Grand Sunset Princess - All Inclusive

Allotjament de 5.0 estrelles
Allotjament de luxe a la platja, amb 12 piscines a l'aire lliure

Selecciona les dates per veure els preus

Opinions

8,0 sobre 10,
Molt bo

Serveis populars

  • Piscina
  • Banyera d'hidromassatge
  • Esmorzar inclòs
  • Tot inclòs
  • Spa
  • Aparcament inclòs
El preu actual és de 321 €
taxes i impostos inclosos
11 de gen. - 12 de gen.

Opcions d’habitació

Filtres disponibles per a les habitacions
Es mostren 29 de 29 habitacions

Suite Deluxe

8,0 sobre 10
Molt bo
(253 opinions)

El més destacat

Balcó moblat
Control de la temperatura
Llits addicionals (gratis)
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Any de renovació: 2025
Dormitori independent
Ventilador de sostre
  • 56 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits dobles i 1 sofà llit individual O BÉ 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit individual

Suite Deluxe

8,4 sobre 10
Molt bo
(48 opinions)

El més destacat

Balcó moblat
Control de la temperatura
Llits addicionals (gratis)
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Any de renovació: 2025
Dormitori independent
Ventilador de sostre
  • 55 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 3
  • 2 llits dobles i 1 sofà llit individual O BÉ 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit individual

Habitació familiar

7,8 sobre 10
(13 opinions)

El més destacat

Balcó moblat
Control de la temperatura
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Any de renovació: 2025
Ventilador de sostre
Cortines opaques
Bany privat
  • 59 metres quadrats
  • Capacitat per a 5
  • 1 llit de matrimoni gran i 3 lliteres individuals O BÉ 2 llits dobles i 1 sofà llit individual

Habitació familiar

7,4 sobre 10
(17 opinions)

El més destacat

Balcó moblat
Control de la temperatura
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Any de renovació: 2025
Ventilador de sostre
Cortines opaques
Bany privat
  • 59 metres quadrats
  • Capacitat per a 5
  • 1 llit de matrimoni gran i 3 lliteres individuals O BÉ 2 llits dobles i 1 sofà llit individual

Suite

8,0 sobre 10
Molt bo
(39 opinions)

El més destacat

Balcó moblat
Control de la temperatura
Llits addicionals (gratis)
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Any de renovació: 2025
Dormitori independent
Ventilador de sostre
  • 59 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits dobles i 1 sofà llit individual O BÉ 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit individual

Suite

8,8 sobre 10
Excel·lent
(15 opinions)

El més destacat

Balcó moblat
Control de la temperatura
Articles de minibar gratuïts
Televisor LED
Any de renovació: 2025
Dormitori independent
Ventilador de sostre
Cortines opaques
  • 59 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran

Double Room Deluxe with Garden View

10,0 sobre 10
Magnífic
(2 opinions)
  • 55 metres quadrats
  • Capacitat per a 3

Triple Room Luxury with Pool View

  • 55 metres quadrats
  • Capacitat per a 3

Single Room Premium with Garden View

  • 61 metres quadrats
  • Capacitat per a 1

Single Room with Lake View

  • 68 metres quadrats
  • Capacitat per a 1

Single Room Deluxe with Garden View

8,8 sobre 10
Excel·lent
(6 opinions)
  • 55 metres quadrats
  • Capacitat per a 1

