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Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive

Alojamiento de 5.0 estrellas

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Comentarios

9,4 de 10
Excepcional

Servicios populares

  • En una playa privada
  • Piscina
  • Bañera de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
  • Aparcamiento incluido
El precio actual es de 337 €
incluye tasas e impuestos
Del 10 ago al 11 ago

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Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 12 de 12 habitaciones

Abrir todas las fotos de Excellence Club Two-Story Rooftop Terrace Suite Ocean Front

Un balcón con sofá blanco, una mesita y una silla, con vista al mar turquesa y cielo despejado.

Excellence Club Two-Story Rooftop Terrace Suite Ocean Front

8,8 de 10
Excelente
(8 comentarios)
  • Vistas al mar
  • 62 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Two-Story Rooftop Terrace Suite Spa or Pool View

Una terraza en la azotea con un jacuzzi, sillones de descanso y una cama con vistas al horizonte de la ciudad.

Two-Story Rooftop Terrace Suite Spa or Pool View

10,0 de 10
Excepcional
(14 comentarios)
  • Vistas al complejo turístico
  • 98 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Excellence Club Junior Suite Pool View

Habitación de hotel con una cama grande, ventilador de techo, vista a palmeras y un balcón con barandilla.

Excellence Club Junior Suite Pool View

10,0 de 10
Excepcional
(11 comentarios)
  • 62 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Excellence Club Junior Swim Up Suite Pool View

Un área de descanso junto a la piscina con una terraza de madera, una silla lounge blanca y un paraguas de paja.

Excellence Club Junior Swim Up Suite Pool View

10,0 de 10
Excepcional
(6 comentarios)
  • 62 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Free Upgrade To Junior Suite Ocean View

Una habitación de hotel con una cama grande, un balcón con vista a la playa y un pequeño espacio de descanso con una mesa.

Free Upgrade To Junior Suite Ocean View

  • Vistas al mar
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Free Upgrade To Two-Story Rooftop Terrace Suite Spa or Pool View

Una terraza en la azotea con un jacuzzi, sillones de descanso y una cama con vistas al horizonte de la ciudad.

Free Upgrade To Two-Story Rooftop Terrace Suite Spa or Pool View

  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Free Upgrade To Excellence Club Junior Suite Pool View

Habitación de hotel con una cama grande, ventilador de techo, vista a palmeras y un balcón con barandilla.

Free Upgrade To Excellence Club Junior Suite Pool View

  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Junior Suite Spa or Pool View

Habitación de hotel con una cama grande, ventilador de techo, vista a palmeras y un balcón con barandilla.

Junior Suite Spa or Pool View

9,4 de 10
Excepcional
(182 comentarios)
  • Vistas al jardín
  • 62 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas dobles O 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Junior Swim-Up Suite Spa or Pool View

Un área de descanso junto a la piscina con una terraza de madera, una silla lounge blanca y un paraguas de paja.

Junior Swim-Up Suite Spa or Pool View

9,6 de 10
Excepcional
(45 comentarios)
  • 62 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas dobles O 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Junior Suite Ocean View

Una habitación de hotel con una cama grande, un balcón con vista a la playa y un pequeño espacio de descanso con una mesa.

Junior Suite Ocean View

9,0 de 10
Increíble
(16 comentarios)
  • Vistas al mar
  • 62 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Excellence Club Junior Suite Ocean Front

Una habitación de hotel con una cama grande, un balcón con vista a la playa y un pequeño espacio de descanso con una mesa.

Excellence Club Junior Suite Ocean Front

9,6 de 10
Excepcional
(16 comentarios)
  • Vistas al mar
  • 62 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Excellence Club Junior Swim-Up Ocean View

Un área de descanso junto a la piscina con terraza de madera, sillas de sol y vistas al océano.

