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Waldorf Astoria Riviera Maya

Alojamiento de 5.0 estrellas
Complejo de primera clase en la playa, con 2 piscinas al aire libre

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9,4 de 10
Excepcional

Servicios populares

  • Piscina
  • Spa
  • Se aceptan mascotas
  • Aparcamiento incluido
  • Wifi gratis
  • Restaurante
El precio actual es de 673 €
incluye tasas e impuestos
Del 11 ene al 12 de ene de 2026

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 32 de 32 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama de matrimonio grande, frente al mar

Caja fuerte, cortinas opacas, tabla de planchar con plancha

Habitación, 1 cama de matrimonio grande, frente al mar

Servicios destacados

Piscina de inmersión privada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Dormitorio separado
Cortinas opacas
Baño privado
  • 63 m²
  • 1 habitación
  • Vista parcial al mar
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama de matrimonio grande, vistas al mar

Caja fuerte, cortinas opacas, tabla de planchar con plancha

Habitación Deluxe, 1 cama de matrimonio grande, vistas al mar

9,8 de 10
Excepcional
(6 comentarios)

Servicios destacados

Piscina de inmersión privada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Dormitorio separado
Cortinas opacas
Baño privado
  • 63 m²
  • 1 habitación
  • Vistas al océano
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Vistas desde la habitación

Suite Deluxe, 1 cama de matrimonio grande, vistas al mar

Servicios destacados

Piscina de inmersión privada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Cortinas opacas
Baño privado
Albornoces
  • 156 m²
  • Vistas al océano
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Suite, 1 cama de matrimonio grande, vistas al mar, en esquina

Caja fuerte, cortinas opacas, tabla de planchar con plancha

Suite, 1 cama de matrimonio grande, vistas al mar, en esquina

Servicios destacados

Piscina de inmersión privada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Cortinas opacas
Baño privado
Albornoces
  • 156 m²
  • Vistas al océano
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Suite presidencial, 1 habitación

Suite presidencial, 1 habitación | Caja fuerte, cortinas opacas, tabla de planchar con plancha

Suite presidencial, 1 habitación

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)

Servicios destacados

Piscina de inmersión privada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Dormitorio separado
Cortinas opacas
Baño privado
  • 156 m²
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 6 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Habitación, 2 camas de matrimonio, frente al mar

Caja fuerte, cortinas opacas, tabla de planchar con plancha

Habitación, 2 camas de matrimonio, frente al mar

10,0 de 10
Excepcional
(3 comentarios)

Servicios destacados

Piscina de inmersión privada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Dormitorio separado
Cortinas opacas
Baño privado
  • 63 m²
  • 1 habitación
  • Vista parcial al mar
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 2 camas de matrimonio, vistas al mar

Caja fuerte, cortinas opacas, tabla de planchar con plancha

Habitación Deluxe, 2 camas de matrimonio, vistas al mar

10,0 de 10
Excepcional
(5 comentarios)

Servicios destacados

Piscina de inmersión privada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Dormitorio separado
Cortinas opacas
Baño privado
  • 63 m²
  • 1 habitación
  • Vistas al océano
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Abrir todas las fotos de Suite (Master Suite, Swim up)

Televisión de pantalla plana de 55 pulgadas con canales por satélite

Suite (Master Suite, Swim up)

Servicios destacados

Piscina de inmersión privada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Cocina
Televisión de pantalla plana
Dormitorio separado
Cortinas opacas
  • 156 m²
  • 1 habitación
  • Vista parcial al mar
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama de matrimonio grande (Swim up)

Caja fuerte, cortinas opacas, tabla de planchar con plancha

Habitación, 1 cama de matrimonio grande (Swim up)

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)

Servicios destacados

Piscina de inmersión privada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Dormitorio separado
Cortinas opacas
Baño privado
  • 63 m²
  • 1 habitación
  • Vista parcial al mar
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Habitación, 2 camas de matrimonio (Swim up)

