4/10 Mediocre
LLUÍS
14 de ago de 2018
Aspectos positivos: Comodidad de la habitación
Aspectos negativos: Personal
SERVICIO NEFASTO DEL COMEDOR
Quiero explicarme del porque mi nota negativa. Tuvimos una muy mala experiencia en el servicio del restaurante. Teníamos desayuno bufete incluido, y la primera mañana nos levantamos pronto y al llegar al comedor vemos que en todas las mesas está puesto un cartelito con el nombre y nº de habitación; buscamos el nuestro y al no encontrarlo le preguntamos a un chico que parecía el encargado. Para meteros un poco en situación, en ese momento si el comedor tiene más de 40 mesas, sólo habían 5 ocupadas. Pues el encargado nos indica que nuestra mesa está en una sala anterior a llegar al comedor - nos la muestra - y eso era una mesa con dos sillas para tomar un coctel junto al bar, además de haber cinco escalones y la puerta del restaurante que separaba ambas estancias. Le preguntamos el porqué de esta situación y su respuesta con toda la caradura posible fue el comedor estaba todo reservado y lleno; nos enfadamos y entonces cambia su discurso y dice que nosotros habíamos contratado una habitación estandard y que el comedor era para los que contrataron una superior (mentira ya que el bufete es el mismo para todos y el hotel tiene mayoría de habitaciones normales).Al final nos sentaron en una mesa del comedor de 4 pero que estaba reservada para dos personas.Nos quejamos en recepción y nos pidieron disculpas; pero al día siguiente nos sucedió lo mismo con el agravante que el encargado nos iba retirando los platos y vasos a medida que los vaciábamos para que nos marchásemos pronto.
LLUÍS
Se alojó 2 noches en agosto de 2018