Skip to Main Content.
Anunciar el teu allotjamentAssistènciaViatges
Imatge de descompte per a membres
Els membres estalvien un 10 % o més en més de 100 000 hotels d’arreu del món en iniciar la sessió
Iniciar la sessió
Més informació sobre Expedia Rewards
Comentaris

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

Allotjament de 4.5 estrelles
Hotel a peu de platja amb 4 piscines a l'aire lliure i spa complet

Selecciona les dates per veure els preus

Opinions

8,4 sobre 10,
Molt bo

Serveis populars

  • Tot inclòs
  • Piscina
  • Banyera d’hidromassatge
  • Platja privada
  • Bar
  • Spa
El preu actual és de 306 €
taxes i impostos inclosos
1 de des. - 2 de des.

Opcions d’habitació

Filtres disponibles per a les habitacions
Es mostren 11 de 11 habitacions

Carregar totes les fotos de: Double Room Standard with Sea View

Roba de llit d'alta qualitat i matalassos amb encoixinament addicional

Double Room Standard with Sea View

9,0 sobre 10
Fantàstic
(2 opinions)
Balcó
Aire condicionat
Carta de coixins
Cortina opaca
Matalàs amb encoixinament addicional
Roba de llit d'alta qualitat
  • 43 metres quadrats
  • Sea view
  • Capacitat per a 4

Carregar totes les fotos de: Family Room -5 guests- Superior with Side Sea View

Roba de llit d'alta qualitat i matalassos amb encoixinament addicional

Family Room -5 guests- Superior with Side Sea View

Balcó
Aire condicionat
Carta de coixins
Cortina opaca
Matalàs amb encoixinament addicional
Roba de llit d'alta qualitat
  • 50 metres quadrats
  • Partial sea view
  • Capacitat per a 5

Carregar totes les fotos de: Room Superior with Sea View

Roba de llit d'alta qualitat i matalassos amb encoixinament addicional

Room Superior with Sea View

Balcó
Aire condicionat
Carta de coixins
Cortina opaca
Matalàs amb encoixinament addicional
Roba de llit d'alta qualitat
  • 54 metres quadrats
  • Sea view
  • Capacitat per a 2

Carregar totes les fotos de: Room Premium with Sea View

Roba de llit d'alta qualitat i matalassos amb encoixinament addicional

Room Premium with Sea View

Balcó
Aire condicionat
Carta de coixins
Cortina opaca
Matalàs amb encoixinament addicional
Roba de llit d'alta qualitat
  • 56 metres quadrats
  • Sea view
  • Capacitat per a 2

Carregar totes les fotos de: Habitació

Habitació | Roba de llit d'alta qualitat i matalassos amb encoixinament addicional

Habitació

8,8 sobre 10
Excel·lent
(123 opinions)

El més destacat

Balcó
Aire condicionat
Bressols (gratis)
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Carta de coixins
Roba de llit d'alta qualitat
Cortines opaques
Balcó
Aire condicionat
Bressols gratuïts
Carta de coixins
Cortina opaca
Matalàs amb encoixinament addicional
  • 43 metres quadrats
  • Vistes al mar
  • Capacitat per a 3
  • 1 llit de matrimoni gran

Carregar totes les fotos de: Habitació superior

Vista des de l'habitació

Habitació superior

9,6 sobre 10
Magnífic
(34 opinions)

El més destacat

Balcó
Banyera d'hidromassatge privada (coberta)
Aire condicionat
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Carta de coixins
Cortines opaques
Matalàs amb encoixinament addicional
Balcó
Piscina d'hidromassatge privada
Aire condicionat
Carta de coixins
Cortina opaca
Matalàs amb encoixinament addicional
  • 43 metres quadrats
  • Vistes al mar
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran

Carregar totes les fotos de: Habitació

Habitació | Roba de llit d'alta qualitat i matalassos amb encoixinament addicional

Habitació

8,6 sobre 10
Excel·lent
(159 opinions)

