Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Alojamiento de 5.0 estrellas
Alojamiento de lujo con 20 restaurantes y 15 piscinas al aire libre

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Galería de imágenes de Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Suite (River Jump) | Vistas desde la habitación
Parque acuático
Sauna, bañera de hidromasaje, baño turco, baño turco/hammam
20 restaurantes; se sirven desayunos, almuerzos y cocina mexicana
Interior

Comentarios

8,6 de 10
Excelente

Servicios populares

  • Todo incluido
  • Aparcamiento incluido
  • Restaurante
  • Spa
  • Piscina
  • Transporte gratuito desde o hacia el aeropuerto
El precio actual es de 962 €
incluye tasas e impuestos
Del 10 nov al 11 nov

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 29 de 29 habitaciones

Suite, frente al mar (Adults)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 53 m²
  • 1 habitación
  • Vistas al océano
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Suite familiar, frente al mar

7,6 de 10
Bueno
(5 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
  • 58 m²
  • 1 habitación
  • Vistas al océano
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Suite Garden

8,6 de 10
Excelente
(78 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
  • 53 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Junior Suite

10,0 de 10
Excepcional
(2 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
  • 126 m²
  • 1 habitación
  • Vistas al océano
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Suite, vistas al mar

9,2 de 10
Increíble
(29 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
  • 56 m²
  • 1 habitación
  • Vistas al océano
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Suite River

8,8 de 10
Excelente
(83 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
  • 61 m²
  • 1 habitación
  • Vista al río
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Habitación, frente al mar (Swim-up Adults)

10,0 de 10
Excepcional
(3 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 58 m²
  • Vistas al océano
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Habitación (Swim Up Garden)

9,0 de 10
Increíble
(16 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
  • 58 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Junior Suite Adults

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Acceso al salón Club
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
  • 126 m²
  • 1 habitación
  • Vista a la playa
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Suite River Adults

9,6 de 10
Excepcional
(7 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 59 m²
  • 1 habitación
  • Vista al río
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Suite (River Spa)

9,0 de 10
Increíble
(9 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 59 m²
  • 1 habitación
  • Vista al río
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Suite junior (Spa)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 126 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Suite (Garden Spa)

9,2 de 10
Increíble
(12 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 59 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Suite with River View

8,0 de 10
Muy bueno
(1 comentario)
  • 53 m²
  • Vista al río
  • 4 huéspedes

Suite Superior with Garden View

  • 55 m²
  • 4 huéspedes

Suite with Sea View

  • 53 m²
  • Vista al mar
  • 4 huéspedes

Suite Premium with Sea View

  • 53 m²
  • Vista al mar
  • 3 huéspedes

Suite Deluxe with Sea View

  • 53 m²
  • Vista al mar
  • 4 huéspedes

Suite Superior with Sea View

  • 55 m²
  • Vista al mar
  • 3 huéspedes

Suite Junior

  • 126 m²
  • 3 huéspedes

Suite Junior with Sea View

  • 126 m²
  • Vista al mar
  • 3 huéspedes

Suite with Garden View

9,8 de 10
Excepcional
(7 comentarios)
  • 53 m²
  • 4 huéspedes

Suite (River Jump)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
  • 59 m²
  • Vista al río
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Suite (Master)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
  • 126 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Suite Standard with River View

  • 45 m²
  • Vista al río
  • 4 huéspedes

Suite Luxury with Garden View

  • 53 m²
  • 3 huéspedes

Suite Luxury with River View

  • 58 m²
  • Vista al río
  • 3 huéspedes

Suite Premium with River View

  • 58 m²
  • Vista al río
  • 3 huéspedes

Suite Junior with River View

  • 126 m²
  • Vista al río
  • 3 huéspedes

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Información sobre la zona

Mapa
Carr. Chetumal - Puerto Juarez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710

Qué hay en los alrededores

  • Parque temático ecológico Xcaret - A 16 min a pie - 1.4 km
  • Xenses Park - A 17 min a pie - 1.5 km
  • Ferry a Cozumel - A 5 min en coche - 2.2 km
  • Parque temático Xplor - A 5 min en coche - 2.5 km
  • Club de golf Playacar - A 17 min en coche - 8.1 km

Cómo moverse por la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 57 min en coche

Restaurantes

  • ‪Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret - ‬A 9 min a pie
  • ‪The Buffete - ‬A 2 min a pie
  • ‪Mercado de la Merced - ‬A 10 min a pie
  • ‪Lobby Bar - ‬A 10 min a pie
  • ‪Cafeteca - ‬A 7 min en coche

