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Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World

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Lujo
VIP Access
Alojamiento de 4.0 estrellas
9,6

Excepcional

Elegancia entre selva y lagos

Adéntrate en un sereno paraíso donde la impresionante arquitectura se mezcla a la perfección con la exuberante selva y los tranquilos lagos. Deléitate con mágicas aventuras en cenotes, tranquilos flotadores en lagunas y recorridos guiados por ríos subterráneos, todo ello mientras disfrutas de cenas al aire libre y múltiples piscinas.

Servicios populares

  • Piscina
  • Spa
  • Aparcamiento incluido
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Desayuno disponible
El precio actual es de 380 €
incluye tasas e impuestos
Del 5 jul al 6 jul

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Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 10 de 10 habitaciones

Abrir todas las fotos de Standard King

Ropa de cama de alta calidad, colchones Select Comfort, minibar

Standard King

  • 2 huéspedes

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Suite junior, terraza | Ropa de cama de alta calidad, colchones Select Comfort, minibar

Suite junior, terraza

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)
  • Vistas al jardín
  • 72 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Suite, terraza | Ropa de cama de alta calidad, colchones Select Comfort, minibar

Suite, terraza

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)
  • Vistas al jardín
  • 75 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Suite familiar, 2 habitaciones | Ropa de cama de alta calidad, colchones Select Comfort, minibar

Suite familiar, 2 habitaciones

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)
  • Vistas parciales al lago
  • 94 m²
  • 2 habitaciones
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 cama doble

Abrir todas las fotos de Villa, 2 habitaciones, alberca privada (Habitaciones no conectadas)

Villa, 2 habitaciones, alberca privada (Habitaciones no conectadas) | Ropa de cama de alta calidad, colchones Select Comfort, minibar

Villa, 2 habitaciones, alberca privada (Habitaciones no conectadas)

  • Vistas al jardín
  • 223 m²
  • 2 habitaciones
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio y 2 camas de matrimonio grandes

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Villa, piscina privada | Ropa de cama de alta calidad, colchones Select Comfort, minibar

Villa, piscina privada

  • Vistas al jardín
  • 188 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Ropa de cama de alta calidad, colchones Select Comfort, minibar

Habitación estándar, 1 cama de matrimonio grande

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)
  • 44 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 2 camas dobles

Ropa de cama de alta calidad, colchones Select Comfort, minibar

Habitación estándar, 2 camas dobles

  • 44 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Habitación individual estándar, 1 cama individual grande

Ropa de cama de alta calidad, colchones Select Comfort, minibar

Habitación individual estándar, 1 cama individual grande

  • Vistas al jardín
  • 1 huésped
  • 1 cama individual grande

Abrir todas las fotos de Habitación triple estándar

Ropa de cama de alta calidad, colchones Select Comfort, minibar

Habitación triple estándar

  • Vistas al jardín
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas dobles O 1 cama individual

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Conrad Tulum Riviera Maya

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Conrad Tulum Riviera Maya
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Información sobre la zona

Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World se encuentra en Tulum, en las afueras y a orillas del agua. Además de visitar lugares emblemáticos como Ruinas mayas de Tulum, podrás apreciar la belleza natural de Parque Nacional Tulum o Bahía de Soliman. ¿Viajas con niños? Si es así, puedes llevarlos a Parque Xel-Há o a LabnaHa Ecopark Adventures. Descubre todas las actividades acuáticas que podrás hacer en la zona (por ejemplo, esnórquel); además tendrás ocasión de disfrutar de la naturaleza al aire libre con opciones como las rutas a pie o en bicicleta. Ver guía de viaje de Tulum
Mapa
239 Carr. Tulum - Cancún Ejidal, Tulum, QROO, 77780

Qué hay en los alrededores

  • Parque del Jaguar
    Parque del Jaguar
    A 1 min en coche - 2.9 km
  • Parque Xel-Há
    Parque Xel-Há
    A 5 min en coche - 7.5 km
  • Ruinas mayas de Tulum
    Ruinas mayas de Tulum
    A 8 min en coche - 12.0 km
  • Playa de Tulum
    Playa de Tulum
    A 20 min en coche - 21.1 km
  • LabnaHa Ecopark Adventures
    A 2 min a pie - 0.2 km

Cómo moverse por la zona

  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO): a 57 min en coche

Restaurantes

  • La Cocina Del Pueblo
    A 8 min en coche
  • Chula Vista
    A 8 min en coche
  • Xula Vista Restaurant
    A 8 min en coche
  • World Cafe
    A 5 min en coche
  • Seaside Grill
    A 5 min en coche

