Cenotes de Cuzamá

Buenas ubicación, lindas habitaciones y muy cerca de todo :)

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Atención al cliente e higiene inaceptables Atención y recepción: Desatención total a la llegada. La recepción estaba vacía y el personal presente en el restaurante fue completamente indiferente, sin un saludo básico ni indicación de apoyo. Higiene extrema en el baño: La regadera despedía un fuerte olor a orina; por el cansancio de llegar a las 6:00 pm tras una jornada de trabajo, tuve que dejar correr el agua con champú para neutralizar el olor en lugar de solicitar un cambio. La taza del baño presentaba manchas severas de sarro que daban un aspecto sumamente antihigiénico. Mantenimiento: Ventanales extremadamente sucios que descuidan por completo la vista de la habitación. El concepto Hotel Boutique exige higiene impecable y cuidado en los detalles. No recomiendo la propiedad hasta que la gerencia invierta en capacitación de servicio y controles rigurosos de limpieza profunda.