Hotel Riu Lupita - All Inclusive

Alojamiento todo incluido con 4 restaurantes y 3 piscinas al aire libre

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¿A dónde vas?

Fechas

noviembre de 2025

27

diciembre de 2025

3 piscinas al aire libre, sombrillas, tumbonas

Tratamientos corporales, masajes en la playa, exfoliaciones corporales

Bueno

Servicios populares

Todo incluido
Bar
Desayuno incluido
Spa
Recepción 24 horas
Gimnasio

incluye tasas e impuestos

Del 9 dic al 10 dic

Opciones de la habitación

Consulta la disponibilidad para estas fechas

Esta noche

nov 27 - nov 28

Mañana

nov 28 - nov 29

Todas las habitaciones

1 cama

2 camas

Se muestran 16 de 16 habitaciones

Minibar, caja fuerte, cortinas opacas y cunas gratuitas

Double Room Standard

26 m²
4 huéspedes

Habitación familiar (U)

Servicios destacados

Balcón

Aire acondicionado

Cunas (gratis)

Televisión de pantalla plana

Cortinas opacas

Ventilador de techo

Artículos de higiene personal ecológicos

Baño privado

26 m²
5 huéspedes
1 cama de matrimonio grande y 1 litera individual

Habitación doble (M)

Bueno

Servicios destacados

Balcón

Aire acondicionado

Cunas (gratis)

Televisión de pantalla plana

Cortinas opacas

Ventilador de techo

Artículos de higiene personal ecológicos

Baño privado

26 m²
4 huéspedes
1 cama de matrimonio grande O 2 camas dobles

Habitación doble (E)

Servicios destacados

Balcón

Aire acondicionado

Cunas (gratis)

Televisión de pantalla plana

Cortinas opacas

Ventilador de techo

Artículos de higiene personal ecológicos

Baño privado

26 m²
4 huéspedes
2 camas dobles O 1 cama de matrimonio grande

Habitación doble (L)

Muy bueno

Servicios destacados

Balcón

Aire acondicionado

Cunas (gratis)

Televisión de pantalla plana

Cortinas opacas

Ventilador de techo

Artículos de higiene personal ecológicos

Baño privado

26 m²
4 huéspedes
2 camas dobles O 1 cama de matrimonio grande

Habitación familiar (M)

Excepcional

Servicios destacados

Balcón

Aire acondicionado

Cunas (gratis)

Televisión de pantalla plana

Cortinas opacas

Ventilador de techo

Artículos de higiene personal ecológicos

Baño privado

26 m²
4 huéspedes
1 cama de matrimonio grande y 1 litera individual

Habitación doble (B2C-US)

Servicios destacados

Balcón

Aire acondicionado

Cunas (gratis)

Televisión de pantalla plana

Cortinas opacas

Ventilador de techo

Artículos de higiene personal ecológicos

Baño privado

26 m²
4 huéspedes
2 camas dobles O 1 cama de matrimonio grande

Habitación familiar (B2C-US)

Servicios destacados

Balcón

Aire acondicionado

Cunas (gratis)

Televisión de pantalla plana

Cortinas opacas

Ventilador de techo

Artículos de higiene personal ecológicos

Baño privado

26 m²
5 huéspedes
2 camas dobles O 1 cama de matrimonio grande

Habitación doble (B2C-CA)

Servicios destacados

Balcón

Aire acondicionado

Cunas (gratis)

Televisión de pantalla plana

Cortinas opacas

Ventilador de techo

Artículos de higiene personal ecológicos

Baño privado

26 m²
4 huéspedes
2 camas dobles O 1 cama de matrimonio grande

Habitación familiar (B2C-CA)

Servicios destacados

Balcón

Aire acondicionado

Cunas (gratis)

Televisión de pantalla plana

Cortinas opacas

Ventilador de techo

Artículos de higiene personal ecológicos

Baño privado

26 m²
5 huéspedes
2 camas dobles O 1 cama de matrimonio grande

Habitación doble (C)

Excelente

Servicios destacados

Balcón

Aire acondicionado

Cunas (gratis)

Televisión de pantalla plana

Cortinas opacas

Ventilador de techo

Artículos de higiene personal ecológicos

Baño privado

26 m²
4 huéspedes
2 camas dobles O 1 cama de matrimonio grande

Habitación familiar (C)

