Anar a la secció principal

Grand Riviera Princess - All Inclusive

Allotjament de 5.0 estrelles

Selecciona les dates per veure els preus

VIP Access

Opinions

8,0 sobre 10,
Molt bo

Serveis populars

  • Piscina
  • Banyera d'hidromassatge
  • Esmorzar inclòs
  • Tot inclòs
  • Spa
  • Aparcament inclòs
El preu actual és de 356 €
taxes i impostos inclosos
1 de març - 2 de març
VIP Access tier member

Gaudeix de més avantatges fent-te membre

  • Estalvia un 15 % o més en una selecció d’allotjaments amb VIP Access quan arribis a la categoria Silver o superior
  • Gaudeix d’una qualitat de primer ordre i d’un servei excepcional
  • Aconsegueix un avantatge durant la teva estada en una selecció d’allotjaments, a més de millores gratuïtes de la categoria de l’habitació i entrada avançada i sortida tardana quan estiguin disponibles

Opcions d’habitació

Filtres disponibles per a les habitacions
Es mostren 8 de 8 habitacions

Carregar totes les fotos de: Habitació

Habitació | Minibar gratuït, caixa forta a l'habitació i escriptori

Habitació

El més destacat

Balcó moblat
Banyera d'hidromassatge privada (coberta)
Control de la temperatura
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Dormitori independent
Ventilador de sostre
Cortines opaques
  • 59 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 5
  • 2 llits dobles

Carregar totes les fotos de: Habitació familiar

Habitació familiar | Habitació de temàtica infantil

Habitació familiar

7,0 sobre 10
Bé
(24 opinions)

El més destacat

Balcó moblat
Banyera d'hidromassatge privada (coberta)
Control de la temperatura
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Dormitori independent
Ventilador de sostre
Cortines opaques
  • Vistes al jardí
  • 59 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 5
  • 1 llit de matrimoni gran i 1 llitera individual O BÉ 2 llits dobles i 1 sofà llit individual

Carregar totes les fotos de: Habitació

Minibar gratuït, caixa forta a l'habitació i escriptori

Habitació

7,8 sobre 10
Bé
(6 opinions)

El més destacat

Balcó moblat
Banyera d'hidromassatge privada (coberta)
Control de la temperatura
Articles de minibar gratuïts
Cortines opaques
Ventilador de sostre
Banyera i dutxa independents
Barnussos
  • Vistes al jardí
  • 55 metres quadrats
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits dobles O BÉ 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit individual

Carregar totes les fotos de: Habitació

Habitació | Minibar gratuït, caixa forta a l'habitació i escriptori

Habitació

El més destacat

Balcó moblat
Piscina privada
Control de la temperatura
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Dormitori independent
Ventilador de sostre
Cortines opaques
  • 45 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 3
  • 2 llits dobles O BÉ 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit individual

Carregar totes les fotos de: Habitació Deluxe, vistes al jardí

Minibar gratuït, caixa forta a l'habitació i escriptori

Habitació Deluxe, vistes al jardí

7,8 sobre 10
Bé
(211 opinions)

El més destacat

Balcó moblat
Banyera d'hidromassatge privada (coberta)
Control de la temperatura
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Cortines opaques
Ventilador de sostre
Banyera i dutxa independents
  • Vistes al jardí
  • 55 metres quadrats
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits dobles O BÉ 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit individual

Carregar totes les fotos de: Habitació Deluxe

Minibar gratuït, caixa forta a l'habitació i escriptori

Habitació Deluxe

7,8 sobre 10
Bé
(28 opinions)

El més destacat

Balcó moblat
Banyera d'hidromassatge privada (coberta)
Control de la temperatura
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Cortines opaques
Ventilador de sostre
Banyera i dutxa independents
  • 56 metres quadrats
  • Capacitat per a 3
  • 2 llits dobles O BÉ 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit individual

Carregar totes les fotos de: Habitació

Habitació | Minibar gratuït, caixa forta a l'habitació i escriptori

Habitació

7,4 sobre 10
Bé
(27 opinions)