Acerca de este alojamiento

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Quédate en este alojamiento de lujo para familias cerca de Xenses Park
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive se encuentra a muy poca distancia de Cenote Santa Cruz y de Parque temático ecológico Xcaret. Dispone de, entre otros, desayuno completo gratuito, servicio gratuito de traslado desde y hasta el aeropuerto y 2 bares en la piscina. Este alojamiento con ubicación a pie de playa, restaurante en primera línea de playa y masajes en la playa es el lugar ideal para disfrutar del sol. El spa de las instalaciones ofrece servicios como masajes de los tejidos profundos, manicura y pedicura y hidroterapia, ¡date un capricho! Los 20 restaurantes de las instalaciones ofrecen desayuno, almuerzo, cena y menú infantil y cuentan con cocina mexicana. El gimnasio abierto las 24 horas cuenta con clases de yoga y de gimnasia; además, se ofrecen otras actividades, entre las que se incluyen las siguientes: remo o canoa, kayak y rutas a pie o en bicicleta. Los huéspedes también pueden disfrutar de comodidades como 2 bares junto a la piscina, una terraza y boutiques de diseño.
También hay otros servicios, como:
  • 15 piscinas al aire libre y una piscina cubierta, con un tobogán acuático, 2 bares y tumbonas
  • Aparcamiento gratis
  • Bicicletas gratuitas en las instalaciones, una pista de tenis al aire libre y actividades infantiles supervisadas (de pago)
  • Cajero o servicios bancarios, salas de reuniones y un salón de baile
  • Los viajeros suelen hablar muy bien de aspectos como la amabilidad del personal
Características de la habitación
Las 1800 habitaciones brindan comodidades que incluyen bañeras de hidromasaje privadas cubiertas y un servicio de habitaciones las 24 horas, además de otros detalles, como sábanas de alta calidad y cartas de almohadas. Los huéspedes suelen destacar especialmente la limpieza de las habitaciones del alojamiento.
Además, otros de los servicios que hallarás en todas las habitaciones incluyen:
  • Juegos de cama hipoalergénicos, sábanas de algodón egipcio y colchones con acolchado adicional
  • Baños con duchas con efecto de lluvia y secadores de pelo
  • Televisiones de pantalla plana con canales digitales
  • Armarios o roperos, balcones y bombillas LED

Todo incluido

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive permite elegir la opción de todo incluido. Estas tarifas son más altas porque la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Comida y bebida

Se incluyen todas las comidas (bufé y a la carta), los aperitivos y las bebidas
Servicio de habitaciones disponible las 24 horas
Minibar (con todo tipo de bebidas)

Actividades, instalaciones y material

Se incluyen todas las actividades, así como el uso del material y las instalaciones.

Actividades acuáticas

Kayak
Esnórquel

Actividades terrestres

Club infantil

Entretenimiento

Animación y actividades

Premios y afiliaciones

Alojamiento con certificación ecológica
Este alojamiento forma parte del programa EarthCheck, que mide el impacto del alojamiento en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Alojamientos similares

Instalaciones del alojamiento

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) gratis 24 horas en horarios programados y previa solicitud
  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • Desayuno completo gratis disponible los todos los días de 07:00 a 12:00
  • 14 bares o lounges
  • 2 bares en la piscina
  • 2 bares junto a la piscina
  • 2 cafeterías
  • 20 restaurantes
  • Bar-cafetería
  • Restaurante privado/para parejas

Restaurantes en las instalaciones

  • CHIBALI
  • LA CANTINA
  • LA TRAJINERA
  • MERCADO LA MERCED
  • XIN GAO

Actividades

  • 15 piscinas al aire libre
  • Alquiler de bicicletas gratis
  • Clases de gimnasia
  • Clases de yoga
  • Gimnasio 24 horas
  • Juegos
  • Kayak
  • Mesa de billar
  • Parque infantil
  • Pesca
  • Piscina cubierta
  • Piscina infantil
  • Pista de tenis al aire libre
  • Remo o canoa
  • Rutas de senderismo o ciclismo
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa completo
  • Televisión en zonas comunes
  • Tiendas
  • Tiendas de diseño
  • Tobogán acuático
  • Zona recreativa o sala de juegos

