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Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive

Alojamiento de 4.5 estrellas

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Comentarios

8,2 de 10
Muy bueno

Servicios populares

  • Piscina
  • Bañera de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
  • Se aceptan mascotas
  • Aparcamiento incluido
El precio actual es de 314 €
incluye tasas e impuestos
Del 8 jul al 9 jul

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Se muestran 21 de 21 habitaciones

Abrir todas las fotos de Junior Suite Tropical View King

Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Junior Suite Tropical View King

9,4 de 10
Excepcional
(13 comentarios)
  • Vistas al jardín
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

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Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Junior Suite Tropical View Double

8,0 de 10
Muy bueno
(13 comentarios)
  • Vistas al jardín
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles
  • Wifi gratis

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Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Junior Suite Partial Ocean View King

8,6 de 10
Excelente
(7 comentarios)
  • Vistas parciales al mar
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Junior Suite Partial Ocean View Double

Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Junior Suite Partial Ocean View Double

8,6 de 10
Excelente
(14 comentarios)
  • Vistas parciales al mar
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Junior Suite Ocean View King

Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Junior Suite Ocean View King

8,8 de 10
Excelente
(33 comentarios)
  • Vista al mar
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Junior Suite Ocean View Double

Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Junior Suite Ocean View Double

8,8 de 10
Excelente
(17 comentarios)
  • Vista al mar
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles
  • Wifi gratis

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Vistas desde la habitación

Junior Suite Swim-Out King

  • Vistas al jardín
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Junior Suite Swim-Out Double

Vistas desde la habitación

Junior Suite Swim-Out Double

9,0 de 10
Increíble
(4 comentarios)
  • Vistas al jardín
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas dobles
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Preferred Club Junior Suite Partial Ocean View King

Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Preferred Club Junior Suite Partial Ocean View King

8,6 de 10
Excelente
(4 comentarios)
  • Vistas parciales al mar
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Preferred Club Junior Suite Ocean View King

Vistas desde la habitación

Preferred Club Junior Suite Ocean View King

9,2 de 10
Increíble
(15 comentarios)
  • Vista al mar
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Preferred Club Junior Suite Ocean View Double

Vistas desde la habitación

Preferred Club Junior Suite Ocean View Double

9,2 de 10
Increíble
(11 comentarios)
  • Vistas al mar
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Preferred Club Junior Suite Swim-Out King

Vistas desde la habitación

Preferred Club Junior Suite Swim-Out King

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)
  • Vistas al jardín
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Preferred Club Junior Suite Swim-Out Double

Vistas desde la habitación

Preferred Club Junior Suite Swim-Out Double

8,0 de 10
Muy bueno
(1 comentario)
  • Vistas al jardín
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas dobles
  • Wifi gratis

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Vistas desde la habitación

Preferred Club Ocean Front Double

9,8 de 10
Excepcional
(6 comentarios)
  • Vistas al mar
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles
  • Wifi gratis

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Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Preferred Club Master Suite Ocean View

8,8 de 10
Excelente
(6 comentarios)
  • Vistas al mar
  • 87 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Preferred Club Master Suite Ocean Front

Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Preferred Club Master Suite Ocean Front

8,0 de 10
Muy bueno
(1 comentario)
  • Vista al mar
  • 87 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Family Junior Suite Ocean View

Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Family Junior Suite Ocean View

7,0 de 10
Bueno
(4 comentarios)
  • Vistas al mar
  • 99 m²
  • 1 habitación
  • 6 huéspedes
  • 2 camas dobles
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Preferred Club Family Suite Ocean View

Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Preferred Club Family Suite Ocean View

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)
  • Vistas al mar
  • 99 m²
  • 1 habitación
  • 6 huéspedes
  • 2 camas dobles
  • Wifi gratis

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Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Double Room Junior with Garden View

  • Vistas al jardín
  • 52 m²
  • 3 huéspedes
  • Wifi gratis

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Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Suite Junior with Sea View

  • Vista al mar
  • 52 m²
  • 4 huéspedes
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Suite Junior with Sea View

Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Suite Junior with Sea View

  • Vista al mar
  • 52 m²
  • 4 huéspedes
  • Wifi gratis
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Información sobre la zona

Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive se encuentra en Puerto Morelos, en la playa. Club de golf Moon Palace y Riviera Cancun Golf Resort son excelentes opciones para los que buscan unas vacaciones activas; añádelas a tu itinerario junto a otros atractivos turísticos como Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc y Parque temático Xoximilco. Para disfrutar de una noche diferente, apunta: Teatro Álamos. Si viajas con niños, una buena opción es llevarlos a Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos. Ver guía de viaje de Puerto Morelos
Mapa
Sm 31, Mz 03, Lote 101-21, Km 332, Carretera Cancun-Tulum, Puerto Morelos, QROO, 77500