Double Room Deluxe with Garden View

  • 55 metres quadrats
  • Capacitat per a 3

Quadruple Room Deluxe with Garden View

  • 55 metres quadrats
  • Capacitat per a 4

Single Room Deluxe with Garden View

  • 55 metres quadrats
  • Capacitat per a 2

Single Room Deluxe with Garden View

  • 55 metres quadrats
  • Capacitat per a 3

Triple Room Deluxe with Garden View

  • 55 metres quadrats
  • Capacitat per a 3

Triple Room Deluxe with Garden View

  • 55 metres quadrats
  • Capacitat per a 4

Single Room Luxury with Pool View

  • 55 metres quadrats
  • Capacitat per a 1

Double Room Luxury with Pool View

  • 55 metres quadrats
  • Capacitat per a 2

Single Room Premium with Garden View

  • 61 metres quadrats
  • Capacitat per a 2

Double Room Premium with Garden View

  • 61 metres quadrats
  • Capacitat per a 3

Double Room Premium with Garden View

  • 61 metres quadrats
  • Capacitat per a 2

Double Room Premium with Garden View

  • 61 metres quadrats
  • Capacitat per a 3

Quadruple Room Premium with Garden View

  • 61 metres quadrats
  • Capacitat per a 4

Triple Room Premium with Garden View

  • 61 metres quadrats
  • Capacitat per a 3

Triple Room Premium with Garden View

  • 61 metres quadrats
  • Capacitat per a 4

Double Room with Lake View

  • 68 metres quadrats
  • Capacitat per a 2

Suite

9,4 sobre 10
Magnífic
(3 opinions)

El més destacat

Balcó moblat
Control de la temperatura
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Any de renovació: 2025
Dormitori independent
Ventilador de sostre
Cortines opaques
  • 48 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits dobles i 1 sofà llit individual O BÉ 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit individual

Suite

El més destacat

Balcó moblat
Piscina privada
Control de la temperatura
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Any de renovació: 2025
Dormitori independent
Ventilador de sostre
  • 45 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 3
  • 2 llits dobles O BÉ 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit individual
Mod logo
Inicia la sessió per veure els descomptes i els avantatges aplicables. Com més aventures, més recompenses!

Informació sobre el barri

Mapa
Prolongación 5ta Avenida Mza 20 Lote 006, Playa del Carmen, QROO, 77710

Què hi ha als voltants

  • Platja Xcalacoco - 16 minuts a peu - 1.4 km
  • Quinta Avenida - 14 minuts en cotxe - 8.8 km
  • Platja Principal de Playa del Carmen - 15 minuts en cotxe - 9.1 km
  • Parc temàtic ecològic Xcaret - 27 minuts en cotxe - 18.6 km
  • Platja de Maroma - 29 minuts en cotxe - 13.3 km

Com moure’s per la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeroport Internacional de Cancún): a 51 min en cotxe

Restaurants

  • Amaranto
  • Piano Bar
  • Mike’s Coffee
  • Steakhouse
  • El Beso Pool Bar

Sobre aquest allotjament

Grand Sunset Princess - All Inclusive

Allotjament que es va remodelar el 2025 de luxe amb tot inclòs i a prop de Camp de Golf El Camaleón Mayakoba
T'esperen un esmorzar d'estil bufet gratuït, una sala de festes i 3 bars a la piscina a Grand Sunset Princess - All Inclusive. Aquest allotjament amb ubicació a primera línia de platja, cabanes de platja gratuïtes i 2 bars a la platja és el lloc perfecte per gaudir del sol. Regala't un tractament d'aromateràpia, un tractament corporal o un tractament de reflexologia a l'spa de les instal·lacions. No deixis passar l'oportunitat de menjar a qualsevol dels 9 restaurants de les instal·lacions, que ofereixen esmorzar, dinar, sopar i cuina mexicana. S'ofereixen classes d'aeròbic al gimnàs; activitats com ara el bàsquet, el voleibol de platja i el tir amb arc completen l'oferta esportiva. No perdis la connexió gràcies a la wifi gratuïta a l'habitació. A més, els clients tenen 3 bars al costat de la piscina i un detall de benvinguda diari gentilesa de la direcció a la seva disposició.
Entre els avantatges addicionals, s'inclouen els següents:
  • 12 piscines a l'aire lliure i una piscina coberta, amb 3 bars a la piscina, cabanes gratuïtes i gandules
  • Aparcament sense assistència gratis
  • 6 pistes de tennis a l'aire lliure, un parc aquàtic amb accés de pagament i servei de cangur (de pagament)
  • Servei de recepció obert les 24 hores, sala de banquets i para-sols per a la platja
  • Als comentaris dels clients es diuen coses molt bones de les opcions de restauració, de la ubicació a la platja i de la piscina
Característiques de l'habitació
Les 672 habitacions ofereixen detalls com ara balcons moblats i aire condicionat. Així mateix, s'inclouen serveis i instal·lacions com articles de minibar gratuïts i wifi gratuïta. A les opinions dels clients es parla molt bé de la neteja i l'amplitud de les habitacions de l'allotjament.
Entre els serveis i les instal·lacions addicionals, s'inclou el següent:
  • Banys que ofereixen banyeres i dutxes independents i articles de tocador gratuïts
  • Armaris robers o de rebost, ventiladors de sostre i servei de neteja diari

