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Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

Alojamiento de 4.5 estrellas

Elige las fechas para ver los precios

Comentarios

8,2 de 10
Muy bueno

Servicios populares

  • En una playa privada
  • Piscina
  • Bañera de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
  • Aparcamiento incluido
El precio actual es de 292 €
incluye tasas e impuestos
Del 13 may al 14 may

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 12 de 12 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación

Ropa de cama de alta calidad y colchones con acolchado adicional

Habitación

  • Vista al mar
  • 43 m²
  • 3 huéspedes
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Double Room Standard with Sea View

Ropa de cama de alta calidad y colchones con acolchado adicional

Double Room Standard with Sea View

9,0 de 10
Increíble
(2 comentarios)
  • Vista al mar
  • 43 m²
  • 4 huéspedes
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Family Room -5 guests- Superior with Side Sea View

Ropa de cama de alta calidad y colchones con acolchado adicional

Family Room -5 guests- Superior with Side Sea View

  • Vistas parciales al mar
  • 50 m²
  • 5 huéspedes
  • Wifi gratis

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Ropa de cama de alta calidad y colchones con acolchado adicional

Room Superior with Sea View

  • Vista al mar
  • 54 m²
  • 2 huéspedes
  • Wifi gratis

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Ropa de cama de alta calidad y colchones con acolchado adicional

Room Premium with Sea View

  • Vista al mar
  • 56 m²
  • 2 huéspedes
  • Wifi gratis

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Agatha King | Ropa de cama de alta calidad y colchones con acolchado adicional

Agatha King

8,6 de 10
Excelente
(143 comentarios)
  • Vistas al mar
  • 43 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

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Vistas desde la habitación

Amber Room

9,2 de 10
Increíble
(41 comentarios)
  • Vistas al mar
  • 43 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

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Agatha Queen | Ropa de cama de alta calidad y colchones con acolchado adicional

Agatha Queen

8,4 de 10
Muy bueno
(184 comentarios)
  • Vistas al mar
  • 43 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio
  • Wifi gratis

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Sapphire Room | Ropa de cama de alta calidad y colchones con acolchado adicional

Sapphire Room

7,8 de 10
Bueno
(67 comentarios)
  • Vistas al mar
  • 50 m²
  • 1 habitación
  • 5 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 litera individual
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Sapphire, 2 Bedrooms

Sapphire, 2 Bedrooms | Ropa de cama de alta calidad y colchones con acolchado adicional

Sapphire, 2 Bedrooms

9,0 de 10
Increíble
(9 comentarios)
  • Vista parcial al mar
  • 75 m²
  • 2 habitaciones
  • 7 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande, 1 cama de matrimonio y 1 litera individual grande
  • Wifi gratis

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Ruby Suite | Ropa de cama de alta calidad y colchones con acolchado adicional

Ruby Suite

9,8 de 10
Excepcional
(23 comentarios)
  • Vistas al mar
  • 58 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Amber 2 Queen beds

Vistas desde la habitación

Amber 2 Queen beds

10,0 de 10
Excepcional
(5 comentarios)
  • Vistas al mar
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio
  • Wifi gratis

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Dreams Sapphire Resort & Spa - All Inclusive

Puerto Morelos
  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
8.0 sobre 10, Muy bueno, 1.004 comentarios
El precio actual es de 281 €
incluye tasas e impuestos
Del 11 may al 12 may
Dreams Sapphire Resort & Spa - All Inclusive
Mod logo
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Información sobre la zona

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive se encuentra en Puerto Morelos, en una playa privada. Club de golf Moon Palace y Riviera Cancun Golf Resort son excelentes opciones para los que buscan unas vacaciones activas; añádelas a tu itinerario junto a otros atractivos turísticos como Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc y Parque temático Xoximilco. ¿Viajas con niños? Pues llévalos a Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos y, si te apetece disfrutar de un evento especial, consulta el calendario de Club de campo El Rey Polo Country Club. Ver guía de viaje de Puerto Morelos
Mapa
KM 27.5 Carr. Cancún - Tulum Mz 40 Lt 16, Puerto Morelos, QROO, 77580

