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Iberostar Heritage Grand Mencey

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Lujo
VIP Access
Alojamiento de 5.0 estrellas
9,2

Increíble

Elegancia histórica en un tranquilo parque

Rodeada de un hermoso parque, esta propiedad histórica desprende tranquilidad y encanto. Deléitate con el spa, la zona de piscina y un increíble desayuno buffet con amplias opciones veganas.

Servicios populares

  • Piscina
  • Spa
  • Wifi gratis
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Gimnasio
El precio actual es de 135 €
incluye tasas e impuestos
Del 22 ago al 23 ago

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Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 9 de 9 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación doble

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio, una silla, una lámpara y un ventanal con cortinas.

Habitación doble

8,4 de 10
Muy bueno
(28 comentarios)
  • Vistas a la ciudad
  • 31 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas individuales
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Habitación doble (with Garden)

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio con silla, una mesita y vistas al exterior a través de una puerta de cristal.

Habitación doble (with Garden)

9,0 de 10
Increíble
(22 comentarios)
  • Vistas al jardín
  • 31 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas individuales grandes
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Habitación doble de uso individual

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio, una silla, una lámpara y un ventanal con cortinas.

Habitación doble de uso individual

10,0 de 10
Excepcional
(3 comentarios)
  • Vistas a la ciudad
  • 31 m²
  • 1 habitación
  • 1 huésped
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas individuales
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Suite junior

Una habitación de hotel moderna con una cama, un escritorio, una silla, un televisor y una estantería.

Suite junior

8,0 de 10
Muy bueno
(4 comentarios)
  • 45 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas individuales
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Habitación doble, vistas al jardín (single use)

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio con silla, una mesita y vistas al exterior a través de una puerta de cristal.

Habitación doble, vistas al jardín (single use)

8,0 de 10
Muy bueno
(3 comentarios)
  • Vistas al jardín
  • 36 m²
  • 1 habitación
  • 1 huésped
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas individuales
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Habitación doble superior

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, suelo de madera, una pequeña mesa y una silla.

Habitación doble superior

8,0 de 10
Muy bueno
(5 comentarios)
  • Vistas a la ciudad
  • 29 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas individuales
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Suite

Una sala de estar moderna con piso de madera, televisor, sofá y comedor.

Suite

10,0 de 10
Excepcional
(2 comentarios)
  • Vistas a la ciudad
  • 51 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Habitación familiar

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, un sofá, un escritorio y una televisión.

Habitación familiar

  • Vistas al jardín
  • 45 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas individuales
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Habitación familiar (2 Adults & 1 Child)

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, un sofá, un escritorio y una televisión.

Habitación familiar (2 Adults & 1 Child)

8,0 de 10
Muy bueno
(1 comentario)
  • Vistas a la ciudad
  • 45 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas individuales
  • Wifi gratis
Mod logo
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Información sobre la zona

Iberostar Heritage Grand Mencey se encuentra en Santa Cruz de Tenerife. Si quieres sumergirte en la belleza natural de la región, acércate a Playas de Tenerife o a Playa de las Teresitas. Parque La Granja y Centro de arte La Recova también merecen la pena. Practica tu swing recibiendo clases en un campo de golf cercano, o disfruta de otras actividades al aire libre, como las rutas a pie o en bicicleta y el ciclismo de montaña. Ver guía de viaje de Santa Cruz de Tenerife
Mapa
Calle Doctor Jose Naveiras, 38, Santa Cruz de Tenerife, Tenerife, 38004

Qué hay en los alrededores

  • Un edificio de arquitectura moderna con un amplio techo blanco curvo y una escalera de piedra que conduce a él.
    Auditorio de Tenerife
    A 6 min en coche - 3.8 km
  • Rambla de Santa Cruz
    A 2 min a pie - 0.2 km
  • Parque García Sanabria
    A 2 min a pie - 0.2 km
  • Plaza de España
    A 13 min a pie - 1.2 km
  • Complejo arquitectónico Tenerife Espacio de las Artes
    A 17 min a pie - 1.5 km

Cómo moverse por la zona

  • Parada de tranvía de Chimisay: 11 min en coche
  • Tenerife (TFS-Tenerife Sur): a 48 min en coche

