Veure tots els allotjaments

Anah Luxury Condos by Baitna

Allotjament de 2.5 estrelles
Hotel per a famílies amb un gimnàs i una terrassa superior

Selecciona les dates per veure els preus

Galeria de fotos de l’allotjament Anah Luxury Condos by Baitna

Piscina a l'aire lliure i para-sols
Piscina a l'aire lliure i para-sols
Frigorífic
Frigorífic
Façana frontal de l'allotjament (vespre/nit)

Opinions

8,4 sobre 10,
Molt bo

Serveis populars

  • Bar
  • Spa
  • Cuina
  • Piscina
  • S’admeten animals
  • Gimnàs

Opcions d’habitació

Filtres disponibles per a les habitacions
Es mostren 3 de 3 habitacions

Carregar totes les fotos de: Suite de luxe, 2 dormitoris

Televisor LED de 50 polzades amb canals per cable i televisor

Suite de luxe, 2 dormitoris

7,6 sobre 10
Bé
(4 opinions)

El més destacat

Menjador independent
Sala d'estar independent
Aire condicionat
Cuina
Frigorífic complet/congelador
Televisor LED
Ventilador de sostre
2 Dormitoris
  • 150 metres quadrats
  • Vistes a la ciutat
  • Capacitat per a 5
  • 1 llit de matrimoni gran, 1 sofà llit individual i 2 llits dobles

Carregar totes les fotos de: Suite de luxe, 1 dormitori

Frigorífic

Suite de luxe, 1 dormitori

7,0 sobre 10
Bé
(2 opinions)

El més destacat

Menjador independent
Sala d'estar independent
Aire condicionat
Cuina
Frigorífic complet/congelador
Televisor LED
Ventilador de sostre
Dormitori independent
  • 80 metres quadrats
  • Vistes a la ciutat
  • Capacitat per a 3
  • 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit individual

Carregar totes les fotos de: Àtic de luxe, 2 dormitoris

Àtic de luxe, 2 dormitoris | Roba de llit d'alta qualitat, caixa forta a l'habitació i escriptori

Àtic de luxe, 2 dormitoris

8,0 sobre 10
Molt bo
(1 opinió)

El més destacat

Menjador independent
Sala d'estar independent
Petita piscina privada
Aire condicionat
Cuina
Frigorífic complet/congelador
Televisor LED
Roba de llit d'alta qualitat
  • Vistes a la ciutat
  • Capacitat per a 5
  • 1 llit de matrimoni gran, 2 llits dobles i 1 sofà llit individual O BÉ 2 llits de matrimoni grans i 1 sofà llit individual

També et pot agradar

A la platja, platja de sorra blanca i gandules de platja

Princess Family Club Riviera - All Inclusive

Playa del Carmen
  • Piscina
  • Esmorzar inclòs
  • Tot inclòs
  • Spa
8.0 de 10, Molt bé, 822 opinions
Princess Family Club Riviera - All Inclusive
Mod logo
Inicia la sessió per veure els descomptes i els avantatges aplicables. Com més aventures, més recompenses!
Iniciar la sessióRegistrar-se, és gratis

Informació sobre el barri

Mapa
Avenida 20 con Calle 14, Playa del Carmen, QROO, 77710

Què hi ha als voltants

  • Quinta Avenida - 5 minuts a peu - 0.4 km
  • Plaça Central - 5 minuts a peu - 0.5 km
  • Platja Principal de Playa del Carmen - 6 minuts a peu - 0.6 km
  • Platja Mamitas - 9 minuts a peu - 0.8 km
  • Terminal Marítima de Playa del Carmen - 18 minuts a peu - 1.5 km

Com moure’s per la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeroport Internacional de Cancún): a 50 min en cotxe

Restaurants

  • ‪Los Bisquets Bisquets Obregón - ‬1 minuts a peu
  • ‪Don Sirloin - ‬3 minuts a peu
  • ‪Sabrina – Tradizioni Italiane - ‬3 minuts a peu
  • ‪Uno Japanese Noodles - ‬2 minuts a peu
  • ‪El Chuleton Taqueria - ‬1 minuts a peu