Qué hay en los alrededores

  • Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos
    Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos
    A 5 min a pie - 0.4 km
  • Playa Puerto Morelos
    Playa Puerto Morelos
    A 15 min en coche - 10.8 km
  • Playa Ojo de Agua
    Playa Ojo de Agua
    A 19 min en coche - 14.4 km
  • Plaza Central de Puerto Morelos
    Plaza Central de Puerto Morelos
    A 20 min en coche - 14.7 km
  • Club de golf Moon Palace
    A 16 min en coche - 16.2 km

Cómo moverse por la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 22 min en coche

Restaurantes

  • Le Chique
    A 7 min en coche
  • Siena Restaurant
    A 7 min en coche
  • Preferred Club Bar
    A 7 min en coche
  • Lobby Bar
  • Restaurante Zócalo
    A 7 min en coche

Acerca de este alojamiento

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

Quédate en este hotel de lujo con todo incluido
Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive cuenta con, entre otros, acceso gratuito a un parque acuático, una discoteca y un bar junto a la piscina. Inspiration Spa, el spa de las instalaciones, ofrece servicios como masajes con piedras calientes, aromaterapia y tratamientos faciales. El bufé de las instalaciones (La Pergola) dispone de cocina internacional y ofrece desayuno, almuerzo y cena y cuenta con menú infantil. Podrás practicar yoga en el gimnasio abierto las 24 horas; además, se ofrecen otras actividades, entre las que se incluyen las siguientes: escalada y tirolina. Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones. También encontrarás comodidades como un supermercado y espectáculos en directo o conciertos.
También podrás disfrutar de otros servicios, como:
  • 4 piscinas al aire libre y una piscina infantil, con un tobogán acuático, cabañas de uso gratuito y tumbonas
  • Aparcamiento gratis
  • Una pista de tenis al aire libre, servicio de cuidado infantil (de pago) y un ascensor
  • Asistencia turística y para la compra de entradas, 3 salas de reuniones y una tienda de recuerdos
  • Los viajeros suelen hablar muy bien de aspectos como el hecho de que sea excelente para familias, su piscina y la amabilidad del personal
Características de la habitación
Las 359 habitaciones brindan comodidades entre las que se incluyen sábanas de alta calidad y cartas de almohadas, además de otros detalles, como cajas fuertes con capacidad para un portátil y aire acondicionado. Los huéspedes destacan especialmente la limpieza y el tamaño de las habitaciones del alojamiento.
Además, otros de los servicios que hallarás en todas las habitaciones incluyen los siguientes:
  • Baños con duchas con efecto de lluvia y artículos de higiene personal de diseño
  • Televisiones de pantalla plana de 43 pulgadas con canales por cable
  • Armarios o roperos, balcones y servicio de limpieza diario

Todo incluido

Este hotel ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Premios y afiliaciones

Este alojamiento forma parte del grupo The Leading Hotels of the World.

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Bar junto a la piscina
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Puerto Morelos
  • Piscina
  • Bañera de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
8.4 sobre 10, Muy bueno, 2.654 comentarios
El precio actual es de 188 €
incluye tasas e impuestos
Del 12 may al 13 may
Ocean Coral & Turquesa All Inclusive
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Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento sin asistencia con vigilancia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones
  • Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas

Comida y bebida

  • Bar-cafetería
  • Café y té en zonas comunes
  • Un bar junto a la piscina
  • Un bar o lounge
  • Un restaurante
  • Una cafetería

Restaurantes en las instalaciones

  • Galerie Des Sens
  • La Finca de Ana
  • La Pergola
  • La Tentazione
  • Rodeo Grill

Actividades

  • 4 piscinas al aire libre
  • Bañera de hidromasaje
  • Clases de yoga
  • Club infantil gratuito
  • Discoteca
  • Escalada
  • Espectáculos o conciertos en directo
  • Futbolín
  • Gimnasio 24 horas
  • Hockey de mesa
  • Juegos
  • Mesa de billar
  • Minigolf
  • Parque acuático gratis
  • Parque infantil
  • Ping-pong
  • Piscina infantil
  • Pista de tenis al aire libre
  • Spa completo
  • Televisión en zonas comunes
  • Tiendas
  • Tirolina
  • Tobogán acuático
  • Zona recreativa o sala de juegos

