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Hotel Cielo

Alojamiento de 3.5 estrellas

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Comentarios

8,8 de 10
Excelente

Servicios populares

  • Spa
  • Wifi gratis
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Desayuno disponible
  • Servicio de habitaciones
El precio actual es de 71 €
incluye tasas e impuestos
Del 8 jun al 9 jun

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 7 de 7 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación doble (Double Interior Room)

Habitación doble (Double Interior Room) | Caja fuerte, decoración individual, mobiliario individual y escritorio

Habitación doble (Double Interior Room)

  • 21 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama doble

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Habitación triple | Caja fuerte, decoración individual, mobiliario individual y escritorio

Habitación triple

  • 23 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama doble y 1 cama individual

Abrir todas las fotos de Habitación cuádruple

Habitación cuádruple | Caja fuerte, decoración individual, mobiliario individual y escritorio

Habitación cuádruple

8,0 de 10
Muy bueno
(1 comentario)
  • 23 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama de matrimonio grande

Habitación, 1 cama de matrimonio grande | Caja fuerte, decoración individual, mobiliario individual y escritorio

Habitación, 1 cama de matrimonio grande

9,0 de 10
Increíble
(2 comentarios)
  • 21 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama de matrimonio grande, balcón

Habitación, 1 cama de matrimonio grande, balcón | Caja fuerte, decoración individual, mobiliario individual y escritorio

Habitación, 1 cama de matrimonio grande, balcón

8,0 de 10
Muy bueno
(2 comentarios)
  • Vistas a la ciudad
  • 26 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Habitación familiar, balcón

Caja fuerte, decoración individual, mobiliario individual y escritorio

Habitación familiar, balcón

10,0 de 10
Excepcional
(2 comentarios)
  • Vistas a la ciudad
  • 37 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales y 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Habitacion Familiar Grande con Balcon

Caja fuerte, decoración individual, mobiliario individual y escritorio

Habitacion Familiar Grande con Balcon

8,0 de 10
Muy bueno
(3 comentarios)
  • Vistas a la ciudad
  • 37 m²
  • 1 habitación
  • 5 huéspedes
  • 1 cama individual, 1 cama de matrimonio grande y 1 cama doble

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The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton

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  • Spa
  • Se aceptan mascotas
  • Aparcamiento incluido
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El precio actual es de 99 €
incluye tasas e impuestos
Del 31 may al 1 jun
The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton
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Información sobre la zona

Hotel Cielo se encuentra en el barrio Centro de la ciudad de Playa del Carmen de Playa del Carmen, cerca de una estación de metro y cerca de la playa. Sumérgete en la belleza natural de Playa principal de Playa del Carmen o Playa Playacar, antes de recorrer atracciones turísticas como Parque temático ecológico Xcaret y Parque temático Xplor. Aviario Xaman Ha y Temazcal Natura también merecen la pena. Tendrás la oportunidad de disfrutar del agua realizando actividades como paseos en moto de agua o submarinismo, pero también podrás vivir grandes aventuras practicando el ecoturismo o el paracaidismo en las inmediaciones. Ver guía de viaje de Playa del Carmen
Mapa
Calle 4norte s/n entre 5ta y 10av - Col, Playa del Carmen, QROO, 77710

Qué hay en los alrededores

  • Quinta Avenida
    Quinta Avenida
    A 2 min a pie - 0.2 km
  • Playa principal de Playa del Carmen
    Playa principal de Playa del Carmen
    A 5 min a pie - 0.4 km
  • Playa Playacar
    Playa Playacar
    A 9 min a pie - 0.8 km
  • Playa Mamitas
    Playa Mamitas
    A 19 min a pie - 1.6 km
  • Plaza central
    A 8 min a pie - 0.7 km

Cómo moverse por la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 50 min en coche