Servicios destacados

Balcón

Aire acondicionado

Cunas (gratis)

Televisión de pantalla plana

Cortinas opacas

Ventilador de techo

Artículos de higiene personal ecológicos

Baño privado

26 m²
5 huéspedes
1 cama de matrimonio grande y 1 litera individual

Habitación familiar (L)

Servicios destacados

Balcón

Aire acondicionado

Cunas (gratis)

Televisión de pantalla plana

Cortinas opacas

Ventilador de techo

Artículos de higiene personal ecológicos

Baño privado

26 m²
5 huéspedes
2 camas dobles O 1 cama de matrimonio grande

Habitación familiar (E)

Servicios destacados

Balcón

Aire acondicionado

Cunas (gratis)

Televisión de pantalla plana

Cortinas opacas

Ventilador de techo

Artículos de higiene personal ecológicos

Baño privado

4 huéspedes
1 cama de matrimonio grande

Habitación doble (U)

Muy bueno

Servicios destacados

Balcón

Aire acondicionado

Cunas (gratis)

Televisión de pantalla plana

Cortinas opacas

Ventilador de techo

Artículos de higiene personal ecológicos

Baño privado

26 m²
4 huéspedes
2 camas dobles O 1 cama de matrimonio grande

Double Room Standard

26 m²
4 huéspedes

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Piscina
Bañera de hidromasaje
Todo incluido
Spa

incluye tasas e impuestos

Del 16 dic al 17 dic

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Información sobre la zona

Lote Hotelero 1, Manzana 20, Condominios Playacar, Playa del Carmen, QROO, 77710

Qué hay en los alrededores

Club de golf Playacar - A 5 min a pie - 0.4 km
Campo de golf de Mahi - A 9 min a pie - 0.8 km
Playa Playacar - A 11 min a pie - 1.0 km
Ruinas mayas de Playacar - A 11 min a pie - 1.0 km
Quinta Avenida - A 8 min en coche - 2.5 km

Cómo moverse por la zona

Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 50 min en coche

Restaurantes

‪rosa roja - ‬A 6 min en coche
‪La Terraza - ‬A 7 min en coche
‪Turquesa - ‬A 7 min en coche
‪La Barra Artesanal - ‬A 7 min en coche
‪Don Rafael - ‬A 6 min en coche

Acerca de este alojamiento

Hotel Riu Lupita - All Inclusive

Quédate en este alojamiento con todo incluido para familias cerca de Quinta Avenida

Hotel Riu Lupita - All Inclusive está a poca distancia de Playa Playacar y dispone de, entre otros, desayuno bufé gratuito, una discoteca y un bar junto a la piscina. En este alojamiento podrás aprovechar para practicar actividades como vóleibol, windsurf y ciclismo. Renova Spa, el spa de las instalaciones, ofrece servicios como manicura y pedicura, exfoliaciones corporales y tratamientos faciales, ¡date un capricho! Los 4 restaurantes de las instalaciones ofrecen desayuno, almuerzo y cena y cuentan con cocina mexicana. Podrás practicar gimnasia en el gimnasio; además, se ofrecen otras actividades, entre las que se incluyen las siguientes: buceo con tubo, baloncesto y kayak. Encontrarás comodidades como un supermercado y tiendas en las instalaciones. Además, podrás conectarte al wifi gratuito de las habitaciones.

También hay otros servicios, como:

3 piscinas al aire libre y una piscina infantil, con tumbonas y sombrillas
Aparcamiento gratis
Servicio de limusina o coche con chófer, pistas de tenis y bicicletas en las instalaciones
Servicio de cuidado infantil (de pago), consigna de equipaje y una caja fuerte en recepción
Los viajeros hablan muy bien de aspectos como la amabilidad del personal

Características de la habitación

Las 300 habitaciones disponen de características entre las que se incluyen aire acondicionado, por no hablar de otras comodidades, tales como wifi gratis y cajas fuertes.

Además, otros servicios de los que disfrutarás en todas las habitaciones incluyen:

Reciclaje y bombillas LED
Baños con artículos de higiene personal ecológicos y duchas y bañeras combinadas
Televisiones de pantalla plana con canales por satélite
Balcones, cunas gratuitas y ventiladores de techo

Todo incluido

Este alojamiento ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del huésped.

