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Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive

Alojamiento de 4.5 estrellas

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Servicios populares

  • En una playa privada
  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
  • Se aceptan mascotas

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Se muestran 51 de 51 habitaciones

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Habitación de lujo, vistas al jardín

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Aire acondicionado
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Dormitorio separado
Cortinas opacas
Albornoces
  • Vistas al jardín
  • 50 m²
  • 1 habitación
  • 1 huésped
  • 2 camas dobles

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Habitación de lujo, vistas al jardín

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  • 1 habitación
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  • 2 camas dobles

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Habitación de lujo, vistas al jardín

8,0 de 10
Muy bueno
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Aire acondicionado
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Albornoces
  • Vistas al jardín
  • 50 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas dobles

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  • Vistas al jardín
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  • 3 huéspedes
  • 2 camas dobles

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  • Vistas al jardín
  • 50 m²
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  • 4 huéspedes
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Servicios destacados

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  • 50 m²
  • 1 habitación
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  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio

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  • 50 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 2 camas dobles O 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

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  • 50 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas dobles O 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

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  • 50 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas dobles O 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

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Balcón
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Albornoces
  • 50 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles O 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

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  • 50 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas dobles O 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

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Servicios destacados

Balcón
Bañera de hidromasaje privada
Aire acondicionado
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Dormitorio separado
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  • Vista al mar
  • 91 m²
  • 1 habitación
  • 1 huésped
  • 2 camas de matrimonio grandes

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8,8 de 10
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Servicios destacados

Balcón
Bañera de hidromasaje privada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
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Dormitorio separado
Cortinas opacas
  • Vista al mar
  • 91 m²
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  • 2 huéspedes
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Balcón
Bañera de hidromasaje privada
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  • Vista al mar
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  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
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Balcón
Bañera de hidromasaje privada
Aire acondicionado
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Cortinas opacas
  • Vista al mar
  • 91 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio grandes

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Balcón
Bañera de hidromasaje privada
Aire acondicionado
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Dormitorio separado
Cortinas opacas
  • Vista al mar
  • 91 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio grandes

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Servicios destacados

Balcón
Bañera de hidromasaje privada
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  • 91 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
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Room Luxury with Garden View

  • 49 m²
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Double Room Luxury with Garden View

  • 49 m²
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Triple Room Luxury with Garden View

  • 49 m²
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Quadruple Room Luxury with Garden View

  • 49 m²
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Triple Room Luxury with Garden View

  • 49 m²
  • 3 huéspedes

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Quadruple Room Luxury with Garden View

  • 49 m²
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Room Luxury

  • 49 m²
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Double Room Luxury With private pool

  • 49 m²
  • 2 huéspedes

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Triple Room Luxury with Pool View

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Triple Room Luxury

  • 49 m²
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Triple Suite Master with Pool View

  • 98 m²
  • 3 huéspedes

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Double Suite Master with Pool View

  • 98 m²
  • 2 huéspedes

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Family Suite -5 guests- Master with Pool View

  • 98 m²
  • 5 huéspedes

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Quadruple Suite Master with Pool View

  • 98 m²
  • 4 huéspedes

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Family Suite -5 guests- Master with Pool View

  • 98 m²
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Suite de lujo

9,4 de 10
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Servicios destacados

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Albornoces
  • 98 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio grandes y 1 sofá cama doble

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Suite de lujo

9,2 de 10
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Servicios destacados

Balcón
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Dormitorio separado
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Albornoces
  • 98 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio grandes y 1 sofá cama doble

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Suite de lujo

8,8 de 10
Excelente
(18 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
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Albornoces
  • 98 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio grandes y 1 sofá cama doble

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Suite de lujo

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Servicios destacados

Balcón
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Albornoces
  • 98 m²
  • 1 habitación
  • 5 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio grandes y 1 sofá cama doble

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Suite de lujo

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Balcón
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  • 98 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
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  • 98 m²
  • 1 habitación
  • 5 huéspedes
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Suite Premium | Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Suite Premium

8,2 de 10
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Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Acceso al salón Club
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Dormitorio separado
Cortinas opacas
  • Vistas al océano
  • 78 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

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Terraza o patio

Suite Premium

Servicios destacados

Balcón
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Albornoces
  • 98 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio grandes y 1 sofá cama doble

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2 habitaciones
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  • 98 m²
  • 2 habitaciones
  • 3 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio grandes y 1 sofá cama doble