Qué hay en los alrededores

  • Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos
    Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos
    A 9 min a pie - 0.8 km
  • Playa Puerto Morelos
    Playa Puerto Morelos
    A 21 min en coche - 18.2 km
  • Playa Ojo de Agua
    Playa Ojo de Agua
    A 26 min en coche - 21.7 km
  • Plaza Central de Puerto Morelos
    Plaza Central de Puerto Morelos
    A 26 min en coche - 22.1 km
  • Club de golf Moon Palace
    A 15 min en coche - 11.6 km

Cómo moverse por la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 19 min en coche

Restaurantes

  • the cave
    A 4 min a pie
  • Grazie Italian Restaurant
    A 14 min a pie
  • Diamond Club Lounge
    A 1 min a pie
  • Lobby Bar
    A 2 min en coche
  • Agave Mexican Cuisine
    A 2 min a pie

Acerca de este alojamiento

Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive

  • Quédate en este alojamiento de lujo para familias cerca de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc
  • Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive cuenta con comodidades como acceso gratuito a un parque acuático, un bar en la piscina y un bar junto a la piscina. Con ubicación a pie de playa, masajes en la playa y kayak, este alojamiento es el lugar ideal para disfrutar del sol. El alojamiento ofrece masajes, exfoliaciones corporales y tratamientos faciales en el spa de las instalaciones, ¡date un capricho! Los 5 restaurantes de las instalaciones ofrecen desayuno, almuerzo, cena y menú infantil y cuentan con cocina internacional. Podrás elegir entre clases de yoga o de gimnasia en el centro de bienestar; además, se ofrecen otras actividades, como, por ejemplo, tirolina. Encontrarás comodidades como un detalle de bienvenida diario y una terraza. Además, podrás conectarte al wifi gratuito de las habitaciones.
  • Estos son algunos otros servicios de este alojamiento:
    • 4 piscinas al aire libre y una piscina infantil, con un río lento, un tobogán acuático y cabañas (de pago)
    • Aparcamiento y aparcamiento con asistencia gratis
    • Consigna de equipaje, 3 salas de reuniones y asistencia turística y para la compra de entradas
    • Un salón de baile, servicio de celebración de bodas y una caja fuerte en recepción
    • Los viajeros hablan muy bien de aspectos como el hecho de que sea excelente para familias, su piscina y la amabilidad del personal
  • Características de la habitación
  • Las 553 habitaciones ofrecen comodidades entre las que se incluyen un servicio de habitaciones las 24 horas y sábanas de alta calidad, además de otros detalles, como cajas fuertes con capacidad para un portátil y espacios para trabajar con ordenador portátil. Los viajeros valoran muy positivamente la limpieza de las habitaciones del alojamiento.
  • Además, otros servicios que encontrarás incluyen los siguientes:
    • Servicios de guardería, cunas gratuitas y camas supletorias gratuitas
    • Juegos de cama hipoalergénicos y edredones de plumas
    • Duchas, artículos de higiene personal gratuitos y secadores de pelo
    • Armarios o roperos, bombillas LED y ventiladores de techo

Información sobre el todo incluido

  • Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive permite elegir la opción de todo incluido. Estas tarifas son más altas porque la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

  • Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del huésped.

Comida y bebida

    • Se incluyen todas las comidas (bufé y a la carta), los aperitivos y las bebidas
    • Servicio de habitaciones disponible las 24 horas
    • Minibar (con todo tipo de bebidas)

Actividades, instalaciones y material

  • Se incluyen todas las actividades, así como el uso del material y las instalaciones.

Actividades acuáticas

  • Kayak

Actividades terrestres

    • Gimnasio
    • Vóleibol
    • Tirolina
    • Club infantil

Cursos/juegos

    • Aeróbic
    • Coctelería
    • Cocina
    • Baile
    • Idiomas
    • Aquagym
    • Yoga

Entretenimiento

  • Fiestas temáticas

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Servicios del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento en las instalaciones disponible previa solicitud
  • Aparcamiento sin asistencia descubierto y con vigilancia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento con asistencia descubierto y con vigilancia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento con y sin asistencia limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • 5 restaurantes
  • Bar junto a la piscina
  • Bar-cafetería
  • Café y té en zonas comunes
  • Detalle de bienvenida organizado por la dirección a diario
  • Restaurante privado/para parejas
  • Un bar en la piscina

