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Grand Riviera Princess - All Inclusive

Alojamiento de 5.0 estrellas

Elige las fechas para ver los precios

VIP Access

Comentarios

8,0 de 10
Muy bueno

Servicios populares

  • Piscina
  • Bañera de hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
  • Aparcamiento incluido
El precio actual es de 271 €
incluye tasas e impuestos
Del 6 abr al 7 abr

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  • Ahorra un 15 % o más en una selección de alojamientos con VIP Access cuando alcances la categoría Silver o superior
  • Disfruta de una calidad y un servicio excepcionales
  • Consigue una ventaja durante tu estancia en una selección de alojamientos, además de mejoras gratuitas de la categoría de la habitación y entrada temprana y salida tardía según disponibilidad

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 8 de 8 habitaciones

Abrir todas las fotos de Family Club Pool Access

Family Club Pool Access | Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Family Club Pool Access

Servicios destacados

Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Dormitorio separado
Ventilador de techo
Cortinas opacas
  • 59 m²
  • 1 habitación
  • 5 huéspedes
  • 2 camas dobles

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Family Club Deluxe | Habitación infantil

Family Club Deluxe

7,0 de 10
Bueno
(24 comentarios)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Dormitorio separado
Ventilador de techo
Cortinas opacas
  • Vistas al jardín
  • 59 m²
  • 1 habitación
  • 5 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 litera individual O 2 camas dobles y 1 sofá cama individual

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Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Super Saver

7,8 de 10
Bueno
(6 comentarios)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Cortinas opacas
Ventilador de techo
Albornoces
Secador de pelo
  • Vistas al jardín
  • 55 m²
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles O 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama individual

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Platinum Suite Plunge Pool | Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Platinum Suite Plunge Pool

Servicios destacados

Balcón amueblado
Piscina privada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Dormitorio separado
Ventilador de techo
Cortinas opacas
  • 45 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas dobles O 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, vistas al jardín

Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Habitación Deluxe, vistas al jardín

7,8 de 10
Bueno
(213 comentarios)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Cortinas opacas
Ventilador de techo
Secador de pelo
  • Vistas al jardín
  • 55 m²
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles O 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Deluxe Room, Pool Access (Pool View)

Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Deluxe Room, Pool Access (Pool View)

7,8 de 10
Bueno
(28 comentarios)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Cortinas opacas
Ventilador de techo
Secador de pelo
  • 56 m²
  • 3 huéspedes
  • 2 camas dobles O 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Platinum Suite

Platinum Suite | Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Platinum Suite

7,4 de 10
Bueno
(27 comentarios)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada al aire libre
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Dormitorio separado
  • 59 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles O 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama individual

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Laguna Villa Suite | Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Laguna Villa Suite

9,4 de 10
Excepcional
(12 comentarios)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión LED
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Dormitorio separado
  • 65 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Restaurante

Aloft Playa Del Carmen

Centro de la ciudad de Playa del Carmen
  • Piscina
  • Se aceptan mascotas
  • Wifi gratis
  • Restaurante
9.0 sobre 10, Impresionante, 656 comentarios
El precio actual es de 116 €
incluye tasas e impuestos
Del 20 mar al 21 mar
Aloft Playa Del Carmen
Mod logo
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Información sobre la zona

Grand Riviera Princess - All Inclusive se encuentra en Playa del Carmen, en el distrito de ocio y en la playa. Campo de golf El Camaleón Mayakoba y Parque temático Xplor son excelentes opciones para los que buscan unas vacaciones activas, pero si prefieres sumergirte en la naturaleza, Playa principal de Playa del Carmen y Parque ecológico Tres Ríos son lo que necesitas. Parque temático ecológico Xcaret y Temazcal Natura también merecen la pena. Ver guía de viaje de Playa del Carmen
Mapa
Prolongacion 5ta Avenida, Mza 20 Lote 006, Playa del Carmen, QROO, 77710

Qué hay en los alrededores

  • Playa principal de Playa del Carmen
    Playa principal de Playa del Carmen
    A 10 min en coche - 7.1 km
  • Playa Maroma
    Playa Maroma
    A 16 min en coche - 13.7 km
  • Parque temático ecológico Xcaret mostrando una localidad costera, un hotel o complejo turístico de lujo y vistas de una costa
    Parque temático ecológico Xcaret
    A 21 min en coche - 17.6 km
  • Playa Xcalacoco
    A 19 min a pie - 1.6 km
  • Campo de golf El Camaleón Mayakoba
    A 5 min en coche - 2.8 km

Cómo moverse por la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 41 min en coche

