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Barceló Tenerife Royal Level

Alojamiento de 4.5 estrellas

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Comentarios

8,6 de 10
Excelente

Servicios populares

  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Wifi gratis
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
El precio actual es de 422 €
incluye tasas e impuestos
Del 6 abr al 7 abr

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 10 de 10 habitaciones

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Sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Habitación Deluxe, vistas al mar

Servicios destacados

Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Minibar (con algunos artículos gratuitos)
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
Menú de almohadas
  • Vista al mar
  • 33 m²
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales

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Una televisión de pantalla plana

Suite Deluxe, vistas al mar

Servicios destacados

Sala de estar separada
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Minibar (con algunos artículos gratuitos)
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • Vista al mar
  • 66 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales

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Sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Habitación Deluxe

Servicios destacados

Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Minibar (con algunos artículos gratuitos)
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
Menú de almohadas
  • 33 m²
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales

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Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
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Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
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  • 33 m²
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales

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Servicios destacados

Sala de estar separada
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
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Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 66 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales

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Habitación Deluxe (2 adults + 1 child)

Servicios destacados

Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
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Juegos de cama hipoalergénicos
Menú de almohadas
  • 33 m²
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales

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Juegos de cama hipoalergénicos
Menú de almohadas
  • 33 m²
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales

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Bañera de hidromasaje privada cubierta
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Menú de almohadas
  • Vista al mar
  • 33 m²
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales

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Una televisión de pantalla plana

Suite Deluxe, vistas al mar (2 adults + 1 child)

Servicios destacados

Sala de estar separada
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Minibar (con algunos artículos gratuitos)
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • Vistas al océano
  • 66 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales

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Servicios destacados

Bañera de hidromasaje privada cubierta
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  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales
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Información sobre la zona

Barceló Tenerife Royal Level se encuentra en San Miguel de Abona, cerca de un campo de golf y cerca de la playa. Si buscas unas vacaciones activas, no te pierdas Campo de golf Golf del Sur y, si quieres sumergirte en la naturaleza, nada como Playa de las Américas o Playa de Las Vistas. No olvides visitar Parque Siam: ¡te encantará! Reserva algo de tiempo para explorar la naturaleza realizando actividades como las rutas a pie o en bicicleta. Ver guía de viaje de San Miguel de Abona
Mapa
Avenida Greñamora 1, Urbanización San Blas, San Miguel de Abona, Tenerife, Canary Islands, 38639

Qué hay en los alrededores

  • Playas de Tenerife
    Playas de Tenerife
    A 7 min a pie - 0.6 km
  • Playa Grande
    A 5 min a pie - 0.5 km
  • Playa San Blas
    A 5 min a pie - 0.5 km
  • Campo de golf Golf del Sur
    A 17 min a pie - 1.5 km
  • Club de campo y de golf Amarilla
    A 7 min en coche - 2.3 km

Cómo moverse por la zona

  • Tenerife (TFS-Tenerife Sur): a 20 min en coche

Restaurantes

  • Note Di Caffe
    A 5 min en coche
  • B-Lounge Bar
    A 1 min a pie
  • Poolside Bar
    A 2 min a pie
  • Happy Tapa
    A 6 min en coche
  • The Great Wall
    A 13 min a pie

Acerca de este alojamiento

Barceló Tenerife Royal Level

Quédate en este hotel de lujo cerca de Campo de golf Golf del Sur y que se reformó en el 2022
Barceló Tenerife Royal Level puede presumir de ofrecer, entre otros, desayuno bufé gratuito, un campo de golf en las inmediaciones y un bar junto a la piscina. Practica tu swing en las instalaciones de este hotel, entre las que se incluyen clases de golf. El spa de las instalaciones ofrece servicios como tratamientos corporales, manicura y pedicura y aromaterapia, ¡date un capricho! Los 4 restaurantes de las instalaciones ofrecen desayuno, almuerzo y cena y cuentan con cocina mediterránea. Disfruta del gimnasio y de otras actividades, entre las que se incluyen las siguientes: vóleibol, baloncesto y escalada. Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones, que tiene una velocidad de 100 Mbps o más (para 1 o 2 personas, o hasta 6 dispositivos). También encontrarás comodidades como una terraza y una cafetería.
También hay otros servicios, como:
  • Una piscina al aire libre con tumbonas, sombrillas y socorrista en las instalaciones
  • Bicicletas de alquiler, una pista de tenis al aire libre y aparcamiento (de pago)
  • Un punto de recarga para coches, consigna de equipaje y un ascensor
  • Una caja fuerte en recepción, un salón de fiestas y un servicio de recepción las 24 horas
Características de la habitación
Las 59 habitaciones tienen comodidades que incluyen bañeras de hidromasaje privadas cubiertas y sábanas de alta calidad, además de otros detalles, como cartas de almohadas y cajas fuertes con capacidad para un portátil.
Además, otros servicios de los que disfrutarás en todas las habitaciones incluyen:
  • Juegos de cama hipoalergénicos, sábanas de algodón egipcio y colchones viscoelásticos
  • Baños con bañeras de hidromasaje y duchas con hidromasaje
  • Televisiones de pantalla plana con canales por cable
  • Armarios o roperos, bombillas LED y cunas gratuitas

