Apartaments Turístics Els Llacs és a Bordes d'Envalira, a la muntanya. Si et ve de gust anar de compres, ves a Centre comercial Pyrénées Andorra i Centre comercial Illa Carlemany, però si el que vols és apreciar la bellesa natural de la regió, visita Parc Natural Regional dels Pirineus Catalans i Vall del Madriu-Perafita-Claror. Vols aprofitar la teva estada i gaudir d'un esdeveniment o d'un partit? Pots buscar el calendari d'actes que se celebren a Palau de Gel o a Estadi Comunal de Aixovall. Pesca és una de les activitats aquàtiques que pots practicar en aquesta destinació. Si et ve de gust una mica d'aventura, pots provar una modalitat esportiva com l'equitació. Consultar la guia de viatge a Bordes d'Envalira
Ctra. General2 km 22, Soldeu, Bordes d'Envalira, Canillo, AD200
Què hi ha als voltants
Bosc
12 minuts a peu - 1.1 km
Estació d'esquí de Soldeu
3 minuts en cotxe - 2.1 km
Telecadira Pla de les Pedres Soldeu
15 minuts a peu - 1.3 km
Teleesquí TK Bassots
16 minuts a peu - 1.3 km
Telecadira TSD6 Pla de les Pedres (sector Grau Roig)
16 minuts a peu - 1.3 km
Com moure’s per la zona
Estació de tren d'Andorre-L'Hospitalet: 24 min en cotxe
Barcelona (BCN-Aeroport Internacional de Josep Tarradellas Barcelona-El Prat): a 165 min en cotxe
Restaurants
Restaurant Solanelles
31 minuts en cotxe
La Cabana
20 minuts en cotxe
Pizza express
15 minuts en cotxe
Villager
3 minuts en cotxe
Restaurant Cubil
5 minuts en cotxe
Sobre aquest allotjament
Apartaments Turístics Els Llacs
Aquest hotel apartament ofereix aparcament sense assistència, servei de bugaderia i tintoreria i bugaderia. La wifi en zones públiques és gratis. També hi trobaràs servei de recepció les 24 hores, registre d'entrada exprés i registre de sortida exprés. Cada apartament destaca per oferir comoditats com ara una banyera profunda; a més, inclou wifi gratuïta i una cuina. Gràcies als al televisor de pantalla plana amb canals per cable i al reproductor de DVD l'entreteniment està garantit. També hi trobaràs altres comoditats com ara una cafetera exprés i barnussos.
Apartaments Turístics Els Llacs ofereix 25 habitacions que inclouen rentadora/assecadora i reproductor de DVD. Les habitacions estan moblades i decorades individualment. Els llits tenen roba de llit d'alta qualitat. En aquest hotel apartament de 4 estrelles estrelles disposaràs d'una cuina equipada amb frigorífic, placa de cuina, microones i menjador independent. El bany està equipat amb una banyera i una banyera profunda. A més, hi trobaràs barnussos, sabatilles i articles de tocador de disseny.
Els clients poden navegar per la xarxa gràcies a la wifi gratuïta. Hi ha un televisor de pantalla plana amb canals per cable. A més, a les habitacions hi ha cafetera exprés i caixa forta. S'ofereix un servei de neteja diari.