El més destacat

Balcó moblat
Banyera d'hidromassatge privada (a l'aire lliure)
Control de la temperatura
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Carta de coixins
Dormitori independent
Cortines opaques
  • 59 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits dobles O BÉ 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit individual

Carregar totes les fotos de: Habitació

Habitació | Minibar gratuït, caixa forta a l'habitació i escriptori

Habitació

9,4 sobre 10
Magnífic
(12 opinions)

El més destacat

Balcó moblat
Banyera d'hidromassatge privada (coberta)
Control de la temperatura
Articles de minibar gratuïts
Televisor LED
Carta de coixins
Dormitori independent
Cortines opaques
  • 65 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran

També et pot agradar

Piscina a l'aire lliure (horari: 08:00-22:00), para-sols i gandules

Holiday Inn Express & Suites Playa Del Carmen by IHG

Centre de Playa del Carmen
  • Piscina
  • Esmorzar inclòs
  • Aparcament inclòs
  • Wifi gratuïta
9.0 de 10, Fantàstic, 1.001 opinions
Preu actual: 100 €
taxes i impostos inclosos
24 de març - 25 de març
Holiday Inn Express & Suites Playa Del Carmen by IHG
Mod logo
Inicia la sessió per veure els descomptes i els avantatges aplicables. Com més aventures, més recompenses!
Iniciar la sessióRegistrar-se, és gratis

Informació sobre el barri

Grand Riviera Princess - All Inclusive es troba a Platja del Carme, al districte d'oci i a la platja. Camp de Golf El Camaleón Mayakoba i Parc Temàtic Xplor són dues opcions excel·lents per a aquells que busquen unes vacances actives, però si prefereixes submergir-te en la naturalesa, Platja Principal de Playa del Carmen i Ecoparc Tres Rius són el que busques. També val la pena visitar Parc temàtic ecològic Xcaret i Temazcal Natura. Consultar la guia de viatge a Platja del Carme
Mapa
Prolongacion 5ta Avenida, Mza 20 Lote 006, Playa del Carmen, QROO, 77710

Què hi ha als voltants

  • Platja Principal de Playa del Carmen
    Platja Principal de Playa del Carmen
    12 minuts en cotxe - 8.4 km
  • Xcaret Eco Theme Park featuring general coastal views, a luxury hotel or resort and a coastal town
    Parc temàtic ecològic Xcaret
    25 minuts en cotxe - 17.9 km
  • Platja de Maroma
    Platja de Maroma
    28 minuts en cotxe - 14.7 km
  • Platja Xcalacoco
    19 minuts a peu - 1.6 km
  • Camp de Golf El Camaleón Mayakoba
    7 minuts en cotxe - 2.2 km

Com moure’s per la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeroport Internacional de Cancún): a 41 min en cotxe

Restaurants

  • Amaranto
    19 minuts a peu
  • Mike’s Coffee
    5 minuts en cotxe
  • Piano Bar
    5 minuts en cotxe
  • Fresco Bar
    18 minuts a peu
  • El Beso Pool Bar
    18 minuts a peu

