Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Allotjament de 4.0 estrelles

Selecciona les dates per veure els preus

Opinions

7,0 sobre 10,

Serveis populars

  • Piscina
  • Banyera d'hidromassatge
  • Tot inclòs
  • Spa
  • Aparcament inclòs
  • Wifi gratuïta

Opcions d’habitació

Filtres disponibles per a les habitacions
Es mostren 31 de 31 habitacions

Room Superior with Pool View

  • 39 metres quadrats
  • Capacitat per a 4

Suite Master with Pool View

  • 62 metres quadrats
  • Capacitat per a 4

Suite Premium with Pool View

  • 62 metres quadrats
  • Capacitat per a 4

Room Superior

  • 30 metres quadrats
  • Capacitat per a 4

Habitació superior

7,0 sobre 10
(19 opinions)

El més destacat

Balcó
Aire condicionat
Articles de minibar gratuïts
Televisor de plasma
Cortines opaques
Ventilador de sostre
Dormitori independent
Un assecador de cabells
  • Vistes al mar
  • 39 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits de matrimoni O BÉ 1 llit de matrimoni gran

Àtic Elite

El més destacat

Balcó
Banyera d'hidromassatge privada (coberta)
Aire condicionat
Articles de minibar gratuïts
Televisor de plasma
Cortines opaques
Ventilador de sostre
Dormitori independent
  • Vistes al mar
  • 62 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit individual

Suite Elite

7,6 sobre 10
(13 opinions)

El més destacat

Balcó
Aire condicionat
Articles de minibar gratuïts
Televisor de plasma
Cortines opaques
Ventilador de sostre
Dormitori independent
Un assecador de cabells
  • Vistes al mar
  • 62 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit individual

Habitació familiar

8,2 sobre 10
Molt bo
(154 opinions)

El més destacat

Balcó
Aire condicionat
Articles de minibar gratuïts
Televisor de plasma
Renovació: 2017
Cortines opaques
Ventilador de sostre
Dormitori independent
  • Vistes al jardí
  • 30 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 1 llit de matrimoni gran i 1 llitera individual

Suite familiar

7,6 sobre 10
(13 opinions)

El més destacat

Balcó
Aire condicionat
Articles de minibar gratuïts
Televisor de plasma
Renovació: 2017
Cortines opaques
Ventilador de sostre
Dormitori independent
  • Vistes al jardí
  • 41 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 5
  • 1 llit de matrimoni gran i 1 llitera individual

Habitació estàndard

8,4 sobre 10
Molt bo
(12 opinions)

El més destacat

Balcó
Aire condicionat
Articles de minibar gratuïts
Televisor de plasma
Cortines opaques
Ventilador de sostre
2 Dormitoris
Un assecador de cabells
  • Vistes al jardí
  • 64 metres quadrats
  • 2 dormitoris
  • Capacitat per a 5
  • 1 llit de matrimoni gran i 1 llitera individual gran

Suite superior

7,2 sobre 10
(32 opinions)

El més destacat

Balcó
Aire condicionat
Articles de minibar gratuïts
Televisor de plasma
Cortines opaques
Ventilador de sostre
Dormitori independent
Un assecador de cabells
  • Vistes al jardí
  • 39 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran O BÉ 2 llits de matrimoni

Estudi en suite Deluxe

8,8 sobre 10
Excel·lent
(10 opinions)

El més destacat

Balcó
Banyera d'hidromassatge privada (coberta)
Aire condicionat
Articles de minibar gratuïts
Televisor de plasma
Cortines opaques
Ventilador de sostre
Dormitori independent
  • Vistes al jardí
  • 41 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit individual

Habitació superior

7,6 sobre 10
(7 opinions)

El més destacat

Balcó
Aire condicionat
Articles de minibar gratuïts
Televisor de plasma
Cortines opaques
Ventilador de sostre
Dormitori independent
Un assecador de cabells
  • Vistes al jardí
  • 62 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit individual