Todo incluido

Barceló Tenerife Royal Level permite elegir la opción de todo incluido. Estas tarifas son más altas porque la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

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Fachada del alojamiento - Noche
Barceló Tenerife
  • Piscina
  • Spa
  • Todo incluido
  • Piscina infantil
9.0 sobre 10, Impresionante, 979 comentarios
Barceló Tenerife
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Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Velocidad de conexión wifi en la habitación: 100 Mbps o más (para 1 o 2 personas, o hasta 6 dispositivos)
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Punto de recarga de coches eléctricos en las instalaciones
  • Aparcamiento cubierto en las instalaciones (EUR 10 por día)
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones
  • Las instalaciones cuentan con aparcamiento para furgonetas accesible en silla de ruedas

Comida y bebida

  • Desayuno bufé gratis disponible los todos los días de 08:00 a 10:00
  • 4 bares o lounges
  • 4 restaurantes
  • Bar-cafetería
  • Café y té en zonas comunes
  • Un bar junto a la piscina
  • Una cafetería

Restaurantes en las instalaciones

  • Arrozante
  • Bar Royal Level
  • Dolce Vita
  • Drago
  • Restaurante Royal Level

Actividades

  • Almacén para bicicletas
  • Alquiler de bicicletas
  • Baloncesto
  • Campo de golf de 18 hoyos (adyacente)
  • Carritos de golf
  • Clases de golf profesionales
  • Clases de tenis
  • Escalada
  • Gimnasio
  • Piscina al aire libre
  • Pista de tenis al aire libre
  • Spa completo
  • Vóley playa

Para familias

  • Bar-cafetería
  • Cuna en la habitación
  • Piscina al aire libre
  • Socorristas en las instalaciones

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Guías
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Salón de peluquería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Paquetes románticos
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • 6 salas de reuniones
  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios 24 horas

Exterior

  • En una reserva natural
  • Jardín
  • Mobiliario exterior
  • Sombrillas de piscina
  • Terraza
  • Toallas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Zona de entretenimiento al aire libre

Spa completo

  • 2 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes deportivos
  • Reflexología
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Aparcamiento para furgonetas accesible en silla de ruedas
  • Ascensor (puerta con 80 cm de ancho)
  • Barandillas en las escaleras (a 115 cm de altura)
  • Centro de negocios accesible en silla de ruedas
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Entrada sin escaleras
  • Recepción accesible en silla de ruedas (a 120 cm de altura)
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Sillas de ruedas en las instalaciones
  • Suelo de baldosas en la habitación
  • Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas

Más

  • 2 edificios
  • 4 pisos
  • Al menos un 80 % de la iluminación procede de LED
  • Alojamiento completamente renovado: junio 2022
  • Arquitectura tradicional
  • Construido en 2008
  • Desayuno vegetariano disponible
  • Espacios para fumadores (bajo multa)
  • Opciones de alimentación veganas
  • Opciones de alimentación vegetarianas
  • Política integral de reciclaje
  • Sala para eventos
  • Salón de banquetes
  • Se informa a los huéspedes sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • Socorristas

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Carta de almohadas
  • Colchón de espuma viscoelástica
  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratis
  • Edredón de plumas
  • Juegos de cama hipoalergénicos
  • Sábanas de algodón egipcio

Baño

  • Albornoces
  • Bañera de hidromasaje
  • Bañera y ducha separadas
  • Baño privado
  • Bidé
  • Cabezal de ducha con hidromasaje
  • Cepillo de dientes y dentífrico (previa solicitud)
  • Champú
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Televisión de pantalla plana con canales por cable

Comida y bebida

  • Cafetera y tetera
  • Hervidor eléctrico
  • Minibar gratis (determinados artículos)

Más

  • Aire acondicionado
  • Artículos de higiene personal ecológicos
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Dispensadores de gran tamaño de artículos de higiene personal
  • Dispositivos de ahorro de energía
  • Entrada con dispositivo electrónico
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Iluminación LED
  • Teléfono

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 00:00
La entrada después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00

Instrucciones especiales de entrada

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
Si tienes previsto llegar después de las 00:00, ponte en contacto con el alojamiento con antelación a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

No se admiten mascotas (solo animales de servicio).