Restaurantes

  • Bar-Terraza Parque García Sanabria
    A 5 min a pie
  • Etéreo By Pedro Nel
    A 3 min a pie
  • La SQuina
    A 5 min a pie
  • Bombay Babu Mencey
    A 1 min a pie
  • Kiosko Numancia
    A 4 min a pie

Acerca de este alojamiento

Iberostar Heritage Grand Mencey

  • Quédate en este hotel de lujo
  • Iberostar Heritage Grand Mencey cuenta con, entre otros, un bar junto a la piscina, una terraza y un jardín. Spa Sensations, el spa de las instalaciones, ofrece servicios como tratamientos faciales, exfoliaciones corporales y masajes, ¡date un capricho! Los 4 restaurantes de las instalaciones ofrecen desayuno, almuerzo, cena y menú infantil y cuentan con cocina internacional. Podrás elegir entre clases de pilates o de yoga en el centro de bienestar; además, Iberostar Heritage Grand Mencey también cuenta con servicio de tintorería, 2 bares y un centro de negocios. Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones, que tiene una velocidad de 25 Mbps o más. Además, tendrás comodidades como un baño turco y una sauna.
  • Estos son otros servicios:
    • Una piscina al aire libre
    • Desayuno bufé (de pago), servicio de registro de salida exprés y servicio de registro de entrada exprés
    • Un ascensor, 9 salas de reuniones y salas de tratamientos o masajes
    • Consigna de equipaje, un salón de fiestas y un salón de eventos
    • Los viajeros valoran muy positivamente su desayuno y la amabilidad del personal
  • Características de la habitación
  • Las 261 habitaciones con muebles diferentes disponen de características que incluyen espacios para trabajar con ordenador portátil y aire acondicionado, por no mencionar algunas comodidades adicionales, tales como wifi gratis y cajas fuertes.
  • Además, otros de los servicios que encontrarás incluyen:
    • Reciclaje y bombillas LED
    • Baños con artículos de higiene personal ecológicos y bañeras o duchas
    • Televisiones de alta definición con canales por satélite
    • Cafeteras y teteras, servicio de limpieza diario y escritorios

Premios y afiliaciones

  • Alojamiento con certificación ecológica
  • Este alojamiento forma parte del programa EarthCheck, que mide el impacto del alojamiento en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

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  • Wifi gratis
  • Restaurante
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incluye tasas e impuestos
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Servicios del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Velocidad de conexión wifi en la habitación: 25 Mbps o más
  • Wifi e Internet por cable gratis en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento fuera de las instalaciones (12 EUR por día)
  • Aparcamiento limitado en las instalaciones
  • Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Las opciones de aparcamiento en las instalaciones incluyen zonas fuera de la vía pública

Comida y bebida

  • Desayuno bufé disponible todos los días de 07:00 a 10:30 por un recargo; entre 20 y 30 EUR por adulto y 20 y 30 EUR por niño
  • 2 bares o lounges
  • 4 restaurantes
  • Bar junto a la piscina
  • Bar-cafetería

Restaurantes en las instalaciones

  • Los Laureles
  • Los Menceyes
  • Restaurante Kon·Tiki
  • Restaurante Papa Negra

Actividades

  • Centro de bienestar
  • Clases de pilates
  • Clases de yoga
  • Piano
  • Piscina al aire libre
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa completo

Para familias

  • Bar-cafetería
  • Habitaciones insonorizadas
  • Piscina al aire libre
  • Servicios de lavandería

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Dispensador de agua
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • 9 salas de reuniones
  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios

Exterior

  • Jardín
  • Terraza

Spa completo

  • 6 salas de tratamientos
  • Bañera de hidromasaje
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras/pedicuras
  • Masaje
  • Sala de vapor
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Alarmas visuales en los pasillos
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Ascensor (puerta con 279 cm de ancho)
  • Baño público accesible en silla de ruedas
  • Centro de negocios accesible en silla de ruedas
  • Entrada sin escaleras
  • Gimnasio accesible en silla de ruedas
  • Piscina accesible en silla de ruedas
  • Plaza de aparcamiento con acceso de 1
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Salón accesible en silla de ruedas
  • Spa accesible en silla de ruedas
  • Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas

Más

  • 1 edificio
  • 4 pisos
  • Al menos un 80 % de los alimentos es orgánico
  • Compra de compensaciones por al menos un 10 % de la huella de carbono anual
  • Construcción: 1950
  • Desayuno vegetariano disponible
  • Espacios para fumadores
  • Muestras de artistas locales
  • Opciones de alimentación veganas
  • Opciones de alimentación vegetarianas
  • Parte de la iluminación es LED
  • Parte de los ingresos se reinvierte en sostenibilidad y en la comunidad local
  • Política de reciclaje de residuos
  • Política integral contra el desperdicio de alimentos
  • Sala para eventos
  • Salón de banquetes
  • Se fomenta el uso de dispensadores de agua
  • Se informa a los huéspedes sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • Trato compasivo de los animales en cautividad
  • Uso de energía renovable
  • Ventanas con doble acristalamiento
  • Visitas guiadas y actividades de empresas locales

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Albornoces
  • Bañera o ducha
  • Baño privado
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Televisión HD con canales por satélite

Comida y bebida

  • Cafetera y tetera
  • Minibar
  • Servicio de habitaciones limitado

Más

  • Aire acondicionado
  • Artículos de higiene personal ecológicos
  • Baños con uso eficiente del agua
  • Caja fuerte
  • Dispensadores de gran tamaño de artículos de higiene personal
  • Dispositivos de ahorro de energía utilizados
  • Duchas con uso eficiente del agua
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Habitaciones con distinta decoración
  • Habitaciones con distinto mobiliario
  • Habitaciones insonorizadas
  • Iluminación LED
  • Reciclaje
  • Teléfono

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día
Entrada exprés
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00
Salida exprés

Instrucciones especiales de entrada

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
Si tienes dudas, ponte en contacto con el alojamiento a través los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática
Este alojamiento aplica un código de vestimenta semiformal en todos sus restaurantes por el cual los hombres deben llevar pantalón largo. No se puede acceder con pantalones cortos, trajes de baño, prendas sin mangas ni chanclas. Es obligatorio el uso de calzado cerrado.
Este establecimiento no permite los cambios de nombre en las reservas. El nombre de la reserva debe coincidir con el nombre del huésped que se registra y se hospeda en el alojamiento. Se requiere un documento de identidad con foto.

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

No se admiten mascotas, solo animales de servicio (exentos de tasas).

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
La estancia de hasta 2 menores de 12 años es gratuita siempre que utilicen las camas existentes de la habitación que comparten con sus padres o tutores.

Formas de pago

Información importante

Extras opcionales

  • Desayuno tipo bufé: entre 20 y 30 EUR por adulto; entre 20 y 30 EUR por menor (precio aproximado)
  • Aparcamiento en las inmediaciones: 12 EUR por día (ubicado a 20 m)
  • Tarifa de las instalaciones: 20 EUR por persona, por día e incluye el uso de spa

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Pueden aplicarse políticas de cancelación especiales o cargos adicionales a las reservas en grupo (más de 8 habitaciones en el mismo alojamiento y para las mismas fechas).
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen extintor y detector de humo.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
El alojamiento dispone de un servicio de limpieza profesional
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y el alojamiento, que es el que dicta las políticas que aquí se muestran.
Número de registro de la propiedad H-38-4-0000005
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

De acuerdo con la normativa nacional, no se aceptan pagos en efectivo que superen los 1000 EUR. Para obtener más información, ponte en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva.
Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.

Preguntas frecuentes

¿En Iberostar Heritage Grand Mencey hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con una piscina al aire libre.

¿Cuánto cuesta alojarse en Iberostar Heritage Grand Mencey?

A fecha de 22 de jul de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Iberostar Heritage Grand Mencey el 22 de ago de 2026 son de al menos 135 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En Iberostar Heritage Grand Mencey se aceptan mascotas?

No, este alojamiento solo admite animales de servicio.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Iberostar Heritage Grand Mencey?

Las plazas son limitadas.

¿A qué hora se realiza la entrada en Iberostar Heritage Grand Mencey?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día.

¿A qué hora se realiza la salida en Iberostar Heritage Grand Mencey?

La salida se realiza a las 12:00.

¿Dónde se encuentra Iberostar Heritage Grand Mencey?