Caja fuerte, cortinas opacas, tabla de planchar con plancha

Habitación, 2 camas de matrimonio (Swim up)

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)

Servicios destacados

Piscina de inmersión privada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Dormitorio separado
Cortinas opacas
Baño privado
  • 63 m²
  • 1 habitación
  • Vista parcial al mar
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Abrir todas las fotos de Suite, 1 cama de matrimonio grande, frente al mar

Caja fuerte, cortinas opacas, tabla de planchar con plancha

Suite, 1 cama de matrimonio grande, frente al mar

Servicios destacados

Piscina de inmersión privada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Cortinas opacas
Baño privado
Albornoces
  • 96 m²
  • Vista al mar
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama de matrimonio grande, accesible para personas con discapacidad (Roll In Shower)

Caja fuerte, cortinas opacas, tabla de planchar con plancha

Habitación, 1 cama de matrimonio grande, accesible para personas con discapacidad (Roll In Shower)

Servicios destacados

Piscina de inmersión privada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Cortinas opacas
Baño privado
Albornoces
  • 63 m²
  • Vista al mar
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Habitación, 2 camas de matrimonio, accesible para personas con discapacidad (Roll In Shower)

Vistas desde la habitación

Habitación, 2 camas de matrimonio, accesible para personas con discapacidad (Roll In Shower)

Servicios destacados

Piscina de inmersión privada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Cortinas opacas
Baño privado
Máquina de café expreso
  • 63 m²
  • Vista al mar
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Abrir todas las fotos de Suite, 2 habitaciones, frente al mar (Connecting Room)

Vistas desde la habitación

Suite, 2 habitaciones, frente al mar (Connecting Room)

Servicios destacados

Piscina de inmersión privada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
2 habitaciones
Cortinas opacas
Baño privado
  • 2 habitaciones
  • Vista al mar
  • 6 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de 2 Bedroom Ocean Front

Caja fuerte, cortinas opacas, tabla de planchar con plancha

2 Bedroom Ocean Front

10,0 de 10
Excepcional
(7 comentarios)

Servicios destacados

Piscina de inmersión privada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
2 habitaciones
Cortinas opacas
Baño privado
  • 2 habitaciones
  • Vista al mar
  • 6 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 2 camas de matrimonio

Abrir todas las fotos de Suite, 1 cama de matrimonio grande (Amai)

Caja fuerte, cortinas opacas, tabla de planchar con plancha

Suite, 1 cama de matrimonio grande (Amai)

Servicios destacados

Piscina de inmersión privada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Cortinas opacas
Baño privado
Máquina de café expreso
  • Vistas al océano
  • 6 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Suite, 1 cama de matrimonio grande (Riviera)

Caja fuerte, cortinas opacas, tabla de planchar con plancha

Suite, 1 cama de matrimonio grande (Riviera)

Servicios destacados

Piscina de inmersión privada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Cortinas opacas
Baño privado
Máquina de café expreso
  • Vistas al océano
  • 10 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Deluxe Room 2 Queen Beds-Ocean Front