Es poden practicar les activitats d'oci següents a l'allotjament o a prop de les instal·lacions i s'hi poden aplicar recàrrecs:
Aparcament gratuït fora de les instal·lacions a 0 quilòmetres
Servei de transport a l'aeroport (anada i tornada) (recàrrec)
Aparcament a les instal·lacions (15 EUR per dia; inclou entrada i sortida preferents)
Aparcament sense assistència limitat a les instal·lacions
Comoditats per a famílies
Parc infantil
Cuina
Bullidora elèctrica
Cafetera exprés
Cafetera i tetera
Estris de cuina, vaixella i coberteria
Forn
Frigorífic
Microones
Placa de cuina
Rentaplats
Torradora
Dormitoris
Roba de llit d'alta qualitat
Bany
Articles de tocador de disseny
Assecador de cabells
Banyera
Barnussos
Bidet
Es proporcionen tovalloles
Sabatilles
Sales d'estar
Menjador independent
Sala d'estar
Entreteniment
Reproductor de DVD
Televisor de pantalla plana amb canals per cable
Televisor en espais comuns
Zones a l'aire lliure
Jardí
Terrassa
Serveis de bugaderia
Bugaderia
Rentadora i assecadora
Servei de tintoreria i bugaderia
Control de temperatura
Calefacció
Animals de companyia
S'admeten animals
Càrrec: 13 EUR per animal de companyia per nit
Característiques especials i accessibilitat
Ascensor
Serveis i comoditats
Assistència turística o per a la compra d'entrades
Atenció multilingüe
Caixa forta
Caixa forta a la recepció
Cortines opaques
Magatzem d'equipatge
Màquina expenedora
Planxa i post de planxar
Premsa gratuïta al vestíbul
Servei de neteja diari
Servei de recepció obert les 24 hores
Aspectes destacats de la ubicació
A la muntanya
Activitats
Forfets d'esquí
Lloguer de bicicletes
Equitació a prop
Pesca a prop
Mesures de seguretat
Detector de monòxid de carboni (l'amfitrió ha indicat que hi ha un detector de monòxid de carboni a l'allotjament)
Detector de fum (l'amfitrió ha indicat que hi ha un detector de fum a l'allotjament)
Sistema de seguretat
Extintor
General
25 unitats
Habitacions amb diferent decoració
Habitacions amb diferent mobiliari
Insonorització
Jardí
Lloguer de bicicletes
Polítiques
Entrada
Hora d'inici del registre d'entrada: 16:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 19:00.
Registre d'entrada sense contacte
Registre d'entrada exprés disponible
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.
Sortida
Hora límit per al registre de sortida: 11:00.
Registre de sortida sense contacte
Registre de sortida exprés disponible
Instruccions especials d’entrada
L'horari de la recepció és el següent: de dilluns a dijous (09:00-19:00) i de dilluns a diumenge (12:00-19:00)
Els clients han de contactar amb l'allotjament amb antelació per tal de rebre les instruccions per fer l'entrada i un codi d'accés. El personal de recepció els estarà esperant.
Per tal d'organitzar l'entrada, contacta amb l'allotjament com a mínim amb 24 hores d'antelació mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
La informació proporcionada per l'allotjament pot estar traduïda mitjançant eines de traducció automatitzada
Mètodes d’accés
Codi d'accés i personal de recepció
Animals de companyia
S'admeten animals de companyia per un càrrec addicional: 13 EUR per animal de companyia per nit.
S'apliquen restriccions; contacta amb l'allotjament mitjançant el número que trobaràs a la confirmació de la reserva per a més informació
Nens i llits addicionals
En aquest allotjament s'admeten nens
No hi ha llits addicionals disponibles
Formes de pagament de l’allotjament
Informació important
Taxes
Els següents càrrecs es paguen a l'allotjament i poden incloure els impostos aplicables:
Taxa municipal: 2.09 EUR per persona i per nit, fins a 7 nits com a màxim. Aquesta taxa no s'aplica als menors de 16 anys.
Hem inclòs tots els càrrecs que ens ha proporcionat l'allotjament.
Extres opcionals
Càrrec per l'aparcament sense assistència: 15 EUR per dia (entrada i sortida preferents).
Càrrec per animals de companyia: 13 EUR per animal de companyia per nit.
Les tarifes del servei de neteja varien segons la durada de l'estada.
És possible que la llista anterior no sigui exhaustiva o que els impostos no hi estiguin inclosos. Els imports poden variar.
Informació indispensable
Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit o dèbit, o bé abonar un dipòsit en efectiu, per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit i targetes de dèbit; no s'accepten pagaments en efectiu.
El propietari ha indicat que hi ha un detector de monòxid de carboni a l'allotjament.
El propietari ha indicat que hi ha un detector de fum a l'allotjament.
Aquest allotjament disposa d'elements de seguretat com ara un extintor i un sistema de seguretat.
Aquest allotjament té espais exteriors, com ara balcons, patis i terrasses, que poden no ser adequats per a nens; si tens cap dubte, et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per confirmar que et puguin assignar una habitació adequada
Aquest allotjament té servei de neteja professional.
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.
Preguntes freqüents
Apartaments Turístics Els Llacs accepta animals de companyia?