El més destacat

Balcó
Aire condicionat
Bressols (gratis)
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Carta de coixins
Roba de llit d'alta qualitat
Cortines opaques
Balcó
Aire condicionat
Bressols gratuïts
Carta de coixins
Cortina opaca
Matalàs amb encoixinament addicional
  • 43 metres quadrats
  • Vistes al mar
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits de matrimoni

Carregar totes les fotos de: Habitació familiar

Habitació familiar | Roba de llit d'alta qualitat i matalassos amb encoixinament addicional

Habitació familiar

8,0 sobre 10
Molt bo
(58 opinions)

El més destacat

Balcó
Aire condicionat
Bressols (gratis)
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Carta de coixins
Roba de llit d'alta qualitat
Cortines opaques
Balcó
Aire condicionat
Bressols gratuïts
Carta de coixins
Cortina opaca
Matalàs amb encoixinament addicional
  • 50 metres quadrats
  • Vistes al mar
  • Capacitat per a 5
  • 1 llit de matrimoni gran i 1 llitera individual

Carregar totes les fotos de: Suite familiar

Suite familiar | Roba de llit d'alta qualitat i matalassos amb encoixinament addicional

Suite familiar

9,0 sobre 10
Fantàstic
(9 opinions)

El més destacat

Balcó
Aire condicionat
Bressols (gratis)
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Carta de coixins
Cortines opaques
2 Dormitoris
Balcó
Aire condicionat
Bressols gratuïts
Carta de coixins
Cortina opaca
Matalàs amb encoixinament addicional
  • 75 metres quadrats
  • 2 dormitoris
  • Vistes parcials al mar
  • Capacitat per a 7
  • 1 llit de matrimoni gran, 1 llit de matrimoni i 1 llitera individual gran

Carregar totes les fotos de: Habitació nupcial

Habitació nupcial | Roba de llit d'alta qualitat i matalassos amb encoixinament addicional

Habitació nupcial

9,8 sobre 10
Magnífic
(20 opinions)

El més destacat

Balcó
Banyera d'hidromassatge privada (coberta)
Aire condicionat
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Carta de coixins
Cortines opaques
Matalàs amb encoixinament addicional
Balcó
Piscina d'hidromassatge privada
Aire condicionat
Carta de coixins
Cortina opaca
Matalàs amb encoixinament addicional
  • 58 metres quadrats
  • Vistes al mar
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran

Carregar totes les fotos de: Habitació, 2 llits de matrimoni, vistes a l'oceà

Vista des de l'habitació

Habitació, 2 llits de matrimoni, vistes a l'oceà

10,0 sobre 10
Magnífic
(4 opinions)

El més destacat

Balcó
Aire condicionat
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Carta de coixins
Cortines opaques
Matalàs amb encoixinament addicional
Roba de llit d'alta qualitat
Balcó
Aire condicionat
Carta de coixins
Cortina opaca
Matalàs amb encoixinament addicional
Roba de llit d'alta qualitat
  • Vistes al mar
  • Capacitat per a 3
  • 2 llits de matrimoni
Mod logo
Inicia la sessió per veure els descomptes i els avantatges aplicables. Com més aventures, més recompenses!
Iniciar la sessióRegistrar-se, és gratis

Informació sobre el barri

Mapa
KM 27.5 Carr. Cancún - Tulum Mz 40 Lt 16, Puerto Morelos, QROO, 77580

Què hi ha als voltants

  • Parc Nacional Arrecife de Puerto Morelos - 5 minuts a peu - 0.4 km
  • Badia de Petempich - 7 minuts en cotxe - 2.8 km
  • Platja de Puerto Morelos - 14 minuts en cotxe - 6.1 km
  • Platja Ojo de Agua - 21 minuts en cotxe - 8.9 km
  • Plaça del Poble de Puerto Morelos - 23 minuts en cotxe - 9.6 km

Com moure’s per la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeroport Internacional de Cancún): a 22 min en cotxe

Restaurants

  • ‪Preferred Club Bar - ‬7 minuts en cotxe
  • ‪Le Chique - ‬7 minuts en cotxe
  • ‪Salted Rim - ‬6 minuts en cotxe
  • ‪Frank & Lola's Italian Trattoria - ‬6 minuts en cotxe
  • ‪Spoon - ‬7 minuts en cotxe