Comida y bebida

Se incluyen todos los aperitivos, comidas y bebidas seleccionadas del bufé y del menú a la carta

Actividades, instalaciones y material

Se incluyen todos los deportes acuáticos no motorizados, las actividades terrestres y el uso del material y de las instalaciones recreativas.

Actividades acuáticas

Kayak

Vela

Esnórquel

Windsurf

Actividades terrestres

Tenis

Vóleibol

Cursos/juegos

Aeróbic

Entretenimiento

Animación y actividades

Acceso a las discotecas de las instalaciones

Espectáculos en directo

Alojamientos similares

5 bares, bar en la piscina y bar junto a la piscina

Piscina
Desayuno incluido
Todo incluido
Spa

6 restaurantes; se sirve cocina internacional

Piscina
Todo incluido
Spa
Wifi gratis

incluye tasas e impuestos

Del 18 dic al 19 dic

Instalaciones del alojamiento

Internet

Wifi gratis en todas las habitaciones
Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

Servicio de traslado a la playa gratis
Servicio de limusina
Aparcamiento sin asistencia descubierto gratis en las instalaciones
Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas

Comida y bebida

Desayuno bufé gratis disponible los todos los días de 07:00 a 10:30
4 restaurantes
Bar-cafetería
Un bar junto a la piscina
Un bar o lounge

Restaurantes en las instalaciones

Adelita
Cozumel
Dante
Maria Bonita
Tequila

Actividades

3 piscinas al aire libre
Almacén para bicicletas
Baloncesto
Bicicletas
Clases de gimnasia
Club infantil gratuito
Discoteca
Esnórquel
Gimnasio
Kayak
Parque infantil
Piscina infantil
Spa completo
Televisión en zonas comunes
Tenis
Tiendas
Vóleibol
Windsurf

Para familias

3 piscinas al aire libre
Bar-cafetería
Club infantil gratis
Cuna en la habitación
Parque infantil
Piscina infantil
Servicio de canguro (de pago)
Tienda de alimentación

Comodidades

Caja fuerte en recepción
Cajero automático
Consigna de equipaje
Recepción abierta las 24 horas
Salón de peluquería
Tienda de alimentación
Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

Asistencia turística y para entradas y billetes
Atención multilingüe
Cambio de toallas (previa solicitud)
Portero o botones
Servicio de celebración de bodas
Servicio de limpieza (diario)
Servicio de tintorería/lavandería

Exterior

Jardín
Sombrillas de piscina
Toallas de playa
Tumbonas de piscina
Tumbonas de playa

Spa completo

Exfoliaciones corporales
Manicuras/pedicuras
Spa abierto todos los días
Tratamientos faciales

Accesibilidad

Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
Aparcamiento accesible en silla de ruedas
Recepción accesible en silla de ruedas
Restaurante accesible en silla de ruedas
Sin ascensor
Vía accesible en silla de ruedas

Más

23 edificios
3 pisos
Desayuno vegetariano disponible
Energía 100 % renovable
Espacios para fumadores
Muestras de artistas locales
Opciones de alimentación veganas
Opciones de alimentación vegetarianas
Política integral contra el desperdicio de alimentos
Política integral de reciclaje
Se informa a los huéspedes sobre la cultura y los ecosistemas locales
Sin agitadores de café de plástico
Sin pajitas de plástico
Trato compasivo de los animales en cautividad

Servicios de la habitación

Dormitorio

Cortinas oscuras
Cuna gratis
Se proporcionan sábanas

Baño

Baño privado
Ducha y bañera combinadas
Productos de higiene personal gratis
Secador de pelo
Toallas

Entretenimiento

Televisión de pantalla plana con canales por satélite

Comida y bebida

Agua mineral gratuita
Minibar

Más

Aire acondicionado regulable
Artículos de higiene personal ecológicos
Caja fuerte
Dispensadores de gran tamaño de artículos de higiene personal
Dispositivos de ahorro de energía
Duchas con uso eficiente del agua
Iluminación LED
Reciclaje
Teléfono
Ventilador de techo

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 23:00

La entrada después del horario establecido está sujeta a disponibilidad

Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00

Instrucciones especiales de entrada

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.

