Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive

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¿A dónde vas?

Fechas

abril de 2026

mayo de 2026

3 piscinas al aire libre (de 08:00 a 18:30), sombrillas, tumbonas

Vídeo hecho por un creador, enviado por Luxury Richland

Playa privada, arena blanca, tumbonas y sombrillas

Muy bueno

Servicios populares

En una playa privada
Piscina
Desayuno incluido
Todo incluido
Spa
Se aceptan mascotas

Opciones de la habitación

Consulta la disponibilidad para estas fechas

Esta noche

mar 22 - mar 23

Mañana

mar 23 - mar 24

Todas las habitaciones

2 camas

1 cama

3 camas o más

Se muestran 51 de 51 habitaciones

Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Habitación de lujo, vistas al jardín

Muy bueno

Vistas al jardín
50 m²
1 habitación
1 huésped
2 camas dobles

Habitación de lujo, vistas al jardín

Excelente

Vistas al jardín
50 m²
1 habitación
2 huéspedes
2 camas dobles

Habitación de lujo, vistas al jardín

Muy bueno

Vistas al jardín
50 m²
1 habitación
3 huéspedes
2 camas dobles

Habitación de lujo, vistas al jardín

Increíble

Vistas al jardín
50 m²
1 habitación
3 huéspedes
2 camas dobles

Habitación de lujo, vistas al jardín

Increíble

Vistas al jardín
50 m²
1 habitación
4 huéspedes
2 camas dobles

Habitación de lujo, vistas al jardín

Vistas al jardín
50 m²
1 habitación
3 huéspedes
2 camas dobles

Habitación de lujo, acceso a la piscina

Excepcional

50 m²
1 habitación
1 huésped
1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio

Habitación de lujo, acceso a la piscina

Excelente

50 m²
1 habitación
2 huéspedes
2 camas dobles O 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

Habitación de lujo, acceso a la piscina

Muy bueno

50 m²
1 habitación
3 huéspedes
2 camas dobles O 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

Habitación de lujo, acceso a la piscina

Bueno

50 m²
1 habitación
3 huéspedes
2 camas dobles O 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

Habitación de lujo, acceso a la piscina

Bueno

50 m²
1 habitación
4 huéspedes
2 camas dobles O 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

Habitación de lujo, acceso a la piscina

Muy bueno

50 m²
1 habitación
3 huéspedes
2 camas dobles O 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