Restaurantes en las instalaciones

  • Bluewater Grill
  • Bordeaux (French cuisine)
  • Himitsu
  • Oceana
  • World Cafe Buffet

Actividades

  • 2 bañeras de hidromasaje
  • 4 piscinas al aire libre
  • Cata de vinos
  • Centro de bienestar
  • Clases de gimnasia
  • Clases de yoga
  • Club infantil gratuito
  • Kayak
  • Mesa de billar
  • Parque acuático gratis
  • Parque infantil
  • Piscina al aire libre (acceso para huéspedes)
  • Piscina infantil
  • Río lento
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa completo
  • Tiendas
  • Tirolina
  • Tobogán acuático
  • Zona recreativa o sala de juegos

Para familias

  • 4 piscinas al aire libre
  • Acceso gratis al parque acuático
  • Actividades gratis para menores bajo la supervisión de un adulto
  • Bar-cafetería
  • Cama supletoria gratis
  • Club infantil gratis
  • Cuna en la habitación
  • Juegos infantiles
  • Juguetes infantiles
  • Juguetes para bebés
  • Parque infantil
  • Piscina infantil
  • Río lento
  • Servicio de canguro en la habitación
  • Servicios de lavandería
  • Socorristas en las instalaciones
  • Tobogán acuático
  • Zona recreativa o sala de juegos

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Salón de peluquería
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Paquetes románticos
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • 3 salas de reuniones
  • Centro de conferencias (1.134 metros cuadrados de espacio)
  • Sala de ordenadores

Exterior

  • Cabañas de piscina (de pago)
  • En la playa
  • Frente al agua
  • Sombrillas de piscina
  • Terraza
  • Tumbonas de piscina
  • Zona de entretenimiento al aire libre

Spa completo

  • 8 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Bañera de hidromasaje
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Masajes deportivos
  • Masajes suecos
  • Masajes tailandeses
  • Sala de vapor
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales
  • Zonas de tratamiento al aire libre

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Ascensor
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Recepción accesible en silla de ruedas

Más

  • 8 pisos
  • Construcción: 2020
  • Mosquitera
  • Muestras de artistas locales
  • No está permitido fumar
  • Parte de la iluminación es LED
  • Política de reciclaje de residuos
  • Sala de baile
  • Sala para eventos
  • Salón de banquetes
  • Sin pajitas de plástico
  • Socorristas

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cama supletoria gratis
  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratis
  • Edredón de plumas
  • Juegos de cama hipoalergénicos
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Champú
  • Ducha
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Smart TV de 40 pulgadas

Comida y bebida

  • Máquina de café expreso
  • Minibar lleno gratis
  • Servicio de champán
  • Servicio de entrega de comida
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado
  • Baños con uso eficiente del agua
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Dispositivos de ahorro de energía utilizados
  • Duchas con uso eficiente del agua
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Iluminación LED
  • Llamadas locales gratis
  • Plancha o tabla de planchar
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día
La entrada antes del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La entrada temprana tiene un coste adicional.
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00
La salida después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La salida tardía tiene un coste adicional.

Instrucciones especiales de entrada

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

Se admiten mascotas, con un cargo adicional de 65 USD por mascota por noche.
Se aceptan animales de servicio (exentos de tasas).
Se admiten animales (solo perros).
1 en total (hasta 10 kg por mascota)
Las mascotas deben estar vigiladas en todo momento.
Solo en algunas habitaciones (se aplican restricciones). Para solicitar habitaciones donde se admiten mascotas, ponte en contacto con el alojamiento a través del número que figura en la confirmación de la reserva.
Se ofrecen servicios como boles de comida y agua.

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
Las camas supletorias son gratis.
Hay cunas gratis disponibles previa petición.

Formas de pago

Información importante

Extras opcionales

  • Mascotas: 65 USD por mascota, por noche
  • No se cobran tasas por los animales de servicio
  • El registro de entrada temprana tiene un coste adicional (servicio sujeto a disponibilidad).
  • El registro de salida tardía tiene un coste adicional (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Para reservar el aparcamiento en las instalaciones o el acceso a la piscina climatizada, ponte en contacto con el alojamiento con antelación.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Transacciones sin efectivo disponibles
El alojamiento cuenta con extintor.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Piscina disponible de 08:00 a 21:00.
Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
La cena de gala de Navidad tiene un coste adicional, incluido en el precio total que se muestra para estancias del 25 de diciembre.
La cena de gala de Nochebuena tiene un coste adicional, incluido en el precio total que se muestra para estancias del 24 de diciembre.
La cena de gala de Nochevieja tiene un coste adicional, incluido en el precio total que se muestra para estancias del 31 de diciembre.
La cena de gala de Año Nuevo tiene un coste adicional, incluido en el precio total que se muestra para estancias del 1 de enero.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
No se permite la entrada al spa de niños menores de 12 años, y los menores de 18 años solo pueden acceder con la supervisión de un adulto.