Para familias

  • 15 piscinas al aire libre
  • Actividades para niños bajo la supervisión de un adulto (de pago)
  • Bar-cafetería
  • Carrito para bebés
  • Habitación separada
  • Habitaciones insonorizadas
  • Parque infantil
  • Piscina cubierta
  • Piscina infantil
  • Sala de estar
  • Servicios de lavandería
  • Tobogán acuático
  • Zona recreativa o sala de juegos

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Máquina expendedora
  • Periódicos gratis en el vestíbulo
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Salón de peluquería
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Centro de negocios
  • Sala de ordenadores
  • Salas de reuniones

Exterior

  • En la playa
  • Jardín
  • Junto a un río
  • Sombrillas de piscina
  • Terraza
  • Toallas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Zona de entretenimiento al aire libre

Spa completo

  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco
  • Baños de arcilla
  • Envolturas corporales
  • Envolturas desintoxicantes
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Masajes deportivos
  • Masajes suecos
  • Reflexología
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos ayurvédicos
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Acceso en silla de ruedas
  • Ascensor (puerta con 119 cm de ancho)
  • Barandillas en las escaleras (a 102 cm de altura)
  • Recepción accesible en silla de ruedas (a 119 cm de altura)
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas

Más

  • 10 edificios
  • 7 pisos
  • Construido en 2017
  • Espacios para fumadores (bajo multa)
  • Sala de baile
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cama de día
  • Carta de almohadas
  • Colchón con una capa de acolchado adicional
  • Cortinas oscuras
  • Edredón de plumas
  • Juegos de cama hipoalergénicos
  • Sábanas de algodón egipcio

Baño

  • Albornoces
  • Baño privado
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Ducha
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Televisión de pantalla plana con canales digitales

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Máquina de café expreso
  • Minibar lleno gratis
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Iluminación LED
  • Periódico diario gratis
  • Plancha o tabla de planchar
  • Sala de estar
  • Silla de despacho
  • Teléfono

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día
Registro de entrada sin contacto personal disponible
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00
Registro de salida sin contacto personal disponible

Instrucciones especiales de entrada

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

Se admiten mascotas, con un cargo adicional de 3000 MXN por mascota por estancia.
Se aceptan animales de servicio (exentos de tasas).
Se admiten animales (solo perros).
Hasta 10 kg por mascota

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
No hay camas supletorias disponibles.

Formas de pago

Información importante

Extras opcionales

  • Mascotas: 3000 MXN por mascota, por estancia
  • No se cobran tasas por los animales de servicio

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
El alojamiento cuenta con detector de humo.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
Se ofrecen habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Para solicitarlas, ponte en contacto directamente al alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.
Algunas instalaciones pueden tener acceso limitado. Se invita a los huéspedes a ponerse en contacto con el alojamiento a través de los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
No se permite la entrada al spa a los huéspedes menores de 18 años.

Otros nombres del alojamiento

Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours / All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours / All Fun Inclusive

Preguntas frecuentes

¿En Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con una piscina cubierta, 15 piscinas al aire libre y una piscina infantil.

¿Cuánto cuesta alojarse en Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?

A fecha de 1 de nov de 2025, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive el 10 de nov de 2025 son de al menos 961,79 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive se aceptan mascotas?

Sí, los perros tienen permitido hospedarse en este alojamiento, siempre y cuando no pesen más de 10 kg. Se cobra un cargo de 3000 MXN por mascota, por estancia. No se aplican cargos por animales de servicio.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?

El aparcamiento sin asistencia es gratuito en este alojamiento.

¿A qué hora se realiza la entrada en Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día.

¿A qué hora se realiza la salida en Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?

La salida se realiza a las 12:00.

¿En Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive se ofrece servicio de traslado desde y hasta el aeropuerto?

Sí, se ofrece un servicio gratuito de conexión con el aeropuerto previa petición.

¿Hay servicios de todo incluido en Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?

Algunos de los planes de tarifas que ofrece este alojamiento son del tipo todo incluido.

¿Dónde se encuentra Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?

Este alojamiento en primera línea de playa en Playa del Carmen ofrece una buena ubicación a orillas del río, a menos de 2 kilómetros de Xenses Park, Cenote Santa Cruz y Parque temático ecológico Xcaret. Parque temático Xplor y Campo de golf de Mahi también están a menos de 10 kilómetros.