Sobre aquest allotjament

Anah Luxury Condos by Baitna

Hotel per a famílies a prop de Quinta Avenida
Platja Principal de Playa del Carmen i Platja Mamitas se situen a prop d'on és Anah Luxury Condos by Baitna, que ofereix un bar al costat de la piscina, una terrassa superior i un jardí. Regala't un massatge o algun altre servei de l'spa. La wifi gratuïta a l'habitació està disponible per a tots els clients, juntament amb un bar i un gimnàs.
Entre els altres avantatges, s'inclouen els següents:
  • Una piscina a l'aire lliure i una piscina infantil, amb para-sols de piscina
  • Aparcament sense assistència gratis
  • Servei de connexió d'anada i tornada amb l'aeroport (de pagament), servei de cangur (de pagament) i caixa forta a la recepció
  • Sales de massatge o tractament, barbacoa i servei de recepció obert les 24 hores
Característiques de l'habitació
A Anah Luxury Condos by Baitna, totes les habitacions ofereixen comoditats com ara roba de llit d'alta qualitat i caixes fortes amb espai per a portàtils. Així mateix, s'inclouen serveis i instal·lacions com wifi gratuïta i aire condicionat.
Entre les comoditats addicionals, s'inclou el següent:
  • Capçals de dutxa tipus cascada i assecadors de cabells
  • Televisors LED de 50 polzades amb canals per cable
  • Cuines, frigorífics i ventiladors de sostre

Idiomes

Anglès i espanyol.

Allotjaments similars

Façana frontal de l'allotjament

Anah Suites

  • Piscina
  • S’admeten animals
  • Aparcament inclòs
  • Wifi gratuïta
8.2 de 10, Molt bé, 326 opinions
Preu actual: 61 €
taxes i impostos inclosos
30 de juny - 1 de jul.
Anah Suites

Serveis de l’allotjament

Internet

  • Disponible a totes les habitacions: wifi gratuïta
  • Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuïta

Aparcament i opcions de transport

  • Restriccions d'alçada a l'aparcament de les instal·lacions
  • Servei de transport a l'aeroport (anada i tornada) obert les 24 hores amb sol·licitud prèvia per un recàrrec
  • Aparcament gratuït sense assistència a les instal·lacions
  • Aparcament limitat a les instal·lacions (1 plaça per unitat com a màxim)
  • Aparcament accessible en cadira de rodes disponible

Menjar i beguda

  • Un bar
  • Un bar al costat de la piscina

Activitats

  • Gimnàs
  • Piscina a l'aire lliure
  • Piscina infantil

Per a famílies

  • Cuina a l'habitació
  • Dormitori independent
  • Frigorífic a l'habitació
  • Piscina a l'aire lliure
  • Piscina infantil
  • Servei de cangur o de cura d'infants (recàrrec)

Comoditats

  • Caixa forta a la recepció
  • Servei de recepció obert les 24 hores

Serveis per als clients

  • Assistència turística o per a la compra d'entrades
  • Servei de neteja (cal sol·licitar-lo)

Serveis empresarials

  • Centre de negocis

Exterior

  • Barbacoa
  • Jardí
  • Para-sols de piscina
  • Terrassa superior

Spa

  • Massatge
  • Sala de tractaments
  • Sales de tractament per a parelles

Accessibilitat

  • Si tens cap sol·licitud relacionada amb necessitats específiques d'accessibilitat, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva.
  • Accés en cadira de rodes (pot tenir limitacions)
  • Aparcament accessible en cadira de rodes
  • Ascensor
  • Camí per arribar a l'entrada ben il·luminat
  • Centre de negocis accessible en cadira de rodes
  • Recepció accessible en cadira de rodes
  • Spa accessible en cadira de rodes

Més serveis

  • Construït l'any 2014
  • Zones designades per a fumadors

Serveis de l’habitació

Dormitori

  • Roba de llit d'alta qualitat

Bany

  • Assecador de cabells
  • Capçal de la dutxa tipus cascada
  • Dutxa
  • Tovalloles

Entreteniment

  • Televisor LED de 50 polzades amb canals per cable

Menjar i beguda

  • Cuina
  • Frigorífic

Altres

  • Aire condicionat
  • Caixa forta amb espai per a un portàtil
  • Escriptori
  • Planxa i taula de planxar (cal sol·licitar-les)
  • Telèfon
  • Ventilador de sostre

Polítiques

Entrada

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 09:00.
Registre d'entrada sense contacte
L'entrada més tard de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.