Detalls del tot inclòs

Allotjament ofereix un règim de tot inclòs, de manera que el preu de l'habitació ja inclou els àpats i les begudes (s'hi poden aplicar restriccions).

Propines i impostos

Les propines estan incloses, però se n'accepten d'addicionals d'acord amb el criteri del client.

Menjar i begudes

S'hi inclouen tots els àpats d'estil bufet i a la carta, els aperitius i les begudes

Activitats, instal·lacions i equipaments

Tots els esports aquàtics no motoritzats estan inclosos.

Activitats al terreny

Instal·lacions de fitnes
Futbol
Tennis
Voleibol

Classes i jocs

Aeròbic
Ball

Entreteniment

Accés a les discoteques de les instal·lacions
Espectacles en directe a les instal·lacions

Allotjaments similars

Serveis de l’allotjament

Internet

  • Disponible a totes les habitacions: wifi gratuïta
  • Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuïta

Aparcament i opcions de transport

  • Servei de connexió amb la platja gratuït
  • Aparcament sense assistència gratuït i descobert a les instal·lacions
  • Aparcament sense assistència limitat a les instal·lacions

Menjar i beguda

  • Esmorzar d'estil bufet gratuït disponible cada dia de 07:00 a 11:30
  • 2 bars a la platja
  • 3 bars a la piscina
  • 3 bars al costat de la piscina
  • 9 bars
  • 9 restaurants
  • Bar o cafeteria
  • Cafè i te a les zones comunes
  • Detall gratuït de benvinguda per part de la direcció cada dia
  • Una cafeteria

Restaurants a les instal·lacions

  • Buffet Naranja
  • La Hacienda
  • La Vaqueria
  • Le Fleur
  • Mamma Mia

Activitats

  • 12 piscines a l'aire lliure
  • 6 pistes de tennis a l'aire lliure
  • Activitats de lleure al vespre
  • Bàsquet
  • Centre de benestar
  • Classes de tennis
  • Classes esportives
  • Club infantil gratuït
  • Compres
  • Parc aquàtic
  • Parc infantil
  • Piscina coberta
  • Piscina d'hidromassatge
  • Piscina infantil
  • Sala de festes
  • Sala de jocs o videojocs
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa complet
  • Taula de billar
  • Tennis de taula
  • Tir amb arc
  • Voleibol de platja

Per a famílies

  • 12 piscines a l'aire lliure
  • Activitats supervisades per a nens gratuïtes
  • Bar o cafeteria
  • Bugaderia
  • Club infantil gratuït
  • Parc aquàtic (recàrrec)
  • Parc infantil
  • Piscina coberta
  • Piscina infantil
  • Sala d'estar
  • Sala de jocs o videojocs
  • Servei de cangur o de cura d'infants (recàrrec)
  • Socorristes a les instal·lacions

Comoditats

  • Botiga de regals o quiosc
  • Bugaderia
  • Caixer automàtic
  • Magatzem d'equipatge
  • Perruqueria
  • Servei de recepció obert les 24 hores

Serveis per als clients

  • Assistència turística o per a la compra d'entrades
  • Atenció multilingüe
  • Canvi de roba de llit (cal sol·licitar-lo)
  • Canvi de tovalloles (cal sol·licitar-lo)
  • Paquets romàntics i per a propostes de matrimoni
  • Porter o grum
  • Servei de bugaderia i rentatge en sec
  • Servei de neteja (diari)
  • Serveis de consergeria
  • Serveis per a casaments