Sobre aquest allotjament

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

Hotel de luxe amb tot inclòs
Aprofita que Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive ofereix un parc aquàtic d'accés gratuït, una sala de festes i un bar al costat de la piscina. Dona't el gust amb un tractament d'aromateràpia, un tractament corporal i un massatge a Inspiration Spa, l'spa de les instal·lacions. El restaurant bufet cuina internacional de les instal·lacions, La Pergola, ofereix esmorzars, dinars, sopars i menú infantil. S'ofereixen classes de ioga al gimnàs obert les 24 hores; activitats com ara la tirolina i l'escalada en roca completen l'oferta esportiva. No perdis la connexió gràcies a la wifi gratuïta a l'habitació. A més, els clients tenen una botiga de queviures o una botiga a l'abast i concerts i espectacles en directe a la seva disposició.
També gaudiràs dels avantatges següents:
  • 4 piscines a l'aire lliure i una piscina infantil, amb un tobogan aquàtic, cabanes gratuïtes i gandules
  • Aparcament sense assistència gratis
  • Una pista de tennis a l'aire lliure, servei de cangur (de pagament) i jocs
  • Caixa forta a la recepció, botiga de regals o quiosc i allotjament lliure de fum
  • Als comentaris dels clients es diuen meravelles dels serveis per a famílies, de la piscina i de l'amabilitat del personal
Característiques de l'habitació
Totes 359 habitacions tenen comoditats com ara roba de llit d'alta qualitat i cartes de coixins, així com altres avantatges, per exemple, caixes fortes amb espai per a portàtils i aire condicionat. A les opinions dels clients es diuen coses molt bones de la neteja i l'amplitud de les habitacions de l'allotjament.
Entre els serveis i les instal·lacions extres, s'inclou el següent:
  • Banys que ofereixen capçals de dutxa tipus cascada i articles de tocador de disseny
  • Televisors de pantalla plana de 43 polzades amb canals per cable
  • Armaris robers o de rebost, balcons i servei de neteja diari

Detalls del tot inclòs

Hotel ofereix un règim de tot inclòs, de manera que el preu de l'habitació ja inclou els àpats i les begudes (s'hi poden aplicar restriccions).

Premis i afiliacions

L'allotjament forma part del grup The Leading Hotels of the World.

Allotjaments similars

Club nocturn

Dreams Riviera Cancun Resort & Spa - All Inclusive

  • Piscina
  • Banyera d’hidromassatge
  • Tot inclòs
  • Spa
8.6 de 10, Excel·lent, 1.391 opinions
Preu actual: 322 €
taxes i impostos inclosos
18 de nov. - 19 de nov.
Dreams Riviera Cancun Resort & Spa - All Inclusive

Serveis de l’allotjament

Internet

  • Disponible a totes les habitacions: wifi gratuïta
  • Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuïta

Aparcament i opcions de transport

  • Aparcament sense assistència gratuït i vigilat a les instal·lacions
  • Aparcament accessible en cadira de rodes disponible

Menjar i beguda

  • Bar o cafeteria
  • Cafè i te a les zones comunes
  • Un bar
  • Un bar al costat de la piscina
  • Un restaurant
  • Una cafeteria

Restaurants a les instal·lacions

  • Galerie Des Sens
  • La Finca de Ana
  • La Pergola
  • La Tentazione
  • Rodeo Grill

Activitats

  • 4 piscines a l'aire lliure
  • Accés gratuït al parc aquàtic
  • Classes de ioga
  • Club infantil gratuït
  • Compres
  • Concerts i espectacles en directe
  • Escalada en roca
  • Futbolí
  • Gimnàs obert les 24 hores
  • Jocs
  • Minigolf
  • Parc infantil
  • Piscina d'hidromassatge
  • Piscina infantil
  • Pista d'hoquei d'aire
  • Pista de tennis a l'aire lliure
  • Sala de festes
  • Sala de jocs o videojocs
  • Spa complet
  • Taula de billar
  • Televisor en espais comuns
  • Tennis de taula
  • Tirolina
  • Tobogan aquàtic