Este hotel de lujo de Santa Cruz de Tenerife se encuentra a pocos pasos de Rambla de Santa Cruz y Parque García Sanabria. Parroquia de Nuestra Señora del Pilar y Museo Militar de Almeyda también están a menos de diez minutos.

¿Puedo cancelar mi reserva de forma gratuita y recibir un reembolso completo?

Sí, este alojamiento ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación del alojamiento en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.

Comentarios

Comentarios sobre Iberostar Heritage Grand Mencey

9,2

Impresionante

9,6

Limpieza

9,0

Ubicación

9,2

Personal

9,2

Instalaciones y estado del alojamiento
705 comentarios de un total de 1000 con una puntuación de 10 - Excelente
218 comentarios de un total de 1000 con una puntuación de 8 - Bueno
53 comentarios de un total de 1000 con una puntuación de 6 - Normal
18 comentarios de un total de 1000 con una puntuación de 4 - Mediocre
6 comentarios de un total de 1000 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

Verificado

10/10 Excelente

Ángeles

Aspectos positivos: Limpieza, personal y servicios
Destaca por la amabilidad de sus empleados. El desayuno es excelente.
Se alojó 7 noches en enero de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Amalka

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Una chica de la recepción si no recuerdo mal, Andrea se llamaba muy simpática, un recibimiento muy bueno y nos dio la habitación antes de tiempo, que lo agradecimos mucho. La habitación era preciosa, muy grande y espaciosa. Lo único, se escucha todo. El desayuno muy bueno y gran variedad. Instalaciones preciosas.
Se alojó 2 noches en marzo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

David

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Buena experiencia en general.
Se alojó 1 noche en julio de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Daniel

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

La mejor opción en santa cruz

Espectacular cada vez que me alojo aquí y ya van 3 veces en los últimos años.
Se alojó 3 noches en octubre de 2024
Verificado

8/10 Bueno

Ricardo

Aspectos positivos: Limpieza, personal y servicios
Todo bien
Se alojó 1 noche en octubre de 2025
Verificado

6/10 Normal

Yenier

Aspectos positivos: Personal
Gastronomía regular
Se alojó 5 noches en julio de 2025
Verificado

8/10 Bueno

Juan Jose

En general buen sitio y servicio
Se alojó 2 noches en mayo de 2024
Verificado

10/10 Excelente

Eugenio

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
En general, todo muy buen
Se alojó 3 noches en abril de 2024
Verificado

10/10 Excelente

David Alcón

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Aunque las instalaciones lucen un poco antiguas, todo es de calidad y el trato y el entorno exquisitos
Se alojó 1 noche en enero de 2024
Verificado

6/10 Normal

Oraldo

El hotel esta bonito, la atención es muy buena, tiene todas las condiciones para ser 5 estrellas solo tiene un gran problema el aire acondicionado en las habitaciones no funciona y no podiamos dormir por tanto calor
Se alojó 4 noches en septiembre de 2025
Verificado

6/10 Normal

Nini Giovanna

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Mencey

Nuestra estancia a sido fantástica la habitación bastante bien, el trato muy bueno sobre todo de la chica de piscina Naiara/Nayara, muy atenta, simpática, servicial y muy agrada al igual que el compañero piscinero/socorrista que no recordamos su nombre él es de cuba también muy agradable y atento. Muchas gracias y esperamos que les llegue este comentario. Volveremos
Se alojó 2 noches en julio de 2025
Verificado

8/10 Bueno

Mabel

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento

Le pondría a las habitaciones 4 estrellas

Para ser un 5 estrellas las camas son un poco incómodas igual que un 4 estrellas
Se alojó 6 noches en mayo de 2024
Verificado

8/10 Bueno

Viajero verificado

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Mas o menos lo esperable en un hotel de 5*

Mas o menos lo que se espera de un hotel de 5 estrellas. Algún detalle no me ha gustado en relación a las costumbres de otros tiempos: ahora pagas la estancia por adelantado, no al marchar. Entiendo la postura de la empresa, tal vez prevenir la morosidad; pero la incomodidad es semejante a cuando vas a un bar, pides una cerveza y a los 5 segundos ya te están reclamando el importe.
Se alojó 6 noches en agosto de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Gotzon