Serveis empresarials

  • 5 sales de reunions
  • 504 metres quadrats d'espai per a conferències

Exterior

  • A la platja
  • Cabanyes a la piscina gratuïtes
  • Cabanyes a la platja gratuïtes
  • Gandules de piscina
  • Jardí
  • Mobles a l'aire lliure
  • Para-sols de piscina
  • Para-sols per a la platja
  • Terrassa
  • Tovalloles de platja
  • Zona d'entreteniment a l'aire lliure

Spa complet

  • 15 sales de tractaments
  • Aromateràpia
  • Bany turc
  • Embolcalls corporals
  • Embolcalls depuratius
  • Exfoliacions corporals
  • Hidroteràpia
  • Manicures i pedicures
  • Massatges amb pedres calentes
  • Massatges de teixits profunds
  • Massatges suecs
  • Piscina d'hidromassatge
  • Reflexologia
  • Sala de vapor
  • Sales de tractament per a parelles
  • Sauna
  • Spa obert cada dia
  • Tractaments facials
  • Zones de tractament a l'aire lliure

Accessibilitat

  • Sense ascensor

Més serveis

  • Allotjament lliure de fum
  • Data de renovació de tot l'allotjament: novembre 2025
  • Opcions d'alimentació vegetarianes
  • Sala de banquets
  • Sala de recepcions
  • Socorristes
  • Tractament ètic dels animals salvatges en captivitat
  • Ús de productes de neteja ecològics

Serveis de l’habitació

Dormitori

  • Cortines opaques
  • Es proporcionen llençols

Bany

  • Articles de tocador gratuïts
  • Assecador de cabells
  • Bany privat
  • Banyera i dutxa independents
  • Sabó
  • Tovalloles
  • Xampú

Menjar i beguda

  • Ampolla d'aigua gratuïta
  • Màquina de cafè exprés
  • Minibar ple i gratuït

Altres

  • Aire condicionat (control de la temperatura)
  • Caixa forta
  • Escriptori
  • Finestres amb mosquitera
  • Planxa i taula de planxar
  • Sala d'estar
  • Telèfon
  • Ventilador de sostre

Polítiques

Entrada

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 00:00.
L'entrada més tard de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.

Sortida

Hora límit per al registre de sortida: migdia.
La sortida després de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Càrrec per fer el registre de sortida més tard de l'horari establert: 50 MXN.

Instruccions especials d’entrada

El personal de recepció esperarà els clients a l'allotjament
La informació proporcionada per l'allotjament pot estar traduïda mitjançant eines de traducció automatitzada

Mètodes d’accés

Personal de recepció

Animals de companyia

No s'admeten animals de companyia.

Nens i llits addicionals

En aquest allotjament s'admeten nens
Un nen de fins a 2 anys pot allotjar-se de manera gratuïta sempre que no es necessitin llits addicionals.
No hi ha bressols disponibles.

Formes de pagament de l’allotjament

Informació important

Extres opcionals

  • Càrrec pel registre de sortida més tard de l'horari establert: 50 MXN.

És possible que la llista anterior no sigui exhaustiva o que els impostos no hi estiguin inclosos. Els imports poden variar.

Informació indispensable

Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit o dèbit, o bé abonar un dipòsit en efectiu, per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit i targetes de dèbit; no s'accepten pagaments en efectiu.
Aquest allotjament utilitza productes de neteja respectuosos amb el medi ambient.
No es garanteix l'aïllament acústic de les habitacions
Aquest allotjament disposa d'elements de seguretat com ara un detector de fum, un sistema de seguretat i una farmaciola
Aquest allotjament té espais exteriors, com ara balcons, patis i terrasses, que poden no ser adequats per a nens; si tens cap dubte, et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per confirmar que et puguin assignar una habitació adequada
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.