Excellence Club Junior Swim-Up Ocean View

8,6 de 10
Excelente
(11 comentarios)
  • Vistas al mar
  • 62 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis
Mod logo
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Información sobre la zona

Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive se encuentra en Puerto Morelos, cerca de un campo de golf y en la playa. Club de golf Moon Palace y Riviera Cancun Golf Resort son excelentes opciones para los que buscan unas vacaciones activas, pero si prefieres sumergirte en la naturaleza, Playa Puerto Morelos y Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc son lo que necesitas. Parque temático Xoximilco y Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos también merecen la pena. Ver guía de viaje de Puerto Morelos
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Mapa
Carr. Federal 307 Chet-Pto. Juarez, Km 324 - 342, Mza. 7, Lt. 1, SM 11, Puerto Morelos, QROO, 77580

Qué hay en los alrededores

  • Dos personas sentadas en bancos de madera bajo un techo de paja, con vista a un cuerpo de agua.
    Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos
    A 2 min a pie - 0.2 km
  • Una playa con un faro blanco, un bote y una gaviota volando.
    Playa Puerto Morelos
    A 8 min a pie - 0.7 km
  • Una escultura de piedra tallada en una playa arenosa, con embarcaciones al fondo.
    Playa Ojo de Agua
    A 6 min en coche - 3.9 km
  • Un cartel con la inscripción 'Puerto Morelos' y 'Turismo', rodeado de bancos y palmeras.
    Plaza Central de Puerto Morelos
    A 6 min en coche - 4.3 km
  • Bahía de Petempich
    A 16 min en coche - 10.2 km

Cómo moverse por la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 22 min en coche

Restaurantes

  • Bistro El Beso
    A 14 min a pie
  • Afthonia
    A 6 min en coche
  • Swim Up Bar
    A 15 min a pie
  • Casa del Mar
    A 16 min a pie
  • Bluewater Grill
    A 11 min a pie

Acerca de este alojamiento

Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive

  • Quédate en este alojamiento de lujo con todo incluido cerca de un campo de golf
  • Playa Puerto Morelos se encuentra cerca de Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive, que puede presumir de ofrecer, entre otros, un bar en la piscina, un bar en la playa y un bar junto a la piscina. Con playa privada, submarinismo y vóley playa, este alojamiento es el lugar ideal para disfrutar del sol. MIILE SPA, el spa de las instalaciones, ofrece servicios como envolturas corporales, tratamientos faciales y manicura y pedicura, ¡date un capricho! Los 12 restaurantes de las instalaciones ofrecen desayuno, almuerzo y cena y cuentan con cocina internacional. El gimnasio abierto las 24 horas cuenta con clases de yoga y de pilates; además, se ofrecen otras actividades, entre las que se incluyen las siguientes: kayak, pesca y vela. Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones. Además, tendrás comodidades como una terraza en la azotea y tiendas en las instalaciones.
  • Estos son algunos otros servicios de este alojamiento:
    • 6 piscinas al aire libre con cabañas de uso gratuito y un bar
    • Aparcamiento gratis
    • Un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto (de pago), portero o botones y un servicio de recepción las 24 horas
    • Personal multilingüe, periódicos gratuitos en el vestíbulo y servicio de celebración de bodas
    • Los huéspedes hablan muy bien de aspectos como su restaurante, la proximidad de la playa y su piscina
  • Características de la habitación
  • Las 440 habitaciones brindan comodidades entre las que se incluyen un servicio de habitaciones las 24 horas y llamadas internacionales gratuitas, además de detalles como sábanas de alta calidad y cartas de almohadas. Los viajeros suelen destacar especialmente la limpieza de las habitaciones del alojamiento.
  • Además, otros de los servicios que encontrarás incluyen:
    • Reciclaje, bombillas LED y compostaje
    • Baños con bañeras de hidromasaje y artículos de higiene personal gratuitos
    • Televisiones inteligentes de 55 pulgadas con canales premium
    • Productos de limpieza ecológicos, cafeteras y teteras y servicio de limpieza diario

Información sobre el todo incluido

  • Este alojamiento ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

  • Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del huésped.

Comida y bebida

    • Se incluyen todas las comidas (bufé y a la carta), los aperitivos y las bebidas
    • Servicio de habitaciones disponible las 24 horas
    • Minibar (con todo tipo de bebidas)
    • Dispensador de bebidas alcohólicas en la habitación
    • Comidas y bebidas en los alojamientos asociados

Actividades, instalaciones y material

  • Se incluyen todas las actividades, así como el uso del material y las instalaciones.