La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Este establecimiento no permite los cambios de nombre en las reservas. El nombre de la reserva debe coincidir con el nombre del huésped que se registra y se hospeda en el alojamiento. Se requiere un documento de identidad con foto.

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

No se admiten mascotas ni animales de servicio.

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.

No hay camas supletorias disponibles.

Hay cunas gratis disponibles previa petición.

Formas de pago

Información importante

Tasas

Los siguientes cargos se pagan en el alojamiento (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):

Tasa municipal: 50.91 MXN por alojamiento y por noche.

Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el alojamiento.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.

Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.

A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.

No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.

El nombre de la tarjeta de crédito utilizada a la llegada para pagar gastos adicionales debe corresponderse con el nombre principal que figura en la reserva de la habitación.

Este alojamiento acepta las principales tarjetas de crédito. No se aceptan pagos en efectivo.

Este alojamiento se reserva el derecho a efectuar una autorización de la tarjeta de crédito del huésped previa a la llegada.

Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen los siguientes: extintor, detector de humo y botiquín de primeros auxilios.

Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada

Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y el alojamiento, que es el que dicta las políticas que aquí se muestran.

Debido a la normativa gubernamental mexicana, los hoteles y complejos Riu no cambiarán dólares estadounidenses por pesos mexicanos en sus establecimientos ubicados en México.

Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Alojamiento sin ascensores

Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.

Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.

Este alojamiento no acepta mascotas ni perros guía.

Otros nombres del alojamiento

Lupita Riu

Riu Lupita

Riu Lupita All Inclusive

Riu Lupita All Inclusive Playa del Carmen

Riu Lupita Playa del Carmen

Hotel Riu Lupita Riviera Maya/Playa Del Carmen, Mexico

Riu Lupita Mayan Riviera

Riu Lupita Mexico

Riu Lupita Resort

Riu Lupita All Inclusive All-inclusive property Playa del Carmen

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Riu Lupita Inclusive inclusiv

Riu Lupita All Inclusive

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Hotel Riu Lupita - All Inclusive Playa del Carmen

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Preguntas frecuentes

¿En Hotel Riu Lupita - All Inclusive hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con 3 piscinas al aire libre y una piscina infantil.

¿Cuánto cuesta alojarse en Hotel Riu Lupita - All Inclusive?

A fecha de 27 de nov de 2025, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Hotel Riu Lupita - All Inclusive el 9 de dic de 2025 son de al menos 169,02 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En Hotel Riu Lupita - All Inclusive se aceptan mascotas?

No, este alojamiento no admite mascotas.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Hotel Riu Lupita - All Inclusive?

El aparcamiento sin asistencia es gratuito en este alojamiento.

¿A qué hora se realiza la entrada en Hotel Riu Lupita - All Inclusive?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 23:00. Se permite efectuar el registro de entrada después del horario establecido, aunque con limitaciones.

¿A qué hora se realiza la salida en Hotel Riu Lupita - All Inclusive?

La salida se realiza a las 12:00.

¿Hay servicios de todo incluido en Hotel Riu Lupita - All Inclusive?

Sí, el alojamiento es un todo incluido. Se incluye la comida y la bebida (con ciertas restricciones), así como las actividades siguientes: windsurf, esnórquel, kayak, etc.

¿Dónde se encuentra Hotel Riu Lupita - All Inclusive?

Este alojamiento de Playa del Carmen para familias se encuentra cerca de la playa, a menos de 2 kilómetros de Club de golf Playacar, Centro comercial Centro Maya y Campo de golf de Mahi. Playa principal de Playa del Carmen y Quinta Avenida también están a menos de 3 kilómetros.