Preguntas frecuentes

¿En Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con 4 piscinas al aire libre y una piscina infantil. Se puede acceder a la piscina de 08:00 a 21:00.

¿Cuánto cuesta alojarse en Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive?

A fecha de 24 de jun de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive el 8 de jul de 2026 son de al menos 314 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive se aceptan mascotas?

Sí, los perros pueden quedarse en este alojamiento, con un máximo de 1 en total, siempre y cuando no pesen más de 10 kg. Se cobra un cargo de 65 USD por mascota, por noche. No se aplican cargos por animales de servicio. Pueden aplicarse restricciones, por lo que te recomendamos que contactes con el alojamiento para obtener más detalles.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive?

En este alojamiento, el aparcamiento sin asistencia y el aparcamiento con asistencia son gratuitos.

¿A qué hora se realiza la entrada en Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día. Se cobra un cargo por efectuar el registro de entrada antes del horario establecido. Esta opción está sujeta a disponibilidad.

¿A qué hora se realiza la salida en Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive?

La salida se realiza a las 12:00. Se permite efectuar el registro de salida más tarde del horario establecido por un coste adicional. Esta opción está sujeta a disponibilidad.

¿Hay servicios de todo incluido en Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive?

Algunos de los planes de tarifas que ofrece este alojamiento son del tipo todo incluido.

¿Dónde se encuentra Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive?

En la playa, este alojamiento de Puerto Morelos se encuentra a pocos pasos de Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos y Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc. Club de golf Moon Palace y Grand Outlet Riviera Maya también están a menos de 10 kilómetros.

¿Puedo cancelar mi reserva de forma gratuita y recibir un reembolso completo?

Sí, este alojamiento ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación del alojamiento en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.

Comentarios

Comentarios sobre Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive

8,2

Muy bueno

8,8

Limpieza

8,4

Servicios

8,8

Personal

8,4

Instalaciones y estado del alojamiento
721 comentarios de un total de 1387 con una puntuación de 10 - Excelente
320 comentarios de un total de 1387 con una puntuación de 8 - Bueno
161 comentarios de un total de 1387 con una puntuación de 6 - Normal
89 comentarios de un total de 1387 con una puntuación de 4 - Mediocre
96 comentarios de un total de 1387 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

Verificado

10/10 Excelente

Francisco Javier

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Buena distribución en general del hotel
Se alojó 4 noches en mayo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Maria Fernanda Barroso

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
El hotel está increíble. Todos son amables y dispuestos a ayudar. Las albercas están impecables. Los toboganes padrísimos. En general muy buen ambiente.
Se alojó 4 noches en junio de 2026
Verificado

6/10 Normal

david

Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Personal
la arena de la playa yla comida de los restaurants es lo mejor
Se alojó 3 noches en mayo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

ISAI LOPEZ

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente hotel. El personal muy amable, todo el tiempo con actitud de hacer tu estancia inolvidable. La comida muy buena y con mucha variedad gracias a sus 6 o 7 restaurantes tematicos, adicionales al buffet y a los snacks. Las habitaciones amplias, limpias y con excelente servicios. Totalmente recomendable
Se alojó 4 noches en mayo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

rocio

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
El personal es muy amable. Las habitaciones son espaciosas, limpias , buena vista, camas confortables. Sin duda volveremos.
Se alojó 3 noches en mayo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

JORGE ERNESTO

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo esta muy bien! Felicidades
Se alojó 5 noches en mayo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Daniela

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
El servicio muy bueno todos atienden por igual, tengan mejores horarios para uso de las atracciones, comida muy buena y el kids club lo mejor!
Se alojó 3 noches en abril de 2026
Verificado

10/10 Excelente

María Fernanda

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo
Se alojó 4 noches en mayo de 2026
Verificado

8/10 Bueno

Raul Ahuitzol

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Muy recomendable si vas con niños las albercas que tiene los entretienen mucho. Algunas áreas podrían estar más limpias y mejorar el mantenimiento. Recoger basura más seguido y limpiar mejor las instalaciones. El personal es amable pero se nota que estan esperando siempre propina.
Se alojó 4 noches en mayo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Ruth

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Me encantó
Se alojó 3 noches en marzo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Antonio

Aspectos positivos: Limpieza, personal y servicios
Las opciones de comida y los servicios que tiene este hotel, y buenas atenciones para niños
Se alojó 4 noches en diciembre de 2025
Verificado