Suite Superior with View

  • 41 metres quadrats
  • Capacitat per a 2

Suite Superior with View

  • 41 metres quadrats
  • Capacitat per a 3

Suite Superior with View

  • 41 metres quadrats
  • Capacitat per a 4

Suite Superior with View

  • 41 metres quadrats
  • Capacitat per a 3

Suite Superior with View

  • 41 metres quadrats
  • Capacitat per a 4

Suite Superior with View

  • 41 metres quadrats
  • Capacitat per a 5

Suite Superior with View

  • 41 metres quadrats
  • Capacitat per a 3

Suite Superior with View

  • 41 metres quadrats
  • Capacitat per a 4

Suite Superior with View

  • 41 metres quadrats
  • Capacitat per a 5

Suite Premium with Garden View

  • 64 metres quadrats
  • Capacitat per a 2

Suite Premium with Garden View

  • 64 metres quadrats
  • Capacitat per a 2

Suite Premium

  • 64 metres quadrats
  • Capacitat per a 3

Suite Premium

  • 64 metres quadrats
  • Capacitat per a 4

Suite Premium

  • 64 metres quadrats
  • Capacitat per a 4

Suite Premium with Garden View

  • 64 metres quadrats
  • Capacitat per a 5

Suite Premium with Garden View

  • 64 metres quadrats
  • Capacitat per a 4

Suite Premium with Garden View

  • 64 metres quadrats
  • Capacitat per a 4

Suite Premium with Garden View

  • 64 metres quadrats
  • Capacitat per a 5

També et pot agradar

Mod logo
Inicia la sessió per veure els descomptes i els avantatges aplicables. Com més aventures, més recompenses!

Informació sobre el barri

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive es troba a Corasol, un barri a Platja del Carme. És al costat d'un camp de golf i a la platja. A més de visitar punts de referència com ara Quinta Avenida i Plaça Central, podràs apreciar la bellesa natural d'indrets com Platja de Maroma o Llacuna Yal-ku. Gran Coyote Golf i Centre comercial Quinta Alegría són altres dos llocs recomanats per visitar. Descobreix les opcions aquàtiques d'aquesta destinació amb activitats com surf de vela, que pots practicar a la vora, o gaudeix de l'aire lliure amb modalitats esportives com ara el vol en formació. Consultar la guia de viatge a Platja del Carme
Mapa
Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710

Què hi ha als voltants

  • Beautiful new sculptures ... 5a y Constituyentes... Playa del Carmen
#LifeatExpedia
    Quinta Avenida
    9 minuts en cotxe - 5.3 km
  • Platja de Maroma
    Platja de Maroma
    19 minuts en cotxe - 16.1 km
  • Xcaret Eco Theme Park featuring general coastal views, a luxury hotel or resort and a coastal town
    Parc temàtic ecològic Xcaret
    20 minuts en cotxe - 16.5 km
  • Platja Xcalacoco
    14 minuts a peu - 1.2 km
  • Gran Coyote Golf
    5 minuts en cotxe - 1.8 km

Com moure’s per la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeroport Internacional de Cancún): a 46 min en cotxe

Restaurants

  • La Laguna
    5 minuts a peu
  • El Templo
    3 minuts a peu
  • Bar L'Elefant
    1 minuts a peu
  • Las Máscaras
    4 minuts a peu
  • Restaurante Riviera
    6 minuts a peu

