Viatges a Castello Est

Terrible customer service! We notified the hotel prior to arrival that our flight was delayed and we would arrive quite late. We received no reply. When we arrived at the hotel at 1:30 no one was there and we couldn’t get into the hotel. There were 3 phone numbers taped to the door and only 1 worked. The man who answered didn’t communicate with us and kept demanding our “digamet “. When we asked for clarification he just repeated himself. We were 2 older women who had just slogged our luggage through the streets and stairs with an obviously loud drunk man nearby on the street at 1:30am and he wouldn’t give us the code. When we finally got in-after 45 minutes of arguing!- our room had a dirty bucket on the wet floor and there was long black hair everywhere! Optional breakfast was advised but not available, and other than the maid and another disgruntled couple no one else was there or available to assist us. Bad !!

Très bien situé et tranquille

Great locatiom

S.Angeloのヴァポレットの乗り場から近く、とても便利な立地でした。 ホテルは広場に面していてとても静かです。 入り口は目立たず、石造りの外見は華やかさはないのですが、中はとてもモダンです。 客室の内装はモダンで清潔。 機能的にも最新で申し分ありません。 もちろん最初の冷房がついており、快適でした。 ドライヤーが壁付けでないのは嬉しかったです。 朝食も十分で気持ちよく出発できました。 スタッフの方は若くて感じが良かったです。 スムーズにチェックインでき、Wi-Fiや部屋の使い方の説明を丁寧にして頂きました。 ホテルへ帰るのが夜遅くなった時の対応も最初に説明して頂いたり、とにかく不明なことが何もなく、気持ちよく過ごすことができました。