Informació addicional

Aquest allotjament no disposa d'ascensors
L'horari de la piscina és el següent: 08:00-20:00.
Cal reservar els serveis de massatge i els tractaments de spa amb antelació; abans d'arribar, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva

L’allotjament també es coneix com a

Grand Sunset Princess All Inclusive
Grand Sunset Princess All Suites Resort
Grand Sunset Princess - All Inclusive Playa del Carmen
Grand Sunset Princess All Suites Resort Spa All Inclusive
Grand Sunset Princess - All Inclusive All-inclusive property

Preguntes freqüents

Grand Sunset Princess - All Inclusive té piscina?

Sí, aquest allotjament té una piscina coberta, 12 piscines a l'aire lliure i una piscina infantil. Horari de la piscina: 08:00-20:00.

Quant costa allotjar-se a Grand Sunset Princess - All Inclusive?

Amb data 9 de gen. de 2026, els preus que s’han trobat per a una estada d’una nit per a dos adults a Grand Sunset Princess - All Inclusive el dia 11 de gen. de 2026 són d'almenys 321,17 €, amb taxes i impostos inclosos. Aquest import es basa en el preu per nit més baix que s’ha trobat en les últimes 24 hores per a estades durant els propers 30 dies. Els preus poden canviar. Tria les dates que vulguis per veure preus més precisos.

Grand Sunset Princess - All Inclusive accepta animals de companyia?

No, no es permeten animals de companyia a l'allotjament.

Quant costa aparcar a Grand Sunset Princess - All Inclusive?

L'aparcament sense assistència és gratuït en aquest allotjament.

A quina hora es fa el registre d'entrada a Grand Sunset Princess - All Inclusive?

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 00:00. Es pot fer una entrada tardana durant un horari limitat.

A quina hora es fa el registre de sortida a Grand Sunset Princess - All Inclusive?

Registre de sortida: migdia. És possible fer una sortida tardana per 50 MXN (servei subjecte a disponibilitat).

A Grand Sunset Princess - All Inclusive hi ha cap règim amb tot inclòs?

Sí, és un allotjament amb tot inclòs. El menjar i la beguda estan inclosos i, pel que fa a les activitats que s'hi ofereixen, destaquen el futbol, el tennis i el voleibol, entre d'altres.

On es troba Grand Sunset Princess - All Inclusive?

Aquest allotjament a Platja del Carme es troba a la zona d'oci. És a primera línia de platja i a menys de 2 km de les atraccions següents: Platja Xcalacoco i Chun-Zumbul (lloc de busseig). Camp de Golf El Camaleón Mayakoba i Ecoparc Tres Rius també són a menys de 5 km.

Opinions

Opinions: Grand Sunset Princess - All Inclusive

8,0

Molt bo

9,0

Neteja

8,0

Comoditats

9,2

Personal i servei

8,4

Respecte al medi ambient

7,8

Estat de l’allotjament i instal·lacions
Puntuació 10: Excel·lent. 27 de 60 opinions
Puntuació 8: Bo. 15 de 60 opinions
Puntuació 6: Acceptable. 11 de 60 opinions
Puntuació 4: Deficient. 1 de 60 opinions
Puntuació 2: Horrible. 6 de 60 opinions

Opinions

6/10, Acceptable

Sol, Saltillo

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i comoditats
La playa del hotel tiene demasiados sargazo y las actividades que están dentro del hotel que ofrecen no son honestos te roban el tiempo te roban tu dinero
Estada de 4 nits (des. 2025)