Actividades acuáticas

    • Kayak
    • Vela
    • Esnórquel

Actividades terrestres

    • Ciclismo
    • Gimnasio
    • Fútbol
    • Tenis
    • Vóleibol

Cursos/juegos

    • Aeróbic
    • Cocina
    • Baile
    • Idiomas
    • Pilates
    • Aquagym
    • Yoga

Entretenimiento

    • Animación y actividades
    • Espectáculos en directo
    • Fiestas temáticas

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  • Piscina
  • Bañera de hidromasaje
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El precio actual es de 309 €
incluye tasas e impuestos
Del 24 ago al 25 ago
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Servicios del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas previa solicitud por un recargo
  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • 12 bares o lounges
  • 12 restaurantes
  • Bar en la playa
  • Bar junto a la piscina
  • Bar-cafetería
  • Café y té en zonas comunes
  • Cafetería
  • Restaurante privado/para parejas
  • Un bar en la piscina

Restaurantes en las instalaciones

  • Agave
  • Basmati
  • Chez Isabelle
  • Spice
  • The Kitchen Table

Actividades

  • 6 piscinas al aire libre
  • Bañera de hidromasaje
  • Clases de gimnasia
  • Clases de pilates
  • Clases de yoga
  • Gimnasio 24 horas
  • Kayak
  • Pesca
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa completo
  • Submarinismo
  • Tiendas
  • Vela
  • Vóley playa

Comodidades

  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Periódicos gratis en el vestíbulo
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Salón de peluquería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Paquetes románticos
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • 4 salas de reuniones
  • 9.700 metros cuadrados de zona para conferencias

Exterior

  • Cabañas de piscina gratuitas
  • En una playa privada
  • Huerto
  • Jardín
  • Parrilla de barbacoa
  • Terraza en la azotea

Spa completo

  • 14 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco
  • Envolturas corporales
  • Hidroterapia
  • Manantiales de aguas termales o minerales
  • Manicuras/pedicuras
  • Masaje
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Sauna
  • Tratamientos faciales
  • Zonas de tratamiento al aire libre

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Ascensor (puerta con 100 cm de ancho)
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Recepción accesible en silla de ruedas (a 110 cm de altura)
  • Servicio de transporte desde o hasta el aeropuerto accesible

Más

  • 4 pisos
  • 9 edificios
  • Construcción: 2004
  • Desayuno vegetariano disponible
  • Espacios para fumadores
  • Opciones de alimentación veganas
  • Opciones de alimentación vegetarianas
  • Pajitas para beber sin plásticos
  • Parte de la iluminación es LED
  • Salón de banquetes
  • Se informa a los huéspedes sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • Se priorizan los alimentos de origen local
  • Se utilizan productos de limpieza ecológicos
  • Sin pajitas de plástico
  • Trato compasivo de los animales en cautividad
  • Utensilios de cocina reutilizables

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Carta de almohadas
  • Colchón con una capa de acolchado adicional
  • Cortinas oscuras
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Albornoces
  • Bañera de hidromasaje
  • Bañera y ducha separadas
  • Baño privado
  • Cepillo de dientes y dentífrico
  • Champú
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Smart TV de 55 pulgadas con canales por satélite prémium

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar lleno gratis
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado regulable
  • Baños con uso eficiente del agua
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Compostaje
  • Duchas con uso eficiente del agua
  • Iluminación LED
  • Llamadas internacionales gratis
  • Productos de limpieza ecológicos
  • Reciclaje
  • Sala de estar

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día
La entrada antes del horario establecido está sujeta a disponibilidad
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00

Instrucciones especiales de entrada

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
Si tienes dudas, ponte en contacto con el alojamiento a través los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática
Al efectuar la entrada, todos los huéspedes deben presentar un documento de identidad oficial válido y una tarjeta de crédito para cubrir posibles cargos adicionales.