Sobre aquest allotjament

Grand Riviera Princess - All Inclusive

Allotjament de luxe amb tot inclòs a prop de Camp de Golf El Camaleón Mayakoba
Un esmorzar d'estil bufet gratuït, un parc aquàtic d'accés gratuït i una sala de festes són només algunes de les comoditats que ofereix Grand Riviera Princess - All Inclusive . Aquest allotjament amb ubicació a primera línia de platja, 2 bars a la platja i gandules de platja és un lloc ideal per ajeure's al sol. Regala't una exfoliació corporal, un tractament amb embolcall corporal o un tractament d'hidroteràpia a l'spa de les instal·lacions. No deixis passar l'oportunitat de menjar a qualsevol dels 10 restaurants de les instal·lacions, que ofereixen esmorzar, dinar, sopar i cuina internacional. S'ofereixen classes d'aeròbic al gimnàs; activitats com ara el bàsquet, el voleibol de platja i el tir amb arc completen l'oferta esportiva. Podràs connectar-te a Internet gràcies a la wifi gratuïta a l'habitació. A més, tindràs 3 bars a la piscina i 3 bars al costat de la piscina a la teva disposició.
Entre els avantatges addicionals, s'inclouen els següents:
  • 12 piscines a l'aire lliure i una piscina coberta, amb 3 bars a la piscina, cabanes gratuïtes i gandules
  • Aparcament sense assistència gratis
  • 6 pistes de tennis a l'aire lliure, servei de cangur (de pagament) i caixer automàtic
  • Billar, sales de massatge o tractament i assistència turística i per a la compra d'entrades
  • A les opinions dels clients es diuen meravelles de les opcions de restauració, de la ubicació a la platja i de la piscina
Característiques de l'habitació
Totes 674 habitacions disposen de comoditats com ara balcons moblats i aire condicionat, així com altres avantatges, per exemple, articles de minibar gratuïts i barnussos. A les opinions dels clients es diuen coses molt bones de la neteja de les habitacions de l'allotjament.
Entre les comoditats addicionals, s'inclou el següent:
  • Banys que ofereixen banyeres i dutxes independents i articles de tocador gratuïts
  • Armaris robers o de rebost, cafeteres/teteres i ventiladors de sostre

Detalls del tot inclòs

Allotjament ofereix un règim de tot inclòs, de manera que el preu de l'habitació ja inclou els àpats i les begudes (s'hi poden aplicar restriccions).

Propines i impostos

Les propines estan incloses, però se n'accepten d'addicionals d'acord amb el criteri del client.

Menjar i begudes

S'hi inclouen tots els àpats d'estil bufet i a la carta, els aperitius i les begudes

Activitats, instal·lacions i equipaments

Tots els esports aquàtics no motoritzats estan inclosos.

Activitats al terreny

Instal·lacions de fitnes
Futbol
Tennis
Voleibol

Classes i jocs

Aeròbic
Ball

Entreteniment

Accés a les discoteques de les instal·lacions
Espectacles en directe a les instal·lacions

Allotjaments similars

A la platja i platja de sorra blanca
Grand Sunset Princess - All Inclusive
  • Piscina
  • Banyera d'hidromassatge
  • Esmorzar inclòs
  • Tot inclòs
8.2 de 10, Molt bé, 142 opinions
Preu actual: 317 €
taxes i impostos inclosos
1 de març - 2 de març
Grand Sunset Princess - All Inclusive
Comparar allotjaments semblants

Serveis de l’allotjament

Internet

  • Disponible a totes les habitacions: wifi gratuïta
  • Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuïta

Aparcament i opcions de transport

  • Aparcament sense assistència gratuït i descobert a les instal·lacions
  • Aparcament sense assistència limitat a les instal·lacions

Menjar i beguda

  • Esmorzar d'estil bufet gratuït disponible cada dia de 07:00 a 11:30
  • 10 restaurants
  • 15 bars
  • 2 bars a la platja
  • 3 bars a la piscina
  • 3 bars al costat de la piscina
  • Bar o cafeteria
  • Cafè i te a les zones comunes
  • Detall gratuït de benvinguda per part de la direcció cada dia
  • Una cafeteria

Restaurants a les instal·lacions

  • Buffet Verde
  • Grill Restaurant
  • Internacional Restaurant
  • Italian Restaurant
  • Mexican Restaurant

Activitats

  • 12 piscines a l'aire lliure
  • 6 pistes de tennis a l'aire lliure
  • Accés gratuït al parc aquàtic
  • Activitats de lleure al vespre
  • Bàsquet
  • Biblioteca musical
  • Centre de benestar
  • Classes de tennis
  • Classes esportives
  • Club infantil gratuït
  • Compres
  • Parc infantil
  • Piscina coberta
  • Piscina d'hidromassatge
  • Piscina infantil
  • Sala de festes
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa complet
  • Taula de billar
  • Tennis de taula
  • Tir amb arc
  • Voleibol de platja
  • Zona recreativa infantil amb aigua