Sortida

Hora límit per al registre de sortida: 11:00.
Registre de sortida sense contacte

Instruccions especials d’entrada

El personal de recepció esperarà els clients a l'allotjament
Abans de fer la sortida, els clients poden netejar personalment l'allotjament, o bé pagar un càrrec per neteja addicional (34 USD). L'import exacte pot variar.
Per a més informació, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva

Mètodes d’accés

Personal de recepció

Animals de companyia

S'admeten animals de companyia de manera gratuïta.
Els animals de servei són benvinguts i no cal abonar cap càrrec
Només es poden portar gossos
Pes màxim: 15 kg per animal de companyia

Nens i llits addicionals

En aquest allotjament s'admeten nens
2 nens de fins a 11 anys poden allotjar-se de franc sempre que no es necessitin llits addicionals.
No hi ha llits addicionals disponibles

Formes de pagament de l’allotjament

Informació important

Taxes

Els següents càrrecs es paguen a l'allotjament i poden incloure els impostos aplicables:

  • Dipòsit en efectiu de 300 USD per allotjament i per estada
  • Càrrec per l'electricitat: 1 USD per nit per kWh.

Hem inclòs tots els càrrecs que ens ha proporcionat l'allotjament.

This property charges consumption-based electricity fees for use over 20 kWh per day.

Extres opcionals

  • Càrrec pel servei de connexió amb l'aeroport: 60 USD per persona només l'anada.
  • Càrrec pel servei de connexió amb l'aeroport per nen: 15 USD només l'anada (fins a 8 anys).
  • Preu del servei de neteja: 34 USD per dia.
  • Cal pagar un càrrec addicional per l'ús de l'aire condicionat.

És possible que la llista anterior no sigui exhaustiva o que els impostos no hi estiguin inclosos. Els imports poden variar.

Informació indispensable

Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i abonar un dipòsit en efectiu per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
Per reservar bressols o accés a la piscina climatitzada, els clients han de contactar amb l'allotjament amb antelació
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit i efectiu.
S'accepten estades a llarg termini
Aquest allotjament té servei de neteja professional.
Tingues en compte que les normes culturals i les polítiques aplicables als clients poden variar segons el país i l'allotjament, que és qui ha facilitat les polítiques que es mostren

Informació addicional

Cal reservar els serveis de massatge i els tractaments de spa amb antelació; abans d'arribar, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
A l'aparcament hi ha restriccions d'alçada
Es prohibeix l'entrada al gimnàs i a les instal·lacions de fitnes als menors de 18 anys
Aquest allotjament dona la benvinguda a clients de totes les orientacions sexuals i identitats de gènere (LGBTQ+-friendly)

L’allotjament també es coneix com a

Anah Luxury Condos Baitna Playa del Carmen
Anah Luxury Condos Baitna
Anah Luxury Baitna Playa del Carmen
Anah Luxury Baitna
Anah Condos By Baitna Carmen
Anah Luxury Condos by Baitna Hotel
Anah Luxury Condos by Baitna Playa del Carmen
Anah Luxury Condos by Baitna Hotel Playa del Carmen

Preguntes freqüents

Anah Luxury Condos by Baitna té piscina?

Sí, aquest allotjament té una piscina a l'aire lliure i una piscina infantil.

Anah Luxury Condos by Baitna accepta animals de companyia?

Sí, aquest allotjament admet gossos amb un pes màxim de 15 kg cadascun.

Quant costa aparcar a Anah Luxury Condos by Baitna?

L'aparcament sense assistència és gratuït en aquest allotjament.

A quina hora es fa el registre d'entrada a Anah Luxury Condos by Baitna?

