Apartamentos en Highland Park

"I am extremely disappointed with my experience at this hotel. They advertise amenities such as laundry, a restaurant, a gym, and rooms with a jacuzzi. However, when we arrived, none of those amenities existed. The staff was not welcoming or helpful. I specifically booked a room that was supposed to include a jacuzzi and snacks. When we got to the room, there was no jacuzzi. I went to the lobby and showed the staff the photo of the room I reserved, and they seemed completely unaware of it. They even suggested that the picture might have been from a different hotel. Eventually, someone who appeared to be the manager switched us to another room, but it was worse. The paint was in bad condition, and even the bed sheets looked unclean and poorly maintained. We had driven for over 15 hours, so we were exhausted and decided to stay. Today I called because I have not received my $50 deposit back, and I was told they are keeping it because we used the sink in the room. That is completely unreasonable. The service is unacceptable, the amenities advertised are misleading, and on top of that, they keep your deposit for no valid reason. Travelers arrive tired, expecting at least basic comfort and honesty, but this place does not provide either. Very disappointing experience. "

"Great valué "

"Todo muy bien excelente hotel limpio tranquilo personas amables "

"Muy normal todo , nada espectacular , un buen hotel de paso "

"Me gusta este hotel en especifico, porque es acto para toda la familia, es limpio buen desayuno y el personal fue muy amable. Pude celebrar los 15 de mi Hijo y se lo disfruto la pasamos genial "

"."

"Excellent "

"Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio que recibimos durante nuestra reciente estancia. Desde nuestra llegada, la atención fue deficiente. Gabriel, quien nos atendió inicialmente, mostró una actitud poco profesional al ignorarnos y dejar nuestra situación sin resolver. A pesar de que intentamos hacer que se nos ayudara, se fue a atender a otro cliente, lo que nos hizo sentir desatendidos. Además, la llave de la habitación no funcionaba adecuadamente. Volvimos en tres ocasiones a la recepción para reportar el problema, y aunque se envió a un técnico de mantenimiento, tuvimos que esperar repetidamente hasta que, finalmente, lograron arreglar la chapa. Esto generó una gran frustración, especialmente considerando que solo estuvimos desde las 10:30 PM hasta las 4:00 AM. Adicionalmente, quiero señalar que la habitación no estaba limpia a nuestra llegada. Encontramos restos de comida debajo de las almohadas, lo que indica que la habitación no fue limpiada adecuadamente antes de nuestra llegada. Esto es inaceptable, y me imagino que la habitación fue utilizada sin la limpieza correspondiente. Espero que tomen estas observaciones en cuenta para mejorar la calidad del servicio a sus futuros huéspedes. Agradezco su atención a este asunto. "

"Buena habitación"