Per a famílies

  • 12 piscines a l'aire lliure
  • Accés gratuït al parc aquàtic
  • Activitats supervisades per a nens gratuïtes
  • Bar o cafeteria
  • Bugaderia
  • Club infantil gratuït
  • Parc infantil
  • Piscina coberta
  • Piscina infantil
  • Servei de cangur o de cura d'infants (recàrrec)
  • Socorristes a les instal·lacions
  • Zona recreativa infantil amb aigua

Comoditats

  • Botiga de regals o quiosc
  • Bugaderia
  • Caixer automàtic
  • Magatzem d'equipatge
  • Perruqueria
  • Servei de recepció obert les 24 hores

Serveis per als clients

  • Assistència turística o per a la compra d'entrades
  • Atenció multilingüe
  • Canvi de roba de llit (cal sol·licitar-lo)
  • Canvi de tovalloles (cal sol·licitar-lo)
  • Paquets romàntics i per a propostes de matrimoni
  • Porter o grum
  • Servei de bugaderia i rentatge en sec
  • Servei de neteja (diari)
  • Serveis de consergeria
  • Serveis per a casaments

Serveis empresarials

  • 5 sales de reunions
  • 504 metres quadrats d'espai per a conferències

Exterior

  • A la platja
  • Cabanyes a la piscina gratuïtes
  • Gandules de piscina
  • Gandules de platja
  • Jardí
  • Mobles a l'aire lliure
  • Para-sols de piscina
  • Para-sols per a la platja
  • Terrassa
  • Tovalloles de platja
  • Zona d'entreteniment a l'aire lliure

Spa complet

  • 15 sales de tractaments
  • Aromateràpia
  • Bany turc
  • Embolcalls corporals
  • Embolcalls depuratius
  • Exfoliacions corporals
  • Hidroteràpia
  • Manicures i pedicures
  • Massatges amb pedres calentes
  • Massatges de teixits profunds
  • Massatges suecs
  • Piscina d'hidromassatge
  • Reflexologia
  • Sala de vapor
  • Sales de tractament per a parelles
  • Sauna
  • Spa obert cada dia
  • Tractaments facials
  • Zones de tractament a l'aire lliure

Accessibilitat

  • Sense ascensor

Més serveis

  • 3 plantes
  • Construït l'any 2007
  • Opcions d'alimentació vegetarianes
  • Sala de banquets
  • Sala de recepcions
  • Socorristes
  • Tractament ètic dels animals salvatges en captivitat
  • Ús de productes de neteja ecològics
  • Zones designades per a fumadors

Serveis de l’habitació

Dormitori

  • Cortines opaques
  • Es proporcionen llençols

Bany

  • Articles de tocador gratuïts
  • Assecador de cabells
  • Bany privat
  • Banyera i dutxa independents
  • Barnussos
  • Paper higiènic
  • Sabó
  • Tovalloles
  • Xampú

Menjar i beguda

  • Ampolla d'aigua gratuïta
  • Cafetera i tetera
  • Minibar ple i gratuït

Altres

  • Aire condicionat (control de la temperatura)
  • Caixa forta
  • Escriptori
  • Finestres amb mosquitera
  • Planxa i taula de planxar
  • Telèfon
  • Ventilador de sostre

Polítiques

Entrada

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 00:00.
L'entrada més tard de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.

Sortida

Hora límit per al registre de sortida: migdia.
La sortida després de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Càrrec per fer el registre de sortida més tard de l'horari establert: 50 USD.

Instruccions especials d’entrada

El personal de recepció esperarà els clients a l'allotjament
La informació proporcionada per l'allotjament pot estar traduïda mitjançant eines de traducció automatitzada

Renovacions i tancaments

L'allotjament farà obres de renovació entre les dates següents: 10/febrer/2026 i 26/abril/2026 (la data de finalització pot canviar). Afectaran les àrees següents:
  • Zona exterior
Durant les obres de renovació, aquest allotjament prendrà les mesures necessàries per tal de reduir al màxim les possibles molèsties.