Para familias

  • 4 piscinas al aire libre
  • Acceso gratis al parque acuático
  • Actividades gratis para menores bajo la supervisión de un adulto
  • Bar-cafetería
  • Cama elástica
  • Club infantil gratis
  • Juegos infantiles
  • Juguetes infantiles
  • Juguetes para bebés
  • Minigolf
  • Parque infantil
  • Piscina infantil
  • Servicio de canguro (de pago)
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de alimentación
  • Tobogán acuático
  • Zona recreativa o sala de juegos

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Salón de peluquería
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de alimentación
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Paquetes románticos
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • 3 salas de reuniones
  • Centro de conferencias (629 metros cuadrados de espacio)
  • Centro de negocios 24 horas
  • Sala de ordenadores

Exterior

  • Cabañas de piscina gratuitas
  • En una playa privada
  • Tumbonas de piscina

Spa completo

  • 9 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Bañera de hidromasaje
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Sala de vapor
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Ascensor
  • Centro de negocios accesible en silla de ruedas
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Entrada sin escaleras
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas

Más

  • Alojamiento libre de humo
  • Chimenea en el vestíbulo
  • Construido en 2020
  • Sala de baile
  • Sala para eventos
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Carta de almohadas
  • Colchón con una capa de acolchado adicional
  • Cortinas oscuras
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Albornoces
  • Artículos de higiene personal de diseño
  • Baño privado
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Cepillo de dientes y dentífrico (previa solicitud)
  • Champú
  • Ducha
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Soporte de conexión para iPod
  • Televisión de pantalla plana de 43 pulgadas con canales por cable

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Máquina de café expreso
  • Minibar lleno gratis

Más

  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Entrada con dispositivo electrónico
  • Llamadas locales gratis
  • Plancha o tabla de planchar
  • Teléfono

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00

Instrucciones especiales de entrada

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

No se admiten mascotas ni animales de servicio.

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
No hay camas supletorias disponibles.

Formas de pago

Información importante

Tasas

Los siguientes cargos se pagan en el alojamiento (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):

  • Tasa municipal: 4.03 USD por alojamiento y por noche.

Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el alojamiento.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Transacciones sin efectivo disponibles
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen extintor y detector de humo.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Para los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
Este alojamiento no acepta mascotas ni perros guía.

Preguntas frecuentes

¿En Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con 4 piscinas al aire libre y una piscina infantil.

¿Cuánto cuesta alojarse en Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

A fecha de 10 de may de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive el 13 de may de 2026 son de al menos 292 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive se aceptan mascotas?

No, este alojamiento no admite mascotas.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

El aparcamiento sin asistencia es gratuito en este alojamiento.

¿A qué hora se realiza la entrada en Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día.

¿A qué hora se realiza la salida en Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

La salida se realiza a las 12:00.

¿Hay servicios de todo incluido en Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

Sí, el alojamiento es un todo incluido.

¿Dónde se encuentra Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

En la playa, este hotel de Puerto Morelos se encuentra a pocos pasos de Bahía de Petempich y Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos. Playa Puerto Morelos está a 2,9 km de distancia.

¿Puedo cancelar mi reserva de forma gratuita y recibir un reembolso completo?

Sí, este alojamiento ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación del alojamiento en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.

Comentarios

Comentarios sobre Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

8,2

Muy bueno

8,6

Limpieza

8,2

Servicios

8,8

Personal

8,2

Instalaciones y estado del alojamiento
1116 comentarios de un total de 2257 con una puntuación de 10 - Excelente
535 comentarios de un total de 2257 con una puntuación de 8 - Bueno
284 comentarios de un total de 2257 con una puntuación de 6 - Normal
157 comentarios de un total de 2257 con una puntuación de 4 - Mediocre
165 comentarios de un total de 2257 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

8/10 Bueno

Kitzia

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Servicios
Había actividades para todas las edades, pero en ciertas áreas demasiado calor, la Comida en buffet no alcanza para la cantidad de personas, filas eternas, las líneas de teléfono no servían para room service y demasiado tardado el check in, maliiiiisima actitud de las hostes de restaurantes Gourmet
Se alojó 2 noches en mayo de 2026