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Excelente experiencia

Tuve el placer de alojarme en este hotel en Tenerife y no puedo más que elogiar la experiencia. La calidad de las instalaciones es inmejorable; todo estaba impecable y bien cuidado. Pero lo que realmente hizo nuestra estancia especial fue el trato del personal. Desde el momento en que llegamos, nos hicieron sentir bienvenidos y atendidos en todo momento. Su amabilidad y profesionalismo fueron excepcionales. Sin duda, recomendaría este hotel a cualquiera que busque una estancia memorable en Tenerife. ¡Volveremos seguro!
Se alojó 6 noches en mayo de 2024
Verificado

8/10 Bueno

Frank

El Hotel Mencey sigue siguiendo un icono en Santa Cruz. Lástima que aunque muy amables, el personal dista de ser profesional, probablemente por falta de rotación y entrenamiento. En esta ocasión no se repetaron ni ofrecieron privilegios VIP Access sino cuando los solicitamos en la cuenta en el check-out. Para los que reservan buscando un trato especial por su estatus serán decepcionados!
Se alojó 7 noches en diciembre de 2024
Verificado

6/10 Normal

Antonio

La habitación empieza a estar desfasada. Poco en bufes no hay cargadores de USB, realmente tuve que desconectar nevera para poder conectar el portátil. Para un hotel de 5 estrellas no había ni cepillo de dientes, maquinilla de afeitar, tuve que pedirlo dos veces para que finalmente me llegará. Habitación poco luminosa.
Se alojó 4 noches en marzo de 2025
Verificado

8/10 Bueno

Thom

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Nos alojamos cinco noches en el hotel Mencey. La primera impresión no fue la mejor: al llegar, esperamos unos 20 minutos para hacer el check-in pese a haberlo completado online. Se agradecerían máquinas de auto check-in para agilizar el proceso. El recepcionista fue amable y profesional. Habíamos solicitado una habitación con bañera, pero nos asignaron una con ducha. Tras comentarlo, nos pidieron volver al día siguiente y cumplieron, aunque el tapón del desagüe estaba roto (lo repararon después). Al regresar esa tarde, encontramos una botella de cava y unas tartaletas como detalle de cortesía, gesto que agradecimos mucho. Los restaurantes y bares ofrecen buena calidad, aunque en momentos puntuales el personal parecía sobrecargado. La piscina de agua salada es agradable, pero el servicio en la zona es algo lento. La habitación, una vez solucionado el problema, resultó cómoda y muy limpia. El edificio es precioso, con una ubicación excelente y un aire clásico muy elegante. Recomendaría el Mencey como un sólido hotel de 4 estrellas. Para alcanzar el nivel de un auténtico 5 estrellas, le faltan ciertos detalles que anticipen las necesidades del huésped y una política menos enfocada en cobrar por cada extra.
Se alojó 5 noches en octubre de 2025
Verificado

8/10 Bueno

Amanda

Aspectos positivos: Limpieza, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Todo estaba bien excepto las recepcionistas flojas, al llegar a las 14.30h la habitación no estaba, sin problemas, pero nos dijeron que íbamos a recibir un mensaje cuando estaba, tomamos algo en el bar y a las 15.30h todavía nada y fuimos a recepción con otra chica. La habitación estaba preparada. Preguntamos por los extras de Expedia VIP/silver y nos iban a llamar a la habitación para informarnos. No recibimos ninguna llamada. Tampoco nos informaron sobre la media pension, pensamos que la cena era tipo buffet.
Se alojó 1 noche en junio de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Dan

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
An all-star hotel in every aspect.
Se alojó 1 noche en abril de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Kevin Bernard

Aspectos positivos: Personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Splendid hotel with excellent facilities and lovely staff
Se alojó 4 noches en marzo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Manuela

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Reichhaltiges Frühstücksbuffet Schöne Anlage mit Pool
Se alojó 3 noches en marzo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Ian Lorenzo

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
From start to finish this was an amazing experience, from attentive staff to a brilliant location.
Se alojó 7 noches en abril de 2026
Verificado

10/10 Excelente

ABDEL RANI

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Tout était parfait.
Se alojó 7 noches en abril de 2026
Verificado

8/10 Bueno

Petter

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
A very nice restaurant next to the bar.
Se alojó 1 noche en marzo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Denise

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Gteat hotel, great location, beautiful stay, staff very nicevand helpful
Se alojó 1 noche en enero de 2026