Acerca de este alojamiento

Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World

  • Quédate en este hotel de 4 estrellas para familias cerca de Parque Xel-Há
  • En Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World, que está cerca de Bahía de Soliman, tendrás a tu disposición un jardín, una zona recreativa o sala de juegos y 2 bares. Si no quieres aburrirte durante el viaje, ¡genial! En este hotel podrás aprovechar para practicar actividades como espeleología, rutas a pie o en bicicleta y ecovisitas. Hacienda Wakax, el spa de las instalaciones, ofrece servicios como masajes y tratamientos corporales. Se ofrecen un centro de negocios y un restaurante a todos los huéspedes.
  • También te encantarán estos servicios:
    • 3 piscinas al aire libre con tumbonas y sombrillas
    • Aparcamiento y aparcamiento con asistencia gratis
    • Desayuno continental (de pago), bicicletas gratuitas en las instalaciones y servicio de cuidado infantil (de pago)
    • Un servicio de recepción las 24 horas, servicios de conserjería y una caja fuerte en recepción
  • Características de la habitación
  • Las 50 habitaciones cuentan con características que incluyen sábanas de alta calidad y cajas fuertes con capacidad para un portátil, por no hablar de algunas comodidades adicionales, tales como aire acondicionado y minibares.
  • Además, otros servicios de los que disfrutarás incluyen:
    • Duchas con efecto de lluvia y artículos de higiene personal de diseño
    • Tronas, ventiladores de techo y servicio de limpieza diario

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Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Acceso a Internet en todas las habitaciones

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento sin asistencia descubierto y con vigilancia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento con asistencia descubierto y con vigilancia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento con y sin asistencia limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • Desayuno continental disponible todos los días de 07:30 a 11:30 por un recargo; 25 USD por adulto y 12 USD por niño
  • 2 bares o lounges
  • Bar-cafetería
  • Pícnics privados
  • Restaurante privado/para parejas
  • Un restaurante

Restaurantes en las instalaciones

  • El Cocal

Actividades

  • 3 piscinas al aire libre
  • Alquiler de bicicletas gratis
  • Espeleología
  • Eventos de lanzamiento de bodegas de vino
  • Rutas de senderismo o ciclismo
  • Rutas ecológicas
  • Spa completo
  • Zona recreativa o sala de juegos

Para familias

  • 3 piscinas al aire libre
  • Bar-cafetería
  • Servicio de canguro (de pago)
  • Trona
  • Zona recreativa o sala de juegos

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Consigna de equipaje
  • Guías
  • Recepción abierta las 24 horas

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Paquetes románticos
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Centro de negocios

Exterior

  • Jardín
  • Junto a un lago
  • Sombrillas de piscina
  • Tumbonas de piscina

Spa completo

  • Masajes en la habitación
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos corporales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Acceso único por escalera a las plantas superiores

Más

  • Alojamiento libre de humo
  • Mosquitera
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Colchón Select Comfort
  • Cortinas oscuras
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Artículos de higiene personal de diseño
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Cepillo de dientes y dentífrico (previa solicitud)
  • Champú
  • Ducha
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Toallas

Comida y bebida

  • Guías de restaurantes
  • Minibar
  • Servicio de champán

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Plancha o tabla de planchar previa solicitud
  • Ventilador de techo

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 19:00
La entrada después del horario establecido está sujeta a disponibilidad

Salida

Salida antes de las 12:00

Instrucciones especiales de entrada

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
Si tienes previsto llegar después de las 19:00, ponte en contacto con el alojamiento con antelación a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

No se admiten mascotas.

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.

Formas de pago

Información importante

Tasas

Los siguientes cargos se pagan en el alojamiento (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):

  • Tarifa/tasa del alojamiento: el 10 % del precio de la habitación.
La tasa del complejo turístico incluye:
  • Toallas de playa
  • Clases de gimnasia o yoga
  • Agua embotellada en la habitación
  • Cafetera en la habitación
  • Uso de la caja fuerte de la habitación
  • Conexión a Internet
  • Uso de la piscina

Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el alojamiento.

Extras opcionales

  • Desayuno continental: 25 USD por adulto y 12 USD por menor (precio aproximado)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Transacciones sin efectivo disponibles
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen los siguientes: extintor, sistema de seguridad, botiquín de primeros auxilios y barreras de seguridad en las ventanas.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Alojamiento sin ascensores
Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.

Preguntas frecuentes

¿En Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con 3 piscinas al aire libre.

¿Cuánto cuesta alojarse en Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World?

A fecha de 5 de jun de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World el 5 de jul de 2026 son de al menos 380 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World se aceptan mascotas?

No, este alojamiento no admite mascotas.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World?

En este alojamiento, el aparcamiento sin asistencia y el aparcamiento con asistencia son gratuitos.