Habitación superior, bañera de hidromasaje, vistas al mar

Vista al mar
91 m²
1 habitación
1 huésped
2 camas de matrimonio grandes

Habitación superior, bañera de hidromasaje, vistas al mar

Excelente

Vista al mar
91 m²
1 habitación
2 huéspedes
2 camas de matrimonio grandes

Habitación superior, bañera de hidromasaje, vistas al mar

Muy bueno

Vista al mar
91 m²
1 habitación
3 huéspedes
2 camas de matrimonio grandes

Habitación superior, bañera de hidromasaje, vistas al mar

Excelente

Vista al mar
91 m²
1 habitación
3 huéspedes
2 camas de matrimonio grandes

Habitación superior, bañera de hidromasaje, vistas al mar

Increíble

Vista al mar
91 m²
1 habitación
4 huéspedes
2 camas de matrimonio grandes

Habitación superior, bañera de hidromasaje, vistas al mar

Vista al mar
91 m²
1 habitación
3 huéspedes
2 camas de matrimonio grandes

Room Luxury with Garden View

49 m²
1 huésped

Double Room Luxury with Garden View

49 m²
2 huéspedes

Triple Room Luxury with Garden View

49 m²
3 huéspedes

Quadruple Room Luxury with Garden View

49 m²
4 huéspedes

Triple Room Luxury with Garden View

49 m²
3 huéspedes

Quadruple Room Luxury with Garden View

49 m²
4 huéspedes

Room Luxury

49 m²
1 huésped

Double Room Luxury With private pool

49 m²
2 huéspedes

Triple Room Luxury with Pool View

49 m²
3 huéspedes

Quadruple Room Luxury with Pool View

49 m²
4 huéspedes

Triple Room Luxury

49 m²
3 huéspedes

Quadruple Room Luxury With private pool

49 m²
4 huéspedes

Triple Suite Master with Pool View

98 m²
3 huéspedes

Double Suite Master with Pool View

98 m²
2 huéspedes

Family Suite -5 guests- Master with Pool View

98 m²
5 huéspedes

Quadruple Suite Master with Pool View

98 m²
4 huéspedes

Family Suite -5 guests- Master with Pool View

98 m²
5 huéspedes

Suite de lujo

Excepcional

98 m²
1 habitación
2 huéspedes
2 camas de matrimonio grandes y 1 sofá cama doble

Suite de lujo

Increíble

98 m²
1 habitación
3 huéspedes
2 camas de matrimonio grandes y 1 sofá cama doble

Suite de lujo

Excelente

98 m²
1 habitación
4 huéspedes
2 camas de matrimonio grandes y 1 sofá cama doble

Suite de lujo

Excelente

98 m²
1 habitación
5 huéspedes
2 camas de matrimonio grandes y 1 sofá cama doble

Suite de lujo

Excepcional

98 m²
1 habitación
4 huéspedes
2 camas de matrimonio grandes y 1 sofá cama doble

Suite de lujo

Bueno

98 m²
1 habitación
5 huéspedes
2 camas de matrimonio grandes y 1 sofá cama doble

Suite Premium

Muy bueno

Vistas al océano
78 m²
1 habitación
2 huéspedes
1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

Suite Premium

98 m²
1 habitación
2 huéspedes
2 camas de matrimonio grandes y 1 sofá cama doble

Suite Premium

98 m²
2 habitaciones
3 huéspedes
2 camas de matrimonio grandes y 1 sofá cama doble

Suite Premium

2 habitaciones
3 huéspedes
2 camas de matrimonio grandes y 1 sofá cama doble

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2 habitaciones
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2 camas de matrimonio grandes y 1 sofá cama doble

Suite Premium

1 habitación
4 huéspedes
2 camas de matrimonio grandes y 1 sofá cama doble

Suite Premium

1 habitación
5 huéspedes
2 camas de matrimonio grandes y 1 sofá cama doble

Suite Premium

1 habitación
5 huéspedes
2 camas de matrimonio grandes y 1 sofá cama doble

Suite Premium

1 habitación
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Suite Luxury

98 m²
6 huéspedes

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Uvero Alto

Piscina
Desayuno incluido
Todo incluido
Spa

incluye tasas e impuestos

Del 7 abr al 8 abr

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Información sobre la zona

Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive se encuentra en una playa privada, en una zona que destaca por la proximidad al aeropuerto. Club de campo y golf Cocotal y Campo de golf Iberostar son excelentes opciones para los que buscan unas vacaciones activas, pero si prefieres sumergirte en la naturaleza, Playa Cabeza de Toro y Playa Bávaro son lo que necesitas. Para disfrutar de una noche diferente, apunta: Discoteca Coco Bongo Punta Cana. Si viajas con niños, una buena opción es llevarlos a Parque de aventuras Bavaro Adventure Park. Ver guía de viaje de Punta Cana

Carretera Cabeza de Toro, Punta Cana, La Altagracia, 23000

Qué hay en los alrededores

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Club de golf Catalonia Caribe
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Cómo moverse por la zona

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Restaurantes

Windows Restaurant
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A 1 min a pie
The Cut
A 12 min a pie
Italian Restaurant
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Catalonia Bavaro Lobby Bar
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Acerca de este alojamiento

Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive

Quédate en este alojamiento de lujo con todo incluido cerca de Playa Cabeza de Toro

En Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive tendrás a tu disposición desayuno bufé gratuito, acceso gratuito a un parque acuático y 2 bares en la piscina. Este alojamiento con playa privada, masajes en la playa y tumbonas es el lugar ideal para disfrutar del sol. El alojamiento ofrece tratamientos corporales, hidroterapia y masajes en el spa de las instalaciones, ¡date un capricho! Podrás elegir entre clases de yoga o de gimnasia en el gimnasio; además, se ofrecen otras actividades, como, por ejemplo, vóley playa. Encontrarás comodidades como 2 bares junto a la piscina y espectáculos en directo o conciertos. Además, podrás conectarte al wifi gratuito de las habitaciones, que tiene una velocidad de 25 Mbps o más.

También te encantarán estos servicios:

3 piscinas al aire libre y una piscina infantil, con un tobogán acuático, 2 bares y tumbonas
Aparcamiento gratis
Un salón de fiestas, muebles de exterior y salas de tratamientos o masajes
Una mesa de billar, servicio de celebración de bodas y asistencia turística y para la compra de entradas
Los viajeros suelen hablar muy bien de aspectos como el hecho de que sea excelente para familias, la proximidad de la playa y la amabilidad del personal

Características de la habitación

Las 603 habitaciones disponen de características que incluyen aire acondicionado y minibares con artículos gratuitos, por no mencionar ciertas comodidades adicionales, como wifi gratis y cajas fuertes. Los viajeros valoran muy positivamente la limpieza y la comodidad de las habitaciones del alojamiento.

Además, otros de los servicios de los que disfrutarás en todas las habitaciones incluyen los siguientes:

Duchas con efecto de lluvia, artículos de higiene personal gratuitos y secadores de pelo
Televisiones de pantalla plana de 65 pulgadas con canales por cable
Balcones, bombillas LED y cafeteras y teteras

Todo incluido

Este alojamiento ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del huésped.

Comida y bebida

Se incluyen las comidas (bufé y a la carta), los aperitivos y las bebidas

Servicio de habitaciones disponible (con horario y menú limitados)

Minibar (con todo tipo de bebidas)

Alguno de los bares o restaurantes tiene limitaciones en cuanto al tipo de comida disponible

Actividades terrestres

Gimnasio

Club infantil

Cursos/juegos

Aeróbic

Aquagym

Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades

Alojamientos similares

3 piscinas al aire libre, cabañas de piscina (de pago), sombrillas

Piscina
Todo incluido
Spa
Se aceptan mascotas

incluye tasas e impuestos

Del 21 abr al 22 abr

Comparar alojamientos parecidos

Instalaciones del alojamiento

Internet

Wifi gratis en todas las habitaciones
Velocidad de conexión wifi en la habitación: 25 Mbps o más
Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

Aparcamiento sin asistencia cubierto gratis en las instalaciones
Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones

Comida y bebida

Desayuno bufé gratis disponible los todos los días de 07:00 a 10:00
2 bares en la piscina
2 bares junto a la piscina
Restaurante privado/para parejas
Un bar o lounge
Un restaurante

Restaurantes en las instalaciones

Restaurante Italiano
Restaurante Japones
Restaurante Mediterraneo
Restaurante SteakHouse

Actividades

3 piscinas al aire libre
Clases de gimnasia
Clases de yoga
Entretenimiento nocturno
Espectáculos o conciertos en directo
Futbolín
Gimnasio
Hockey de mesa
Juegos
Mesa de billar
Parque acuático gratis
Parque infantil
Ping-pong
Piscina infantil
Spa completo
Tiendas
Tiendas de diseño
Tobogán acuático
Vóley playa
Zona recreativa o sala de juegos

Para familias

3 piscinas al aire libre
Acceso gratis al parque acuático
Parque infantil
Piscina infantil
Servicios de lavandería
Socorristas en las instalaciones
Tobogán acuático
Zona recreativa o sala de juegos