Restaurantes

  • Karen's
    A 1 min a pie
  • Ah Cacao Chocolate Café
    A 2 min a pie
  • Carboncitos
    A 1 min a pie
  • Häagen-Dazs
    A 1 min a pie
  • Inti Beach
    A 2 min a pie

Acerca de este alojamiento

Hotel Cielo

  • Quédate en este hotel cerca de Quinta Avenida
  • Hotel Cielo está a poca distancia de Terminal marítima de Playa del Carmen y Playa principal de Playa del Carmen. Dispone de, entre otros, una terraza en la azotea y un restaurante. El alojamiento ofrece masajes suecos y otros servicios de spa, ¡date un capricho! Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones.
  • Estos son otros servicios:
    • Desayuno a la carta (de pago), un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto (de pago) y acceso a un centro de salud cercano
    • Servicios de conserjería, una caja fuerte en recepción y espacios de coworking
    • Consigna de equipaje, sombrillas y un servicio de recepción las 24 horas
  • Características de la habitación
  • Todas las habitaciones cuentan con muebles diferentes y tienen características que incluyen cajas fuertes con capacidad para un portátil y espacios para trabajar con ordenador portátil, además de algunas comodidades adicionales, como wifi gratis y aire acondicionado.
  • Además, otros servicios que encontrarás en todas las habitaciones incluyen los siguientes:
    • Baños con duchas y artículos de higiene personal gratuitos
    • Televisiones de 32 pulgadas con Netflix, servicios de streaming y canales digitales
    • Ventiladores de techo, servicio de limpieza diario y escritorios

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Terraza en la azotea
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Centro de la ciudad de Playa del Carmen
  • Piscina
  • Spa
  • Wifi gratis
  • Aire acondicionado
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El precio actual es de 50 €
incluye tasas e impuestos
Del 3 jun al 4 jun
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Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Velocidad de conexión wifi en la habitación: 25 Mbps o más
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento fuera de las instalaciones (250 MXN por día)
  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas previa solicitud por un recargo
  • Servicio de traslado por la zona (de pago)

Comida y bebida

  • Desayuno a la carta disponible de lunes a viernes de 07:30 a 11:30 por un recargo; entre 290 y 350 MXN por adulto y 150 y 300 MXN por niño
  • Un restaurante

Restaurantes en las instalaciones

  • Carboncitos

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Consigna de equipaje
  • Recepción abierta las 24 horas

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Espacio de coworking

Exterior

  • Acceso directo a la playa
  • Sombrillas de playa
  • Terraza en la azotea
  • Toallas de playa

Spa

  • Masajes de los tejidos profundos
  • Masajes deportivos
  • Masajes suecos

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Acceso único por escalera a las plantas superiores
  • Servicio de transporte desde o hasta el aeropuerto accesible
  • Suelo de baldosas en la habitación

Más

  • 2 edificios
  • 3 pisos
  • Alojamiento libre de humo
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Baño privado
  • Ducha
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo (previa solicitud)
  • Toallas

Entretenimiento

  • 32-pulgadas Televisión con canales digitales
  • Netflix
  • Servicios de streaming

Comida y bebida

  • Papel de cocina
  • Servicio de habitaciones

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Habitaciones con distinta decoración
  • Habitaciones con distinto mobiliario
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Plancha o tabla de planchar previa solicitud
  • Ventilador de techo

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 00:00
Registro de entrada sin contacto personal disponible
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00
Registro de salida sin contacto personal disponible

Instrucciones especiales de entrada

Este alojamiento proporciona servicios de transporte desde el aeropuerto (puede aplicarse una tarifa). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva para proporcionar la información de su llegada.
El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

No se admiten mascotas.

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
La estancia de hasta 2 menores de 8 años es gratuita siempre que utilicen las camas existentes de la habitación que comparten con sus padres o tutores.
No hay camas supletorias disponibles.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Tasas

Los siguientes cargos se pagan en el alojamiento (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):

  • Depósito: 500 MXN por alojamiento, por estancia.

Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el alojamiento.

Extras opcionales

  • Desayuno a la carta: entre 290.00 y 350 MXN por adulto; entre 150.00 y 300 MXN por menor (precio aproximado)
  • Transporte al aeropuerto: 2999.99 MXN por vehículo (ida y vuelta, máximo 4 personas)
  • Coste del servicio de transporte desde/hasta el aeropuerto por menor: 2999.99 MXN (ida y vuelta), (hasta 11 años)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
La edad mínima para realizar el registro de entrada durante las vacaciones de primavera es de 18 años.
El nombre de la tarjeta de crédito utilizada a la llegada para pagar gastos adicionales debe corresponderse con el nombre principal que figura en la reserva de la habitación.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito. No se aceptan pagos en efectivo.
No se garantiza la disponibilidad de habitaciones sin ruidos. 
El alojamiento cuenta con extintor.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Alojamiento sin ascensores
Para los servicios de masaje, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
Se ofrecen habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Para solicitarlas, ponte en contacto directamente al alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.
Este alojamiento acepta huéspedes de cualquier orientación sexual e identidad de género (LGTBQ+ friendly).

Preguntas frecuentes

¿En Hotel Cielo se aceptan mascotas?

No, este alojamiento no admite mascotas.

¿Cuánto cuesta alojarse en Hotel Cielo?

A fecha de 12 de may de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Hotel Cielo el 8 de jun de 2026 son de al menos 71 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿A qué hora se realiza la entrada en Hotel Cielo?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 00:00.

¿A qué hora se realiza la salida en Hotel Cielo?

La salida se realiza a las 12:00.

¿En Hotel Cielo se ofrece servicio de traslado desde y hasta el aeropuerto?

Sí, se ofrece un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto previa petición. Se cobra un cargo de 2999.99 MXN por vehículo.

¿Dónde se encuentra Hotel Cielo?

Con acceso directo a la playa, este hotel de Centro de la ciudad de Playa del Carmen ofrece una buena ubicación en el centro de la ciudad, a cinco minutos a pie de Quinta Avenida y Playa principal de Playa del Carmen. Playa Playacar y Terminal marítima de Playa del Carmen también están a menos de diez minutos.

¿Puedo cancelar mi reserva de forma gratuita y recibir un reembolso completo?

Sí, este alojamiento ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación del alojamiento en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.

Comentarios

Comentarios sobre Hotel Cielo

8,8

Excelente

9,2

Limpieza

9,2

Ubicación

9,2

Personal

8,4

Instalaciones y estado del alojamiento
181 comentarios de un total de 348 con una puntuación de 10 - Excelente
116 comentarios de un total de 348 con una puntuación de 8 - Bueno
35 comentarios de un total de 348 con una puntuación de 6 - Normal
10 comentarios de un total de 348 con una puntuación de 4 - Mediocre
6 comentarios de un total de 348 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

Verificado

8/10 Bueno

Nancy

Trato amable. Muy cerca de la playa
Se alojó 1 noche en junio de 2025
Verificado

10/10 Excelente

oscar edgar

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Muy bien
Se alojó 1 noche en mayo de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Natalia

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Atención de recepción y ubicación
Se alojó 2 noches en junio de 2022
Verificado

6/10 Normal

Sergio

Aspectos positivos: Personal y servicios
Solo la construccion
Verificado

8/10 Bueno

DaVonne

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Clean room, great staff, perfect location. The restaurant & 7/11 downstairs was a major plus.
Se alojó 2 noches en mayo de 2026
Verificado

8/10 Bueno

Tiffany

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
The food at the hotel restaurant was excelllent. Staff were very helpful. Rooms were cool and AC worked really well. Rooftop is a must see.
Se alojó 2 noches en mayo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Aide

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Ac was working, we stayed for a night. The bed was comfortable, veey content with our stay.
Se alojó 6 noches en marzo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Tatum

