KaiSol Romance Resort es troba a Sahl Hasheeh, en una platja privada. Si vols submergir-te en la bellesa natural de la regió, apropa't a Mar Roig o a Mahmya. També val la pena visitar Parc Aquàtic Desert Rose i Makadi Water World. Si t'agraden els esports d'aigua, en aquesta zona podràs gaudir d'un ampli ventall d'opcions, com ara excursions amb vaixell. Consultar la guia de viatge a Sahl Hasheeh
The Corniche, Sahl Hasheeh, Red Sea Governorate, 84511
Què hi ha als voltants
Marina Hurghada
38 minuts en cotxe - 30.8 km
Ciutat Vella de Sahl Hasheesh
1 minuts a peu - 0.0 km
Parc Aquàtic Desert Rose
17 minuts en cotxe - 9.8 km
Gran Aquari de Hurghada
22 minuts en cotxe - 15.4 km
Centre de la Ciutat d'Hurghada
42 minuts en cotxe - 33.8 km
Com moure’s per la zona
Aeroport Internacional d'Hurghada (HRG): a 38 min en cotxe
Restaurants
Shimmers
9 minuts a peu
Al Kasr
9 minuts a peu
Sea bar Tropitel Sahl hasheesh
8 minuts en cotxe
Lobby Bar at Albatros Citadel Resort
9 minuts en cotxe
𝕃𝕒 𝕎𝕚𝕖𝕟 𝐿𝑜𝑏𝑏𝑦 𝐵𝑎𝑟
7 minuts en cotxe
Sobre aquest allotjament
KaiSol Romance Resort
Hotel de 4 estrelles
Aprofita que KaiSol Romance Resort ofereix un esmorzar d'estil bufet gratuït, un port esportiu i un bar al costat de la piscina. Aquest hotel amb platja privada, submarinisme i immersió lleugera és un lloc ideal per ajeure's al sol. Per descansar i relaxar-te, visita la sauna o el bany turc o el hammam i dona't el gust amb un tractament corporal, un tractament facial o una manicura o una pedicura. No deixis passar l'oportunitat de menjar a qualsevol dels 6 restaurants de les instal·lacions, que ofereixen esmorzar, dinar, sopar i cuina italiana. Gaudeix del gimnàs, així com d'activitats com ara els viatges en vaixell. Podràs connectar-te a Internet gràcies a la wifi gratuïta a l'habitació. A més, tindràs una terrassa i botigues a les instal·lacions a la teva disposició.
Entre els altres avantatges d'aquest hotel, s'inclouen els següents:
2 piscines a l'aire lliure
Aparcament sense assistència gratis
Servei de connexió d'anada i tornada amb l'aeroport (de pagament), botiga de regals o quiosc i magatzem d'equipatge
Atenció multilingüe, ascensor i caixer automàtic
Característiques de l'habitació
Totes 251 habitacions, moblades individualment, ofereixen comoditats com ara servei d'habitacions les 24 hores i roba de llit d'alta qualitat, així com altres avantatges, per exemple, aire condicionat i barnussos.
Entre les comoditats addicionals, s'inclou el següent:
Banys que ofereixen capçal de dutxa tipus cascada o banyera profunda, bidets i articles de tocador gratuïts
Televisors de pantalla plana amb canals prèmium
Balcons o patis, bullidores elèctriques i servei de neteja diari
Detalls del tot inclòs
KaiSol Romance Resort permet escollir la modalitat Tot inclòs. Aquestes tarifes són més altes perquè el preu de l'habitació ja inclou els àpats i les begudes (s'hi poden aplicar restriccions).
Propines i impostos
Les propines estan incloses, però se n'accepten d'addicionals d'acord amb el criteri del client.
Menjar i begudes
S'hi inclouen els àpats d'estil bufet i a la carta, els aperitius i una selecció de begudes
Inclou ampolles de licor
Premis i afiliacions
Allotjament amb certificació ecològica
Aquest allotjament forma part del programa Travelife, que mesura l'impacte de l'allotjament en un o diversos dels aspectes següents: medi ambient, comunitat, patrimoni cultural i economia local.
Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuïta
Aparcament i opcions de transport
Servei de transport a l'aeroport (anada i tornada) obert les 24 hores amb sol·licitud prèvia per un recàrrec
Servei de transport per la zona (recàrrec)
Aparcament gratuït sense assistència a les instal·lacions
Aparcament sense assistència limitat a les instal·lacions
Menjar i beguda
Esmorzar d'estil bufet gratuït disponible cada dia de 07:00 a 10:30
6 bars
6 restaurants
Bar o cafeteria
Un bar al costat de la piscina
Restaurants a les instal·lacions
Basilico
Felucca
Heliodoro
Manohar
Oishi
Activitats
2 piscines a l'aire lliure
Activitats de lleure al vespre
Biblioteca
Compres
Gimnàs
Immersió lleugera
Piscina d'hidromassatge
Sala de vapor
Sauna
Submarinisme
Taula de billar
Televisor en espais comuns
Tennis de taula
Visites en vaixell
Comoditats
Botiga de regals o quiosc
Bugaderia
Caixa forta a la recepció
Caixer automàtic
Magatzem d'equipatge
Perruqueria
Servei de recepció obert les 24 hores
Serveis per als clients
Assistència turística o per a la compra d'entrades
Atenció multilingüe
Porter o grum
Servei de bugaderia i rentatge en sec
Servei de neteja (diari)
Serveis de consergeria
Serveis per a casaments
Exterior
En una platja privada
Jardí
Para-sols per a la platja
Port esportiu
Terrassa
Tovalloles de platja
Spa
Bany turc
Manicures i pedicures
Massatge
Tractaments facials
Accessibilitat
Si tens cap sol·licitud relacionada amb necessitats específiques d'accessibilitat, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva.
Accessibilitat en cadira de rodes
Ascensor
Més serveis
Zones designades per a fumadors
Serveis de l’habitació
Dormitori
Roba de llit d'alta qualitat
Bany
Articles de tocador gratuïts
Assecador de cabells
Bany privat
Banyera o dutxa
Banyera profunda o capçal de dutxa tipus cascada
Barnussos
Bidet
Sabatilles
Tovalloles
Entreteniment
Televisor de pantalla plana amb canals per cable prèmium
Menjar i beguda
Ampolla d'aigua gratuïta
Bullidora elèctrica
Cafetera i tetera
Minibar gratuït (articles limitats)
Servei d'habitacions 24 hores
Altres
Accés per passadissos exteriors
Aire condicionat
Caixa forta
Escriptori
Habitacions connectades disponibles
Mobiliari exclusiu
Planxa i taula de planxar (cal sol·licitar-les)
Telèfon
Polítiques
Entrada
Hora d'inici del registre d'entrada: 14:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 00:00.
Registre d'entrada sense contacte
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.
Sortida
Hora límit per al registre de sortida: migdia.
Registre de sortida sense contacte
Instruccions especials d’entrada
Aquest allotjament ofereix un servei de trasllat des de l'aeroport (poden aplicar-se recàrrecs); els clients han de facilitar els detalls de l'arribada a l'allotjament abans del viatge mitjançant la informació que trobaran a la confirmació de la reserva
El personal de recepció esperarà els clients a l'allotjament
La informació proporcionada per l'allotjament pot estar traduïda mitjançant eines de traducció automatitzada
Guests who book a Honeymoon room must present a valid marriage certificate issued within 6 months before travel to receive the discounted rate and benefits. The property reserves the right to amend the rate if valid proof is not provided.
Mètodes d’accés
Personal de recepció
Animals de companyia
No s'admeten animals de companyia.
Nens i llits addicionals
En aquest allotjament només per a adults no s'admeten menors de 18 anys; els clients majors de 18 anys hi són benvinguts
No hi ha bressols disponibles.
Formes de pagament de l’allotjament
Informació important
Extres opcionals
Càrrec pel servei de connexió amb l'aeroport: 68 USD per vehicle (l'anada i la tornada, 4 persones com a màxim).
És possible que la llista anterior no sigui exhaustiva o que els impostos no hi estiguin inclosos. Els imports poden variar.
Informació indispensable
Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit o dèbit, o bé abonar un dipòsit en efectiu, per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit i efectiu.
Aquest allotjament disposa d'elements de seguretat com ara un detector de monòxid de carboni, un extintor, un detector de fum, un sistema de seguretat i una farmaciola
Aquest allotjament té espais exteriors, com ara balcons, patis i terrasses, que poden no ser adequats per a nens; si tens cap dubte, et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per confirmar que et puguin assignar una habitació adequada
Tingues en compte que les normes culturals i les polítiques aplicables als clients poden variar segons el país i l'allotjament, que és qui ha facilitat les polítiques que es mostren
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.
Informació addicional
Cal reservar els tractaments de spa amb antelació; abans d'arribar, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
En aquest allotjament exclusiu per a adults només s'admeten clients de més de 18 anys
L'allotjament disposa d'habitacions comunicades o contigües, subjectes a disponibilitat; per sol·licitar-les cal contactar amb l'allotjament mitjançant la informació que figura a la confirmació de la reserva.
Sí, aquest allotjament té 2 piscines a l'aire lliure.