Comodidades

Consigna de equipaje
Recepción abierta las 24 horas
Salón de peluquería
Servicios de lavandería
Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

Asistencia turística y para entradas y billetes
Atención multilingüe
Cambio de toallas (previa solicitud)
Paquetes románticos
Portero o botones
Servicio de celebración de bodas
Servicio de limpieza (diario)
Servicio de tintorería/lavandería

Servicios empresariales

3 salas de reuniones
Espacio para conferencias

Exterior

En una playa privada
Jardín
Mobiliario exterior
Sombrillas de piscina
Sombrillas de playa
Terraza
Toallas de playa
Tumbonas de piscina
Tumbonas de playa
Zona de entretenimiento al aire libre

Spa completo

5 salas de tratamientos
Aromaterapia
Bañera de hidromasaje
Baño turco
Hidroterapia
Manicuras/pedicuras
Sala de vapor
Sauna
Spa abierto todos los días
Tratamientos faciales
Zonas de tratamiento al aire libre

Accesibilidad

Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
Ascensor

Más

3 pisos
8 edificios
Construido en 2020
Espacios para fumadores
Sala de estar compartida
Sala para eventos
Salón de banquetes
Socorristas

Servicios de la habitación

Dormitorio

Cortinas oscuras
Se proporcionan sábanas

Baño

Albornoces
Cabezal de ducha tipo lluvia
Champú
Ducha
Jabón
Papel higiénico
Productos de higiene personal gratis
Secador de pelo
Toallas
Zapatillas

Entretenimiento

Televisión de pantalla plana de 65 pulgadas con canales por cable

Comida y bebida

Agua mineral gratuita
Cafetera y tetera
Máquina de café expreso
Minibar lleno gratis
Servicio de habitaciones limitado

Más

Aire acondicionado
Caja fuerte
Escritorio
Iluminación LED
Plancha o tabla de planchar previa solicitud
Teléfono
Ventilador de techo

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 23:30

La entrada después del horario establecido está sujeta a disponibilidad

Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00

Registro de salida sin contacto personal disponible

Instrucciones especiales de entrada

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.

Si tienes previsto llegar después de las 12:00, ponte en contacto con el alojamiento con antelación a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.

La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

Se admiten mascotas, con un cargo adicional de 6000 DOP por mascota por noche.

Se aceptan animales de servicio (exentos de tasas).

Se admiten animales (solo perros).

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.

No hay camas supletorias disponibles.

No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Extras opcionales

Mascotas: 6000 DOP por mascota, por noche
No se cobran tasas por los animales de servicio

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.

Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.

A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.

No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.

Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.

Transacciones sin efectivo disponibles

Este alojamiento utiliza un sistema de reciclaje de aguas grises.

Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen los siguientes: detector de monóxido de carbono, extintor, detector de humo, sistema de seguridad, botiquín de primeros auxilios y barreras de seguridad en las ventanas.

Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada

Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Piscina disponible de 08:00 a 18:30.

Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.

Algunas instalaciones pueden tener acceso limitado. Se invita a los huéspedes a ponerse en contacto con el alojamiento a través de los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.

No se permite la entrada al spa a los huéspedes menores de 18 años.

Otros nombres del alojamiento

Serenade Punta Cana Beach Spa Resort

Serenade Punta Cana Beach Spa Casino Resort

Serenade Punta Cana Beach Spa Casino Resort All Inclusive

Preguntas frecuentes

¿En Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con 3 piscinas al aire libre y una piscina infantil. Se puede acceder a la piscina de 08:00 a 18:30.

¿En Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive se aceptan mascotas?

Sí, los perros pueden hospedarse en este alojamiento. Se cobra un cargo de 6000 DOP por mascota, por noche. No se aplican cargos por animales de servicio.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive?

El aparcamiento sin asistencia es gratuito en este alojamiento.

¿A qué hora se realiza la entrada en Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 23:30. Se permite efectuar el registro de entrada después del horario establecido, aunque con limitaciones.

