6/10
Denne lejlighed er meget god. Den ligger et flot og roligt sted i et meget hyggeligt boligområde. Den har en fantastisk udsigt. Den er stor, rummelig og godt indrettet.
Derfor er det meget ærgerligt, at ejeren og udlejningsagenturet Vrbo ikke har enten evner eller større engagement i at tilgodese deres kunder.
Møblement og udstyr i køkkenet er ikke optimalt. Sengene knirker så voldsomt, at når man vender sig, så partneren bliver vækket. Billederne af bl.a. de mange vinglas i køkkenskabet er misvisende. Der var to forskellige glas! Siddepladserne i stuen er ikke komfortable. To dage efter ankomst (vi var der i 14 dage) meldte vi til Vrbo, at der manglede en parasol (der var en fastmonteret parasol i 2022), og at der var myrer. Vi bad også om nogle hynder på den ene altan, og at der var myrer. Vi bad om hjælp flere gange på SMS, mail og telefonisk. Vi modtog svar om at det skulle blive ordnet. Vrbo leverede sent parasol og hynder som var uanvendelige. Dagen før vi rejste hjem kom der midler mod myrer, og to lamper, der ikke kunne lyse, blev repareret. Vi meldte også andre mangler, men vi fik ikke svar.
Vi har derfor fra start oplevet at vi blev direkte ignoreret af Vrbo. Det har været årsag til daglig irritation og frustration. Det kan ikke være rigtigt, at gæster, der betaler en høj pris for at bo i denne fine lejlighed, bliver ignoreret. Vi fik endda et uartigt svar om at levering af parasol og hynder var en særlig gestus, som ellers ikke skulle forefindes i lejligheden.
Alan R.
Estada de 14 nits (febr. 2024)