NH Hoteles en Castellana

"Bien"

"La calefacción hizo que fuera imposible dormir, aún apagada, era un horno, pareciera que no hay control en las temperaturas "

"Muy bonito hotel y práctico "

"Buen desayuno "

"Excelente ubicación "

"Realicé una reserva para desplazarme a Madrid por un motivo médico. Debido a las prisas, moví la fecha de reserva un día accidentalmente (la reserva debía ser del 20-21 de noviembre y reservé para el 21-22). Menos de un minuto después de formalizar la reserva me percato del error y contacto al hotel. Me dicen que NO se pueden cambiar reservas -ni cancelar y volver a reservar- y, aún explicándoles el motivo, me dicen que no van a hacer nada al respecto. Contacto a Hoteles.com, quienes también lo intentan por su cuenta, considerando que era una razón lógica de cambio de fechas en reserva, y tampoco lo consiguen, tras varios días en conversación con la dirección del hotel. Poco más se puede decir, espero que el hotel disfrute el dinero de una reserva a la que, claramente, nunca pude acudir. Por mi parte, no me planteo realizar una reserva más con ellos y, de igual forma, recomendaré a mi círculo no acudir a un hotel con semejante falta de ética."

"Pésimo servicio, jamás lavaron mis tazas un muy ma servicio en general Bien desayuno "

" TODO PERFECTO"

"Excelente hotel con una ubicación privilegiada en la gran vïa"