Restaurantes

  • Amaranto
    A 19 min a pie
  • Mike’s Coffee
    A 5 min en coche
  • Piano Bar
    A 5 min en coche
  • Fresco Bar
    A 18 min a pie
  • El Beso Pool Bar
    A 18 min a pie

Acerca de este alojamiento

Grand Riviera Princess - All Inclusive

Quédate en este alojamiento de lujo con todo incluido cerca de Campo de golf El Camaleón Mayakoba
Grand Riviera Princess - All Inclusive puede presumir de ofrecer, entre otros, desayuno bufé gratuito, acceso gratuito a un parque acuático y una discoteca. Este alojamiento con ubicación a pie de playa, 2 bares en la playa y tumbonas es el lugar ideal para disfrutar del sol. El alojamiento ofrece hidroterapia, masajes suecos y envolturas corporales en el spa de las instalaciones, ¡date un capricho! Los 10 restaurantes de las instalaciones ofrecen desayuno, almuerzo y cena y cuentan con cocina internacional. Podrás practicar gimnasia en el centro de bienestar; además, se ofrecen otras actividades, entre las que se incluyen las siguientes: vóleibol, tiro con arco y baloncesto. Encontrarás comodidades como 3 bares en la piscina y 3 bares junto a la piscina. Además, podrás conectarte al wifi gratuito de las habitaciones.
Aquí tienes otros servicios:
  • 12 piscinas al aire libre y una piscina cubierta, con 3 bares, cabañas de uso gratuito y tumbonas
  • Aparcamiento gratis
  • 6 pistas de tenis al aire libre, servicio de cuidado infantil (de pago) y 5 salas de reuniones
  • Café o té en las zonas comunes, cajero o servicios bancarios y una tienda de recuerdos
  • Los huéspedes valoran muy positivamente su restaurante, la proximidad de la playa y su piscina
Características de la habitación
Las 674 habitaciones ofrecen comodidades que incluyen balcones amueblados y aire acondicionado, además de otros detalles, como minibares con artículos gratuitos y albornoces. Los huéspedes suelen destacar especialmente la limpieza de las habitaciones del alojamiento.
Además, otros servicios que encontrarás en todas las habitaciones incluyen los siguientes:
  • Baños con bañeras y duchas separadas y artículos de higiene personal gratuitos
  • Armarios o roperos, cafeteras y teteras y ventiladores de techo

Todo incluido

Este alojamiento ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del huésped.

Comida y bebida

Se incluyen todas las comidas (bufé y a la carta), los aperitivos y las bebidas

Actividades, instalaciones y material

Se incluyen todos los deportes acuáticos no motorizados.

Actividades terrestres

Gimnasio
Fútbol
Tenis
Vóleibol

Cursos/juegos

Aeróbic
Baile

Entretenimiento

Acceso a las discotecas de las instalaciones
Espectáculos en directo

Alojamientos similares

Ubicación a pie de playa y arena blanca
Grand Sunset Princess - All Inclusive
  • Piscina
  • Bañera de hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
8.2 sobre 10, Muy bueno, 152 comentarios
Grand Sunset Princess - All Inclusive
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Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento sin asistencia descubierto gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • Desayuno bufé gratis disponible los todos los días de 07:00 a 11:30
  • 10 restaurantes
  • 15 bares o lounges
  • 2 bares en la playa
  • 3 bares en la piscina
  • 3 bares junto a la piscina
  • Bar-cafetería
  • Café y té en zonas comunes
  • Detalle de bienvenida organizado por la dirección a diario
  • Una cafetería

Restaurantes en las instalaciones

  • Buffet Verde
  • Grill Restaurant
  • Internacional Restaurant
  • Italian Restaurant
  • Mexican Restaurant

Actividades

  • 12 piscinas al aire libre
  • 6 pistas de tenis al aire libre
  • Baloncesto
  • Bañera de hidromasaje
  • Biblioteca musical
  • Centro de bienestar
  • Clases de gimnasia
  • Clases de tenis
  • Club infantil gratuito
  • Discoteca
  • Entretenimiento nocturno
  • Mesa de billar
  • Parque acuático gratis
  • Parque infantil
  • Parque infantil con chorros de agua
  • Ping-pong
  • Piscina cubierta
  • Piscina infantil
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa completo
  • Tiendas
  • Tiro con arco
  • Vóley playa

Para familias

  • 12 piscinas al aire libre
  • Acceso gratis al parque acuático
  • Actividades gratis para menores bajo la supervisión de un adulto
  • Bar-cafetería
  • Club infantil gratis
  • Parque infantil
  • Parque infantil con chorros de agua
  • Piscina cubierta
  • Piscina infantil
  • Servicio de canguro (de pago)
  • Servicios de lavandería
  • Socorristas en las instalaciones