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Terraza o patio

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Servicios destacados

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Aire acondicionado
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  • 2 habitaciones
  • 3 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio grandes y 1 sofá cama doble

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Servicios destacados

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Aire acondicionado
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2 habitaciones
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  • 2 habitaciones
  • 5 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio grandes y 1 sofá cama doble

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Dormitorio separado
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  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio grandes y 1 sofá cama doble

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Terraza o patio

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Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
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Dormitorio separado
Cortinas opacas
Albornoces
  • 1 habitación
  • 5 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio grandes y 1 sofá cama doble

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Terraza o patio

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Servicios destacados

Balcón
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Albornoces
  • 1 habitación
  • 5 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio grandes y 1 sofá cama doble

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Terraza o patio

Suite Premium

Servicios destacados

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Dormitorio separado
Cortinas opacas
Albornoces
  • 1 habitación
  • 6 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio grandes y 1 sofá cama doble

Suite Luxury

  • 98 m²
  • 6 huéspedes

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Exterior

W Punta Cana, Adult All-Inclusive

Uvero Alto
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  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
8.8 sobre 10, Excelente, 53 comentarios
El precio actual es de 820 €
incluye tasas e impuestos
Del 17 mar al 18 mar
W Punta Cana, Adult All-Inclusive
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Información sobre la zona

Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive se encuentra en una playa privada, en una zona que destaca por la proximidad al aeropuerto. Club de campo y golf Cocotal y Club de golf en Cana Bay son excelentes opciones para los que buscan unas vacaciones activas, pero si prefieres sumergirte en la naturaleza, Playa Cabeza de Toro y Playa Bávaro son lo que necesitas. Para disfrutar de una noche diferente, apunta: Discoteca Coco Bongo Punta Cana. Si viajas con niños, una buena opción es llevarlos a Parque de aventuras Bavaro Adventure Park. Ver guía de viaje de Punta Cana
Mapa
Carretera Cabeza de Toro, Punta Cana, La Altagracia, 23000

Qué hay en los alrededores

  • We did an excursion from our hotel to smoked out in the reef, but it was dead. We did see some fish. Then went to this place and swam with Norse Sharks, held a sting ray and was kissed by a sea lion. I wish we had done the dolphin half.
    Dolphin Explorer
    A 10 min a pie - 0.8 km
  • Cabeza de Toro mostrando una playa de arena y escenas tropicales
    Playa Cabeza de Toro
    A 12 min a pie - 1.1 km
  • Club de golf Catalonia Caribe
    Club de golf Catalonia Caribe
    A 19 min a pie - 1.6 km
  • Playa Bávaro
    Playa Bávaro
    A 30 min en coche - 15.0 km
  • Laguna de Bávaro
    A 5 min a pie - 0.5 km

Cómo moverse por la zona

  • Punta Cana (PUJ-A. Internacional de Punta Cana): a 24 min en coche

Restaurantes

  • Windows Restaurant
    A 4 min en coche
  • The Win
    A 1 min a pie
  • The Cut
    A 12 min a pie
  • Italian Restaurant
    A 19 min a pie
  • Catalonia Bavaro Lobby Bar
    A 5 min en coche

Acerca de este alojamiento

Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive

Quédate en este alojamiento de lujo con todo incluido cerca de Playa Cabeza de Toro
En Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive tendrás a tu disposición desayuno bufé gratuito, acceso gratuito a un parque acuático y 2 bares en la piscina. Este alojamiento con playa privada, masajes en la playa y tumbonas es el lugar ideal para disfrutar del sol. El alojamiento ofrece masajes, tratamientos corporales y manicura y pedicura en el spa de las instalaciones, ¡date un capricho! Podrás elegir entre clases de gimnasia o de yoga en el gimnasio; además, se ofrecen otras actividades, como, por ejemplo, vóley playa. Encontrarás comodidades como 2 bares junto a la piscina y espectáculos en directo o conciertos. Además, podrás conectarte al wifi gratuito de las habitaciones, que tiene una velocidad de 25 Mbps o más.
También te encantarán estos servicios:
  • 3 piscinas al aire libre y una piscina infantil, con un tobogán acuático, 2 bares y tumbonas
  • Aparcamiento gratis
  • Una mesa de billar, un salón de fiestas y entretenimiento nocturno
  • Portero o botones, salas de tratamientos o masajes y un servicio de recepción las 24 horas
  • Los viajeros suelen hablar muy bien de aspectos como el hecho de que sea excelente para familias, la proximidad de la playa y la amabilidad del personal
Características de la habitación
Las 603 habitaciones disponen de características que incluyen aire acondicionado y minibares con artículos gratuitos, por no mencionar ciertas comodidades adicionales, como wifi gratis y cajas fuertes. Los viajeros valoran muy positivamente la limpieza y la comodidad de las habitaciones del alojamiento.
Además, otros de los servicios de los que disfrutarás en todas las habitaciones incluyen los siguientes:
  • Duchas con efecto de lluvia, artículos de higiene personal gratuitos y secadores de pelo
  • Televisiones de pantalla plana de 65 pulgadas con canales por cable
  • Balcones, bombillas LED y cafeteras y teteras