8/10, Bo

annie

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
did a lot of research when trying to find a place to stay in Mexico and these reviews helped! So I’ll share my honest opinion.. First of all we chose Playa Del Carmen over Cancun because we wanted a little more wildlife and we are not into the party scene. The resort was really good. It isn’t bougie or luxurious, but well maintained, safe and clean. We did think it was mostly beautiful. The restaurants were great, steakhouse was best. Staff was super nice. We had everything we needed… the beach is OK. It isn’t the most beautiful beach. It’s not very expansive and you can’t really go out into the water and explore much. However you can walk up the coastline and find some nice spots to look for shells, etc. The beaches are definitely better up in Cancun… we upgraded to a room that had a swim out balcony, which was really lovely. I don’t think we would have swam quite as much if the pool wasn’t right outside of our room so that was really fun. However, the pool is ice cold! I’m not sure how they accomplish getting the water so cold but it’s a good 10 to 20° colder than the ocean even LOL .., we did have a coatimundi animal break into our room and trash it one day so keep your doors locked when not there! But the animals are awesome, we saw wild monkeys, deer and iguanas all over.. the resort is not crowded. It was really peaceful. Good restaurants. I’d stay here again. Having all inclusive was so convenient. Bring money to tip everyone though… we did Xcaret and it was just ok.
Estada de 7 nits (des. 2025)

6/10, Acceptable

Sharree

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
No hot tub for every guest to use. Small things like no mag mirror in bathroom and the app was difficult to use and make reservations. I had no way of knowing when activities were happening on the property. The property is very clean and the staff was nice. The family side was close so there were a lot of kids running around. My experience on the adult side may have been different if it was only adults. I would recommend for families
Estada de 4 nits (gen. 2026)

8/10, Bo

Michael

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja
Everything was ok
Estada de 6 nits (des. 2025)

10/10, Excel·lent

LUIS FERNANDO

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Es muy buen hotel, las habitaciones super comodas y la atención del personal muy buena.
Contdown 2026
Estada de 3 nits (des. 2025)

10/10, Excel·lent

Joydeep

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Great experience. Recommend 100% Went there with the family and everyone had a great and relaxing time..
Estada de 9 nits (des. 2025)

2/10, Horrible

Dina

Què no li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Our stay at Grand Riviera Princess was a disaster. We travel to Mexico often, and this was by far the worst resort experience we’ve had. At check-in, our luggage was taken by a separate cart, but we were given incorrect directions on where to go. We were told to wait for a shuttle but were never shown the correct pickup location. We wandered the massive property in the wrong direction for over an hour until I had to return to the front desk and force an employee to walk us to the right spot. No one explained any amenities — no shows, schedules, or directions. The buffet was terrible, with very limited and poor-quality options. The property is dated and poorly maintained. Pools had heavy rust stains and were not heated. The beachfront was unsafe and unusable — erosion, fallen palm trees in the water, exposed roots, rocks, and garbage. No one was swimming. Inside the room/buildings: broken lighting (no parts to fix it), a toilet not anchored to the floor, and bat droppings on interior walls. After completing the survey, we were called to the concierge office. The employee was dismissive, only writing notes and repeatedly saying he was “not allowed to compensate” us — even though I never asked for compensation. I was explaining guests should be warned in advance about major issues. He promised management would follow up. No one ever did. Poor management, poor maintenance, zero customer care. We will never return!
Estada de 4 nits (des. 2025)

6/10, Acceptable

Ramona

Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
The room and hotel were beautiful and well maintained. Most of the staff did not speak to you unless you addressed them first. Bartenders were very friendly. There needs to be more entertainment throughout the day and at night. There was no night life. Had to leave the hotel in order to have a good time at night. The food was ok, nothing grand.
Estada de 6 nits (des. 2025)

10/10, Excel·lent

Mehrdad

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Best of all are the staff. Super kind. Next the best service, very clean pools. Great food. Our entire family had fun
Estada de 5 nits (des. 2025)

8/10, Bo

Amber

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
We had a great stay. There was some construction going on so some of the resort was closed. The rooms were clean and well kept up with while we were there. The staff was very friendly and helpful.
Estada de 6 nits (des. 2025)