Caja fuerte, cortinas opacas, tabla de planchar con plancha

Deluxe Room 2 Queen Beds-Ocean Front

  • 4 huéspedes

Abrir todas las fotos de Deluxe King Room-Oceanfront

Caja fuerte, cortinas opacas, tabla de planchar con plancha

Deluxe King Room-Oceanfront

  • 3 huéspedes

Abrir todas las fotos de Deluxe Ocean Front King Suite

Caja fuerte, cortinas opacas, tabla de planchar con plancha

Deluxe Ocean Front King Suite

  • 3 huéspedes

Abrir todas las fotos de Ocean Front 2 Queen Beds Guestroom

Caja fuerte, cortinas opacas, tabla de planchar con plancha

Ocean Front 2 Queen Beds Guestroom

  • 4 huéspedes

Abrir todas las fotos de Ocean Front Master Corner Suite with King Bed

Caja fuerte, cortinas opacas, tabla de planchar con plancha

Ocean Front Master Corner Suite with King Bed

  • 3 huéspedes

Abrir todas las fotos de Oceanfront King Suite

Caja fuerte, cortinas opacas, tabla de planchar con plancha

Oceanfront King Suite

  • 3 huéspedes

Abrir todas las fotos de Swim up Pool 2 Queen Bed Guestroom

Caja fuerte, cortinas opacas, tabla de planchar con plancha

Swim up Pool 2 Queen Bed Guestroom

  • 4 huéspedes

Abrir todas las fotos de King Room with Swim up Pool

Caja fuerte, cortinas opacas, tabla de planchar con plancha

King Room with Swim up Pool

  • 3 huéspedes

Abrir todas las fotos de King Room With Ocean Front View

Caja fuerte, cortinas opacas, tabla de planchar con plancha

King Room With Ocean Front View

  • 3 huéspedes

Abrir todas las fotos de Mobility Access King Room with Roll in Shower

Caja fuerte, cortinas opacas, tabla de planchar con plancha

Mobility Access King Room with Roll in Shower

  • 3 huéspedes

Abrir todas las fotos de Mobility Access Two Queen Room with Roll in Shower

Caja fuerte, cortinas opacas, tabla de planchar con plancha

Mobility Access Two Queen Room with Roll in Shower

  • 4 huéspedes

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  • 6 huéspedes

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  • 6 huéspedes

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  • 6 huéspedes

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  • Todo incluido
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El precio actual es de 385 €
incluye tasas e impuestos
Del 5 ene al 6 de ene de 2026
Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort
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Información sobre la zona

Mapa
Carretera Federal 307 Kilometro 333, Cancun, QROO, 77580

Qué hay en los alrededores

  • Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc - A 1 min en coche - 0.4 km
  • Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos - A 1 min en coche - 0.4 km
  • Grand Outlet Riviera Maya - A 12 min en coche - 6.4 km
  • Parque temático Xoximilco - A 13 min en coche - 7.4 km
  • Club de golf Moon Palace - A 13 min en coche - 8.1 km

Cómo moverse por la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 18 min en coche

Restaurantes

  • ‪Agave Mexican Cuisine - ‬A 17 min en coche
  • ‪the cave - ‬A 17 min en coche
  • ‪Grand Lobby Bar - ‬A 14 min en coche
  • ‪Boulangerie - ‬A 14 min en coche
  • ‪Grand Central Buffet - ‬A 15 min en coche

Acerca de este alojamiento

Waldorf Astoria Riviera Maya

Quédate en este complejo turístico de lujo cerca de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc
Waldorf Astoria Riviera Maya cuenta con, entre otros, un bar junto a la piscina, una terraza y un brasero de jardín. Con opciones como ubicación a pie de playa y kayak, este complejo turístico es el lugar ideal para disfrutar del sol. El spa de las instalaciones ofrece servicios como envolturas corporales, manicura y pedicura y tratamientos corporales, ¡date un capricho! Toma algo en alguno de los 3 restaurantes del alojamiento. Podrás elegir entre clases de gimnasia o de yoga en el gimnasio abierto las 24 horas; además, Waldorf Astoria Riviera Maya también cuenta con un jardín, un bar y un centro de negocios. Encontrarás comodidades como un baño turco. Además, podrás conectarte al wifi gratuito de las habitaciones, que tiene una velocidad de 50 Mbps o más.
Estos son otros servicios:
  • 2 piscinas al aire libre
  • Aparcamiento y aparcamiento con asistencia gratis
  • Desayuno a la carta (de pago), cajero o servicios bancarios y un salón de eventos
  • Muebles de exterior, 5 salas de reuniones y servicios de conserjería
  • Los huéspedes valoran muy positivamente la amabilidad del personal
Características de la habitación
Las 173 habitaciones tienen características entre las que se incluyen piscinas de inmersión privadas y un servicio de habitaciones las 24 horas, por no mencionar otras comodidades, tales como wifi gratis y aire acondicionado.
Además, otros servicios que encontrarás en todas las habitaciones incluyen:
  • Baños con duchas
  • Televisiones de pantalla plana de 55 pulgadas con canales por satélite
  • Armarios o roperos, cunas gratuitas y hervidores eléctricos