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

No se admiten mascotas ni animales de servicio.

Menores y camas adicionales

Este alojamiento no acepta menores de 18 años. Las personas mayores de 18 años pueden hospedarse sin problema.
No hay camas supletorias disponibles.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Extras opcionales

  • Transporte al aeropuerto: 3413.73 MXN por vehículo (ida y vuelta, máximo 2 personas)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Transacciones sin efectivo disponibles
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen los siguientes: extintor, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y el alojamiento, que es el que dicta las políticas que aquí se muestran.
En caso de no presentarse en el hotel, deberá abonarse el importe completo, incluidos los impuestos y el cargo por el servicio.
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
No se aceptan niños de 18 años o menos en este alojamiento.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Este alojamiento no acepta mascotas ni perros guía.
No se permite la entrada al spa a los huéspedes menores de 18 años.
Este alojamiento acepta huéspedes de cualquier orientación sexual e identidad de género (LGTBQ+ friendly).

Preguntas frecuentes

¿En Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con 6 piscinas al aire libre.

¿Cuánto cuesta alojarse en Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive?

A fecha de 29 de jul de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive el 10 de ago de 2026 son de al menos 337 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive se aceptan mascotas?

No, este alojamiento no admite mascotas.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive?

El aparcamiento sin asistencia es gratuito en este alojamiento.

¿A qué hora se realiza la entrada en Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día.

¿A qué hora se realiza la salida en Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive?

La salida se realiza a las 12:00.

¿En Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive se ofrece servicio de traslado desde y hasta el aeropuerto?

Sí, se ofrece un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto previa petición. Se cobra un cargo de 3413.73 MXN por vehículo.

¿Hay servicios de todo incluido en Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive?

Sí, el alojamiento es un todo incluido. Se incluye la comida y la bebida, así como las actividades siguientes: esnórquel, kayak, vela, etc.

¿Dónde se encuentra Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive?

En Puerto Morelos, este alojamiento en primera línea de playa ofrece una buena ubicación cerca de un campo de golf, a quince minutos a pie de Playa Puerto Morelos y Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos. Playa Ojo de Agua y Plaza Central de Puerto Morelos también están a menos de 5 kilómetros.

¿Puedo cancelar mi reserva de forma gratuita y recibir un reembolso completo?

Sí, este alojamiento ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación del alojamiento en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.

Comentarios

Comentarios sobre Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive

9,4

Excepcional

9,8

Limpieza

9,4

Servicios

9,6

Personal

9,4

Instalaciones y estado del alojamiento
1874 comentarios de un total de 2442 con una puntuación de 10 - Excelente
339 comentarios de un total de 2442 con una puntuación de 8 - Bueno
150 comentarios de un total de 2442 con una puntuación de 6 - Normal
35 comentarios de un total de 2442 con una puntuación de 4 - Mediocre
44 comentarios de un total de 2442 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

Verificado

10/10 Excelente

Alexis Lázaro

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Simplemente perfecto para unas vacaciones de escapada
Se alojó 3 noches en julio de 2026
Verificado

10/10 Excelente

María Isabel

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Si, todo muy bien
Se alojó 2 noches en mayo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Alejandro

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Sin duda alguna uno de los mejores hoteles que me he hospedado!! Recomendable
Se alojó 2 noches en mayo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Evian

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
ESPECTACULAR. UN LUGAR PARA VOLVER!!
Se alojó 3 noches en junio de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Manuel

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Fenomenal
Se alojó 4 noches en abril de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Manuel

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
No busquen otras opciones de Hoteles Solo Adultos en la Riviera Maya. Me he hospedado en varios, pero este hotel rebasó mis expectativas. Limpio, impecable, personal super amable, comida deliciosa, las bebidas excelentes. Todo Maravilloso,
Se alojó 4 noches en abril de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Claudia

Aspectos positivos: Limpieza, personal y servicios
El servicio es excelente el staff las instalaciones, la comida increíble!
Se alojó 2 noches en septiembre de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Alejandro