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
No hay camas supletorias disponibles.
Hay cunas gratis disponibles previa petición.

Formas de pago

Información importante

Extras opcionales

  • Aparcamiento cubierto: 10 EUR por día.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
El nombre de la tarjeta de crédito utilizada a la llegada para pagar gastos adicionales debe corresponderse con el nombre principal que figura en la reserva de la habitación.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Este alojamiento utiliza energía solar.
El alojamiento cuenta con extintor.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

De acuerdo con la normativa nacional, no se aceptan pagos en efectivo que superen los 1000 EUR. Para obtener más información, ponte en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva.
Para las partidas de golf, los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
Se ofrecen habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Para solicitarlas, ponte en contacto directamente al alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.

Otros nombres del alojamiento

Barcelo Tenerife Royal Level
Barceló Tenerife Royal Level Hotel
Barceló Tenerife Royal Level San Miguel de Abona
Barceló Tenerife Royal Level Hotel San Miguel de Abona

Preguntas frecuentes

¿En Barceló Tenerife Royal Level hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con una piscina al aire libre.

¿Cuánto cuesta alojarse en Barceló Tenerife Royal Level?

A fecha de 11 de mar de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Barceló Tenerife Royal Level el 6 de abr de 2026 son de al menos 422 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En Barceló Tenerife Royal Level se aceptan mascotas?

No, este alojamiento solo admite animales de servicio.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Barceló Tenerife Royal Level?

El aparcamiento sin asistencia está disponible por 10 EUR por día.

¿A qué hora se realiza la entrada en Barceló Tenerife Royal Level?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 00:00. Se permite efectuar el registro de entrada después del horario establecido, aunque con limitaciones.

¿A qué hora se realiza la salida en Barceló Tenerife Royal Level?

La salida se realiza a las 12:00.

¿Hay servicios de todo incluido en Barceló Tenerife Royal Level?

Algunos de los planes de tarifas que ofrece este hotel son del tipo todo incluido.

¿Dónde se encuentra Barceló Tenerife Royal Level?

Este hotel de lujo junto al mar se encuentra a 2,2 km de Campo de golf Golf del Sur y a menos de 20 kilómetros de Parque Siam y Playa de las Américas. Playa de Las Vistas y Playa de Fañabé también están a menos de 20 kilómetros.

¿Puedo cancelar mi reserva de forma gratuita y recibir un reembolso completo?

Sí, este alojamiento ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación del alojamiento en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.

Comentarios

Comentarios sobre Barceló Tenerife Royal Level

8,6

Excelente

9,0

Limpieza

8,6

Servicios

9,2

Personal

8,2

Instalaciones y estado del alojamiento
12 comentarios de un total de 22 con una puntuación de 10 - Excelente
6 comentarios de un total de 22 con una puntuación de 8 - Bueno
2 comentarios de un total de 22 con una puntuación de 6 - Normal
1 comentarios de un total de 22 con una puntuación de 4 - Mediocre
1 comentarios de un total de 22 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

10/10 Excelente

Fernanda

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 1 noche en julio de 2025

10/10 Excelente

David, Norwich

Se alojó 7 noches en enero de 2026

4/10 Mediocre

Helena

Underbar havsutsikt men vistelsen stördes av allt buller (musik med mkt hög volym) från diverse aktiviteter runt om inom hotellområdet större delen av dag/kväll.
Se alojó 15 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

thomas

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
I stayed in Royal Level. Staff was great. Food was excellent. Very nice pool. Close to beach walkway.
Se alojó 8 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Tinashe

Se alojó 10 noches en noviembre de 2025

8/10 Bueno

Helena

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Saubere, großzügige Zimmer, super nettes Personal und sehr gutes Essen. Leider kein Zugang zum Meer zum Baden ins Wasser möglich. Kein Strand in der Nähe.
Se alojó 10 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Manuel

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 10 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Jade

Se alojó 3 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Vincent

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 5 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Sally

Aspectos positivos: Instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Beautiful place!

