Palazzo da Mula

Excellent

Voglio iniziare con dire che la struttura da fuori ha il suo fascino storico e porta quasi indietro nel tempo. Capendo che è un hotel con quasi 200 camere e di un livello 5 stelle mi sarei aspettato qualcosa di meglio. Il personale di reception, sala e non per ultimo concierge ( specialmente Andrea) sono stati molto disponibili. Purtroppo il servizio di pulizia ha abbastanza problemi la camera non era pulita bene e l’ultimo giorno nonostante il segnale di “non disturbare” alle 8:45am un signore del servizio in camera attaccato al campanello chiedendomi se volessi qualcosa. Può succedere magari cercherei di migliorare la comunicazione tra il personale. Un altro dettaglio che venerdì dopo un lungo giro in barca avevamo il piacere di magiare al ristorante e purtroppo tutto era pieno, può succedere ma mi sarei aspettato una soluzione da parte del personale. Spero non prendiate questi commenti in nessun modo negativo, anzi come opportunità di migliorare ed arrivare al grande livello che questo Hotel deve essere.