Comentarios sobre Hotel Riu Lupita - All Inclusive

7,8

Bueno

8,6/10

Limpieza

8,6/10

Personal

7,8/10

Servicios

7,8/10

Instalaciones y estado del alojamiento

8,4/10

Respeto del medio ambiente

10/10 Excelente

Valentin Fernando Tadeo

Viaje en familia

13 de nov de 2025

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento

La verdad precio justo para lo que es

Se alojó 1 noche en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Yampier

3 de nov de 2025

Se alojó 1 noche en noviembre de 2025

2/10 Horrible

Oscar

14 de oct de 2025

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento

El personal de meseros y cocina muy atentos , el resto bien en general , lo que estuvo pésimo fue la atención recibida al momento de sufrir un accidente al salir de la alberca con mi bebé de 9 meses en brazos, donde hubo heridas expuestas , golpes y un esguince , la ayuda tardo en llegar y cuando llegó el maletín de primero auxilios estaba prácticamente vacío tuvieron que ir por material de curación y regresar conmigo, todo esto a paso de tortuga y con unas ganas que mejor otro huésped tomo la iniciativa y al tener conocimientos médicos (es un enfermero retirado) se movió y les pidió el material para hacerlo el mismo , pidió hielo en la barra para aplicarme en el golpe , otro huésped fue por un ungüento para desinflamar y otro huésped más trajo paracetamol para el dolor y el personal del hotel nada más viendo sin intención de ofrecer ayuda y todavía dice ayyy yo pensé que se había pegado en la cabeza , queee !!!!????? A lo que ya molesta le respondí , nooooooo imagínese que me hubiera pegado en la cabeza con la atención que estoy recibiendo de su parte ya me habría muerto , cero preocupación por el incidente , se retiraron preguntándome por 3era vez mi número de habitación y que si necesitaba otra ves ayuda fuera a la recepción , el corte más profundo siguió sangrando y el huésped que me curó llegó a mi habitación con material de curación que compro en la tienda de recuerdos y me hizo unos moños para unir la piel y que ayudara cerrar por que se requería de sutura .

Se alojó 4 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Jose Emiliano

2 de oct de 2025

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento

Todo estuvo excelente

Se alojó 7 noches en agosto de 2025

8/10 Bueno

Jan carlos

Viaje en pareja

14 de sept de 2025

Aspectos positivos: Limpieza, personal y servicios

El personal muy amable

Se alojó 2 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Olivia

14 de sept de 2025

Se alojó 1 noche en agosto de 2025

8/10 Bueno

Alejandro

3 de sept de 2025

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento

Todo bien

Se alojó 3 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Oscar Cuellar, Saltillo

Viaje en familia

24 de ago de 2025

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento

Un hotel que cumple perfectamente las expectativas de Calidad-Precio, cuenta con muy buenas instalaciones, personal muy atento que te hace sentir confortable, la comida bien pero se pudiera mejorar agregando más variedad, pero en conclusión un hotel que que invita a regresar.

Se alojó 4 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Willian

Viaje en grupo

1 de ago de 2025

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento

Nos quedamos 2 días, sin duda alguna volveré a regresar. Me la pasé increíble, las opciones para comer y tomar son tan variadas, las habitaciones muy bonitas y cómodas, el staff muy amable en general.

Se alojó 1 noche en julio de 2025

10/10 Excelente

maria

Viaje en grupo

21 de jul de 2025

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento

Solo creo que deben poner atención a los coatis, te quitan la comida suben a las mesas, etc, crear un plan de alimentación sana y convivencia correct

Se alojó 1 noche en julio de 2025

10/10 Excelente

ma edylia

Viaje en familia

18 de jul de 2025

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento

Estaria bien que pusieran sillas junto al ajedrez y mantuvieran los restaurantes abiertos por mas tiempo

Se alojó 4 noches en julio de 2025

4/10 Mediocre

leopoldo

19 de jun de 2025

Se alojó 2 noches en junio de 2025

2/10 Horrible

Alejandro de Jesus

Viaje en familia con niños pequeños

1 de jun de 2025

Aspectos positivos: Limpieza

Aspectos negativos: Instalaciones y estado del alojamiento

El personal con el que rara vez tenía contacto (no hay meseros en áreas de piscina o beach club y en restaurante están saturados) muy amable, sin embargo la comida estaba bastante lejana a un hotel 5 estrellas, mi hijo se intoxicó. Los cuartos y el hotel en general están viejos, hay una piscina familiar pequeña en el hotel, muy abarrotada. Honestamente no volveré a hospedarme. El personal de mostrador muy amable eso sí. El hotel está limpio y las camas cómodas. El club de playa es pequeño y la comida de mal sabor, con una piscina muy pequeña también, aunque la playa es hermosa y limpia. Yo no lo catalogaría como un hotel 5 estrellas.