Todo incluido

Este alojamiento ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del huésped.

Comida y bebida

Se incluyen las comidas (bufé y a la carta), los aperitivos y las bebidas
Servicio de habitaciones disponible (con horario y menú limitados)
Minibar (con todo tipo de bebidas)
Alguno de los bares o restaurantes tiene limitaciones en cuanto al tipo de comida disponible

Actividades terrestres

Gimnasio
Club infantil

Cursos/juegos

Aeróbic
Aquagym
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades

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3 piscinas al aire libre, cabañas de piscina (de pago), sombrillas
Serenade All Suites - Adults Only Resort
  • Piscina
  • Todo incluido
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  • Se aceptan mascotas
8.6 sobre 10, Excelente, 4.164 comentarios
El precio actual es de 461 €
incluye tasas e impuestos
Del 24 mar al 25 mar
Serenade All Suites - Adults Only Resort
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Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Velocidad de conexión wifi en la habitación: 25 Mbps o más
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento sin asistencia cubierto gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • Desayuno bufé gratis disponible los todos los días de 07:00 a 10:00
  • 2 bares en la piscina
  • 2 bares junto a la piscina
  • Restaurante privado/para parejas
  • Un bar o lounge
  • Un restaurante

Restaurantes en las instalaciones

  • Restaurante Italiano
  • Restaurante Japones
  • Restaurante Mediterraneo
  • Restaurante SteakHouse

Actividades

  • 3 piscinas al aire libre
  • Clases de gimnasia
  • Clases de yoga
  • Entretenimiento nocturno
  • Espectáculos o conciertos en directo
  • Futbolín
  • Gimnasio
  • Hockey de mesa
  • Juegos
  • Mesa de billar
  • Parque acuático gratis
  • Parque infantil
  • Ping-pong
  • Piscina infantil
  • Spa completo
  • Tiendas
  • Tiendas de diseño
  • Tobogán acuático
  • Vóley playa
  • Zona recreativa o sala de juegos

Para familias

  • 3 piscinas al aire libre
  • Acceso gratis al parque acuático
  • Parque infantil
  • Piscina infantil
  • Servicios de lavandería
  • Socorristas en las instalaciones
  • Tobogán acuático
  • Zona recreativa o sala de juegos

Comodidades

  • Consigna de equipaje
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Salón de peluquería
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Paquetes románticos
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería

Servicios empresariales

  • 3 salas de reuniones
  • Espacio para conferencias

Exterior

  • En una playa privada
  • Jardín
  • Mobiliario exterior
  • Sombrillas de piscina
  • Sombrillas de playa
  • Terraza
  • Toallas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Tumbonas de playa
  • Zona de entretenimiento al aire libre

Spa completo

  • 5 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco
  • Hidroterapia
  • Manicuras/pedicuras
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales
  • Zonas de tratamiento al aire libre

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Ascensor

Más

  • 3 pisos
  • 8 edificios
  • Construido en 2020
  • Espacios para fumadores
  • Sala de estar compartida
  • Sala para eventos
  • Salón de banquetes
  • Socorristas

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Albornoces
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Champú
  • Ducha
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Televisión de pantalla plana de 65 pulgadas con canales por cable

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Máquina de café expreso
  • Minibar lleno gratis
  • Servicio de habitaciones limitado

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte
  • Escritorio
  • Iluminación LED
  • Plancha o tabla de planchar previa solicitud
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 23:30
La entrada después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00
Registro de salida sin contacto personal disponible

Instrucciones especiales de entrada

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
Si tienes previsto llegar después de las 12:00, ponte en contacto con el alojamiento con antelación a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

Se admiten mascotas, con un cargo adicional de 6000 DOP por mascota por noche.
Se aceptan animales de servicio (exentos de tasas).
Se admiten animales (solo perros).