2/10, Horrible

Gaurao Vijay

Viatge en família
Què no li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
My experience with Expedia and Grand Sunset Princess was extremely disappointing and stressful. Upon arrival at the hotel, I was told that my booking showed an infant instead of a child. This was shocking because there is no clear or obvious option in the Expedia app that shows this distinction, and I have booked many trips through different platforms without ever making such a mistake. Instead of trying to resolve this reasonably, the hotel staff refused to acknowledge that this could be a system or app issue. They demanded that I pay an extra fee based on the same-day hotel rate, which was significantly higher than the rate I originally booked. This felt unfair and exploitative. I contacted Expedia expecting support, but they were equally unhelpful. The agent gave me only two options: Pay the inflated difference demanded by the hotel, or Cancel the booking and receive a refund only according to hotel policy, which meant not a full refund. This completely defeats the purpose of booking through an agent or travel platform—to help resolve issues when something goes wrong. Neither Expedia nor Grand Sunset Princess showed any willingness to take responsibility or offer a fair solution for what was clearly a minor and unintentional booking issue. The lack of customer support, flexibility, and basic understanding ruined the start of my vacation I strongly advise travelers to avoid using the Expedia app and to think twice before book this hotel
Estada de 4 nits (des. 2025)

2/10, Horrible

Layla

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja
Què no li ha agradat: Comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Due to a last minute booking glitch the previous day and despite multiple attempts to call the reservations line and not getting through to the correct service or being disconnected. My daughter was left off my original booking I made directly with the resort. This was on Dec 23rd. I thought we would rectify this and pay the difference when we got to the hotel but front desk staff told me I would have to make an entire new booking (and an additional room) for my daughter who is 16 and that because reservations is located in Spain and closed early for holiday Dec 24th, it was not available to add her to my existing reservation and told me to book through Expedia. The Expedia booking process was good. After having to pay an astronomical amount and booking a second room that we did not use we were given our room. Immediately upon entering the resort we noticed very few guests. The front lobby was much as I remembered it from two years ago, even updated. But once we entered the resort grounds itself, we were disappointed to see that it appeared somewhat run down and neglected. The room we were given was also updated but had an open concept glass bathroom that lacked privacy and disturbed the other person as the lights shone through to the sleeping area when someone used it at night. On our last night we had a very disturbing and scary experience in which we were targeted and followed by three men and made to feel intimidated. I am also reporting this incident directly.
Estada de 3 nits (des. 2025)

6/10, Acceptable

Linda

Què li ha agradat: Neteja
No where for soap or shampoo in shower. Room numbers in hall are incorrect. Half the resort was under construction. No stairs in or out of pools. Food and services were excellent, facilities was challenging. An animal opened the closed screen door and came in our room one night!
Estada de 7 nits (des. 2025)

10/10, Excel·lent

Jose Daniel

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Relaxing place!!!
Estada de 5 nits (des. 2025)

10/10, Excel·lent

Omar Jorge

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
La habitación está recién remodelada, la dejaron muy linda y muy moderna nos encantó. El servicio como siempre excelente.
Estada de 5 nits (des. 2025)

2/10, Horrible

Kapil

Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
The food was horrible. Not worth the price and everything else was overpriced.
Estada de 4 nits (des. 2025)

6/10, Acceptable

Valery P

Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
The staff was kind the food was less then average
Estada de 3 nits (des. 2025)

10/10, Excel·lent

Ana

Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
Exceptional
Estada de 4 nits (nov. 2025)

6/10, Acceptable

SehajPal

Què li ha agradat: Neteja, comoditats
Rooms were great but alcohol was watered down
Estada de 5 nits (des. 2025)

10/10, Excel·lent

Marc-Andre

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Tout était impeccable
Estada de 9 nits (des. 2025)

10/10, Excel·lent

Kristina

Viatge en grup
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
The staff was so amazing and kind and everything was delicious and clean.
Estada de 7 nits (des. 2025)

10/10, Excel·lent

Jesus Rafael

Viatge en grup
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
.
Estada de 2 nits (des. 2025)

8/10, Bo

Edward

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Estada de 3 nits (des. 2025)

10/10, Excel·lent

Sandhya

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Room was spotless… all new amenities… very clean and friendly staff. Tons of activities and shows for kids and adults too.
Estada de 4 nits (des. 2025)

8/10, Bo

Terence

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
staff was excellent food good. only problem was the room on main level you can hear people walking above you and every time they used the washroom you could hear them plus got a sewer gas smell and lots of small bugs in the room
Estada de 7 nits (des. 2025)