Mètodes d’accés

Personal de recepció

Animals de companyia

No s'admeten animals de companyia.

Nens i llits addicionals

En aquest allotjament s'admeten nens
No hi ha bressols disponibles.

Formes de pagament de l’allotjament

Informació important

Taxes

Els següents càrrecs es paguen a l'allotjament i poden incloure els impostos aplicables:

  • Taxa municipal: 3.42 USD per allotjament i per nit.

Hem inclòs tots els càrrecs que ens ha proporcionat l'allotjament.

Extres opcionals

  • Càrrec pel registre de sortida més tard de l'horari establert: 50 USD.

És possible que la llista anterior no sigui exhaustiva o que els impostos no hi estiguin inclosos. Els imports poden variar.

Informació indispensable

Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit o dèbit, o bé abonar un dipòsit en efectiu, per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit; no s'accepten pagaments en efectiu.
Aquest allotjament utilitza productes de neteja respectuosos amb el medi ambient.
No es garanteix l'aïllament acústic de les habitacions
Aquest allotjament disposa d'elements de seguretat com ara un detector de fum, un sistema de seguretat i una farmaciola
Aquest allotjament té espais exteriors, com ara balcons, patis i terrasses, que poden no ser adequats per a nens; si tens cap dubte, et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per confirmar que et puguin assignar una habitació adequada
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.

Informació addicional

Aquest allotjament no disposa d'ascensors
L'horari de la piscina és el següent: 08:00-20:00.
Cal reservar els serveis de massatge i els tractaments de spa amb antelació; abans d'arribar, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
A prop de l'allotjament s'estan fent obres, de manera que pot haver-hi sorolls i molèsties

L’allotjament també es coneix com a

Grand Riviera Princess All Suites All Inclusive Playa del Carmen
Riviera Princess Suites Inclu

Preguntes freqüents

Grand Riviera Princess - All Inclusive té piscina?

Sí, aquest allotjament té una piscina coberta, 12 piscines a l'aire lliure i una piscina infantil. Horari de la piscina: 08:00-20:00.

Quant costa allotjar-se a Grand Riviera Princess - All Inclusive ?

Amb data 27 de febr. de 2026, els preus que s’han trobat per a una estada d’una nit per a dos adults a Grand Riviera Princess - All Inclusive el dia 1 de març de 2026 són d'almenys 353.46, amb taxes i impostos inclosos. Aquest import es basa en el preu per nit més baix que s’ha trobat en les últimes 24 hores per a estades durant els propers 30 dies. Els preus poden canviar. Tria les dates que vulguis per veure preus més precisos.

Grand Riviera Princess - All Inclusive accepta animals de companyia?

No, no es permeten animals de companyia a l'allotjament.

Quant costa aparcar a Grand Riviera Princess - All Inclusive ?

L'aparcament sense assistència és gratuït en aquest allotjament.

A quina hora es fa el registre d'entrada a Grand Riviera Princess - All Inclusive ?

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 00:00. Es pot fer una entrada tardana durant un horari limitat.

A quina hora es fa el registre de sortida a Grand Riviera Princess - All Inclusive ?

Registre de sortida: migdia. És possible fer una sortida tardana per 50 USD (servei subjecte a disponibilitat).

A Grand Riviera Princess - All Inclusive hi ha cap règim amb tot inclòs?

Sí, és un allotjament amb tot inclòs. El menjar i la beguda estan inclosos i, pel que fa a les activitats que s'hi ofereixen, destaquen el futbol, el tennis i el voleibol, entre d'altres.

On es troba Grand Riviera Princess - All Inclusive ?

Aquest allotjament a Platja del Carme es troba a la zona d'oci. És a primera línia de platja i a menys de 5 km de les atraccions següents: Platja Xcalacoco, Camp de Golf El Camaleón Mayakoba i Platja Punta Esmeralda. Gran Coyote Golf i Chun-Zumbul (lloc de busseig) també són a menys de 5 km.