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 09:00. Es pot fer una entrada tardana durant un horari limitat.

A quina hora es fa el registre de sortida a Anah Luxury Condos by Baitna?

Registre de sortida: 11:00.

Anah Luxury Condos by Baitna ofereix un servei de connexió amb l'aeroport?

Sí, hi ha un servei de connexió amb l'aeroport (cal sol·licitar-lo). S'aplica la taxa següent: 60 USD per persona.

On es troba Anah Luxury Condos by Baitna?

Aquest hotel per a famíiles és a Platja del Carme i es troba a la zona comercial. És a menys de 5 min a peu de Carrer 12 i Quinta Avenida. Platja Principal de Playa del Carmen i Platja Mamitas també són a menys de 10 min.

Opinions: Anah Luxury Condos by Baitna

Opinions

8,4

Molt bo

Puntuació 10: Excel·lent. 68 de 141 opinions
Puntuació 8: Bo. 47 de 141 opinions
Puntuació 6: Acceptable. 12 de 141 opinions
Puntuació 4: Deficient. 11 de 141 opinions
Puntuació 2: Horrible. 3 de 141 opinions

9,0/10

Neteja

8,4/10

Personal i servei

8,4/10

Comoditats

9,0/10

Estat de l’allotjament i instal·lacions

7,6/10

Respecte al medi ambient

Opinions

10/10, Excel·lent

Douglas

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Great location near restaurants and shopping, quiet with no street noise, large two bedroom unit, great price.
Estada de 3 nits (abr. 2023)

2/10, Horrible

ESTEFANIA

Estada de 2 nits (març 2023)

8/10, Bo

Noreen

Què li ha agradat: Estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Estada de 13 nits (març 2023)

10/10, Excel·lent

Cristiano

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Nice property close to the shopping street quinta avenida. Beautiful roof top pool.
Estada de 6 nits (març 2023)

8/10, Bo

Viatger verificat

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Belle place et bon séjours !!!

Appartement confortable, propre, bien situé. L’accueille était rapide et efficace ainsi que le check-out. L’installation en general étaient bien entretenues. Todo perfecto!!
Estada de 4 nits (gen. 2023)

2/10, Horrible

Gil

Viatge en grup
Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Shame

I have to tell you I’m a long time gold member in Hotels.com And I’ve experienced one of the worst vacations I ever had The front desk guys were rude and charged us 300 dollars because they saw an ashtray that we brought from the balcony before check out
Estada de 3 nits (gen. 2023)

6/10, Acceptable

Viatger verificat

Què no li ha agradat: Neteja, comoditat de l’habitació

Small

It was okay but very small The pictures makes it look bigger than it is. I probably won't stay here again. Ok for 1 but not so great for 2
Estada de 10 nits (nov. 2022)

10/10, Excel·lent

Julio

Estada de 3 nits (des. 2022)

10/10, Excel·lent

Frank

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Loves the location first and foremost. Kind and polite staff and cleanliness are top notch. Have stayed here once before and hope to return again.

4/10, Deficient

Briana Quintin

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
Què no li ha agradat: Personal i servei
La propiedad está bien, el departamento es cómo en las fotos, tiene buena ubicación, cuenta con estacionamiento pero no me volvería a hospedar aquí ni lo recomendaría. El escusado de mi habitación no servía, tampoco la tv, las instalaciones un poco descuidadas, sobre todo el área de la alberca. Los Jacuzzis no sirven, solo puedes consumir 20 kwh por día de luz y si te pasas te cobran 5 pesos cada kwh, fui súper precavida con eso y aún así pague, sugerí que ya lo incluyan en la tarifa, es la única propiedad que me ha dicho algo así, la cafetera no tenía filtro y nos dijeron que teníamos que comprarlo, en cuanto a mi tv nos comentaron que eran teles muy viejas y que la siguiente semana las cambiaban y bueno nos quedamos sin tele en nuestra habitación. Primero me entregaron un cuarto que no era nada parecido a las fotos de lo que había reservando, baje a recepción y me cambiaron, pero lo que más nos impresionó fue la actitud de una de las supervisoras cuando quisimos platicar todo esto, muy mala, nada de empatía, poca capacidad de recibir feedback, parecía que nos daba el avión, una actitud indiferente y cuando solicitamos su nombre nos dijo “no” y nosotros “porque?” Y dijo “No puedo” mientras se iba alejando de espaldas, le valió, es una chica de lentes de estatura media cabello corto un poco rojizo, no logramos conseguir su nombre, ojalá puedan capacitar al personal.
Estada de 2 nits (set. 2022)