¿A qué hora se realiza la salida en Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive?

La salida se realiza a las 12:00.

¿Hay servicios de todo incluido en Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive?

Sí, el alojamiento es un todo incluido. Se incluyen actividades como aeróbic, aquagym y yoga, entre otras.

¿Dónde se encuentra Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive?

En la playa, este alojamiento de Punta Cana se encuentra a menos de 2 kilómetros de Laguna de Bávaro y Playa Cabeza de Toro. Carol Downtown Mall y Centro urbano de Punta Cana también están a menos de 10 kilómetros.

Comentarios sobre Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive

8,0

Muy bueno

8,6

Limpieza

8,2

Servicios

8,0

Personal

8,2

Instalaciones y estado del alojamiento

10/10 Excelente

Saul

17 de mar de 2026

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento

👍

Se alojó 3 noches en febrero de 2026

2/10 Horrible

Ruth

Viaje en grupo, Viaje en familia con niños pequeños

11 de mar de 2026

Aspectos negativos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento

Horrible cosas viejas lavamanos tapados

Se alojó 2 noches en marzo de 2026

10/10 Excelente

Camille

Viaje en pareja

9 de mar de 2026

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento

Todo excelente, desde el trato hasta las localidades

Se alojó 3 noches en marzo de 2026

8/10 Bueno

Miguel

Viaje en familia, Viaje en familia con niños pequeños

1 de mar de 2026

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento

Muy bueno

Se alojó 5 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

David

28 de feb de 2026

Se alojó 3 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Janet Ailet Agosto, Cuáles

Viaje en pareja

27 de feb de 2026

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento

Muy bueno

Se alojó 3 noches en febrero de 2026

8/10 Bueno

Nydia G. Ruiz

25 de feb de 2026

En general el hotel nos encantó, el único detalle

Se alojó 3 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Marlon

25 de feb de 2026

Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento

La habitation impeccable

Se alojó 3 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Wanda

24 de feb de 2026

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento

Todo Excelente la habitación los empleados muy buen hotel quiero mis otras vacaciones hay 10/10

Se alojó 3 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Joamilette

Viaje en familia

22 de feb de 2026

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento

La habitación ,los empleados y la comida

Se alojó 3 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Jose Antonio

19 de feb de 2026

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento

Good

Se alojó 3 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Awilda Ruiz

19 de feb de 2026

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento

Todo muy bueno

Se alojó 3 noches en febrero de 2026

8/10 Bueno

Edgardo

19 de feb de 2026

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento

El servicio y el personal

Se alojó 3 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Shirelle

Viaje en pareja

18 de feb de 2026

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento

La habitación el personal necesita ser más amable

Se alojó 4 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Jonathan

Viaje en pareja, Viaje en familia con niños pequeños

18 de feb de 2026

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento

Se alojó 3 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Krisemary

15 de feb de 2026

Se alojó 3 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Alfredo

Viaje en pareja

8 de feb de 2026

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento

Excelente servicio y tremendo personal

Se alojó 3 noches en febrero de 2026

4/10 Mediocre

Carlos

Viaje en familia con niños pequeños

8 de feb de 2026

Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento

Aspectos negativos: Servicios

Creo q la administración del hotel no está funcionando tan bien , poco personal en las áreas comunes para dar el mejor trato a la estancia de sus huéspedes , y mucho personal dando vueltas intentando afiliarte a su membresía , creo q el mejor marketing para el hotel es dar la mejor atención y de esa manera solo el cliente se va a interesar por lo demás , hace 2 años q no regresaba a la República Dominicana, a punta cana y he visitado varios hoteles nunca el mismo y noté diferencia en este mucha , el personal atento típico del dominicano, pero noté muy poco empleado cosa q le da full trabajo a los s están y no pueden abastecer y atender a tantas personas, una sola empleada para atender el área completa de una piscina cosa loca , lags oración ok estaba bien el hotel muy lindo la verdad , pero me chocó mucho eso mucho personal para afiliar a la membresía y poco para atender a los huéspedes,y lo otro comparando con otras visitas a otros hoteles note q la gastronomía ha mermado un poco no mucha variedad y como q el bufet siempre era lo mismo ,