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  • En una playa privada
  • Piscina
  • Spa
  • Se aceptan mascotas
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El precio actual es de 854 €
incluye tasas e impuestos
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NIZUC Resort and Spa

Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Velocidad de conexión wifi en la habitación: 50 Mbps o más
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento con asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento con y sin asistencia limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • Desayuno a la carta disponible todos los días de 07:00 a 11:00 por un recargo; entre 700 y 1400 MXN por adulto y 350 y 1400 MXN por niño
  • 3 restaurantes
  • Pícnics privados
  • Restaurante privado/para parejas
  • Un bar junto a la piscina
  • Un bar o lounge

Actividades

  • 2 piscinas al aire libre
  • Clases de gimnasia
  • Clases de yoga
  • Gimnasio 24 horas
  • Kayak
  • Sala de vapor
  • Spa completo
  • Surf de remo

Para familias

  • 2 piscinas al aire libre
  • Cuna en la habitación
  • Piscina de inmersión privada

Comodidades

  • Cajero automático
  • Recepción abierta las 24 horas

Servicios para los huéspedes

  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • 5 salas de reuniones
  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios

Exterior

  • Área de pícnic
  • Brasero de jardín
  • En la playa
  • Jardín
  • Mobiliario exterior
  • Terraza

Spa completo

  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras/pedicuras
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Ascensor (puerta con 119 cm de ancho)
  • Barandillas en las escaleras (a 91 cm de altura)
  • Cabezal de ducha con altura ajustable
  • Cabezal de ducha de mano
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Gimnasio accesible en silla de ruedas
  • Recepción accesible en silla de ruedas (a 81 cm de altura)
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Salón accesible en silla de ruedas
  • Señalización en braille o en relieve
  • Spa accesible en silla de ruedas
  • Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas

Más

  • 1 edificio
  • 6 pisos
  • Alojamiento libre de humo
  • Arquitectura tradicional
  • Construido en 2022
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratis
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Baño privado
  • Ducha
  • Toallas

Entretenimiento

  • Piscina de inmersión privada
  • Televisión de pantalla plana de 55 pulgadas con canales por cable o satélite

Comida y bebida

  • Cafetera y tetera
  • Hervidor eléctrico
  • Máquina de café expreso
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado regulable
  • Caja fuerte
  • Calefacción regulable
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Llamadas locales gratis
  • Plancha o tabla de planchar
  • Teléfono

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00
Registro de salida sin contacto personal disponible

Instrucciones especiales de entrada

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

Se admiten mascotas, con un cargo adicional de 1500 MXN por alojamiento por día, además de un cargo único en concepto de limpieza de 1000 MXN.
Se aceptan animales de servicio (exentos de tasas).
Se admiten animales (solo perros).
2 en total (hasta 23 kg por mascota)
Las mascotas deben estar vigiladas en todo momento.
Se aplican restricciones. Para obtener más información, ponte en contacto con el alojamiento a través del número que figura en la confirmación de la reserva.
Se ofrecen servicios como boles de comida y agua.

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
Hay cunas gratis disponibles previa petición.