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Lo visitamos periódicamente, es perfecto!
Se alojó 3 noches en mayo de 2025
Verificado

10/10 Excelente

ARMANDO

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente opción de hospedaje
Se alojó 2 noches en agosto de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Apolonio

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo el edificio muy bonito; la limpieza de avitacion fue excelente por la manana y por la tarde , el cervicio todos muy amables
Se alojó 2 noches en mayo de 2025
Verificado

8/10 Bueno

MANUEL FIGUEROA

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Buena comida y bebidas, mal vino tinto
Se alojó 4 noches en enero de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Jackeline

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Demasiado excelente. Los empleados super amables todos
Se alojó 2 noches en diciembre de 2023
Verificado

10/10 Excelente

ERIKA ADRIANA A

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Superaron por mucho mis expectativas. Excelencia en todos los servicios . Inmejorable
Se alojó 5 noches en marzo de 2024
Verificado

10/10 Excelente

Alejandro

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente!!! Siempre venimos y volveremos!!!
Se alojó 3 noches en junio de 2024
Verificado

6/10 Normal

Alessandro

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Habitación espectacular pero las porciones de comida muy pequeñas, los meseros lentísimos y el serví bar hay que estar peleando para que lo rellenen
Se alojó 5 noches en diciembre de 2024
Verificado

10/10 Excelente

HECTOR

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Atención del personal
Se alojó 4 noches en marzo de 2024
Verificado

10/10 Excelente

Patricia

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Ha sido una experiencia increíble. Tienen una filosofía de atención al cliente excepcional: todas las comodidades imaginables, instalaciones impresionantes e impecables, personal muy bien entrenado y amable en todo momento. Uno se siente como en casa. Casa peso pagado vale la pena. Felicidades.
Se alojó 6 noches en septiembre de 2024
Verificado

6/10 Normal

Oziel Gerardo Del Angel

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Reseña del Hotel Excellence Riviera Cancún Me hospedé en el hotel Excellence Riviera Cancún durante 5 días y 4 noches para celebrar el Año Nuevo. Mi experiencia tuvo aspectos destacados y algunos puntos que podrían mejorar. Lo positivo comenzó con la impecable limpieza de las habitaciones, que se realizaba hasta tres veces al día, asegurando siempre un espacio ordenado y cómodo. Además, el personal en los restaurantes nocturnos brindó un servicio excepcional, con gran atención a los detalles y disposición para hacer de las cenas una experiencia agradable. El desayuno en el buffet también fue uno de los puntos altos de mi estancia: variado, fresco y bien presentado. Sin embargo, hubo áreas que no estuvieron a la altura de las expectativas. La calidad de la comida en general fue decepcionante, ya que estaba muy americanizada y carecía de sazón. También noté una atención desigual en los bares y en la zona de la alberca y playa, donde los huéspedes extranjeros parecían recibir un trato prioritario. Por último, resultaba complicado encontrar toallas para la alberca y la playa, algo que generó cierta frustración durante mi estancia. En general, el hotel destaca por su limpieza y servicio en algunas áreas, pero necesita mejorar en la calidad de su comida y la equidad en la atención para ser una experiencia verdaderamente excelente.
Se alojó 4 noches en diciembre de 2024
Verificado

10/10 Excelente

vernon

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The entire resort was great 👍
Se alojó 4 noches en julio de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Melinda

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
We enjoyed everything, mostly the swim up suite and our favorite restaurant was the lobster house.
Se alojó 7 noches en julio de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Alex

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Great place to relax and have a good time.
Se alojó 3 noches en julio de 2026
Verificado

8/10 Bueno

Jose

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Food was top notch
Se alojó 3 noches en abril de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Javier Antonio

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
One of the best resorts I have stayed while visiting this beautiful country! I will definitely be staying again and again! Very relaxing and peaceful!
Se alojó 3 noches en julio de 2026
Verificado

8/10 Bueno

Jennifer

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Great stay nice and quiet
Se alojó 4 noches en julio de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Pamela

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Staff was very friendly and property was quite lovely.
Se alojó 4 noches en julio de 2026