10/10, Excel·lent

Ariadna Generosa

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
La suite nos encanto, muy bien equipada, y el personal siempre amable y atento. :)
Estada de 6 nits (ag. 2022)

8/10, Bo

Roberto

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
I like the privacy and the proximity of the property to the 5th Av. The apartment should have more amenities like a bench on the bathroom. One shower has nothing to put the shampoo and conditioner so we set it on the floor. Check in must be faster and there is lot a ways to do it. Also the check out. In all my before stays, I never have to wait for someone to check the apartment so I can't get my cash deposit back. But overall it was fine
Estada de 7 nits (ag. 2022)

10/10, Excel·lent

Pedro

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Muy buen edificio, excelente servicio de los empleados y muy tranquilo la ubicación y todo céntrico lo único que no me gusto es sobre los kw que si consumes mas de lo que te ofrecen por los dias que estarás y es obvio pero , al utilizar la estufa eléctrica vas a consumir mas luz de lo normal y trate de ahorrar luz con los a/c para no pasarme y aún así me pase un poco pero de ahi en fuera todo bien en un futuro puedan dar mas kw para utilizar todo de mejor forma
Estada d’1 nit (jul. 2022)

6/10, Acceptable

Larry

Viatge en família
Què li ha agradat: Comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Good location. Nice facility. Check in not friendly. Room was not as clean as should be.
Estada de 2 nits (jul. 2022)

4/10, Deficient

Cesar

Viatge en família
Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei i comoditats
If you are planning to stay at this condominium you need to know what to expect once you check in and you will then make the wise decision to stay or not to stay. You check in with the condominium guard, he is the one giving you the keys of your condo. The guard is just the guard so he has no answers for you. there is nobody to talk to if you are in need of anything. The Guard will take the amount of $300.00 Cash at check in. At check out it took more than one hour to get the money back due to my deposit was missing. You are only allow to 40 Kw per day of electricity any additional Kws they will take it from the $300. (FYI the refrigerator alone consumes this amount of electricity daily), so be aware of the final bill because it is very hot in Playa. By the way you never get to see the meter!. Once at the apartment, there was no water pressure, no hot water and the place was above 100 degrees. If you plan to have visitors, no visitors are allow. You need to wear a wrist Band, if you don't return the band it is $20.00 for each wb. Pool was terrible, it was very small. Good luck
Estada de 2 nits (jul. 2022)

4/10, Deficient

Emmanuelle

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, comoditats
El departamento está bien ubicado y lindo pero tuvimos unos inconvenientes. Primero un baño que se tapaba y que optamos por no usar. No te avisan pero no hay que poner papeles en el inodoro. Luego nos volvieron locos que había olor a cigarrillo en este baño y que dejemos de fumar ahí cuando no fumamos. Fue todo un tema para que entendieron que el olor venía por la rejilla y que no era responsabilidad nuestra. Nos enteramos que con este argumento nos querían sacar el depósito. Y tercero los aires programados estaban programados en 20 grados todo el día pero tardamos un par de días en entenderlo ya que nos íbamos a las 8 de la mañana para volver a las 21 y no entendíamos porque los aires están prendidos cuando volvíamos. Este fue otro tema, ellos no querían desprogramarlos, tuvimos que bajar la térmica y nos cobraron IGUAL un suplemento de consumo de energía. Son muchos temitas por cinco noches. Digamos que hubo un poco de mala fe porque todo era muy sencillo de resolver pero como que de todo parecía que teníamos la culpa. En fin, si van, avisen el olor al entrar, bajen la térmica del aire al salir y usen solo el baño del cuarto con dos camas dobles.
Estada de 5 nits (jul. 2022)