10/10 Excelente

Ramiro Lopez

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo el servicio es excelente
Se alojó 3 noches en abril de 2026

10/10 Excelente

Ezra

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
MUY BUENO PERO MUCHA GENTE
Se alojó 2 noches en marzo de 2026

10/10 Excelente

Sara

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo increíble!! Vale la pena 100%
Se alojó 4 noches en marzo de 2026

8/10 Bueno

CONNY MARIA

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Si habían actividades para todas las edades y si disfrutamos la alberca excelente temperatura
Se alojó 3 noches en abril de 2026

10/10 Excelente

fany, Mérida

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Es un hotel para familias sobre todo con niños pequeños, cada área está pensada en la convivencia. Que los niños estén cómodos, la atención del personal es excelente.
Se alojó 2 noches en abril de 2026

10/10 Excelente

Isabel

Se alojó 1 noche en febrero de 2026

6/10 Normal

Sara Patricia Ríos

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Limpieza y personal
No lo recomiendo. Hace falta personal y eso afecta a la atención porque todos se ven de malas.Cuando llegamos el de recepción nos hacía caras de fastidio porque mi esposo no llevaba su pasaporte a pesar de que llevaba otras idenficaciones oficiales. En el bufet casi todas las veces nos sentaron en mesas sucias. En los demas restaurantes tardaron hasta una hora en traer alimentos e incluso bebidas aún cuando estaban a 2/3 de su capacidad. Y aunque es all inclusive te cobran el servicio a la habitación y llenar más de una vez el frigobar. Y cuando llegamos la alberca de niños estaba cerrada porque al parecer hubo un accidente. Definitivamente no lo recomiendo. Nunca me había ido tan mal en un resort de esta categoría. La atención no corresponde con el costo.
Se alojó 3 noches en abril de 2026

8/10 Bueno

Abdiel, Cancún 58

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Personal
Overall, the hotel looks nice, with visually appealing facilities and a decent layout. It’s very family-friendly, with plenty of activities for kids. The pool areas are a highlight, especially the heated family pool. Food quality across restaurants was good, and the evening shows were enjoyable for both adults and children. The kids club is well set up, and the lobby snack restaurant stood out for its excellent service. However, the experience is affected by poor organization and inconsistent service. Check-in took over an hour, with additional delays for the room, and there were long lines for almost everything. Staff often seemed distracted, and service noticeably improved only with tips, sometimes hinted at in uncomfortable ways. The restaurant app didn’t work, and reservations had to be made in person due to room category limitations. The room was nice but lacked basics (only two towels for four guests), and requests required long waits. Pool logistics were frustrating—early wake-ups needed to secure seating, towel shortages, and guests taking reserved spots. There are also visible maintenance issues that take away from the experience. The beach was disappointing due to heavy sargassum, strong odour, and limited swimmability. Overall, good for families, but service and organization need improvement.
Se alojó 3 noches en abril de 2026

8/10 Bueno

Valentina

Aspectos positivos: Limpieza
Se alojó 3 noches en abril de 2026

10/10 Excelente

Valentina

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Gran hotel para estancia familiar por si tamaño y amenidades
Se alojó 3 noches en abril de 2026

10/10 Excelente

Monserrat

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
El gimnasio no me encantó Y sólo tienen un restaurante para todo el hotel. Pero lo padre es que el personal es muy atento, tiene alberca especial para adultos, a pesar de qué es familiar
Se alojó 3 noches en abril de 2026

