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"施設が新しいこともあり、清潔感に溢れ、どこも綺麗に整っている。花や植木などの緑も多く，落ち着いた中に、華やかさがある。 スタッフも手際良く、丁寧で、てきぱきと動いていた。イースト棟の5階だったが、海が目の前に広がり、遠くに熱海城が見えるなど、眺望も大変良かった。"

"服務設計齊備"

"子供も宿泊予約をしていたので、子供用の浴衣も用意してあると良かったです。棚を開けた瞬間大人のものしかなく、がっかりしました。 お部屋のアメニティが最小限すぎ、髪留めヘアキャップも無く、子供もテンション下がりました。連絡すれば持ってきてさもらえるでしょうが、それだけを頼むのも気が引けました。ちょっとした配慮が残念でした。フローラの窓枠に虫の死骸がいくつか落ちていて、不快でした。 プールの床が苔が生えていました。 子供は楽しめたので良かったです。"

"基本的には富士山も見れて気持ち良く過ごせました！ ただ私はなるべく乾燥させたくないので暖房をつけず、寒すぎてほぼ眠れなかったです。 家ではぽかぽかの格好にしてるので、足首など出て布団一枚だと自分の体温が全く上がらずでした。 最終的に夫を起こして、同じ布団に入ってもらい、夫の布団もかけて２枚にして3時間弱位寝ました笑 他は朝食もたっぷり頂き、快適に過ごせました！ ありがとうございます！"

"フロントの方がとても親切でした。 部屋も広く景色が見渡せて良かったです。 大浴場が営業していれば尚良かったです。"

"We love this place so much !!!! "

"One of the best property to experience the Japanese culture and Suisen. Highly recommend "

"식사, 직원들의 친절함에 감명받얐습니다. 그리고 노천탕에서 보는 후지산 모습은 너무나 경이롭고 훌륭하여 지금도 눈에 선합니다."

"部屋から共用等まで遠かった。"

"Great hot spring"

"立地は山の上でかなり勾配の急な道の先にあるが、それ以外は完璧でとても満足度が高いと感じました。"

"とてもいいです。 お風呂と場所がとても良いです。"

"Room was very spacious and clean. Cooktop, large fridge, mucrowave, and dishes. Lots of room to relax."

"Hotel was clean and the staff were all very polite and helpful. The beds were a little uncomfortable, the AC didn’t work well and the room was hot but we were able to open the windows which was nice. Overall, the hotel was dated and guest rooms could use a renovation "

"nice hotel"

"朝食メニューは豊富で満足"