Se alojó 5 noches en febrero de 2026

6/10 Normal

Juan

Viaje en grupo

4 de feb de 2026

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento

Este comentario es con el ánimo de informar sobre varias deficiencias experimentadas durante mi reciente estancia. Mi intención es que estos puntos sean revisados para mejorar el estándar de servicio que su resort busca proyecta Servicio de Alimentos y Bebidas • Restaurantes Temáticos: El servicio es apresurado y carece de la etiqueta básica. Los meseros suelen gritar de un extremo a otro y el trato al servir los platos es rudo y poco profesional. • Buffet: Hay una notable falta de personal. Con frecuencia se debe esperar demasiado por cubiertos básicos, café o bebidas, lo que afecta la experiencia gastronómica. 2. Mantenimiento y Habitaciones • Seguridad : El sistema de cerraduras es deficiente; es preocupante la frecuencia con la que los huéspedes quedan encerrados. • Baños y áreas comunes: Las papeleras en los baños están en mal estado y las puertas/cerraduras de los baños comunales están desajustadas o averiadas. • Suministros: La falta de artículos de higiene personal básicos (como jabón de cuerpo) es inaceptable para la categoría del hotel. 3. Atención al Cliente y Seguridad • Comunicación: Es prácticamente imposible comunicarse con la extensión de información (0); las llamadas no son atendidas. • Seguridad en Discoteca: Mi amigo vió un altercado físico donde un huésped fue golpeado. A pesar de que se notificó al personal de inmediato, no hubo intervención y el agresor pudo retirarse sin ninguna consecuencia ni cuestionamiento por parte del equipo de seguridad.

Se alojó 5 noches en enero de 2026

8/10 Bueno

Silvia

Viaje en grupo

2 de feb de 2026

Aspectos positivos: Limpieza

Aspectos negativos: Servicios

Buen servicio las areas limpias

Se alojó 5 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Norman, Poas, Alajuela

1 de feb de 2026

Se alojó 3 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Jose

28 de ene de 2026

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento

Todo

Se alojó 4 noches en enero de 2026

8/10 Bueno

Lorena Amparo Zuniga

27 de ene de 2026

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento

Todo estuvo bien

Se alojó 5 noches en enero de 2026

4/10 Mediocre

Glorimar

Viaje en pareja

26 de ene de 2026

Aspectos negativos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento

Bueno el hotel es muy lindo pero para llevar 5 años relativamente nuevo las condiciones son terribles. En las habitaciones el olor que sale de los desagües es fatal además tampoco lo marearon en los 4 días que estuvimos ahí. En los restaurantes ninguno tenía aire un calor horrible, en el buffete los muebles donde guardan los cubierto y las servilletas con las puertas rotas, caídas y todo. La oscuridad en todo el hotel en la noche es fatal. Los shows de por las noches no son la gran cosa la verdad pueden ser mejores. El teatro tiene la pantalla rota y el sonido no es bueno. Además tienen unas personas hostigándote por todo el hotel para que vayas al otro hotel a verlo con la excusa de que es un regalo. La piscina sin iluminación alguien pasa y puede caerse si no ve bien. Los pasillos de los cuartos creo que no han visto una escoba, ni agua desde que lo abrieron. Realmente el precio es muy alto para lo que te encuentras cuando llegas.

Se alojó 3 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Ariela

Viaje en familia con niños pequeños

15 de ene de 2026

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento

Me encantó todo de este hotel, los empleados muy amables y serviciales. La comida muy buena y variada La habitación estaba bien limpia

Se alojó 2 noches en enero de 2026

Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive

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