Comodidades

  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Salón de peluquería
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Paquetes románticos
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • 5 salas de reuniones
  • 504 metros cuadrados de zona para conferencias

Exterior

  • Cabañas de piscina gratuitas
  • En la playa
  • Jardín
  • Mobiliario exterior
  • Sombrillas de piscina
  • Sombrillas de playa
  • Terraza
  • Toallas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Tumbonas de playa
  • Zona de entretenimiento al aire libre

Spa completo

  • 15 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco
  • Envolturas corporales
  • Envolturas desintoxicantes
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Masajes suecos
  • Reflexología
  • Sala de vapor
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales
  • Zonas de tratamiento al aire libre

Accesibilidad

  • Sin ascensor

Más

  • 3 pisos
  • Construido en 2007
  • Espacios para fumadores
  • Opciones de alimentación vegetarianas
  • Sala para eventos
  • Salón de banquetes
  • Se utilizan productos de limpieza ecológicos
  • Socorristas
  • Trato compasivo de los animales en cautividad

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Albornoces
  • Bañera y ducha separadas
  • Baño privado
  • Champú
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar lleno gratis

Más

  • Aire acondicionado regulable
  • Caja fuerte
  • Escritorio
  • Mosquiteras
  • Plancha o tabla de planchar
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 00:00
La entrada después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00
La salida después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
Cargo por salida tardía: 50 USD.

Instrucciones especiales de entrada

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Renovaciones y cierres

El alojamiento estará en obras por renovación desde el 10 de febrero de 2026 hasta el 26 de abril de 2026 (fechas sujetas a cambios). Las obras afectarán a las siguientes áreas:
  • Zona exterior
Durante las obras de renovación, el alojamiento tomará las medidas necesarias para reducir al máximo las posibles molestias.

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

No se admiten mascotas.

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Tasas

Los siguientes cargos se pagan en el alojamiento (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):

  • Tasa municipal: 3.40 USD por alojamiento y por noche.

Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el alojamiento.

Extras opcionales

  • Cargo por registro de salida tardía: 50 USD

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito. No se aceptan pagos en efectivo.
Este alojamiento utiliza productos de limpieza ecológicos.
No se garantiza la disponibilidad de habitaciones sin ruidos. 
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen los siguientes: detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Alojamiento sin ascensores
Piscina disponible de 08:00 a 20:00.
Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
Cerca del alojamiento hay un edificio en obras que puede ocasionar ruidos y molestias.

Otros nombres del alojamiento

Grand Riviera Princess All Suites All Inclusive Playa del Carmen
Riviera Princess Suites Inclu

Preguntas frecuentes

¿En Grand Riviera Princess - All Inclusive hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con una piscina cubierta, 12 piscinas al aire libre y una piscina infantil. Se puede acceder a la piscina de 08:00 a 20:00.

¿Cuánto cuesta alojarse en Grand Riviera Princess - All Inclusive ?

A fecha de 7 de mar de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Grand Riviera Princess - All Inclusive el 6 de abr de 2026 son de al menos 271 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En Grand Riviera Princess - All Inclusive se aceptan mascotas?

No, este alojamiento no admite mascotas.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Grand Riviera Princess - All Inclusive ?

El aparcamiento sin asistencia es gratuito en este alojamiento.

¿A qué hora se realiza la entrada en Grand Riviera Princess - All Inclusive ?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 00:00. Se permite efectuar el registro de entrada después del horario establecido, aunque con limitaciones.

¿A qué hora se realiza la salida en Grand Riviera Princess - All Inclusive ?

La salida se realiza a las 12:00. Se permite efectuar el registro de salida más tarde del horario establecido por 50 USD (opción sujeta a disponibilidad).

¿Hay servicios de todo incluido en Grand Riviera Princess - All Inclusive ?

Sí, el alojamiento es un todo incluido. Se incluye la comida y la bebida, así como las actividades siguientes: fútbol, tenis, vóleibol, etc.

¿Dónde se encuentra Grand Riviera Princess - All Inclusive ?

En Playa del Carmen, este alojamiento en primera línea de playa ofrece una buena ubicación en el barrio de ocio, a menos de 5 kilómetros de Playa Xcalacoco, Campo de golf El Camaleón Mayakoba y Playa Punta Esmeralda. Club de golf Gran Coyote Golf y Sitio de buceo Chun-Zumbul también están a menos de 5 kilómetros.