Sobre aquest allotjament

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Allotjament de 4 estrelles amb tot inclòs amb Gran Coyote Golf a prop
Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive, amb Centre comercial Quinta Alegría a poca distància a peu, ofereix un camp de golf al costat, un parc aquàtic d'accés gratuït i 2 bars al costat de la piscina. Aquest allotjament amb ubicació a primera línia de platja, massatges a la platja i gandules de platja és un lloc ideal per ajeure's al sol. Dona't el gust amb un tractament d'hidroteràpia, una manicura o una pedicura i un tractament d'aromateràpia a Spa Sandos, l'spa de les instal·lacions. No deixis passar l'oportunitat de menjar a qualsevol dels 7 restaurants de l'allotjament. El gimnàs ofereix classes de ioga i classes d'aeròbic; activitats com ara la immersió lleugera, l'ecoturisme i el caiac completen l'oferta esportiva. Podràs connectar-te a Internet gràcies a la wifi gratuïta a les zones comunes. A més, tindràs un bar a la piscina i una terrassa a la teva disposició.
Entre els altres avantatges, s'inclouen els següents:
  • 2 piscines a l'aire lliure i una piscina infantil, amb un tobogan aquàtic, gandules i para-sols de piscina
  • Aparcament sense assistència gratis
  • Bicicletes de lloguer gratuïtes, una pista de tennis a l'aire lliure i servei de connexió d'anada i tornada amb l'aeroport (de pagament)
  • Pista de pickleball a l'aire lliure, scooters o ciclomotors de lloguer i porter o grum
  • Als comentaris dels clients es parla bé dels serveis per a famílies
Característiques de l'habitació
Totes 956 habitacions presenten comoditats com ara caixes fortes amb espai per a portàtils i espais de treball aptes per a portàtils, així com altres avantatges, per exemple, aire condicionat i articles de minibar gratuïts. A les opinions dels clients es parla positivament de la neteja de les habitacions de l'allotjament.
Entre els serveis i les instal·lacions extres, s'inclou el següent:
  • Banys que ofereixen dutxes i articles de tocador gratuïts
  • Televisors de plasma amb canals per satèl·lit
  • Balcons, cafeteres/teteres i ventiladors de sostre

Detalls del tot inclòs

Allotjament ofereix un règim de tot inclòs, de manera que el preu de l'habitació ja inclou els àpats i les begudes (s'hi poden aplicar restriccions).

Propines i impostos

Les propines estan incloses.

Menjar i begudes

S'hi inclouen tots els àpats d'estil bufet i a la carta, els aperitius i les begudes
Minibar a l'habitació (amb tot tipus de begudes)

Activitats aquàtiques

Caiac
Navegació a vela
Classes de submarinisme
Immersió lleugera
Surf o surf pla

Activitats al terreny

Ciclisme
Instal·lacions de fitnes
Tennis
Voleibol

Classes i jocs

Aeròbic
Ball
Ioga

Entreteniment

Activitats i opcions d'entreteniment a les instal·lacions
Accés a les discoteques de les instal·lacions
Espectacles en directe a les instal·lacions
Festes temàtiques

Allotjaments similars

Serveis de l’allotjament

Internet

  • Disponible a totes les habitacions: accés a Internet
  • Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuïta

Aparcament i opcions de transport

  • Servei de transport a l'aeroport (anada i tornada) (recàrrec)
  • Aparcament gratuït sense assistència a les instal·lacions
  • Aparcament sense assistència limitat a les instal·lacions

Menjar i beguda

  • 2 bars al costat de la piscina
  • 7 restaurants
  • 9 bars
  • Bar o cafeteria
  • Cafè i te a les zones comunes
  • Un bar a la piscina

Activitats

  • 2 piscines a l'aire lliure
  • 5 piscines d'hidromassatge
  • Accés gratuït al parc aquàtic
  • Caiac
  • Camp de golf de 18 forats (adjacent)
  • Centre de benestar
  • Classes esportives
  • Club infantil
  • Compres
  • Immersió lleugera
  • Ioga de platja
  • Lloguer de scooters o ciclomotors
  • Lloguer gratuït de bicicletes
  • Moto aquàtica
  • Parc infantil
  • Piscina infantil
  • Pista de pàdel a l'aire lliure
  • Pista de pickleball a l'aire lliure
  • Pista de tennis a l'aire lliure
  • Rutes d'ecoturisme
  • Rutes de senderisme o ciclisme
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa complet
  • Submarinisme
  • Taula de billar
  • Tobogan aquàtic
  • Vela
  • Vol nàutic
  • Voleibol de platja

Per a famílies

  • 2 piscines a l'aire lliure
  • Accés gratuït al parc aquàtic
  • Bar o cafeteria
  • Bugaderia
  • Club infantil
  • Parc infantil
  • Piscina infantil
  • Tobogan aquàtic

Comoditats

  • Botiga de regals o quiosc
  • Bugaderia
  • Caixa forta a la recepció
  • Caixer automàtic
  • Magatzem d'equipatge
  • Perruqueria
  • Servei de recepció obert les 24 hores