Per a famílies

  • 4 piscines a l'aire lliure
  • Accés gratuït al parc aquàtic
  • Activitats supervisades per a nens gratuïtes
  • Bar o cafeteria
  • Bugaderia
  • Club infantil gratuït
  • Jocs infantils
  • Joguines infantils
  • Joguines per a nadons
  • Llit elàstic
  • Minigolf
  • Parc infantil
  • Piscina infantil
  • Sala de jocs o videojocs
  • Servei de cangur o de cura d'infants (recàrrec)
  • Supermercat o botiga de queviures
  • Tobogan aquàtic

Comoditats

  • Botiga de regals o quiosc
  • Bugaderia
  • Caixa forta a la recepció
  • Caixer automàtic
  • Magatzem d'equipatge
  • Perruqueria
  • Servei de recepció obert les 24 hores
  • Supermercat o botiga de queviures

Serveis per als clients

  • Assistència turística o per a la compra d'entrades
  • Atenció multilingüe
  • Canvi de roba de llit (cal sol·licitar-lo)
  • Canvi de tovalloles (cal sol·licitar-lo)
  • Paquets romàntics i per a propostes de matrimoni
  • Porter o grum
  • Servei d'obertura de llit
  • Servei de bugaderia i rentatge en sec
  • Servei de neteja (diari)
  • Serveis de consergeria
  • Serveis per a casaments

Serveis empresarials

  • 3 sales de reunions
  • Centre de conferències (629 metres quadrats d'espai)
  • Centre de negocis obert les 24 hores
  • Sala d'ordinadors

Exterior

  • Cabanyes a la piscina gratuïtes
  • En una platja privada
  • Gandules de piscina

Spa complet

  • 9 sales de tractaments
  • Aromateràpia
  • Manicures i pedicures
  • Massatges amb pedres calentes
  • Massatges de teixits profunds
  • Piscina d'hidromassatge
  • Sala de vapor
  • Sales de tractament per a parelles
  • Sauna
  • Spa obert cada dia
  • Tractaments facials

Accessibilitat

  • Si tens cap sol·licitud relacionada amb necessitats específiques d'accessibilitat, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva.
  • Accés en cadira de rodes (pot tenir limitacions)
  • Aparcament accessible en cadira de rodes
  • Ascensor
  • Camí cap a l'ascensor accessible en cadira de rodes
  • Camí per arribar a l’entrada sense escales
  • Centre de negocis accessible en cadira de rodes
  • Recepció accessible en cadira de rodes
  • Restaurant accessible en cadira de rodes
  • Taulell de consergeria accessible en cadira de rodes

Més serveis

  • Allotjament lliure de fum
  • Construït l'any 2020
  • Llar de foc al vestíbul
  • Sala de ball
  • Sala de banquets
  • Sala de recepcions

Serveis de l’habitació

Dormitori

  • Carta de coixins
  • Cortines opaques
  • Matalàs amb encoixinament addicional
  • Roba de llit d'alta qualitat

Bany

  • Articles de tocador de disseny
  • Assecador de cabells
  • Bany privat
  • Barnussos
  • Capçal de la dutxa tipus cascada
  • Dutxa
  • Paper higiènic
  • Raspall i pasta de dents (cal sol·licitar-los)
  • Sabatilles
  • Sabó
  • Tovalloles
  • Xampú

Entreteniment

  • Estació de connexió per a iPod
  • Televisor de pantalla plana de 43 polzades amb canals per cable

Menjar i beguda

  • Ampolla d'aigua gratuïta
  • Màquina de cafè exprés
  • Minibar ple i gratuït

Altres

  • Adaptadors elèctrics
  • Aire condicionat
  • Caixa forta amb espai per a un portàtil
  • Entrada amb clau mòbil
  • Planxa i taula de planxar
  • Telèfon
  • Trucades locals gratuïtes

Polítiques

Entrada

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: en qualsevol moment.
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.

Sortida

Hora límit per al registre de sortida: migdia.

Instruccions especials d’entrada

El personal de recepció esperarà els clients a l'allotjament

Mètodes d’accés

Personal de recepció

Animals de companyia

No s'admeten animals de companyia ni de servei.