Not c st place I have ever stayed for the price
Se alojó 3 noches en mayo de 2025

8/10 Bueno

Jill

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Nice break with good service

Clean and comfortable. The Royal Level separate areas were really nice and had great service with a really good choice of drinks on all inclusive. Only downside was that the drinks fridge wasn’t refilled at any point and the other restaurants weren’t included on the all inclusive package.
Se alojó 4 noches en abril de 2025

8/10 Bueno

Svetlana

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The place and staff very beautiful and helpful, but not much to do around the area.
Se alojó 3 noches en diciembre de 2024

6/10 Normal

Doris Braeuer

Se alojó 1 noche en septiembre de 2024

8/10 Bueno

Kathleen Ann

Se alojó 7 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Maren

Se alojó 1 noche en febrero de 2024

2/10 Horrible

Hannah

Viaje en familia
Aspectos positivos: Personal
Aspectos negativos: Limpieza
The staff here were great and it seemed quite good value. BUT there was a horrendous sickness and diarrhoea bug going round. We could hear people in neighbouring rooms being sick from the night we arrived. On night 3, all members of our family came down with it and it ruined the rest of our holiday. The hotel were aware of the problem - they told us that most staff have had it, and that many local children have been out of school for weeks because of it - the whole island was struggling apparently - but yet they didn't tell anyone and took no precautions to protect people staying. We saw no hand sanitiser anywhere, staff did not wear face masks, the restaurants were still buffet service with everyone sharing the same serving spoons - etc. This is unforgiveable. They can't help a bug but they can - and should - be responsible helping to ensure that it doesn't keep spreading. I have complained to Expedia but am getting fobbed off without a proper reply. So disappointed.
Se alojó 7 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Dav

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Family / Couple Type resort

Pleasant Hotel worth upgrading to Royal Level if u like ur food and drink .
Se alojó 5 noches en diciembre de 2023

6/10 Normal

Kim

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza
We stayed one week with our 16 year old son. On check it we were asked to pay an invoice of nearly 3,000 euros even though we had paid months earlier. This also happened to us in July at Barceló Mexico. They phoned us later to confirm the bill had been paid but we did not need that stress! Room was clean but no tissues and mini bar not re stocked even with water, you have to pre book breakfast and dinner every day using the app which is a pain. Bed comfortable and good shower, clean towels daily. Remote location means you need to pay for taxis, 25 euros to Siam park each way, 30 euros each way to jungle park and 20 euros to the airport. Service inconsistent, drinks not always offered, pool service intermittent, this is what you pay extra for and it was lacking. Signs up saying no to reserving sun beds yet this happened and was not challenged. Sadly it did not live up to our expectations.
Se alojó 7 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Martin

Aspectos positivos: Limpieza, personal y servicios
This is a great all inclusive hotel. If you can afford it, the royal level is well worth it for the upgrades it brings. The rooms were good and the food in all outlets was also good. Royal level clients have upgraded drinks, extra dining options of decent restaurant quality and a reserved pool area with waiter service. It's close to the airport so you do get aircraft noise though it's not so much as to be grating. Entertainment was not bad with daily shows of varying quality, but it's not Vegas. The hotel has a good facility if you have a late flight where you can shower, etc. after the pool. Breeze bar is a nice spot for lunch. All the staff I met were lovely and friendly. One or two areas of the building such as decking is showing its age but overall it's a well cared for property. Parking is good, there's a small town nearby you can walk to and bus routes too.
Se alojó 7 noches en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Raffaele

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Overall, a beautiful hotel, delicious food and wonderful staff but the Royal Level needs some tweaks. It’s a huge hotel with lots of options but we weren’t guided as to how it all worked, with regards to the Royal Level, half board etc. We didn’t get our Royal Level check in experience, or Welcome Drink, as the desk was closed and no follow up the next day either which would have been nice. They need to sort the music at the RL pool - some days there was none, some days it went from radio, to playlists, some days rock!? When there was none, you’re left with the sound of constant bouncing balls from the games courts next to it as a soundtrack! I noticed they had staff going round the Plaza pool telling guests what was going on/events etc. This didn’t happen at the RL pool. They should offer a small snacks menu at the RL pool to elevate the experience. The Spa was also severely understaffed and problematic to book. Appointments were changed, slots were juggled. The treatments themselves, when we finally got them, were great, as were the therapists, but for a hotel of that size, they need to have more staff there - we were restricted as to what we could actually have due to time constraints and available therapist skills, making their extensive spa menu pointless. Shout out to the awesome Hilary who hosted the RL restaurant. Wonderful smile and always helpful. Also the enthusiastic Cristobal who headed a few activities we went on.

10/10 Excelente

Paola

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Lovely place and straff !