Serveis per als clients

  • Assistència turística o per a la compra d'entrades
  • Atenció multilingüe
  • Porter o grum
  • Servei de bugaderia i rentatge en sec
  • Servei de neteja (diari)
  • Serveis de consergeria
  • Serveis per a casaments

Exterior

  • A la platja
  • Gandules de piscina
  • Gandules de platja
  • Jardí
  • Para-sols de piscina
  • Para-sols per a la platja
  • Terrassa
  • Tovalloles de platja

Spa complet

  • 16 sales de tractaments
  • Aromateràpia
  • Bany turc
  • Embolcalls corporals
  • Exfoliacions corporals
  • Hidroteràpia
  • Manicures i pedicures
  • Massatges amb pedres calentes
  • Massatges de teixits profunds
  • Massatges esportius
  • Massatges prenatals
  • Massatges tailandesos
  • Piscina d'hidromassatge
  • Reflexologia
  • Sala de vapor
  • Sales de tractament per a parelles
  • Sauna
  • Spa obert cada dia
  • Tractaments facials
  • Zones de tractament a l'aire lliure

Accessibilitat

  • Si tens cap sol·licitud relacionada amb necessitats específiques d'accessibilitat, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva.
  • Plantes superiors només accessibles per les escales

Més serveis

  • 3 plantes
  • Construït l'any 2005
  • Sala de banquets
  • Zones designades per a fumadors

Serveis de l’habitació

Dormitori

  • Cortines opaques

Bany

  • Articles de tocador gratuïts
  • Assecador de cabells
  • Bany privat
  • Dutxa
  • Paper higiènic
  • Sabó
  • Tovalloles
  • Xampú

Entreteniment

  • Televisor de plasma amb canals per satèl·lit

Menjar i beguda

  • Cafetera i tetera
  • Minibar ple i gratuït

Altres

  • Aire condicionat
  • Caixa forta amb espai per a un portàtil
  • Escriptori
  • Espai de treball apte per a portàtils
  • Planxa i taula de planxar
  • Telèfon
  • Ventilador de sostre

Polítiques

Entrada

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 23:30.
L'entrada abans de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
L'entrada més tard de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.

Sortida

Hora límit per al registre de sortida: migdia.
La sortida després de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Es cobrarà un càrrec per fer el registre de sortida més tard de l'horari establert.

Instruccions especials d’entrada

El personal de recepció esperarà els clients a l'allotjament
La informació proporcionada per l'allotjament pot estar traduïda mitjançant eines de traducció automatitzada
The water park will be closed one day a week for preventative maintenance. The water park is open from 10:00 AM to 5:00 PM for adults and from 9:00 AM to 6:00 PM for children.

Mètodes d’accés

Personal de recepció

Animals de companyia

No s'admeten animals de companyia.

Nens i llits addicionals

En aquest allotjament s'admeten nens
No hi ha llits addicionals disponibles
No hi ha bressols disponibles.

Formes de pagament de l’allotjament

Informació important

Taxes

Els següents càrrecs es paguen a l'allotjament i poden incloure els impostos aplicables:

  • Serveis sanitaris: 85 MXN per nit
  • Abans d'efectuar l'entrada, cal abonar un dipòsit de danys de 5000 MXN.

Hem inclòs tots els càrrecs que ens ha proporcionat l'allotjament.

Extres opcionals

  • Es pot fer el registre de sortida més tard de l'horari establert si es paga un càrrec (subjecte a disponibilitat).

És possible que la llista anterior no sigui exhaustiva o que els impostos no hi estiguin inclosos. Els imports poden variar.

Informació indispensable

Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit, targetes de dèbit i efectiu.
Aquest allotjament disposa d'elements de seguretat com ara un detector de monòxid de carboni, un detector de fum i barrots de seguretat a les finestres
Aquest allotjament té espais exteriors, com ara balcons, patis i terrasses, que poden no ser adequats per a nens; si tens cap dubte, et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per confirmar que et puguin assignar una habitació adequada
Número de registre de l’allotjament: 008-007-006283/2025
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.

