Premier Inn en Gresford

"El hotel está super bien ubicado para poder ir caminando al centro de Chester y el Market está literalmente a media cuadra y hay de todo incluyendo muy buenos desayunos. Pero la entrada al hotel casi que da miedo, es un medio sótano oscuro y muy sucio y maloliente. Las indicaciones para llegar a la recepción no son claras o hasta creo inexistentes por lo que uno se siente perdido e inseguro después de pasar esa entrada terrible. Fuimos al restaurante y aparte del servicio muy amable la comida muy rica también. El gran y serio problema fue con la limpieza. Los tres días tuvimos que llamar, repetidas veces pues cuesta un mundo que contesten en recepción y hasta tuvimos que salir a buscar quien nos ayudaba. Resulta que al fin arreglaron el cuarto pero oh sorpresa sólo una toalla para bañarnos. A llamar de nuevo y al rato aparece una Srta riéndose diciendo que que suerte la nuestra pues esa era la única que quedaba en todo el hotel! Nunca le encontré la gracia y que no habían alfombritas ( de esas de paño también) para poner en el piso al salir de la tina. Resulta que en el check out nos contaron que 3 de los 4 spdias que estuvimos habían tenido un gran problema con los “linens” cosa que no es mi problema en un hotel de casi $200 la noche y en todo caso pudieron habernos explicado la situación. Tampoco fue para nosotros muy agradable pues al no tener una ducha teníamos que ayudarnos a entrar y salir de la tina,lo pedí con anticipación por problemas de movilidad."

"Terrible experience, they canceled my reservation without notifying me. I arrived at the hotel at night only to find out that they had canceled my booking to resell it at a higher price to someone else, taking advantage of the fact that Liverpool FC was playing that day. They didn’t care about leaving us stranded on the street at midnight, in the cold, me and my dad, who is 70 years old and it is his first time in the UK, forcing us to search for another hotel at that hour, and none had availability precisely because of the football match. According to them, they helped me find another hotel, and when I arrived at that one, they told me they had no availability! I paid for two very expensive taxis due to their lies. They also said they wouldn’t charge me for the reservation I had already paid for, but they did! It’s been a week, and they haven’t refunded my money! In the end, after hours, I was able to find a hotel on my own, but I had to pay triple what Crowne Plaza Liverpool Airport cost. Terrible experience, I never had an experience like this in my life."