Nens i llits addicionals

En aquest allotjament s'admeten nens
No hi ha llits addicionals disponibles

Formes de pagament de l’allotjament

Informació important

Taxes

Els següents càrrecs es paguen a l'allotjament i poden incloure els impostos aplicables:

  • Taxa municipal: 3.66 USD per allotjament i per nit.

Hem inclòs tots els càrrecs que ens ha proporcionat l'allotjament.

Informació indispensable

Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit o dèbit, o bé abonar un dipòsit en efectiu, per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit, targetes de dèbit i efectiu.
Es poden fer transaccions sense efectiu.
Aquest allotjament disposa d'elements de seguretat com ara un extintor i un detector de fum
Aquest allotjament té espais exteriors, com ara balcons, patis i terrasses, que poden no ser adequats per a nens; si tens cap dubte, et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per confirmar que et puguin assignar una habitació adequada
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.

Informació addicional

Cal reservar els tractaments de spa amb antelació; abans d'arribar, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
Aquest allotjament no admet animals de companyia ni gossos pigall

L’allotjament també es coneix com a

Sensira Resort Spa
Sensira Resort Spa Riviera Maya – All Inclusive
Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive Hotel
Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive Puerto Morelos

Preguntes freqüents

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive té piscina?

Sí, aquest allotjament té 4 piscines a l'aire lliure i una piscina infantil.

Quant costa allotjar-se a Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

Amb data 9 de nov. de 2025, els preus que s’han trobat per a una estada d’una nit per a dos adults a Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive el dia 1 de des. de 2025 són d'almenys 302,60 €, amb taxes i impostos inclosos. Aquest import es basa en el preu per nit més baix que s’ha trobat en les últimes 24 hores per a estades durant els propers 30 dies. Els preus poden canviar. Tria les dates que vulguis per veure preus més precisos.

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive accepta animals de companyia?

No, no es permeten animals de companyia a l'allotjament.

Quant costa aparcar a Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

L'aparcament sense assistència és gratuït en aquest allotjament.

A quina hora es fa el registre d'entrada a Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: en qualsevol moment.

A quina hora es fa el registre de sortida a Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

Registre de sortida: migdia.

A Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive hi ha cap règim amb tot inclòs?

Sí, és un allotjament amb tot inclòs.

On es troba Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

Aquest hotel a Puerto Morelos es troba a la platja i a molt poca distància de les atraccions següents: Badia de Petempich i Parc Nacional Arrecife de Puerto Morelos. Platja de Puerto Morelos és a 2,9 km de distància.

Opinions: Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

Opinions

8,4

Molt bo

Puntuació 10: Excel·lent. 1150 de 2137 opinions
Puntuació 8: Bo. 500 de 2137 opinions
Puntuació 6: Acceptable. 229 de 2137 opinions
Puntuació 4: Deficient. 128 de 2137 opinions
Puntuació 2: Horrible. 130 de 2137 opinions

8,8/10

Neteja

8,8/10

Personal i servei

8,6/10

Comoditats

8,4/10

Estat de l’allotjament i instal·lacions

8,6/10

Respecte al medi ambient

Opinions

10/10, Excel·lent

Christopher Octavio Pegueros

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Excelnte ambiente familiar, muchas actividades y atenciones para los niños, excelente comida en cualquier lugar y restaurante, personal muy atento y amable. Unicamente falta un poco de personal, aveces están muy cortos del mismo.
Estada de 4 nits (nov. 2025)

8/10, Bo

Michael

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Food and staff were excellent
Estada de 5 nits (nov. 2025)

8/10, Bo

Robinder

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
Cleanliness, staff were friendly, the resteraunts and buffet were good. The trampoline park was really fun for the kids.
Estada de 7 nits (oct. 2025)

8/10, Bo

Kole, Fort Dodge

Viatge en família
Service was above expectation. Food was great, restaurants were all pretty good. The atmosphere was a little lacking as the place was not very busy. The beach was pretty dismal, kind of dirty and not well maintained. Things seemed to need some updates. I probably would not go back but hit all the areas we needed for some family fun.
Estada de 4 nits (oct. 2025)