Informació addicional

Aquest allotjament no disposa d'ascensors
El preu total que es mostra per a les estades que comprenguin el 31 de desembre inclou la taxa obligatòria del sopar de gala de Cap d'Any
Només els clients registrats a l'allotjament poden accedir a les habitacions
Els menors de 18 anys no poden accedir al gimnàs, a les instal·lacions de fitnes ni a la banyera d'hidromassatge, mentre que els menors de 6 anys només poden accedir a la piscina amb la supervisió d'un adult.
Es prohibeix l'entrada a l'spa als menors de 18 anys
Aquest allotjament dona la benvinguda a clients de totes les orientacions sexuals i identitats de gènere (LGBTQ+-friendly)

L’allotjament també es coneix com a

Caracol Eco
Caracol Sandos
Caracol Sandos Eco Resort
Eco Caracol Sandos
Eco Sandos Resort
Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Eco Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco Resort All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Eco Resort
Caracol Beach
Caracol Village Hotel Playa Del Carmen
Hotel Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Beach Resort Spa
Sandos Caracol Eco Hotel
Sandos Caracol Mexico
Sandos Caracol Riviera Maya

Preguntes freqüents

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive té piscina?

Sí, aquest allotjament té 2 piscines a l'aire lliure i una piscina infantil.

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive accepta animals de companyia?

No, no es permeten animals de companyia a l'allotjament.

Quant costa aparcar a Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

L'aparcament sense assistència és gratuït en aquest allotjament.

A quina hora es fa el registre d'entrada a Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 23:30. Es pot fer una entrada tardana durant un horari limitat.

A quina hora es fa el registre de sortida a Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Registre de sortida: migdia. És possible fer una sortida tardana per una taxa (servei subjecte a disponibilitat).

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive ofereix un servei de connexió amb l'aeroport?

Sí, hi ha un servei de connexió amb l'aeroport.

A Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive hi ha cap règim amb tot inclòs?

Sí, és un allotjament amb tot inclòs. El menjar i la beguda estan inclosos i, pel que fa a les activitats que s'hi ofereixen, destaquen la immersió lleugera, el caiac i la navegació a vela, entre d'altres.

On es troba Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Aquest allotjament a Corasol es troba al costat d'un camp de golf. És a primera línia de platja i a menys de 5 km de les atraccions següents: Gran Coyote Golf i Quinta Avenida. Centre comercial Quinta Alegría i Plaça Central també són a menys de 15 km.

Opinions

Opinions: Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

7,0

Bo

7,8

Neteja

7,4

Comoditats

7,4

Personal i servei

7,2

Estat de l’allotjament i instal·lacions
Puntuació 10: Excel·lent. 454 de 1457 opinions
Puntuació 8: Bo. 366 de 1457 opinions
Puntuació 6: Acceptable. 261 de 1457 opinions
Puntuació 4: Deficient. 169 de 1457 opinions
Puntuació 2: Horrible. 207 de 1457 opinions

Opinions

10/10, Excel·lent

Thomas Mark

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
It was our 4th time at this resort. It has been a few years since we have been there and it was greatly to see the changes that were made but still the welcoming presence that makes this resort worth coming back to.
Estada de 8 nits (febr. 2026)

10/10, Excel·lent

Jennifer

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
The property was absolutely amazing. We loved it from start to finish. Judy and Samantha were very helpful throughout our entire stay. We were celebrating our anniversary, and the staff made sure to make it extra special for us, by far hands-down best food I’ve ever ever eaten at a resort from the snack bar to the adults only club and the taco spot that’s open late hours. Not to mention how delicious the restaurants are, there’s beautiful wildlife all over the property. We did not get to do that because it was closed for wildlife preservation, but we still had the most amazing time and we do not have kids, and don’t particularly like to stay at resorts that are centered around kids, but the adults only areas were so nice. You had no idea really that there was a waterpark for the kids there. All in all great Resort will definitely be returning in the future
Estada de 4 nits (febr. 2026)

