6/10, Acceptable
Sabine
Viatge en parella, Viatge de negocis
10 de nov. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Das Zimmer war groß, das Bett war recht gemütlich. Es war ruhig und recht sauber. JEDOCH: ca.1/2 Stunde vor Check-In kam die Nachtricht einer Umbuchung aufgrund eines technischen Problem auf das Schwesterhotel im 1. Bezirk. Für uns ein Riesenproblem, der Standort des Hotels wurde bewusst so ausgewählt und kurz vor unseren Termin sollte alles geändert werden. Ein Anruf im Hotel führte zu nichts, es hat niemand abgehoben. Ein Anruf im Schwesterhotel führte ebenso zu nichts, da die Person am Telefon nichts verstand und ständig das Zimmer stornieren wollte. Da wir ohnehin schon fast da waren, sind wir ins gebuchte Hotel gefahren, um herauszufinden was los war. Dort wäre genug Personal gewesen, um besagtes Telefon abzuheben, jedoch bestand da wohl kein Interesse. Check-Ins wurden ganz normal durchgeführt und so fragten wir uns, was denn das große Problem sein kann. Es war dann klar - schlichtweg Überbuchung! Als wir der Rezeptionistin erklärt haben, dass wir nach dem Geschäftsessen um 3 Uhr früh nicht durch halb Wien fahren werden und das Hotel aus gutem Grund hier gewählt haben, meinte die Dame, dass man doch mit öffentlichen Verkehrsmitteln fahren kann. Natürlich! Ich fahre gerne 35min mit dem Nachtbus, obwohl mein gebuchtes Hotel um die Ecke des Lokals ist. Eine lächerliche Rückmeldung! Glücklicherweise hat sie sich dann recht rasch um die Umbuchung anderer Gäste bemühlt. Als jedoch Nachts die Zimmerkarte nicht funktionierte war der Frust schon sehr groß... Sehr schade!
Sabine
Estada d’1 nit (nov. 2025)