Vacaciones en El Cortecito

Definitivamente que no hay segunda oportunidad para una primera impresión. El check in y guest services, uno detrás del otro… con un servicio del cual no me quiero acordar, por lo menos al checkout nos atendió una joven bastante agradable con ganas de dejar huella positiva. Lo mejor y a destacar, ha sido el servicio y atenciones del equipo del Mini club. Todo lo que es el equipo de actividades, animación y show, bastante bien.

There are a lot of reviews with the good so I'm going to tell you the not so good ( all the good is right) : -daily housekeeping is BAD ( even with a good tip left on the room). They do less than minimum. Maybe just takeout the trash. The bed is made worse than by my 4 year old, they don't clean anything nor pick up anything. The room seems dirty -the staff from housekeeping stand near the elevators to talk and discuss everyday really early in the morning. But they are REALLY loud. We even heard them fight. This will only affect the rooms closest to the elevator ( like 2127-2125). They woke me up -Food is not really good. Is not bad, just ok in average which was really dissapointing. The pan asian restaurant ( Melting Pot) was actually the worse -Some staff at the buffet needs better training. I asked a lady at the Grilling station what type of meat was and she said "beef" , I asked which and she didn´t know. I know is silly but is something standard. -they didn´t recognize Expedia VIP status. After 2 days ( and the email from Expedia) they gave us access at their Finest club ( which I do recommend ) Place is lovely. Perfect for family with kids . The amenities at the room for babies are amazing. Staff is so amazing. I did love the place and hope this details are worked on.

It was a very good experience with my family. Excellent service, welcoming architecture. I would go again.

La habitación linda, amplia y cómoda. Las instalaciones en general bonitas, las piscinas muy limpias y el parque de aguas muy divertido, pero las gradas para subir a los toboganes estaban “babosas”, super resbalosas, eso nos dio demasiado asco. La comida aceptable, el pollo del RFC muy delicioso, el restaurante Steack House riquisimo. No recomendamos el mexicano, tuvimos que esperar 1 hra para q nos sirvieran una orden de tacos para nada ricos. Lo peor de nuestro hospedaje fue la atención, el personal no es amable, por ejemplo en la piscina no te atienden bien, en ocasiones era mas facil ir uno x las bebidas, en una oportunidad me dijeron que ya lo traian y nunca llegaron con mi pedido, en los restaurantes hay q pedir q te atiendan, llamar al mesero x q si no los llamas no llegan, no hubo ni un solo colaborador del hotel con el q uno se sintiera comodo, ni una sola persona que nos haya dejado huella, y en general esa actitud es en todo el personal del hotel, nos pasó en la piscina, en los restaurantes, en los pasillos, hasta llegamos a pensar que era algo cultural pues no fue solo en un lugar en especifico, pero luego nos dimos cuenta de que ese es el trato hacia nosotros como latinos, mientras que si hablas otro idioma diferente al español, si eres norteamericano o Europeo no tenias ese problema y lo digo con toda propiedad pues lo viví en todo el hotel, fue la tónica ver al personal ser serviciales y amables con los huéspedes de estas características o si les debas propina.

Las instalaciones muy bien, habitación cómoda y confortable, bufets de comidas bien dotados, lo único por mejorar es la posibilidad de tener un kiosko en la playa porque siempre están llenos o cuidados con toallas