2/10, Horrible

Tracy

Viatge en parella, Viatge en grup
Què li ha agradat: Estat de l’allotjament i instal·lacions
Què no li ha agradat: Comoditats
Check in took 2 hours for about 10 people. It was ridiculous. The activities we wanted to do were all closed for the entire week during our stay - waterslides, cenote, jade river boat. We were very disappointed as the nature resort is the primary purpose of coming here. They did not offer any other experiences in their place. The Laguna Buffet should be closed permanently and re-done. All members of our group got food poisoning. There is lots of cross contamination so it's hard to avoid it. They do not cook fish or chicken properly. Some staff were excellent and some were terrible. It depends who you talk to. The rooms were cleaned daily. We did not sleep well as the mattresses are not good quality. Overall, we would not stay here again. We had fun with our friends but there are nicer places to stay with better food.
Estada de 7 nits (febr. 2026)

8/10, Bo

Chantel Holly

Viatge en grup, Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
All in all - very impressed! I was hesitant from some of the reviews but I am glad we went because it was perfect for our groups needs. We were a group of 13 with children and everyone had such a great time. Rooms - clean and enough space for us 3. We had a top floor which had daily monkey visits and a spacious balcony. Food - the buffet had so many options, we never went hungry. My six year old is super picky and he always had food options. The restaurants for dinner were great! Because we booked with Expedia we had a front desk concierge who booked it all for us for the whole week! Highly recommend. Also the 24 hour bar has pizza for kids and tacos always going so we always had food options! Entertainment- the daily shows were such a hit for the kids, we were always excited to see what was on. Seemed like there was always something going on in the resort, we definitely didn’t see/do it all. Pool/Park - main pool is a fun time! Tortuga pool is more shaded, had a great day there. The water park was the main driver for booking this resort and we only were there one day, it was a great spot for kids but there was so much else to see and do it worked out. Beach - it had some rocky spots but also a great swimming area, no complaints. If you want a good massage there are huts set up on the beach. I wouldn’t say it’s super “high end luxury” but it met all my expectations for a great, safe and fun vacation with kids!
Estada de 7 nits (febr. 2026)

8/10, Bo

Stephen W

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Clean rooms. Good food. Pools were great. Concierge staff was exceptional.
Estada de 7 nits (febr. 2026)

10/10, Excel·lent

Christophe Sylvain

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
La chambre, la literie, la nourriture, le personnel et le côté nature, on a l’impression d’être dans la jungle aux côtés des animaux sauvages, c’est magnifique.
Estada de 9 nits (febr. 2026)

10/10, Excel·lent

Hiram Leroy, Sylvan Lake

Everything
Estada de 7 nits (febr. 2026)

10/10, Excel·lent

Matthew

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
The resort was nice, beach and pool and food were pretty good. Lots of activities. Everyone enjoyed the pool and nightly entertainment. Kids loved all the animals around the resort. Room was cleaned and stocked every day. The property is very large which was fine with us, there was plenty of spaces and trails to explore.
Estada de 7 nits (febr. 2026)

8/10, Bo

Erika Victoria

Viatge en parella, Viatge en grup
Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
The adult only section had excellent service and food
Estada de 6 nits (febr. 2026)

10/10, Excel·lent

Michelle

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Everything was absolutely wonderful. The staff were fantastic, food was great, shows at night were fun. Mexico is just so beautiful! Highly recommend!
Estada de 5 nits (febr. 2026)

10/10, Excel·lent

Stephane

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Nous avons passé un superbe séjour au sandos caracol pour 2 adultes et 1 enfant de 13ans. Les + : endroit incroyable au milieu de la nature et des ruines maya avec des cenotes. Des rencontres quotidiennes avec les animaux (coatis, agouti, singes, iguanes, tortues, paons, oiseaux…) Resort immense et sécurisé. Des activités tous les jours, des superbes spectacles comme celui du feu. Plusieurs restaurants avec inscriptions ou des buffets à dispositions. Distributeurs en dollars et pesos sur place pratique. Des navettes pour se rendre à playa del Carmen (4$ aller/personne) De nombreuses piscine, Aqua Park, vélo en libre service, personnel sympathique et tjrs disponible et endroits tjrs nettoyés et propre. Chambre spacieuse avec champagne et fruits à l’arrivée. Les - : dans la chambre odeur d’humidité dans la douche et très peu de pression. Difficulté de réserver les restaurants, file d’attente dans les buffets, plage prévoir les chaussures d’eau car des rochers.
Estada de 8 nits (febr. 2026)

