Comentario verificado
4/10 Mediocre
GUSTAVO RAFAEL
2 de ago de 2026
Aspectos positivos: Instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Personal
Una mala experiencia y completamente inaceptable. Cama apestosa.
Durante nuestra estancia de 3 noches fue imposible dormir en la cama por un fuerte olor a humedad. Primero pensamos que provenía de las almohadas y después de las sábanas, hasta que tuve que descubrir el colchón para encontrar el verdadero problema: tenía manchas visibles y moho. Tengo fotografías que lo documentan. El olor era tan fuerte que incluso se impregnaba en la ropa.
El resultado: las 3 NOCHES tuvimos que dormir en la sala. Pagamos por una habitación cuya cama no pudimos utilizar ni una sola noche.
Igual de lamentable fue el trato del encargado. En lugar de ayudar a encontrar una solución, me culpaba de estar “cambiando” mi queja porque primero mencioné almohadas, luego sábanas y finalmente el colchón, cuando evidentemente estaba intentando localizar el origen del mismo olor. Su actitud fue defensiva y nada profesional. Todo quedó documentado y fue reportado a Expedia.
Es una lástima porque la ubicación es maravillosa y las instalaciones muy bonitas, pero una cama con moho y olor insoportable, sumado al pésimo trato del encargado, echaron completamente a perder la estancia.
Definitivamente no lo recomiendo.
GUSTAVO RAFAEL
Se alojó 3 noches en julio de 2026