Comentarios

Comentarios sobre Grand Riviera Princess - All Inclusive

8,0

Muy bueno

8,6

Limpieza

6,0

Ubicación

8,4

Personal

8,0

Instalaciones y estado del alojamiento
2120 comentarios de un total de 4410 con una puntuación de 10 - Excelente
1066 comentarios de un total de 4410 con una puntuación de 8 - Bueno
628 comentarios de un total de 4410 con una puntuación de 6 - Normal
289 comentarios de un total de 4410 con una puntuación de 4 - Mediocre
307 comentarios de un total de 4410 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

10/10 Excelente

Erick

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Gran atención , muy lindo y confortable . Excelente estancia
Se alojó 1 noche en marzo de 2026

10/10 Excelente

Samuel

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Muy buen servicio
Se alojó 4 noches en febrero de 2026

8/10 Bueno

jose angel Rodríguez

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
La habitación estaba impecable,el personal amable
Se alojó 5 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Zaira

Se alojó 3 noches en diciembre de 2025

8/10 Bueno

Douglas

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Habitaciones renovadas muy buenas
Se alojó 4 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Lilibeth Lafargue

Se alojó 3 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Mariana

Viaje en grupo, Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Muy buen bufet la comida muy rica y muy amable el personal
Muy buena atención gracias
Se alojó 1 noche en octubre de 2025

10/10 Excelente

Emilio

Se alojó 3 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

ELA Claudia

Aspectos positivos: Limpieza
La habitación impecable la comida muy rica todo muy bien excelente recomendado personal atento y agradable
Se alojó 1 noche en enero de 2026

10/10 Excelente

MIRIAM GARCIA

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
La atencion, las instalacion, la comida, la habitacion
Se alojó 4 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

IVANNOVA

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Quedamos encantados con el hotel, todo fue sobresaliente, las instalaciones, el servicio, los alimentos, superaron nuestras expectativas. Un hotel de 5 estrellas, hermoso, con fauna y flora hermosamente cuidadas, esperamos volver pronto.
Se alojó 4 noches en diciembre de 2025

2/10 Horrible

Rogelio

Viaje en grupo, Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos negativos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Un hotel en remodelacion Un desastre el check in, peor la habitación y el personal poco servicial
Se alojó 5 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Gabriel Rivera

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Alrededor de la propiedad antes de llegar a la propiedad estaba todo sucio y la grama sin cortar,etc
Se alojó 9 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Marycristian

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Me sorprendió el hotel. La habitación y la comida fue lo mejor, todo muy rico y la habitación nueva, muy bonita y muy a gusto. La atención de las personas de los restaurantes 10 de 10. Wilson que nos apoyó con el check in y check out igual aplausos. Que pudiera mejorar? Definitivamente los bellboys, no me hicieron caso cuando llegué a pesar de que me vieron, yo tuve que bajar mis maletas e ir al check in y tuvieron el atrevimiento de pedirme que moviera mi vehículo el cual les dije que lo haría cuando terminara mi check in ya que ellos no me habían hecho caso, solo así ya se quedaron calmados. El servicio de concierge al final fue muy bueno, solo que tardaron en contestarme al WhatsApp (medio que piden usemos para comunicarse desde los mensajes de expedía). Pero en general me llegó un muy buen sabor de boca, nos consintieron como vip de expedía, nos dejaron una nota y un recuerdo del hotel, a mi hija le llevaron un pastel por su cumpleaños a la habitación, aplicamos el servicio de spa incluido al comprarlo desde expedía y estuvo de lujo.
Se alojó 3 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Luis Ricardo garza Treviño

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Muy bien todo
Se alojó 4 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

IRENE LOPEZ

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Me gustaría que mejoren la comida del buffet, no es mala, pero no hay muchas opciones
Se alojó 2 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Nancy

Viaje en familia, Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente nomas los shows falto mas aviente y las comidas mejor el sazón lo demas fue genial
Se alojó 8 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Irene

Viaje en familia, Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
No recibi el servicio de spa
Se alojó 6 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Daniel, San Francisco de Campeche

Se alojó 2 noches en septiembre de 2025

8/10 Bueno

Carolina

Se alojó 5 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Hector M

Se alojó 1 noche en octubre de 2025

10/10 Excelente

CARLOS ALEJANDRO

Se alojó 4 noches en octubre de 2025

8/10 Bueno

Angeles Martinez

Se alojó 1 noche en octubre de 2025

10/10 Excelente

Juan Pablo

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente servicio
Se alojó 2 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Ricardo Garcia

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Está muy bien el room service del Platinum Lo que no nos gustó fue la interacción con los animales en zonas del hotel, sobretodo en albercas
Se alojó 4 noches en octubre de 2025