10/10, Excel·lent

Candace

Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Staff were amazing.
Estada de 4 nits (febr. 2026)

2/10, Horrible

Arnaldo

Staff support lacking and slow. Imposible is to reserve restaurant and amenities
Estada de 5 nits (febr. 2026)

6/10, Acceptable

Kevin

Viatge en parella, Viatge en grup
Overall I did enjoy the nature feel. The many different animals at the resort made the stay entertaining and we especially enjoyed the spider monkeys. Now the bad, many of the buildings were old and run down and there was a constant smell of raw sewage. I do understand that we are in the damp jungle but this did still smell pretty bad. Overall a 3 out of 5.
Estada de 5 nits (febr. 2026)

8/10, Bo

Jonathan

Què li ha agradat: Neteja
Samantha, the Expedia concierge lady, was more than helpful. She assisted with all our needs, including towels, ala carte bookings and everything between. She was always cheerful and ready to help. The staff in general was very good, although the room steward didn’t keep our room amenities full(coffee, fruit or facial tissue).
Estada de 7 nits (febr. 2026)

10/10, Excel·lent

JEFF

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Good food, friendly staff, great connection to nature. Any haters on hear saying otherwise have unreasonable standards or an axe to grind for some reason. Waterpark was fun for the kids, evening shows were good. Definitely reccomend the cutural fire ceremony. We booked theough expedia so used the concierge service to book a la cart meals, which we heard fill up fast if using the resorts "app" (actually a web portal) I would visit again but probably for l9nger than our 1 week stay.
Estada de 8 nits (febr. 2026)

10/10, Excel·lent

Melissa

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
We absolutely loved this resort! We had our own concierge with booking through Expedia that set up our dinner reservations and that was well worth it! She was amazing!! We loved the wildlife!! We were there during the abnormally cold weather however still had an awesome time!!
Estada de 5 nits (febr. 2026)

10/10, Excel·lent

Erica

Viatge en família amb nens petits, Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
Clean rooms! Beautiful grounds and beach! Staff very friendly and helpful! Great food and entertainment.
Estada de 9 nits (gen. 2026)

2/10, Horrible

Julie

Viatge en grup, Viatge en família
Què no li ha agradat: Comoditats
Everything was not great, 60 minutes to check in, couldn't get in for a reservation for dinner except for 10pm at night. You had to stand in line at every bar to get a drink. Will not return and others shouldn't either
Estada de 7 nits (febr. 2026)

10/10, Excel·lent

john

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Everything are excellent except the rooms are ok not perfect
Estada de 3 nits (febr. 2026)

10/10, Excel·lent

Tara

Viatge en grup, Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
We loved the resort and our concierges, Judy and Samantha were the absolute best. As soon as we arrived, they got us booked in for all the a la carte restaurants which were incredible! The resort is clean and well maintained. The rooms are very comfortable with a giant jug of filtered water. The beds are comfortable. The food at the buffets had enough variety to satisfy a family of 8 with picky kids. The nightly entertainment was insane! So good! Drinks at the various bars were great, and the waitressed will even come around to the beach to bring you drinks as well. We were well taken care of and would absolutely recommend this resort.
Estada de 7 nits (gen. 2026)

8/10, Bo

Elizabeth

Què li ha agradat: Neteja
Friendly staff. Hotel is a little dated.
Estada de 6 nits (gen. 2026)

8/10, Bo

Jhony

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Check in took about an hour. Room was clean. Our room didn’t have hot water the first day until we called maintenance and taught us the “trick” to get hot water running. Food and activities were good. No room service unless you were royal elite. No liquor in room just beer, soda and water. Overall great resort. We had a concierge that reserved restaurants and those were great. Beach and pools were nice.
Estada de 4 nits (febr. 2026)

10/10, Excel·lent

Felicita

Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Really nice
Estada de 3 nits (gen. 2026)

2/10, Horrible

Jamie

Viatge en parella, Viatge en família
Què no li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
I was there with a party of 9, and 6 of us got food poisoning while we were there. It ruined our trip.
Estada de 7 nits (gen. 2026)