Comentarios

Comentarios sobre Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

8,6

Excelente

9,4

Limpieza

9,2

Servicios

8,8

Personal

9,4

Respeto del medio ambiente

9,2

Instalaciones y estado del alojamiento
913 comentarios de un total de 1340 con una puntuación de 10 - Excelente
149 comentarios de un total de 1340 con una puntuación de 8 - Bueno
107 comentarios de un total de 1340 con una puntuación de 6 - Normal
68 comentarios de un total de 1340 con una puntuación de 4 - Mediocre
103 comentarios de un total de 1340 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

10/10 Excelente

Guilianna

Viaje en familia, Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo espectacular
Se alojó 4 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Guillermo, Lerdo

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Está fregón el hotel
Se alojó 3 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Yolanda, Lancaster

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
El Hotel espectacular!! Todo el personal muy amable
Se alojó 5 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Azucena

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Me encantó mi estancia , solo que siento que el área nueva la expansión no están muy bien organizados en cuestión de atención a la habitación , marcamos 3 veces en el transcurso de la mañana para pedir agua en botella ya que teníamos mucha sed y nunca llegó !
Se alojó 3 noches en octubre de 2025

8/10 Bueno

Francisco

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Movilidad no hay
Se alojó 4 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Lizeth

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Todo increible
Se alojó 1 noche en septiembre de 2025

6/10 Normal

Ramon Aaron

Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 2 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

marcel

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente
Se alojó 4 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Martha

Se alojó 3 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Edgar

Se alojó 3 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Nelson

Viaje en familia, Viaje en pareja, Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Lo amamos y ya estamos pensando en volver
Se alojó 5 noches en septiembre de 2025

8/10 Bueno

Daniel

Viaje en familia, Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Me gusta mucho este hotel es muy cómodo y bonito ,eh venido 6veces lo único que no me gustó es que el personal ya no te atiende bien ,la mayoría te entienden de mala manera y te niegan las cosas ,te hacen caras, lo note en todos lados ,por ejemplo mi hija quería una paleta de chocolate cuando apenas llegamos al lobby y me dice la señorita que no hay solo de limón y tamarindo ,me acerco al carrito y ahí había de chocolate, en el restaurante asiático xin gao Estábamos cenando en la mesa tepanyaki y le pido un vaso con hielo al mesero y me dice que no hay ,me paro a la barra me dicen los bar mans que no hay que ya lo tiraron, me tuve que ir al restaurante de al lado a pedirlo ., En el restaurante cantina no me pudieron conseguir una silla para mi niña . antes hasta te acompañaban a tu habitación y te daban una explicación y te mostraban el arte que hay dentro de ella, ahora no contestan ni el teléfono en la línea de servicio intenté marcar 5veces para pedir un botones ,mejor me llevé yo mismo las maletas, en general es así la actitud de la mayoría de los empleados como si estuvieran enojados ,es muy incómodo.
Se alojó 2 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Melissa

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 1 noche en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Luis

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Todo
Se alojó 1 noche en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Milena

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
10/10
Se alojó 4 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Carlos

Se alojó 4 noches en agosto de 2025

2/10 Horrible

LUZ

Aspectos negativos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 6 noches en agosto de 2025

6/10 Normal

Ismael

Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Personal
El personal de la fase 2, son muy despotas y no te explican correctamente tu estancia, a reseva de 2 personas de recepcion que nos apoyaron, los demas no apoyan en nada.
Se alojó 1 noche en agosto de 2025

4/10 Mediocre

gheila

Viaje en familia
Aspectos negativos: Personal y instalaciones y estado del alojamiento
El hotel sigue en construcción, los toboganes cerrados durante toda nuestra estancia, el servicio no fue lo mejor considerando que es un hotel 5 diamantes.
Se alojó 3 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Cynthia

Se alojó 5 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Cindy Estefania

Viaje en familia, Viaje en pareja, Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Thank you Hotel Xcaret México you made our first family trip a wonderful experience. I will highly recommend it to everyone who is looking for an amazing experience.
Se alojó 4 noches en agosto de 2025

8/10 Bueno

JAIME ALBERTO GONZALEZ

Aspectos positivos: Limpieza
Muy bonito todo pero aún no está terminado
Se alojó 5 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Zulema

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
En general todo muy bonito … comida rica lugar bonito
Se alojó 5 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Paloma

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Es precioso, un verdadero paraíso!! Cuidan cada detalle para hacerte pasar una gran estadía
Se alojó 2 noches en agosto de 2025

8/10 Bueno

ERNESTO

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Personal y servicios
El check in es muy lento y el personal solo busca vender programas de lealtad, se olvidan de orientar acerca de las instalaciones y parques.
Se alojó 4 noches en agosto de 2025