8/10 Bueno

Karina Vanessa

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Si eres turista nacional definitivamente encontrarás que todas la atenciones se le otorgan al extranjero . Yo ordené room service y nunca llegó . En un restaurante me sirvieron comida quemada. Constantemente van a querer vender tours, experiencias de spa, pláticas para venderte algo y hasta a la hr de irte no desaprovechan la oportunidad de quererte vender . A mi familiar que pasó a recogerme para llevarme al aeropuerto no lo dejaron pasar porque querían que pagara taxi del hotel y tuve que caminar para poder encontrarme con el . La playa tiene mucho zargazo , imposible disfrutarla. El hotel es lindo pero yo en mi siguiente viaje buscaría otra cadena y/o destino.
Se alojó 4 noches en mayo de 2026
Verificado

6/10 Normal

Geraldine

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Personal
En general, nuestra estadía fue agradable. El lugar es muy bonito, limpio y se nota que está bien cuidado. Las instalaciones son cómodas y el ambiente es agradable. Sin embargo, considero que el servicio podría mejorar. Da la impresión de que no cuentan con suficiente personal para atender la cantidad de huéspedes, lo que ocasiona tiempos de espera bastante largos. El servicio a la habitación tardó más de lo esperado y, en varias ocasiones, fue difícil recibir atención de manera oportuna. El personal fue amable cuando nos atendió, pero claramente parece estar sobrecargado de trabajo. Con una mejor organización y más personal disponible, la experiencia sería mucho mejor, ya que el hotel tiene todo lo necesario para ofrecer una excelente estadía. El spa estuvo muy bueno, vale la pena el precio. Tuvimos la oportunidad de hacer el masaje y el hydro estubo super tambien!
Se alojó 8 noches en mayo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Brenda

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
La alberca esta demaciada fria
Se alojó 6 noches en marzo de 2026
Verificado

6/10 Normal

Christian

Aspectos positivos: Limpieza y servicios
Es una experiencia promedio, nada que ver con el estándar de la marca. La comida en particular es terrible, les urge un cambio en esa área, las peores hamburguesas y postres que me he comido. Los restaurantes de especialidad están lejos de una experiencia Gourmet. La mayoría del staff es amable sin embargo hace falta mucho personal en el área de albercas, la experiencia Preferred para nada se siente así. Las habitaciones muy amplias y bonitas.
Se alojó 3 noches en abril de 2026
Verificado

2/10 Horrible

Verónica

Aspectos positivos: Personal y instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Limpieza y servicios
Primero nos dieron una habitación con vista a los fierros de la tirolesa que se ve horrible, huele mucho a sargazo. No servía el aire acondicionado y daba directo a la cara. Muy sucio en general, la tela del mobiliario se veía de lejos súper sucia y salió una cucaracha gigante en el world caffe. Hay muy pocos camastros y todo el día le da el sol a la alberca, no hay sombra casi en ningún lado fuera de los edificios. El personal fue lo mejor, en cuanto a servicio Belisario increíble, hace muy amenas las cenas, Manuel Jesus y Jonathan de world cafe felicitaciones. También Guadalupe (hostess) y Sarah de Coco Café.
Se alojó 5 noches en mayo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Carlos

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
La comida en todos los restaurantes estubo exelente, bonitas instalaciones, toda la estancia fue buena, lo recomiendo
Se alojó 2 noches en agosto de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Armando Arce

Aspectos positivos: Personal
todo muy bien, solo la playa que está un poco socia el agua
Se alojó 4 noches en diciembre de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Karen

Aspectos positivos: Limpieza y servicios
Todo los servicios , el hotel las amenidades
Se alojó 1 noche en octubre de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Monica

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Óptimo para viajes con niños

Nos encantó este hotel para vacaciones en familia
Se alojó 3 noches en julio de 2024
Verificado

10/10 Excelente

Graciela

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Hotel excelente para la conviviencia familiar
Se alojó 4 noches en agosto de 2024
Verificado

10/10 Excelente

Moisés

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente servicio del restaurante de comida italiana
Se alojó 4 noches en agosto de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Mauricio

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Un lugar muy agradable y tranquilo para pasar unas vacaciones inolvidables
Se alojó 3 noches en noviembre de 2023
Verificado

10/10 Excelente

Jose

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente para pasar un fin de semana
Se alojó 3 noches en julio de 2024
Verificado

10/10 Excelente

Omar

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente estancia, servicio del personal e instalaciones en buenas condiciones
Se alojó 7 noches en julio de 2024