Formas de pago

Información importante

Extras opcionales

  • Desayuno a la carta: entre 700 y 1400 MXN por adulto; entre 350 y 1400 MXN por menor (precio aproximado)
  • Mascotas: 1500 MXN por alojamiento, por día más cargo único de 1000 MXN por limpieza
  • No se cobran tasas por los animales de servicio

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito. No se aceptan pagos en efectivo.
Transacciones sin efectivo disponibles
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen detector de humo y sistema de seguridad.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
El alojamiento afirma que sigue las medidas de limpieza y desinfección de CleanStay (Hilton).
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Se ofrecen habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Para solicitarlas, ponte en contacto directamente al alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.
Este alojamiento acepta huéspedes de cualquier orientación sexual e identidad de género (LGTBQ+ friendly).

Otros nombres del alojamiento

Waldorf Astoria Cancun
Waldorf Astoria Riviera Maya Resort
Waldorf Astoria Riviera Maya Cancun
Waldorf Astoria Riviera Maya Resort Cancun

Preguntas frecuentes

¿En Waldorf Astoria Riviera Maya hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con 2 piscinas al aire libre.

¿Cuánto cuesta alojarse en Waldorf Astoria Riviera Maya?

A fecha de 20 de dic de 2025, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Waldorf Astoria Riviera Maya el 11 de ene de 2026 son de al menos 673,40 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En Waldorf Astoria Riviera Maya se aceptan mascotas?

Sí, los perros tienen permitido quedarse en Waldorf Astoria Riviera Maya, con un máximo de 2 en total, siempre y cuando no pesen más de 23 kg. Se cobra un cargo de 1500 MXN por alojamiento, por día. También se cobra un cargo de 1000 MXN por el servicio de limpieza. No se aplican cargos por animales de servicio. Pueden aplicarse restricciones, por lo que te recomendamos que contactes con el alojamiento para obtener más detalles.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Waldorf Astoria Riviera Maya?

En este alojamiento, el aparcamiento sin asistencia y el aparcamiento con asistencia son gratuitos.

¿A qué hora se realiza la entrada en Waldorf Astoria Riviera Maya?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día.

¿A qué hora se realiza la salida en Waldorf Astoria Riviera Maya?

La salida se realiza a las 12:00.

¿Dónde se encuentra Waldorf Astoria Riviera Maya?

En la playa, este complejo de Cancún se encuentra a pocos pasos de Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos y Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc. Club de golf Moon Palace y Campo de golf El Tinto también están a menos de 10 kilómetros.

Comentarios

Comentarios sobre Waldorf Astoria Riviera Maya

9,4

Excepcional

9,8

Limpieza

9,6

Servicios

9,6

Personal

9,8

Respeto del medio ambiente

9,6

Instalaciones y estado del alojamiento
133 comentarios de un total de 160 con una puntuación de 10 - Excelente
10 comentarios de un total de 160 con una puntuación de 8 - Bueno
7 comentarios de un total de 160 con una puntuación de 6 - Normal
4 comentarios de un total de 160 con una puntuación de 4 - Mediocre
6 comentarios de un total de 160 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

10/10 Excelente

REYNALDO

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Perfección

El mejor hotel! Servicio y atención IMPECABLE. Desde el momento de atravesar la caseta de acceso hasta la despedida. Siempre pendientes y amables. La habitación y su decoración es maravillosa. Los alimentos un nivel de excelencia. Cada rincón del hotel asombra con sus detalles y decoración. Sin duda regresaremos.
Se alojó 2 noches en julio de 2025

2/10 Horrible

Maria

Aspectos negativos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Muy lejos, muy caro malo todo no lo recomiendo
Se alojó 2 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

ALFREDO

Viaje en familia, Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente hotel y servicio solamente tomar en cuenta que los restaurantes son caros pero muy buena comida
Se alojó 4 noches en diciembre de 2024