Opinions

Opinions: Grand Riviera Princess - All Inclusive

8,0

Molt bo

8,6

Neteja

6,0

Ubicació

8,4

Personal i servei

8,0

Estat de l’allotjament i instal·lacions
Puntuació 10: Excel·lent. 2110 de 4399 opinions
Puntuació 8: Bo. 1065 de 4399 opinions
Puntuació 6: Acceptable. 628 de 4399 opinions
Puntuació 4: Deficient. 289 de 4399 opinions
Puntuació 2: Horrible. 307 de 4399 opinions

Opinions

10/10, Excel·lent

Michael

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Absolutely phenomenal stay! This resort is truly stunning—beautifully designed, incredibly spacious, and spotless from top to bottom. Every detail feels luxurious and well cared for. The staff made the experience even more exceptional with their warm, welcoming, and genuinely courteous service. I can’t recommend this place highly enough!
Estada de 8 nits (febr. 2026)

6/10, Acceptable

Carina

Viatge en grup
Què li ha agradat: Comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Staff seemed to favor white Americans. Its unfortunate because as a Mexican born in the US I would never favor any race I would try to be accommodating to all guest
Estada de 5 nits (febr. 2026)

6/10, Acceptable

Rosalba

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Loved the resort and especially the rooms but didn't like that half of the resort was under construction. We had a hard time getting reservations for the restaurants as well as it appeared there were too many people at the resort for the number of restaurants available.
Estada de 4 nits (febr. 2026)

10/10, Excel·lent

Stephanie

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
What a wonderful resort. Even though it was under reservation it was fantastic.
Estada de 4 nits (febr. 2026)

8/10, Bo

Chelsy

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja
The room was great, staff were amazing. There was one issue in that I was not informed of the construction. I had initially booked at the Princess Riviera, so I was concerned when we arrived at a different resort. The resort itself didn’t have as much to offer because of the construction.
Estada de 7 nits (febr. 2026)

10/10, Excel·lent

Samuel

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Muy buen servicio
Estada de 4 nits (febr. 2026)

6/10, Acceptable

Edith

Viatge en família
Què li ha agradat: Comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Our room was great, and most of the staff were wonderful. However, our experience with security and concierge was very disappointing and did not reflect the level of service we expected from a well-known resort. My husband fell down the stairs during our stay, and instead of approaching him to ensure he was okay, staff members shouted from a distance asking if he was fine. No one came over to properly assist or check on him. It felt dismissive and uncaring. In that moment, we truly felt unsupported. I can’t help but feel that if my husband were not Hispanic, the response may have been different. Additionally, I found a cockroach in my beach towel. When I reported the issue (room 3202), the response was minimal. There were no sincere apologies, no follow-up, and no effort to check on us afterward while we were at the beach. We expected more concern and proactive service given the situation. We were also part of a large group, and unfortunately, the concierge team seemed very uninterested in assisting us. Instead of helping coordinate or answer our questions, they directed us to wedding planning. Thankfully, we later encountered a supervisor who was extremely helpful, flexible, and genuinely eager to assist us. That experience was very pleasant and made a positive difference in our stay. Overall, while parts of our stay were enjoyable, these incidents left us feeling undervalued and disappointed.
Estada de 5 nits (febr. 2026)

6/10, Acceptable

Jonathan

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja
Què no li ha agradat: Estat de l’allotjament i instal·lacions
The room was very nice but toiletries were not refilled we had to request them....pools were cold....staff caters to americans I felt ignored we had to litterally be in there face to get service...also I had 14 people with me and they made it difficult to do dinner reservation.I had to speak to supervisor to get help
Estada de 4 nits (febr. 2026)