Quant costa allotjar-se a KaiSol Romance Resort?
Amb data 7 d’abr. de 2026, els preus que s’han trobat per a una estada d’una nit per a dos adults a KaiSol Romance Resort el dia 11 d’abr. de 2026 són d'almenys 316 €, amb taxes i impostos inclosos. Aquest import es basa en el preu per nit més baix que s’ha trobat en les últimes 24 hores per a estades durant els propers 30 dies. Els preus poden canviar. Tria les dates que vulguis per veure preus més precisos.
KaiSol Romance Resort accepta animals de companyia?
No, no es permeten animals de companyia a l'allotjament.
Quant costa aparcar a KaiSol Romance Resort?
L'aparcament sense assistència és gratuït en aquest allotjament.
A quina hora es fa el registre d'entrada a KaiSol Romance Resort?
Hora d'inici del registre d'entrada: 14:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 00:00.
A quina hora es fa el registre de sortida a KaiSol Romance Resort?
Registre de sortida: migdia.
KaiSol Romance Resort ofereix un servei de connexió amb l'aeroport?
Sí, hi ha un servei de connexió amb l'aeroport (cal sol·licitar-lo). S'aplica la taxa següent: 68 USD per vehicle.
A KaiSol Romance Resort hi ha cap règim amb tot inclòs?
En aquest allotjament s'ofereixen plans de tarifes amb la modalitat de tot inclòs.
On es troba KaiSol Romance Resort?
Aquest hotel a Sahl Hasheeh es troba a la platja i a menys de 2 km a peu de les atraccions següents: Mar Roig i Ciutat Vella de Sahl Hasheesh. Platja de la Badia de Makadi i Parc Aquàtic Desert Rose també són a menys de 10 km.
Puc cancel·lar de manera gratuïta la meva reserva i obtenir un reembossament complet?
Sí, aquest allotjament ofereix cancel·lació gratuïta en una selecció de tarifes d'habitació per proporcionar més flexibilitat. Consulta la política de cancel·lació aplicable al nostre lloc web per obtenir més informació sobre les exclusions o els requisits necessaris.
Opinions
Opinions: KaiSol Romance Resort
9,2
Fantàstic
Totes les opinions provenen d’experiències reals de clients. Només els clients que han reservat una estada amb nosaltres poden enviar opinions. Verifiquem les opinions d’acord amb les nostres directrius i les publiquem totes, tant si són positives com negatives.Més informacióS’obre en una finestra nova
9,6
Neteja
9,6
Ubicació
9,2
Personal i servei
9,2
Estat de l’allotjament i instal·lacions
Puntuació 10: Excel·lent. 144 de 201 opinions
10-Excel·lent
144
Puntuació 8: Bo. 40 de 201 opinions
8-Bo
40
Puntuació 6: Acceptable. 8 de 201 opinions
6-Acceptable
8
Puntuació 4: Deficient. 2 de 201 opinions
4-Deficient
2
Puntuació 2: Horrible. 7 de 201 opinions
2-Horrible
7
Opinions
10/10, Excel·lent
Salwa
21 de març de 2026
Què li ha agradat: Neteja
Very clean and well maintained, fantastic service
Salwa
Estada de 5 nits (març 2026)
8/10, Bo
Gerard
Viatge en parella
15 de març de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Personnel très agréable serviable disponible que ce soit au restaurant. Plage. Chambre
Gerard
Estada de 14 nits (febr. 2026)
10/10, Excel·lent
Shaniza
Viatge en parella
19 de febr. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Loved the view from balcony and hot tub. A lovely hotel with very friendly people. Really enjoyed my stay
Shaniza
Estada de 7 nits (febr. 2026)
6/10, Acceptable
Gerik
6 de gen. de 2026
Què li ha agradat: Comoditats
The hotel, pools, beach, and spa are all great! I had some excellent massages. The manicure and pedicure was not good. The therapist even cut my finger quite deep that it was bleeding. The bed is very comfortable and the A/C works really well in the rooms. the room is very big and very nice. Except the carpet, which was stained. The staff are all very friendly and helpful. WIFI is ok but not great. It wasn't possible to stream Video correctly.
I had some issues with the food unfortunately. I got severe stomach cramps after 3 seperate dinners in their restaurants (Matsu, Masala and the new years eve buffet) I only ate or drank at the hotel the whole week I was there. The food didn't taste bad so I guess it was some bacteria or something not clean.
This new areas Sahl Hasheesh is a bit empty still. It's being developed. So there aren't that many non-hotel guests around. It's a bit eery walking along the beach at night. Bit of ghost town.