¿A qué hora se realiza la entrada en Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 19:00. Se permite efectuar el registro de entrada después del horario establecido, aunque con limitaciones.

¿A qué hora se realiza la salida en Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World?

La salida se realiza a las 12:00.

¿Dónde se encuentra Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World?

Este hotel de Tulum para familias se encuentra a orillas del agua, a cinco minutos a pie de LabnaHa Ecopark Adventures y Maya Adrenalina. Cenotes Labnaha y Cenote Tortugas también están a menos de diez minutos.

¿Puedo cancelar mi reserva de forma gratuita y recibir un reembolso completo?

Sí, este alojamiento ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación del alojamiento en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.

Comentarios

Comentarios sobre Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World

9,6

Excepcional

9,8

Limpieza

9,4

Servicios

9,6

Personal

9,8

Instalaciones y estado del alojamiento
36 comentarios de un total de 41 con una puntuación de 10 - Excelente
3 comentarios de un total de 41 con una puntuación de 8 - Bueno
0 comentarios de un total de 41 con una puntuación de 6 - Normal
2 comentarios de un total de 41 con una puntuación de 4 - Mediocre
0 comentarios de un total de 41 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

Verificado

10/10 Excelente

Ricardo

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
El lugar es espectacular
Verificado

10/10 Excelente

Deyanira Liliana García

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
El lugar es fantástico para descansar. Muy tranquilo y relajante. Puedes convivir con la naturaleza de una forma tranquila. La habitación lo tiene todo para descansar y sentirte confortable. Definitivamente volvería una y otra vez.
Se alojó 4 noches en agosto de 2022
Verificado

10/10 Excelente

Megan

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Very clean, great food, wonderful to have access to pools, kayaks, and tours right from within the property.
Se alojó 4 noches en abril de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Cindy

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The hacienda was beautiful, with its own cenote and underground river. Tours by David were amazing on site, and his advice for activities, restaurants etc. really enhanced our stay. The restaurant food was excellent - we had breakfast included and also ate one lunch and 2 dinners during our 5 night stay.
Se alojó 5 noches en enero de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Tobias

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

top

riesige hacienda, too zimmer, wunderschöne anlage - kaum zu toppen
Se alojó 1 noche en abril de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Christine

Aspectos positivos: Limpieza, personal y servicios
Incredible jungle oasis! Cannot be beat!
Se alojó 3 noches en noviembre de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Kortney

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
This is a beautiful place and I feel so lucky to have found it and cant wait to come back!
Se alojó 1 noche en enero de 2024
Verificado

10/10 Excelente

Clarissa

Aspectos positivos: Servicios
Excellent service, friendly staff
Se alojó 3 noches en enero de 2024
Verificado

8/10 Bueno

Lakeisha

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The property is amazing. If you are looking for a place to retreat and step away from the busy world, then this is the place.
Se alojó 2 noches en enero de 2024
Verificado

10/10 Excelente

Sarah

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
This is easily one of the best experiences I have had at a hotel. The owners and staff are the kindest people and made our stay one of the most memorable and special trips for our family. We can’t recommend going here enough! We will be back. Quiet, Clean, adventures in nature, bike trails, food and yoga were all amazing!
Se alojó 5 noches en mayo de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Alfredo

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The service is outstanding. The property is fantastic.
Se alojó 2 noches en julio de 2022
Verificado

10/10 Excelente

David

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Take the tours they offer! Educational, beautiful and fun! One of the most beautiful places I’ve stayed. Breathtaking property, comfortable, clean room, excellent food, (a little pricey but as expected when paying the gringa tax ;) Will return.
Se alojó 2 noches en abril de 2024
Verificado

10/10 Excelente

Gina Lee

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Gorgeous property. Special thanks to Ivan, Miguel, Luis, and Armando !
Verificado

10/10 Excelente

Alexander

Aspectos positivos: Personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

wunderbare Unterkunft

Tolles Hotel, sehr großes und sauberes Zimmer. Freundliches Personal. Allerdings nicht ganz preiswert.
Se alojó 1 noche en diciembre de 2023
Verificado

10/10 Excelente

Juan Ramon

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Amazing Hotel ! Very tranquil, except for one night, guest of a wedding party decided to continue their celebration in there rooms and had the entire area up till 5 am, we lost alot of sleep. Hotel staff should have intervene. But overall it was an amazing beautiful hotel with excellent staff.
Se alojó 5 noches en agosto de 2022
Verificado

10/10 Excelente

Monica

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
The customer service is wonderful. Very clean and quite. Would recommend it’s top notch! 5 stars!!
Se alojó 4 noches en septiembre de 2022
Verificado