6/10 Normal

Paloma

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos negativos: Personal
Lamentablemente, durante la estadía, mi hijo sufrió una intoxicación alimentaria tras consumir pescado en la alberca, lo que provocó dolor de estómago y vómitos. Es importante señalar que no consumimos ningún otro alimento fuera del hotel. Aunque decidimos no volver a comer pescado o mariscos en su establecimiento, posteriormente optamos por un restaurante de sushi al llegar a CDMX donde disfrutamos de una comida sin inconvenientes. A pesar de las expectativas generadas por la promoción de su hotel como una experiencia de nivel Michelin, la realidad fue bastante diferente. Durante la cena, mi hijo se sintió mal, lo que nos llevó a retirarnos del restaurante. Al solicitar pan y galletas saladas, tuvieron la amabilidad de enviarlos a mi cuarto; me ofrecieron también la opción de consultar a un médico con un costo de 200 dólares, a lo cual amablemente decliné. Al momento de hacer el check-out, noté que cobraron desde la cena, hasta el pan que se envió a la habitación. Si bien aprecio la amabilidad del personal, lamento no haber tenido la oportunidad de conocer a la gerente, quien podría haber manejado la situación de manera más adecuada. En mi opinión, la experiencia no se asemeja a lo que uno esperaría de un establecimiento de la categoría Michelin, no tengo planes de regresar a este hotel y no puedo recomendarlo. La calidad de la experiencia no corresponde con los altos costos , lo que lo convierte en una opción decepcionante en comparación con otros lugares como Nizuc.
Se alojó 3 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Gabriel

Se alojó 3 noches en agosto de 2024

8/10 Bueno

ALFREDO

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Excelente pero muy caro.

El hotel muy bonito, la habitación espectacular, el personal super amable, pero exageradamente caro $23,000 pesos mexicanos por noche y no incluía nada. Casi no había gente en el hotel y muy aislado. No era lo que buscábamos .
Se alojó 3 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Omar

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Un hotel muy nuevo, muy lujoso y súper recomendado para descansar.
Se alojó 1 noche en julio de 2024

6/10 Normal

celina

Se alojó 4 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Juan Rodrigo

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Se alojó 1 noche en julio de 2024

10/10 Excelente

Javier

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
El edificio es nuevo con arquitectura y materiales de primera calidad. El servicio es estupendo.
Se alojó 4 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Leyla January

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
El hotel está muy lindo. Buen nivel. Buen servicio. Pero está alejado, y tienen pocas opciones de transporte. el transporte es caro. Los taxis que asisten al hotel son viejos y en mal estado. Pero seguros.
Se alojó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Elias

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 3 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Gildardo

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 3 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Ricardo

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente Hotel, buenos restaurantes, atencion de primera, las chicas de amenidades para mis hijas fueron excelentes, todo en general muy bien, no tengo ninguna queja y es sin duda un gran hotel de lujo.

10/10 Excelente

Radu

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Amazing, relaxing stay l.
Se alojó 3 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

PETER

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Beautiful resort. Excellent accommodations. Wonderful restaurants
Se alojó 5 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Alaa

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Great resort
Se alojó 4 noches en noviembre de 2025

6/10 Normal

Ernesto Dominguez

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The food, to expensive and very limited
Se alojó 3 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Breonna

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The rooms were beautiful had amazing ocean views cute hot tubs on the patio so you have your own private hot tub. Room service was so sweet very accommodating. All staff was very friendly very welcoming. Food was phenomenal and if you sit by the pool, make sure you sit with Patricia she is absolutely amazing. She helped to make our stay one of a kind.
Se alojó 4 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Sharhonda

Se alojó 3 noches en octubre de 2025

6/10 Normal

Joy

Se alojó 4 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Guillermo

Se alojó 2 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Siba

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Waldorf Astoria riviera maya one of the cleanest hotel I have been in ,,very lovely staff and helpful ..I highly recommend and sure will be back soon
Se alojó 5 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Lisa

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The service and property are outstanding!! Loved the large rooms and very comfortable bedding and amenities.
Se alojó 3 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Cesar

Viaje de negocios
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
What’s there to say it’s the Waldorf Astoria, enough said. Beautiful property and rooms. Exceptional service.
Se alojó 1 noche en julio de 2025