You don't hear the construction from the hotel which is good.
Rooms4.0Service5.0Location3.0
Hotel highlightsGreat value
RoomsThe rooms are big, the bed and pillows are very confortable. the bathroom with bath is nice also. the carpet was pretty stained.
Nearby activitiesthe beach is really beautiful and right in front of the hotel. there's a few artificial / farmed reefs you can snorkel just by the hotel.
SafetyI felt very safe there. I could leave my belongings on the beach chairs and go for a swim.
Gerik
Estada de 7 nits (des. 2025)
10/10, Excel·lent
Adriana
Viatge en parella
4 de gen. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
- schöne, saubere Zimmer
- freundliches Personal
- gepflegte Anlage
- gutes Essen
- schöner, gepflegter Strand
- gute Angebote
- gutes Gym (Cybex Geräte sind top)
-Ibrahim ist sehr zuvorkommend und professionell
-es gibt nichts zu bemängeln, ich empfehle das Hotel weiter!
Adriana
Estada de 7 nits (des. 2025)
10/10, Excel·lent
Hussein
27 de des. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
We enjoyed the pool
Hussein
Estada de 2 nits (oct. 2025)
10/10, Excel·lent
Hossam, dubai
2 de nov. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Very very very nice resort, excellent staff, rooms nice and clean, food is amazing and all the atmosphere is amazing, definitely will come back again soon
Hossam
Estada de 3 nits (oct. 2025)
8/10, Bo
Christina
Viatge en parella
3 d’oct. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i comoditats
Das Hotel macht äußerlich einen sehr guten Eindruck, die Zimmer sind nicht auf dem gleichen Niveau, im Badezimmer wackeln Armaturen, die WC Spülung hakt, usw.
Zudem war das Housekeeping nachlässig. Es fehlten entweder Handtücher, Getränke in der Minibar oder Kaffee. Das hat sich nach der 4. Beschwerde gebessert.
Ansonsten war das Personal freundlich und schnell.
Die Extra Restaurants waren mit einer guten Auswahl an Gerichten ausgestattet und hier waren Service und Qualität gut. Im Hauptrestaurant fehlte es manchmal an Kleinigkeiten. Tische wurden zwar neu eingedeckt aber vorher nicht abgewischt. Naja passiert ist aber dann nicht 5 Sterne Niveau. Das kenne ich aus Ägypten anders.
Im großen und ganzen war es okay aber nach der Beschreibung und den Bewertungen war die Erwartung eine andere.
Christina
Estada de 9 nits (set. 2025)
10/10, Excel·lent
Curtis
Viatge en parella
26 de set. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
This is a very nice all inclusive on the Red Sea. We had a private pool suite - very large room and very nice. The food at this resort is excellent. The Internet is very slow and generally the service at the pool and the beach is very slow as well. Overall, this was an excellent place to stay and we would stay here again.
Curtis
Estada de 4 nits (set. 2025)
10/10, Excel·lent
Andrew
24 de set. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
This was our fourth time at this hotel, as usual everything was perfect. The staff work tirelessly to make your stay as enjoyable as possible.
There is no loud music, no beach sports, no children, no nightclubs just peace and relaxation.
The food choice is excellent, five themed restaurants as well as a snack bar and a main buffet restaurant which is themed differently every night.
Highly recommended!!
Andrew
Estada de 14 nits (set. 2025)
10/10, Excel·lent
Geneivieve
Viatge en família
17 d’ag. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Staff went above & beyond to ensure our needs were met. Celebrated my birthday with free gestures. My only complaint is that the Uber app does not function on property. I had to have our daughter book from Cairo. The reason is that thr resort charges $40 to order an Uber. Booking through the app was only $9 USD for the same ride.
Geneivieve
Estada de 3 nits (ag. 2025)
6/10, Acceptable
Jasmine
Viatge en parella
11 de jul. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
This place is a really nice getaway. However, if you are American, more specifically, African American, anticipate stares from the European guests. We were told that not many Americans frequent Hurghada, hence the stares. It became quite uncomfortable after a while. Otherwise, the resort is beautiful and so is the beach! One of the best beaches I have ever been to. The service was good as well. The food was better than most resorts, as the buffet had many options for lunch and dinner. The rooms were EXTREMELY clean and the housekeeping staff did a tremendous job every day!