Se alojó 1 noche en mayo de 2025

10/10 Excelente

Perla Liliana

Viaje en familia

29 de may de 2025

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento

Excellent estancia que tuvimos mi familia y yo en el Riu Lupita.

Se alojó 5 noches en mayo de 2025

6/10 Normal

Araceli

Viaje en grupo

19 de may de 2025

Aspectos positivos: Limpieza

Fin de semana con amigas y colegas

No fue la mejor experiencia en está ocasión. Creo que bajaron el nivel de calidad y variedad de alimentos y atención al huésped. Ojalá que capaciten a su personal para que tengan mejor actitud. Hace un mes fuimos y nuestra experiencia había sido buena, en esta ocasión algo cambió, no sabemos qué haya influido en este cambio. Elvira la mesera fue nuestra salvación, ella fue lo mejor del hotel.

Se alojó 1 noche en mayo de 2025

2/10 Horrible

Liu

Viaje en familia

18 de may de 2025

Aspectos negativos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Mi dinero a la basura, terrible!

Está fatal que en la página den información incorrecta, no tiene playa, no tiene 4 restaurantes, no tiene 3 bares, es un lugar diminuto, con la alberca principal saturada de gente, el agua caliente, la comida de las restaurantes de muy mala calidad y poca variedad, el servicio pésimo, no hay meseros en la alberca que te ofrezcan bebidas, tienes que ir a la única barra que hay, si quieres ir a la playa tienes que ir en un autobús del hotel a un club de playa que está fatal, una alberca en medio chica y sin servicio de meseros para las bebidas en la playa, si quieres tomar algo debes ir tú mismo a la barra. Definitivamente este no es un hotel 5 estrellas y la información en la página es incorrecta, jamás habría pagado por ir a un hotel sin playa en las instalaciones y con tan mala calidad en los alimentos y el pésimo servicio, ahorré para ir a celebrar el día de la madre con mis hijos y fue como tirar mi dinero en la basura! Total desilusión y muy mala información por qué no es lo que se ve en la página cuando uno hace la reservación y decide pagar un par de habitaciones ahí.

Se alojó 1 noche en mayo de 2025

10/10 Excelente

ARACELI

Viaje en familia

14 de may de 2025

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Nuestra experiencia como siempre fue excelente. La comida variada y deliciosa. El personal muy atento y con un buen trato a los nacionales y eso es de elogiarse. Gracias

Se alojó 1 noche en abril de 2025

10/10 Excelente

Mauricio

13 de may de 2025

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento

Todos muy amables y atentos la comida excelente

Se alojó 3 noches en mayo de 2025

8/10 Bueno

DANIEL

Viaje en pareja

6 de may de 2025

Aspectos positivos: Limpieza, personal y servicios

Un lugar agradable, solo que despues de las 9pm ya no hay opciones de comida o snacks, el Beach Club fue lo mejor

Se alojó 2 noches en mayo de 2025

8/10 Bueno

Manuel

Viaje de negocios, Viaje en pareja

3 de may de 2025

Aspectos positivos: Limpieza, personal y servicios

Bien en general, volveremos sin duda

Se alojó 3 noches en abril de 2025

6/10 Normal

Plinio Fabián

22 de abr de 2025

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Se alojó 2 noches en abril de 2025

4/10 Mediocre

Nelly G

Viaje en grupo

30 de mar de 2025

Aspectos positivos: Instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Aspectos negativos: Personal

Fin de semana relax

El personal amable el servicio de restaurante muy limitado su horario y no hay variedad

Se alojó 2 noches en marzo de 2025

2/10 Horrible

NATALY

Viaje en familia

16 de mar de 2025

No te dejes en engañar con HOTEL RIU.

No me respetaron el precio que contrate aquí en la aplicación llegué y pagué $5000 pesos más, según no tenían registrado a los niños, la habitación estaba muy sucia desde las paredes. La cama una piedra total, mala atención desde que llegas comida mala en resumen pagas tanto para decir fui a hotel Rio. Por que es pésimo el servicio la gente no está capacitada, y todo es muy baja calidad a lo que te ofrece. Me hubiera pagado. Un mejor hotel por esa cantidad.

Se alojó 2 noches en marzo de 2025