Pestana Group en Prosperidad

"Buen desayuno "

"Realicé una reserva para desplazarme a Madrid por un motivo médico. Debido a las prisas, moví la fecha de reserva un día accidentalmente (la reserva debía ser del 20-21 de noviembre y reservé para el 21-22). Menos de un minuto después de formalizar la reserva me percato del error y contacto al hotel. Me dicen que NO se pueden cambiar reservas -ni cancelar y volver a reservar- y, aún explicándoles el motivo, me dicen que no van a hacer nada al respecto. Contacto a Hoteles.com, quienes también lo intentan por su cuenta, considerando que era una razón lógica de cambio de fechas en reserva, y tampoco lo consiguen, tras varios días en conversación con la dirección del hotel. Poco más se puede decir, espero que el hotel disfrute el dinero de una reserva a la que, claramente, nunca pude acudir. Por mi parte, no me planteo realizar una reserva más con ellos y, de igual forma, recomendaré a mi círculo no acudir a un hotel con semejante falta de ética."

"Pésimo servicio, jamás lavaron mis tazas un muy ma servicio en general Bien desayuno "

"Mejor dormir en la calle que en ese lugar, la limpieza de las habitaciones la hacen cada 3er día y cada 6 te cambian las toallas, los baño sucios y con olor terrible, los baños públicos están más limpios! Las habitaciones no son para nada como las muestran aquí! Se nota que usan IA para que se vean increíbles. Él personal muy amable al llegar, pero en los días posteriores con trabajos te regresan un buenos días y constantemente la gente que se queda por la noche te cuestiona a dónde van! Pésimo lugar, si lo puedes evitar mucho mejor! Lástima que la propiedad tiene mucho potencial y sobre todo por la ubicación. "

"Excelente hotel con una ubicación privilegiada en la gran vïa"

"Todo genial, zona, habitacion, y el personal"

"El hotel tiene excelente ubicación frente a la estación de tren Atocha. El personal es muy amable. Nunca vi a un Concierge. Siendo que está tan cerca de la estación de tren, tal vez podrían ofrecer el servicio (con costo incluso) de resguardo de equipaje."

"Muy bonito departamento y muy bien ubicado, el único inconveniente es que sale un olor muy desagradable del baño pero se cierra la puerta y listo."

"Excelente "