Jasmine
Estada de 4 nits (juny 2025)
8/10, Bo
anthony
25 de juny de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Bon hôtel mais perfectible
Les points positifs :
- les installations
- la restauration
- le personnel de chambre et des restaurants
Les points négatifs :
- les massages au spa (passez votre chemin, personnel non formé donc sans intérêt surtout au vu du prix)
- le personnel à l'accueil désagréable
Dans l'ensemble nous avons passez un bon séjour mais l'hôtel ne mérite pas selon nous plus de 8/10
anthony
Estada de 3 nits (juny 2025)
10/10, Excel·lent
David
15 de juny de 2025
David
Estada de 4 nits (juny 2025)
8/10, Bo
Rachida
Viatge en parella
22 de maig de 2025
Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
Bel hotel, très belle plage (mais quelques coraux / roches, j’ai nagé avec des chaussures aquatiques pour pas me faire mal, pas de méduses)
Chambre superbe (jacuzzi et piscine privative) mais le jacuzzi dégageait une odeur de renfermée et il fallait appeler du personnel pour y faire couler l’eau
L’eau de la piscine privée est froide malgré des températures de l’air élevées
Le personnel est extrêmement froid surtout au bar de la plage on ne vous sert pas avec le sourire, le barman regarde sa carte pour faire l’addition car il ne connait pas les prix et lorsque vous commandez une boisson depuis votre transat le service est long
Malgré le drapeau rouge on vous dérange pour des soins, des massages, des propositions d’excursions… c’est lourd !
Le personnel de réception à l’accueil est également froid, il manque de professionnalisme et de formation (check in et check out horrible).
Le manager est bon et professionnel mais les autres j’ai pas aimé.
Bref l'endroit est beau, on y mange bien, mais gâché par les personnes qui y travaillent.
Rachida
Estada de 3 nits (maig 2025)
10/10, Excel·lent
Diogo
9 de maig de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Excelente e perfeito em quase todos os sentidos!
Local muito bom, talvez, perfeito. Bela praia, staff atencioso, boa comida e restaurantes. Local limpo, bonito, higiênico. As bebidas alcoólicas poderiam ser feitas com mais qualidade, mas nada que estragou minha estadia. Excelente!
Diogo
Estada de 3 nits (maig 2025)
8/10, Bo
Arifa
2 de maig de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Nice hotel with good staff, good location by the beach
Arifa
Estada de 5 nits (abr. 2025)
10/10, Excel·lent
bedour
10 d’abr. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Amazing ...all was amazing...a dream ! Strongly recommend 150/100
It's our 3rth time...and we will come back with god will 👍
bedour
Estada de 4 nits (abr. 2025)
2/10, Horrible
Burkhard
2 d’abr. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Toll
Burkhard
Estada de 15 nits (març 2025)
10/10, Excel·lent
Gail
Viatge en família
22 de març de 2025
Què li ha agradat: Comoditats
First time we have visited Hurghada and had a lovely experience. From arrival to departure everything was first class. The staff went above and beyond for you and nothing was any problem. Would highly recommend Kaisol Romance Resort.
Gail
Estada de 7 nits (març 2025)
10/10, Excel·lent
Brian
Viatge en parella
22 de març de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
First time in Egypt, we chose a great location, hotel. Staff couldn’t do enough for us. Always smiling and very polite and helpful. Will definitely give the hotel another visit in the future.
Brian
Estada de 10 nits (març 2025)
10/10, Excel·lent
Anjeli
9 de març de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Anjeli
Estada de 2 nits (nov. 2024)
10/10, Excel·lent
Jakub
Viatge en grup
6 de març de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Jakub
Estada de 4 nits (febr. 2025)
6/10, Acceptable
Angela
6 de març de 2025
Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions i comoditat de l’habitació
Què no li ha agradat: Personal i servei
Great expectations but it didn’t deliver !
This hotel looks truly impressive. The rooms are huge. Everywhere is exceptionally clean.
The beach is awesome and service here, and only here was very good.
It’s Winter, but the entertainment is outside, not good for the performers and bar staff were hard to find. We were a party of 7 but not once, inside or out, did staff move tables/chairs to accommodate our group.
Food was average, coffee bad and drinks very poorly made and the quality of spirits was cheap. The heated pool had only a few sun loungers, rooms in the immediate vicinity were being renovated, and at this bar, all inclusive wine was not made available, only additional charge bottles ! I raised this with management who stated that glasses for the wine could not be used in the pool area, however, a small fruit and no alcohol buffet used glass flutes for a guava cocktail. Some staff were non-plussed, and needed re-educating in basic customer service, others were very hard working. It lacked passion, soul and a common goal to be the best it could be.
I was offered a late checkout to compensate for issues raised, which I didn’t use but appreciated. This hotel was very highly recommended and maybe I just picked the wrong 3 days to be there - I hope that your experience is a 5 star one !
Angela
Estada de 3 nits (febr. 2025)
10/10, Excel·lent
giuseppe
3 de març de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions