Museu Aromes

Love it

100% Recommended

Mi experiencia en este hotel fue muy decepcionante, principalmente por la pésima atención al cliente y las políticas que afectan la comodidad de los huéspedes. Lo más frustrante fue la situación con el acceso de transporte. Durante mi estadía utilicé un chofer privado de confianza, algo completamente normal cuando uno conoce personas en la zona. Sin embargo, el hotel no permite que un vehículo privado entre a recoger a los huéspedes. En lugar de ofrecer una solución razonable, obligan a tomar un taxi del hotel únicamente para recorrer la corta distancia desde el lobby hasta la entrada principal, cobrando US$10 por un trayecto de apenas unos minutos, donde recién allí puede esperarte tu propio chofer. Esto da la impresión de que priorizan un negocio interno con los taxis del hotel por encima de la comodidad del huésped. La situación fue aún peor cuando regresé más tarde ese mismo día. El personal de seguridad, en lugar de tratarme con respeto, me dijo: "¿Qué es lo que, te vas a pasar la noche entera en esto? Que entren caminando." Considero ese comentario completamente poco profesional, irrespetuoso e inapropiado para un establecimiento que se supone ofrece un servicio de calidad. Un hotel de esta categoría debería enfocarse en brindar una excelente experiencia al cliente, no en imponer políticas que hacen sentir al huésped incómodo o atrapado. El respeto, la cortesía y la libertad de elegir el medio de transporte deberían ser aspectos básicos de cualquier hospedaje. No recom