10/10 Excelente

Peter

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Incredibly beautiful and unique. The property is just outstanding and the staff are amazing. I loved the included tour options and Gonzalo is a great tour guide. Swimming/paddleboarding/kayaking in the lagoon was incredibly beautiful and just stunning. You can also go on an amazing underground river tour right there on the property in one of the most incredible cave systems on the planet. I love this place
Verificado

10/10 Excelente

Joseph

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Quiet palace

Really beautiful buildings and surround nature. Great place to stay if there’s seaweed on the beaches (you’re quite far from the beach). Actually very easy to get around using collectivos, you can get a lift to the front gate by the staff. Way cheaper than taxis. Very quiet and the owner’s vision is great.
Se alojó 5 noches en mayo de 2023
Verificado

10/10 Excelente

Aliaa

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Amazing

For anyone who wants to see Quintana Roo without the typical Tulum/holiday party vibe-this is the place for you! Our trip was mainly to see center Yucatán (Valladolid/Merida…etc) but we also wanted to check out Quintana Roo/Riviera Maya without staying in the typical beach party loud music resorts. If that is what you are looking for then Wakax Hacienda is THE place to go. It turned out to be a magical spot to spend a few days-that we can say it became a highlight of our trip. We even added an extra night and could easily have spent more time.
Se alojó 4 noches en diciembre de 2022
Verificado

10/10 Excelente

Antony

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Upmarket hotel with a rustic look and feel, in the middle of the jungle. The property is huge, clean, and very well maintained, and the rooms are very spacious. I was surprised that the rooms do not have a TV, but after spending such a tranquile week there, I didn't miss it at all. There are quite a few outdoorsy activities to do within the hotel grounds. I was initially a bit worried that the hotel is too far away (10 kms) from Tulum, but it wasn't a problem, as we had a rental car. Also, Tulum is not a very nice and inviting town, so I actually preferred to be away from it. Staff were always professional and friendly. A high standard. There is only one restaurant, and even though the food is nice, it is not cheap. I would have liked to see some cheaper options available too. But remember, it's in the jungle, so you will definitely need mosquito repellant, which is complimentary.
Se alojó 7 noches en septiembre de 2022
Verificado

10/10 Excelente

Dolores Vanessa

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente hotel con una gran variedad de actividades para hacer dentro de la hacienda. La comida del restaurante es excelente, así como el servicio de todo el personal. Realmente lo recomiendo para quien busca desconectarse de la cuidad por algunos días.
Se alojó 3 noches en junio de 2022
Verificado

10/10 Excelente

Divya Dianne

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Recharge your batteries. Absolutely perfect balance of calm quiet and activity. This space has breathtaking natural environment. Gives you space to breathe and relax, but also give opportunities to relax and engage your mind in natural activities Absolutely beautiful
Se alojó 1 noche en junio de 2023
Verificado

10/10 Excelente

Mervyn

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
This was a really nice tranquil part of our time in Mexico. We found no need to leave Hacienda Wakax for the four days we were there. The activities and dining was all we wanted. In particular the hours spent in and around the Cenotes was great. Totally recommend this resort.
Se alojó 4 noches en junio de 2023
Verificado

4/10 Mediocre

SABRINA

Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Personal
The photographs are beautiful, and the reviews were so great - I was looking forward to this. But it was very disappointing. While the property is indeed beautiful, the constant asking for tips from staff made the stay uncomfortable and unpleasant. There is one dining option where the food is very very average, and overpriced, the service extremely slow and the moment your bill arrives, the waiter makes it a point to tell you that tip is not included, and tell you how to add it. Every. Single. Time. It is oppressive. The tour guide on the property was great. and we enjoyed the excursions, but it was clear that even he was waiting for a tip, even tho activities are included. It was just too much, especially given that this place is insanely expensive. (Water is free in the room but costs $7 USD at the cafe. Sometimes, our items weren't on the bill, so we were told to just give cash for the missing items). The area by the lake, near the cafe, is absolutely lovely but there was rock music playing there all the time. So it was not peaceful, even tho it so easily could be. And this is not a party place. Beware that the only way you can leave the place (if you dont have a vehicle) is to have them call a cab. At the minimum you will pay $35 USD for one way. Even for a five minute drive. I love Mexico, but so unhappy with this stay. PS: Beaches of Tulum are overrun with seaweed
Se alojó 4 noches en febrero de 2023
Verificado

4/10 Mediocre

Donna

Aspectos negativos: Personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Poor service, poor communication, main pool closed during our entire 5 night stay, one restaurant only with limited (and expensive) food choices, private terrace was not private, costly to take taxis to other restaurants. We felt trapped. For $600 CAD a night, this was a huge disappointment.
Se alojó 5 noches en febrero de 2023