8/10, Bo

Fidel

Estada de 3 nits (juny 2022)

8/10, Bo

Marla

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

No había agua

Todo estuvo bien solo q la primera vez no teníamos agua
Estada d’1 nit (juny 2022)

8/10, Bo

blanca

Estada de 3 nits (juny 2022)

10/10, Excel·lent

El-Fadel

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Second time staying there, love the place, area and location. Great staff, eager to help at all times.
Estada de 6 nits (maig 2022)

8/10, Bo

Rossana

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
EL DEPARTAMENTO MUY BONITO, LAS INSTALACIONES DE LA PISCINA INCOMODAS, EL BARTENDER MUY GOSERO. LOS JACUZZIS ESTAN FRIOS Y APAGADOS. ME COBRARON 30 DOLARES POR 3 BRAZALETES DE PAPEL QUE NO DEVOLVI PORQUE SE ME ROMPIERON. BUENA UBICACION.
Estada de 5 nits (març 2022)

4/10, Deficient

Prince

Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

"THIS IS NOT LUXURY"

Last time I was in Playa Del Carmen I stayed at the Anah Sunset across the street from this place, I tried to go back there but they were booked...so I figured Anah Lux under the same name and owned by the same company would be just as nice. When they apply "LUXURY" to the name you would think as such which was NOT the case. The Front Desk staff are RUDE and NOT HELPFUL at all with any issues, one of them claimed to be the Owner of the place and instead of trying to retain me as a customer she gladly suggested that I leave. My room was SMALLER and they applied an EXTRA charge to have your sheets and towels changed daily, the phone did NOT work and there were SPIDERS in the room like they did NOT CLEAN the room prior to me arriving. Along with Hidden fees about the Linens there was an Electrical Meter for electricity used while staying at the Condo....so you could only run the AC for a limited amount of time to stay cool in a place where it's HOT 90% of the time, just another way to nickel and dime you for your US Dollars. Upon my departure I was informed that I would have to pay $20 US for a .1 cent paper wristband I received because in the contract you sign they want you to return it to them for SECURITY purposes, I wasn't going to do that...and most of all Travelers there is a $300 Deposit US that you have to pay BEFORE you can even get your room ON TOP of what you might have paid to stay there from site like Hotel.com which is where I made my reservation.
Estada de 8 nits (gen. 2022)

4/10, Deficient

Farah

Viatge en grup
Què no li ha agradat: Personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions

Ruined vacation

This establishment does not include all their rules when you are booking, you only find out after when it is too late and you can not cancel at that point. There is NO indication when booking that you are limited to 20 kw per day and there is NO indication that you may not have guest over after 10 pm. I understand and appreciate that this is for our security, but I was bringing my boyfriend that arrived later to playa del Carmen, because my reservation was for 2 people but I had an appartment that fit 4 people the manager refused to help. The management has NO sense of customer service, they do not understand the frustration of their clients and have no idea how to communicate or find an alternative. The security was REALLY rude and yelled at my guest one day because he talked back to him. It was only 3 pm and he was yelling at my guest he did not want to let him in. Also the first night when I brought my boyfriend because he arrived at 2am and had no other place to go the security guard shut my electricity. I will NEVER ever give my money to such an establishment, they ruined our vacation. I do have to say that the employees at the front desk Mario, Anthony and Fernando were very nice and tried their best but they could not do anything because their manager Ofelia did like us and she refused to help. It really is to bad for this establishment to treat their guests in such a way.
Estada de 7 nits (gen. 2022)

10/10, Excel·lent

Luis

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Muy bien la atencion y personal en general. El tema regulado del consumo de Luz ; esta bien sin embargo deberia ser mas claro o sencillo de los cargos . Gracias
Estada d’1 nit (oct. 2021)

10/10, Excel·lent

Lisette

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Excelente

Estuvimos muy contentos aunque solo fue por un dia nos gusto mucho el lugar, lo amplio y lo bien que estan todas sus instalaciones. Regresaremos en un futuro. muy buena atencion.
Estada d’1 nit (set. 2021)