Vacaciones con todo incluido en México

Muy buena atención, en ningún momento sentimos que hubiera alguna distinción entre la atención a clientes extranjeros o nacionales. La comida fue buena en cada uno de los restaurantes. Las actividades y eventos en general fueron entretenidas. La variedad de amenidades dentro del hotel nos permitió tener una estancia bastante divertida y relajante. Nuestra única queja es la limpieza de la playa. Se entiene que la situación del sargazo es incontenible, pero de igual forma esperabamos que se retirará periodicamente la acumulación a la orilla, lo cuál no pasaba, por lo cuál nunca pudimos entrar al mar. Adicionalmente, percibimos muchos desechos plásticos a lo largo de la playa.

Terrible la experiencia en el check in, nunca había vivido algo igual. En todos los hoteles todo incluído a los que he visitado ( y han sido muchos) he podido hacerel check in a cualquier hora. En este hotel pude hacer check in y acceder a consumir hasta las 12 del día. La actitud en recepción de Susana terrible, lejos de ayudar fue de burla y prepotencia, nos dijo que al no tener habitación no podíamos obtener pulseras para poder consumir y que regresaremos después de las 11 AM a ver si tenías suerte. Esperamos en la entrada ya que no se puede hacer nada más en el hotel al no tener pulseras de acceso. Noto que antes de las 11 otros huespedes hacen su check in sin ningún contratiempo aun sin tener lista su habitación porque oí cuando les avisaron que la habitación estaba alista hasta las 2 pm, me acerco con la misma tipa que nos atendió ( Susana) y me dice que a ver si tenemos ya suerte en el check in. Nuevamente nos negaron el check in e incluso pedí hablar con un gerente en turno y llegó un encargado creo que de nombre Juan y en el mismo papel de no se puede poner aún brazaletes de acceso ya que no hay habitación, aún y cuando en el mismo tiempo habian varias personas haciendo el check in y a todos ellos si les estaban dando acceso. Me comenta este sujeto que si podíamos acceder pero si queríamos consumir algo te debíamos que pagar ya que aún no teníamos habitación asignada. No sé si porque éramos locales porque cabe destacar que todos los demás clientes eran extranjeros.

Ah pesar q es un hotel ya antiguo esta muy hermoso

Muy limpia y en general buen servicio

Necesita un poco mas de distribución para el turista una discos y mejorar la música en el area de picina

La propiedad es muy bonita, solo que estuvo lloviendo y las albercas tienen el agua muy fria. Nunca nos pudimos meter a la alberca

La atención a los huéspedes es excelente

Atención del personal

Necesita un poco mas de distribución para el turista una discos y mejorar la música en el area de picina

I think the worse part is not to many opcio on restaurants and the buffet,propierie is good but they still have many things that need to improve especial in the service compare to other Hotels for me is not a 41/2 srtars is more a 3 starts

Ah pesar q es un hotel ya antiguo esta muy hermoso