- Aspectos positivos: Limpieza, personal y servicio, estado e instalaciones del alojamiento y comodidad de la habitación
Decepcionad a pesar del upgrade de habitación
Solo me he alojado dos días. El hotel tiene una decoración esmerada, amplio hall de entrada, varios restaurantes y piscinas. Los horarios de los restaurantes para cenar están adaptados al público extranjero, ya que a las 21.45 cierra el buffet. Eso me resultó súper incómodo, e hizo que no pudiera disfrutar de la cena la segunda noche. Lamentablemente en ningún otro bar del hotel sirven nada para poder cenar, me parece un despropósito. El personal de recepción me ofreció un upgrade de habitación, ya que el proceso para hacer el check in -a manos de una trainee- fue muy complicado. No tenían a mano el número de reserva de Hotels. Com; y me pedían que les reenviara un email con el detalle de la reserva. La foto que yo les enseñaba del resumen de mi reserva no les era suficiente. Me han pedido 3 veces el dni en tres ocasiones diferentes para hacer una fotocopia. El secador de pelo de mi habitación no funcionaba, y eso que al hacerme el upgrade estaba en la zona Privilege, que se supone que es una de las mejores del complejo. La verdad es que he vuelto un poco decepcionada; no lo volvería a escoger.