10/10, Excel·lent

Ryan

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
It was amazing. Everything was great. Our butler's Rafael and Humberto were the best ever!!
Estada de 11 nits (oct. 2025)

10/10, Excel·lent

FELICIA

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
This is the best resort for families with kids. The hotel receptionist Sandy was very accommodating, helpful and friendly. We arrived at the hotel super and she suggested activities we could do before the room was ready. Overall such a nice all inclusive resort. We definitely got value for our money. All the staff are nice and always ready to help. Thank you and we would be back again.
Estada de 5 nits (oct. 2025)

10/10, Excel·lent

Ian

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Staff was amazing. All aspects of the trip were seamless
Estada de 4 nits (oct. 2025)

10/10, Excel·lent

Osvaldo, Ocoee

Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
The common areas and the rooms are spotless, the staff are very friendly and helpful and they accommodate all your needs,
Estada de 6 nits (oct. 2025)

10/10, Excel·lent

Ahmed

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Excellent property for those travelling with children, with many amenities. The buffet is fairly good (yet the selection on certain days better than on others), but the restaurants attached to the resort offer great alternatives. The staff is all very friendly.
Estada de 6 nits (gen. 2025)

8/10, Bo

Salvador Alejandro

Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
.
Estada de 2 nits (oct. 2025)

8/10, Bo

William David, Warrenton

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
#1 best thing about this property is the staff. Our butler Raphael was the absolute best! Every staff member, with the exception of the bartenders at the pool, always had a smile and went out of their way to provide the best, most pleasant experience.The hotel itself was designed beautifully, maintained pretty well and occurred a lot during our stay We stayed in the Ruby suite and loved every minute. The room design was perfect and the view was beautiful. This is a family hotel, so there were some kids, but it was off-season, so not packed. I don't think I would visit during the season as we don't have kids. The adult pool was nice, but I could hear the kids' pool activities since it was close. The hot tub was never turned on, which was disappointing. The food was good. I would rate it mid to really good, depending on where you ate and what you ordered. Plenty of options. We went to relax, but plenty of things to do. The most disappointing thing that would cause us not to go back was the overpowering rotten egg smell. It was everywhere outside - the hallways, the pool,the walkways. There is a major problem with sargassum seaweed inundating beaches in Mexico, and this one is one of them. They would clean the beautiful sandy beach every morning, but pile the seaweed right next to the hotel!!!! There was no joke, a 2-story pile half the size of the resort outside our room. It also lingered in the water so we could not go in the ocean or enjoy the beach at all.
Estada de 7 nits (set. 2025)

10/10, Excel·lent

Parmjit

Què li ha agradat: Personal i servei
Estada de 4 nits (abr. 2025)

4/10, Deficient

Morayma

Viatge en família
Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
No regresaria por segunda ves 👎
Estada de 5 nits (set. 2025)

10/10, Excel·lent

MARIA

Estada de 3 nits (set. 2025)

4/10, Deficient

James

Què li ha agradat: Personal i servei
Què no li ha agradat: Neteja
Estada de 8 nits (set. 2025)

10/10, Excel·lent

Salomé

Estada de 5 nits (set. 2025)

10/10, Excel·lent

Eduardo

Estada de 2 nits (set. 2025)

6/10, Acceptable

Travis

Estada de 7 nits (set. 2025)

10/10, Excel·lent

Erika

Viatge en família amb nens petits, Viatge en grup
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Excelente para familias con niños pequeños, hay todo para que se diviertan
Estada de 2 nits (juny 2025)

10/10, Excel·lent

Maria

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Estada de 6 nits (set. 2025)

2/10, Horrible

Yohannes

Estada de 4 nits (set. 2025)

