Vacaciones en Villas Tulum

Recomiendo ampliamente reservar en la sección “sens”, pulsera negra.

Una propiedad para fiestear con pareja o con amigos. La calidad de los alimentos y las bebidas es bastante buena y todos los servicios en The Tower son de excelencia.

Hemos estado viniendo a Temptation Cancun Resort desde 2019 y en general sigue siendo una buena experiencia. El hotel cumple: habitaciones cómodas, comida bien y buen ambiente. Hay detalles que podrían mejorar, pero nada que arruine la estancia. Lo que siempre destaca es el servicio, sobre todo Abdiel en recepción. Es súper amable, atento y siempre dispuesto a ayudar, lo cual hace una gran diferencia, nos hace sentir en casa También los animadores como Diego, Edgar (Mojito) y Charly mantienen el ambiente muy divertido.

Nuestra experiencia fue mixta. Las habitaciones no están mal, pero sí se sienten viejas y necesitan actualización. Lo mejor del hotel, sin duda, fue la atención en recepción y el personal de botones: siempre amables, resolutivos y con excelente actitud. Donde tuvimos problemas fue en el servicio de alberca, bar y restaurante. El servicio fue muy lento incluso cuando no había mucha gente; en varias ocasiones las bebidas ya estaban listas en la barra y no las llevaban. Tampoco nos informaron de una promoción activa de 2x1 y cuando preguntamos después, la actitud no fue la mejor. En particular, una persona llamada Josué nos atendió con mala actitud. Como miembro Expedia VIP teníamos incluida una botella de vino espumoso de cortesía, la cual solicitamos y nunca nos la entregaron. El área de la alberca también necesita mantenimiento: adoquines deteriorados, toallas viejas y bajo nivel de agua en la alberca. Buena ubicación y buen personal en recepción, pero el servicio en alimentos y bebidas y el mantenimiento deben mejorar.

La playa es hermosa!! El hotel limpio, y en personal muy amable!! Regresaríamos con gusto!!