Busca hoteles de lujo 5 estrellas en Vilafranca de Bonany

"Tanto la habitación como el personal han dejado que desear. Desde la llegada, la recepcionista se le notó que solo importaba hacernos el check-in rápidamente para quedarse ella tranquila. La habitación está bien, pero no para un 5 estrellas. El baño dentro de un armario, sin puerta como tal y son poder cerrarla del todo. En las fotos de la habitación no se apreciaba. La ducha tenía una en la parte del cristal y fui a hablar con la misma recepcionista, que en vez de pedir ayuda desde el primer momento, me preguntó si me había duchado con la puerta abierta. Comentario fuera de lugar. Además, le dije que quería dos toallas para secar el suelo y en vez de eso, avisó a housekeeping y a SSTT. La persona de SSTT entró a la habitación sin tocar la puerta. Veníamos para solo un día y queríamos intimidad, así que les dije amablemente que se marcharan y que lo arreglaran cuando nos fuéramos. En el check-out, misma situación con la misma recepcionista que durante el check-in. Le informé de la situación vivida y lo único que le interesaba era acabar el check-out rápido. Una lastima que haya este tipo de personal en un hotel de 5 estrellas, con poca empatía. No volveré a repetir la experiencia en este hotel."

"Muy buen hotel"

"Increíble propiedad con jardines cuidados, jacuzzi exterior y piscina grandes. Las habitaciones cómodas y limpias. "

"Solicité una salida anticipada de un dia a una semana de llegar al hotel y me negaron el reembolso de ese día a pesar de cobrarlo por políticas del “hotel” por más que lo hablé con Expedia y el hotel solo se hecharon la bolita el uno y el otro, por algo que estaba avisado "