6/10, Acceptable

Isaias

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i comoditats
Lo Bueno Las instalaciones del hotel son impresionantes. Todo muy limpio, habitaciones muy cómodas… Muchas atracciones y entretenimiento para niños. Las bebidas del bar son muy buenas!!! Lo Malo La Comida del buffet es muy poco variada y no es de la mejor calidad, entiendo que era temporada baja pero deben mejorarla pues es una pena que con tan buenas instalaciones tengan una propuesta gastronómica tan limitada. Los restaurantes a la carta no impresionan, el snack de la playa fue lo único bueno en cuanto a la comida. El aguachile es excelente!!! Lo Mejor El entrenamiento y el servicio son clase aparte… EXCELENTE!!! El entrenamiento es Super!!! Especialmente el señor de animación Angel Calzada, no pude irme del hotel sin preguntarle su nombre pues realmente ANGEL ES EL ALMA DEL HOTEL!!!”” El servicio que recibimos de parte de la Señora Karina ( por si me confundí con su nombre recuerdo que ella usa lentes y tiene pelo negro) en el buffet principal en horario de desayuno y almuerzo fue uno de los mejores que hemos recibido!!!
Estada de 3 nits (set. 2025)

2/10, Horrible

Anya

Viatge en família amb nens petits, Viatge en família
Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
The worst experience ever. We were a family of 7 (4 kids and 3 adults) Upon checking in - we saw that the kids pool area is closed for renovation and they tried saying that they have an extra area in the pool for kids. This was not the case. There was no where mentioned when we were booking that they were renovating. In the pool the steps are not noticeable and my kids hurt their feet and shins multiple times giving them bruises and bleeding into the pool. The smell the from the ocean was absolutely awful!!! It’s was like rotten eggs with sulfur combined. They don’t bother at all cleaning the seaweed. The ocean water was just brown and honestly really looked like an oil spill or something. The smell extended into the room - my family got sick within the first hour of being there. Kids started to puke. The room had a water leak that left a puddle in our room and you can see mold growing in the corners. Called to have someone come fix it, no one came. The rooms need major renovations!!! Dinner options are very limited - like 2 restaurants and you have to reservations. As you can imagine, you can’t make reservations on your first night. It’s very overpriced for such a poor quality of this resort. The manager was avoiding us and didn’t want to fix anything at all, was told that he was in a meeting, but we saw him eating in the Buffett. Was promised a refund but that didn’t happen. We have been to multiple resorts - this was the worst service and quality ever.
Estada de 7 nits (juny 2025)

10/10, Excel·lent

Brenda Iveth

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Todo me encantó, en otro review dejé un comentario extenso calificando todo, pero en resumen 10/10 instalaciones, personal, comida, albercas, atención, amenidades, etc ⭐⭐ ⭐⭐⭐
Estada de 2 nits (set. 2025)

10/10, Excel·lent

Brenda Iveth

Viatge en família amb nens petits, Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
La verdad, iba con miedo ya que había leído muchos comentarios negativos, pero la verdad me la pasé increíble con mi familia, el personal fue muy amable, todos, son excepción, desde los meseros, Julia y Eva en la pérgola mis respetos, Iván en el rodeo grill igual, el buffet tenía mucha variedad de comida, soy vegetariana y pude comer más que ensaladas en ambos restaurantes y deliciosos, a mi pareja que es omnívoro y a mi hijo que es más delicado con la comida les encantó todo. Las chicas de Kids club súper lindas con los niños, mi hijo encantado con Marines, las actividades para los niños nos encantaron, las albercas igual 10/10 las habitaciones súper limpias, estuvimos en 2 ya que me equivoqué en mi reservación y tuve que ampliar la estancia, hubo problemas con apagones en la península pero en todo momento hubo electricidad, solo un par de horas un elevador no funcionaba pero Pablo el encargado de mantenimiento (me parece) nos comentó que podíamos hacer uso del elevador de servicio, los shows nos encantaron, las actividades de Angy también, la verdad disfrutamos mucho nuestras vacaciones. No recibimos ni una mala cara, incluso mi hijo de 5 años fue en varias ocasiones a pedir bebida o snack y Vi que lo trataron exactamente igual que a cualquier huésped. Había leído que las cosas tenían costos extras en plan todo incluído y mentira, yo fui en plan todo incluído y lo único adicional que te cobran es un impuesto ambiental al registrarte. En general 10/10⭐
Estada d’1 nit (set. 2025)