4/10 Mediocre

Liliana

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Personal
Es la tercera vez que vamos al hotel, nos encantaba , y en ésta ocasión decidí ir sola con mis 2 hijos pequeños de 4 y 6 años ... desde la llegada en recepción el check in lentísimo, estuve en la fila como 30 minutos y solo había 1.persona adelante de mí, no me dejaron pagar con efectivo la estancia, nunca hubo toallas disponibles para la playa y piscina, todos los días usabamos las que teníamos en la habitación, la gente aparta camastros desde las 4 am !! Yo bajaba 6:30 am y literal alcanzaba los últimos 2 que quedaban por suerte... la comida bajó muchísimo de calidad, se siente en seguida como tienen menos presupuesto, el personal bastante cansado sin ganas de atender... nada que ver a las experiencias pasadas! La única que fué un amor fué Alejandra de animación, ella siempre amable y dispuesta Igualmente en el restaurante el único que nos volteó a ver fué Irving ... En el buffet la hosstes nos asignaba mesa lejos de la comida, me deja claro que no tienen hijos y no empatizan, yo les preguntaba si podía ponerme más cerca de la comida porque venía sola con los niños y me decían sí, así que elegí por segunda vez la mesa en donde Irving nos había atendido muy amable y otro mesero super grosero no quiso atendernos, quizá quería una familia grande pensando que le iban a dejar propina ... fué un momento muy incómodo, intentó echarme de la mesa con mis dos hijos... se acercó un supervisor para intentar reparar y fué amable pero lamentable el comportamiento del otro mesero.
Piscina de adultos
Se alojó 2 noches en abril de 2026

4/10 Mediocre

mateo

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos negativos: Limpieza y personal
-Limpieza - mala, nos quedamos 5 noches y no hicieron el cuarto dos días -Alberca- La alberca literalmente tenía popo y tuvieron que cerrarla -Nunca había toallas para la alberca -No había camastros suficientes y si apartabas el tuyo a las 6 de la mañana te lo robaban al igual que las toallas y somrbillas -Poco personal en las barras y restaurantes -Poca cantidad de comida en los buffets para la cantidad de huespedes por lo que se terminaba rápido y no resurtían -En las cenas te hacían esperar hasta una hora y media por una mesa con la excusa de que tenían pocos meseros ya que tenían varias mesas vacías -45 minutos de fila para hacer el check-out se me hace un exceso cuando solo te cortan una pulsera. El hotel está bonito pero la operación pésima, quedamos sin ganas de volver la verdad
Se alojó 5 noches en marzo de 2026

6/10 Normal

Dayan Ojeda

Se alojó 3 noches en abril de 2026

10/10 Excelente

Yesenia

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Muy bonita
Se alojó 5 noches en marzo de 2026

10/10 Excelente

Kevin

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Si, se veía el mar
Se alojó 4 noches en marzo de 2026

10/10 Excelente

Felipe

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
excelente servicio
Se alojó 5 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Mildred

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
La vista era impresionante hermosa, desde la cama se veía el mar, por las noche disfrutamos mucho del sonido de las olas y la brisa marina. El personal fue sumamente amable y atento. Recordamos sobre todo a Sandy, Lupita, Diego y Hever. Estuvimos alojados en una zona del hotel sólo para adultos y eso fue clave para tener una estancia realmente tranquila y relajante.
Se alojó 2 noches en marzo de 2026

10/10 Excelente

Nidia Esmeralda

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo, sobre todo el ambiente familiar y las instalaciones para los niños
Se alojó 4 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

MARIA BEATRIZ

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo excelente
Se alojó 1 noche en febrero de 2026

10/10 Excelente

Ilse

Se alojó 4 noches en diciembre de 2025

2/10 Horrible

Cessar

Aspectos positivos: Limpieza
Aspectos negativos: Personal y servicios
El personal no nos informó sobre ninguna de las actividades y pedimos el calendario en 3 ocasiones, llegamos al restaurant y el mayordomo no habia hecho nuestra reserva nos querian mover una hora mas tarde, tambien el hotel tenia otras actividades como cancha,de basket y miigol que nunca nos notifi aron, el hotel regular pero el servicio horrible
Se alojó 2 noches en enero de 2026

4/10 Mediocre

Alonso Madero

Viaje en familia
Aspectos positivos: Personal
Aspectos negativos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Por mismo precio, muchas mejores opciones en Riviera maya y Cancún. Hotel “chafa” que da mal alcohol y mala comida para incrementar sus márgenes
Se alojó 5 noches en enero de 2026

8/10 Bueno

Jessica

Se alojó 1 noche en enero de 2026