Hoteles cerca de Bahía de Petempich - Puerto Morelos

"Cuando te vendan servicios adicionales tratar de hacerlo online o previamente para no perder tiempo"

"Si, se veía el mar "

"Nos dieron una habitación vista al mar (7 piso) bastante amplia y muy cómoda "

"El personal muy amable y atentos!!! "

"Reservé esta estancia esperando un servicio alineado a estándares AAA. La experiencia en recepción, particularmente con la recepcionista Luz, no estuvo a la altura. Al solicitar información sobre un posible upgrade, su respuesta fue inmediata: “no tengo”, sin verificar alternativas ni explicar opciones. Durante el check-in no realizó correctamente mi registro en la app del hotel; concierge me informó que no aparecía dado de alta. Al regresar a recepción, Luz aseguró que sí estaba activo, revisó su sistema y posteriormente la app quedó habilitada, lo que confirma que el proceso no se había completado desde el inicio. Al consultar sobre late check-out, únicamente mencionó el costo por hora aprox $400. Más tarde, otra recepcionista revisó la reserva y confirmó que por haber reservado con Expedia, tenía 2 horas de cortesía. Esta validación debió realizarse desde el primer contacto. En la entrega de habitación hubo confusión con el ticket de equipaje, no recibimos indicaciones claras para llegar y la llave no estaba activada, obligándonos a regresar nuevamente a recepción. El hotel es atractivo y el buffet cumple, aunque no destaca. Como compensación ofrecieron cena en el steakhouse; sin embargo, nos asignaron una mesa hasta la esquina, junto a la zona de utensilios, existiendo otras. Un hotel que se comercializa como experiencia premium debe garantizar consistencia operativa y atención genuina desde el primer contacto. En esta ocasión, no fue así."

"Me gustó mucho la atención y las habitaciones. Aún que el sábado no hubo shows ni animación… estuvo mejor el domingo que ya había más ocupación "

"Menús sin sabor, la realidad este hotel es para turistas extranjeros mayores, pocas amenidades y opciones alimenticias "

"todo muy bien"

"Nos dieron una habitación sucia con mucha humedad, estuvimos esperando hasta que nos cambiaron de habitación y eso nos mató la estancia "