4/10, Deficient

marc

Viatge en parella
Què no li ha agradat: Comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Hotel refused to refund day that was missed by flight delays. Mini bar not stocked after first day. 1 bathroom works in middle of long walking resort. Construction noise 100% of the time starting at 8am. No good direction on services Concierge unable to book Asked for special occasion only to tryto sell packages on but we recieved no benefit No elevator except at front Package stated free spa day. Which was 20 minute foot massage. Got rebooked to sister hotel after booking went through due to construction no discount. Over priced everything. 40$ for 6 pills to help with travelers diarea Ice gave travelers diarea.
Estada de 4 nits (febr. 2026)

10/10, Excel·lent

jennifer

We traveled with 7 people ages 8 months - 46 years old. We had 2 deluxe rooms that connected to each other. We initially booked with Riviera but was relocated to Sunset because of construction on 1/2 the resort. Had option of 4 pools and beach for swimming including one kids pool and water slides. Food in buffet was average and we didn't eat at many of the restaurants
Estada de 7 nits (febr. 2026)

6/10, Acceptable

Elaine Yoke Leng

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
Amenities and food
Estada de 2 nits (febr. 2026)

8/10, Bo

Stephanie, Exmore

Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
The rooms were beautiful
Just a little view of the beach
The tub that was in my room.. 1000/10
Estada de 3 nits (febr. 2026)

4/10, Deficient

Jose Jesus

Viatge en parella
Què no li ha agradat: Comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
*BEWARE All inclusive does not mean all inclusive, expect to be nickel and dimes upon check in and up charged another 30% for amenities that were already included in the booking according to Expedia. Not to mention booking on Expedia and getting an email the next day saying they’re moving you to their sister resort. Very misleading on the initial booking. Spend your money at a more reputable, honest resort. Absolutely not worth the premium price tag (after all the upcharging). Very disappointing!
Estada de 6 nits (gen. 2026)

8/10, Bo

jose angel Rodríguez

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
La habitación estaba impecable,el personal amable
Estada de 5 nits (gen. 2026)

10/10, Excel·lent

Robert M

Estada de 4 nits (gen. 2026)

6/10, Acceptable

Julie

Estada de 3 nits (febr. 2026)

6/10, Acceptable

Robert

Viatge en família
So much under renovation during the stay and we werent informed until after booking. A lot of amenities not available during the stay including the beach front restaurant and pool side snack bar
Estada de 7 nits (gen. 2026)

6/10, Acceptable

ALLAN

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
Funny story, I was offered spa treatment by someone there and it ended up being a sales pitch to something else. And it turned into a stressful vacation. I won’t recommend this place. I did like the resort but this sales people need to learn boundaries. Still didn’t get my 650.0 deposit back. Which I will have the credit card company handle. Thanks !
Estada de 4 nits (gen. 2026)

8/10, Bo

Darlene

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Very clean recently renovated room. Consistently courteous friendly staff. Food at the a la carte restaurants and the buffets (especially the smaller buffet restaurant near the beach) was consistently very good. Lots of chairs at beach and pool. The resort made a big effort to clean up the beach of seaweed- there wasn’t much this time of year but they had staff raking it up every day. Overall the entire resort was very well maintained with lovely mature landscaping.
Estada de 8 nits (gen. 2026)

6/10, Acceptable

Shawn

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja
Staff were great, room was cleaned everyday. Food was good, buffet’s were small. The restaurants were really good, pools were really cold. Hotel was under renovation, overall I would not book this resort again.
Estada de 7 nits (gen. 2026)

10/10, Excel·lent

Zaira

Estada de 3 nits (des. 2025)

10/10, Excel·lent

Roger

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
The staff was awesome
Estada de 3 nits (gen. 2026)

8/10, Bo

Douglas

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Habitaciones renovadas muy buenas
Estada de 4 nits (gen. 2026)

10/10, Excel·lent

Josue

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Super clean room right at the pool, food was amazing. Staff was great very nice place will definitely go back!
Estada de 6 nits (gen. 2026)

8/10, Bo

Audrea

Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Staff were great. Room was so comfortable. Platinum was the move. The staff at platinum was the best part.
Drinks amazing
Spa a vibe
The view
Estada de 4 nits (gen. 2026)