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
No hay camas supletorias disponibles.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Extras opcionales

  • Mascotas: 6000 DOP por mascota, por noche
  • No se cobran tasas por los animales de servicio

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Transacciones sin efectivo disponibles
Este alojamiento utiliza un sistema de reciclaje de aguas grises.
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen los siguientes: detector de monóxido de carbono, extintor, detector de humo, sistema de seguridad, botiquín de primeros auxilios y barreras de seguridad en las ventanas.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Piscina disponible de 08:00 a 18:30.
Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
Algunas instalaciones pueden tener acceso limitado. Se invita a los huéspedes a ponerse en contacto con el alojamiento a través de los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
No se permite la entrada al spa a los huéspedes menores de 18 años.

Otros nombres del alojamiento

Serenade Punta Cana Beach Spa Resort
Serenade Punta Cana Beach Spa Casino Resort
Serenade Punta Cana Beach Spa Casino Resort All Inclusive

Preguntas frecuentes

¿En Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con 3 piscinas al aire libre y una piscina infantil. Se puede acceder a la piscina de 08:00 a 18:30.

¿En Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive se aceptan mascotas?

Sí, los perros pueden hospedarse en este alojamiento. Se cobra un cargo de 6000 DOP por mascota, por noche. No se aplican cargos por animales de servicio.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive?

El aparcamiento sin asistencia es gratuito en este alojamiento.

¿A qué hora se realiza la entrada en Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 23:30. Se permite efectuar el registro de entrada después del horario establecido, aunque con limitaciones.

¿A qué hora se realiza la salida en Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive?

La salida se realiza a las 12:00.

¿Hay servicios de todo incluido en Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive?

Sí, el alojamiento es un todo incluido. Se incluyen actividades como aeróbic, aquagym y yoga, entre otras.

¿Dónde se encuentra Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive?

En la playa, este alojamiento de Punta Cana se encuentra a menos de 2 kilómetros de Laguna de Bávaro y Playa Cabeza de Toro. Carol Downtown Mall y Centro urbano de Punta Cana también están a menos de 10 kilómetros.

Comentarios

Comentarios sobre Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive

8,0

Muy bueno

8,6

Limpieza

8,2

Servicios

8,0

Personal

8,2

Instalaciones y estado del alojamiento
3041 comentarios de un total de 6688 con una puntuación de 10 - Excelente
1538 comentarios de un total de 6688 con una puntuación de 8 - Bueno
1107 comentarios de un total de 6688 con una puntuación de 6 - Normal
493 comentarios de un total de 6688 con una puntuación de 4 - Mediocre
509 comentarios de un total de 6688 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

8/10 Bueno

Miguel

Viaje en familia, Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Muy bueno
Se alojó 5 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Janet Ailet Agosto, Cuáles

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Muy bueno
Se alojó 3 noches en febrero de 2026

8/10 Bueno

Nydia G. Ruiz

En general el hotel nos encantó, el único detalle
Se alojó 3 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Marlon

Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
La habitation impeccable
Se alojó 3 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Wanda

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo Excelente la habitación los empleados muy buen hotel quiero mis otras vacaciones hay 10/10
Se alojó 3 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Joamilette

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
La habitación ,los empleados y la comida
Se alojó 3 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Jose Antonio

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Good
Se alojó 3 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Awilda Ruiz

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo muy bueno
Se alojó 3 noches en febrero de 2026

8/10 Bueno

Edgardo

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
El servicio y el personal
Se alojó 3 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Shirelle

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
La habitación el personal necesita ser más amable
Se alojó 4 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Jonathan

Viaje en pareja, Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 3 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Alfredo

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente servicio y tremendo personal
Se alojó 3 noches en febrero de 2026

