Vacaciones en Tulum

Thanks

Llegamos según nuestra habitación era en plan Preferd, lo cual no resultó cierto, tuvimos que esperar para el check inn, la habitación bien en términos generales, no había toallas, las pedimos y no las llevaron, tuvimos que ir por ellas, el buffet bien en términos generales, la playa tienes que caminar aprox entre 150 a 200 mts, ya que donde estábamos era muy pequeña, por lo demás el trato en recepción resultó agradable… nos la pasamos bien pero para lo que pagué por noche $400 dlls aproximadamente es demasiado caro por lo recibido

las instalaciones (habitaciones) son muy viejas y el personal trata de persuadir que son mejores de lo que estan, tuve que pedir cambio de habitación y me pasaron a una en mejores condiciones pero mas abajo de mi categoría, argumentando que ya no tenían disponibilidad

Todo estuvo muy bien la comida la bebida y los empleados muy atentos y serviciales

Si no hubiera escrito con antelación, no escribiría estas líneas. Resulta que de mediados de abril hasta finales de julio, que realicé el viaje con familia y amigas estuve en contacto con el Hotel, para evitar tener un contratiempo al llegar por la noche a que nos entregaron las habitaciones en Front Desk. Es importante que tanto el personal de hoteles.com y de Allegro consideren que para una persona con discapacidad no se le puede facilitar una habitación "de acuerdo a disponibilidad" por qué no estás necesidades como personas con discapacidad, no pueden dejarse a la suerte de tener una habitación que cubra las necesidades básicas. Podernos desplazar de la silla a la cama para dormir. Contar con un escusado a una altura universal para podernos trasladar y el espacio suficiente en el baño para rodar. Fue sumamente complicado poder abrir la puerta de la habitación sin Ayuda y fue imposible cerrar la puerta una vez dentro de la habitación. Agradezco la atención que tuvo el gerente Hector el segundo día y cómo ayudó a que mi estancia fuera lo más accesible posible. Agradezco también toda la atención que me brindó para que más adelante. Personas con discapacidad se sientan incluidas en tan lindo Hotel. El equipo de AyB excelente. La comida buena y el servicio estuvo genial. Uno de los animadores, chaparrito y moreno bastante corriente y cero servicial, pero el resto de sus compañeros, una chulada... EL MAR ESPECTACURAR!!! espero volver un día!!!