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The location of the property was a huge selling point. Central to everything you need, to get yourself access to food, drinks, entertainment, shopping etc. The beach is within walking distance and so are all the other places you'd love to see. The roof top garden/lounge area is ideal for relaxing and enjoying the beautiful scenery of the area, with a direct view of the beautiful beach.
Se alojó 2 noches en mayo de 2026
Verificado

8/10 Bueno

ryan

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excellent, secure place with friendly staff. Located in a busy district close to ferry and shopping. Restaurant in ground level of hotel was exceptional.
Se alojó 1 noche en marzo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Sean

Aspectos positivos: Limpieza, personal y servicios
Great location, friendly staff!
Se alojó 1 noche en noviembre de 2025
Verificado

8/10 Bueno

Elyse

Aspectos positivos: Limpieza y personal
Air conditioning worked, staff was very helpful
Se alojó 3 noches en marzo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Vishnu

Aspectos positivos: Servicios
Very good Rooms , next to beach , Staff are friendly staff
Se alojó 1 noche en octubre de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Susan

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
I enjoyed my stay at Hotel Cielo. It's a great location with a comfy room and excellent service. The dining is fantastic! A truly unique hotel with beautiful views from the roof top terrace; they don't make them like this anymore, beautifully built! Would recommend without hesitation.
Se alojó 3 noches en enero de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Jean

Aspectos positivos: Limpieza, personal y servicios
Equipe muito atenciosa, desde a chegada
Se alojó 4 noches en enero de 2026
Verificado

8/10 Bueno

HAKWOO

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
I booked this hotel because it provided 3 beds. Room was clean and big enough for 2 adults and 2 teens. Air conditioning was working well, but there was no fridge. Noise could be a problem since it is located at 5th avenue. On Saturday it was noisy until 5am. Other days were better but not for people looking for a quite property. Easy access to ferry or restaurants.
Se alojó 3 noches en marzo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

carmela

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
I really liked this Hotel
Se alojó 2 noches en febrero de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Gladys

Aspectos positivos: Servicios
Great locqtion great hotel convenience so close to 5 avenue
Se alojó 1 noche en julio de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Kristen

Aspectos positivos: Limpieza, personal y servicios
Beautiful hotel! Short walk from the ADO station. Very clean and charming. Water coolers on every floor. Very warm reception who answered our questions! Amazing breakfast with such a kind and attentive staff. We needed a last minute booking for one night but we want to come back for longer! Thank you so much!!!
Se alojó 1 noche en enero de 2026
Verificado

10/10 Excelente

ADA

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
This hotel has a very good restaurant. The chicken fajitas are the best. The room was very clean and the bed was comfortable. We really like to stay in El Cielo hotel.
Se alojó 5 noches en julio de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Chris

Aspectos positivos: Instalaciones y estado del alojamiento
Great Old Style Mexico hotel, close to the beach. We loved our stay!
Se alojó 3 noches en febrero de 2024
Verificado

10/10 Excelente

Jessica

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
We had a lovely stay and will be back in the near future!
Se alojó 4 noches en marzo de 2024
Verificado

10/10 Excelente

Nicholas

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Like staying in a beautiful Mexican castle. Great location, great staff, very happy with this hotel.
Se alojó 7 noches en enero de 2023
Verificado

10/10 Excelente

Camila

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Super friendly and helpful staff!
Se alojó 6 noches en marzo de 2025
Verificado

10/10 Excelente

karen

Aspectos positivos: Limpieza y personal
We only stayed a couple of nights but loved staying here. Very clean, friendly staff, close to 5th avenue and the beach, and the AC was awesome after a hot summer day outdoors. We will definitely be back - special shoutout to Beto the manager - he went above and beyond for us.
Se alojó 2 noches en julio de 2025
Verificado

10/10 Excelente

immer

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
I loved how its close to the town and bars and restaurants.
Se alojó 1 noche en septiembre de 2022