4/10 Mediocre

Carlos

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Servicios
Creo q la administración del hotel no está funcionando tan bien , poco personal en las áreas comunes para dar el mejor trato a la estancia de sus huéspedes , y mucho personal dando vueltas intentando afiliarte a su membresía , creo q el mejor marketing para el hotel es dar la mejor atención y de esa manera solo el cliente se va a interesar por lo demás , hace 2 años q no regresaba a la República Dominicana, a punta cana y he visitado varios hoteles nunca el mismo y noté diferencia en este mucha , el personal atento típico del dominicano, pero noté muy poco empleado cosa q le da full trabajo a los s están y no pueden abastecer y atender a tantas personas, una sola empleada para atender el área completa de una piscina cosa loca , lags oración ok estaba bien el hotel muy lindo la verdad , pero me chocó mucho eso mucho personal para afiliar a la membresía y poco para atender a los huéspedes,y lo otro comparando con otras visitas a otros hoteles note q la gastronomía ha mermado un poco no mucha variedad y como q el bufet siempre era lo mismo ,
Se alojó 5 noches en febrero de 2026

6/10 Normal

Juan

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Este comentario es con el ánimo de informar sobre varias deficiencias experimentadas durante mi reciente estancia. Mi intención es que estos puntos sean revisados para mejorar el estándar de servicio que su resort busca proyecta Servicio de Alimentos y Bebidas • Restaurantes Temáticos: El servicio es apresurado y carece de la etiqueta básica. Los meseros suelen gritar de un extremo a otro y el trato al servir los platos es rudo y poco profesional. • Buffet: Hay una notable falta de personal. Con frecuencia se debe esperar demasiado por cubiertos básicos, café o bebidas, lo que afecta la experiencia gastronómica. 2. Mantenimiento y Habitaciones • Seguridad : El sistema de cerraduras es deficiente; es preocupante la frecuencia con la que los huéspedes quedan encerrados. • Baños y áreas comunes: Las papeleras en los baños están en mal estado y las puertas/cerraduras de los baños comunales están desajustadas o averiadas. • Suministros: La falta de artículos de higiene personal básicos (como jabón de cuerpo) es inaceptable para la categoría del hotel. 3. Atención al Cliente y Seguridad • Comunicación: Es prácticamente imposible comunicarse con la extensión de información (0); las llamadas no son atendidas. • Seguridad en Discoteca: Mi amigo vió un altercado físico donde un huésped fue golpeado. A pesar de que se notificó al personal de inmediato, no hubo intervención y el agresor pudo retirarse sin ninguna consecuencia ni cuestionamiento por parte del equipo de seguridad.
Se alojó 5 noches en enero de 2026

8/10 Bueno

Silvia

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Limpieza
Aspectos negativos: Servicios
Buen servicio las areas limpias
Se alojó 5 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Norman, Poas, Alajuela

Se alojó 3 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Jose

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo
Se alojó 4 noches en enero de 2026

8/10 Bueno

Lorena Amparo Zuniga

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo estuvo bien
Se alojó 5 noches en enero de 2026

4/10 Mediocre

Glorimar

Viaje en pareja
Aspectos negativos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Bueno el hotel es muy lindo pero para llevar 5 años relativamente nuevo las condiciones son terribles. En las habitaciones el olor que sale de los desagües es fatal además tampoco lo marearon en los 4 días que estuvimos ahí. En los restaurantes ninguno tenía aire un calor horrible, en el buffete los muebles donde guardan los cubierto y las servilletas con las puertas rotas, caídas y todo. La oscuridad en todo el hotel en la noche es fatal. Los shows de por las noches no son la gran cosa la verdad pueden ser mejores. El teatro tiene la pantalla rota y el sonido no es bueno. Además tienen unas personas hostigándote por todo el hotel para que vayas al otro hotel a verlo con la excusa de que es un regalo. La piscina sin iluminación alguien pasa y puede caerse si no ve bien. Los pasillos de los cuartos creo que no han visto una escoba, ni agua desde que lo abrieron. Realmente el precio es muy alto para lo que te encuentras cuando llegas.
Se alojó 3 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Ariela

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Me encantó todo de este hotel, los empleados muy amables y serviciales. La comida muy buena y variada La habitación estaba bien limpia
Se alojó 2 noches en enero de 2026

2/10 Horrible

Ana Mirtha

Aspectos positivos: Instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Limpieza y personal
Se alojó 2 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

mariennys

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo muy bueno
Se alojó 3 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Serzhan

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
.
Se alojó 9 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Tannyshia

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Todo limpio
Se alojó 4 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Jéssica

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Habitación siempre limpia, alimentación excelente y variedad en el menú, buena atención del personal, piscinas e instalaciones siempre limpias, show nocturnos buenos
Se alojó 7 noches en diciembre de 2025