Sí, en aquest allotjament es permeten els animals de companyia. Es cobra una taxa de 13 EUR per animal de companyia i per nit. Poden aplicar-se restriccions, així que posa't en contacte amb l'allotjament per obtenir més informació.
Quant costa allotjar-se a Apartaments Turístics Els Llacs?
Amb data 31 de maig de 2026, els preus que s’han trobat per a una estada d’una nit per a dos adults a Apartaments Turístics Els Llacs el dia 7 de juny de 2026 són d'almenys 88 €, amb taxes i impostos inclosos. Aquest import es basa en el preu per nit més baix que s’ha trobat en les últimes 24 hores per a estades durant els propers 30 dies. Els preus poden canviar. Tria les dates que vulguis per veure preus més precisos.
Quant costa aparcar a Apartaments Turístics Els Llacs?
Hi ha aparcament disponible per 15 EUR per dia. És possible aparcar a prop de manera gratuïta.
A quina hora es fa el registre d'entrada a Apartaments Turístics Els Llacs?
Hora d'inici del registre d'entrada: 16:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 19:00.
A quina hora es fa el registre de sortida a Apartaments Turístics Els Llacs?
Registre de sortida: 11:00.
Apartaments Turístics Els Llacs ofereix un servei de connexió amb l'aeroport?
Sí, hi ha un servei de connexió amb l'aeroport.
On es troba Apartaments Turístics Els Llacs?
Aquest hotel apartament a la muntanya i a menys de 2 km de les atraccions següents: Telecadira Pla de les Pedres Soldeu i Teleesquí TK Bassots. Vall d'Incles i Estació d'esquí de Soldeu també són a menys de 5 km.
Opinions
Opinions: Apartaments Turístics Els Llacs
9,4
Magnífic
Totes les opinions provenen d’experiències reals de clients. Només els clients que han reservat una estada amb nosaltres poden enviar opinions. Verifiquem les opinions d’acord amb les nostres directrius i les publiquem totes, tant si són positives com negatives.Més informacióS’obre en una finestra nova
9,4
Neteja
10
Ubicació
10
Personal i servei
10
Estat de l’allotjament i instal·lacions
Puntuació 10: Excel·lent. 37 de 52 opinions
10-Excel·lent
37
Puntuació 8: Bo. 12 de 52 opinions
8-Bo
12
Puntuació 6: Acceptable. 2 de 52 opinions
6-Acceptable
2
Puntuació 4: Deficient. 1 de 52 opinions
4-Deficient
1
Puntuació 2: Horrible. 0 de 52 opinions
2-Horrible
0
Opinions
Verificada
6/10, Acceptable
federico
23 de gen. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, comunicació
Què no li ha agradat: Comoditats
Many things Need tò be improved
federico
Estada de 8 nits (gen. 2026)
Verificada
10/10, Excel·lent
Ruben
31 de març de 2025
Què li ha agradat: Neteja, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions, comunicació
Excellent place for enjoying the snow and the view to te mountain it's amazing
Ruben
Estada de 2 nits (març 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Betty
20 de set. de 2024
Què li ha agradat: Neteja, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions, comunicació
Amazing place
Betty
Estada d’1 nit (set. 2024)
Verificada
10/10, Excel·lent
Katie
14 de juny de 2025
Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions i comunicació
We had the best stay at Els Llacs- the apartment was lovely, had a beautiful view of the river and it was a great addition to have the spa downstairs
There is a supermarket immediately opposite which is great and Soldeu is only 5 minutes away with good coffee and food options
Katie
Estada de 7 nits (juny 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Filipe
15 de març de 2025
Què li ha agradat: Neteja, comoditat de l’habitació i comunicació
surpreendentemente bom!
Perfeito, recomendo vivamente. O Spa foi surpreendentemente bom!
Filipe
Estada de 6 nits (març 2025)
Verificada
8/10, Bé
Michel
28 de des. de 2023
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Séjour familial à 7 personnes vraiment appréciable. Appartement spacieux avec salon séjour et commodités pour toute les générations.
Michel
Estada de 2 nits (des. 2023)
Verificada
10/10, Excel·lent
michel
26 de maig de 2025
Què li ha agradat: Neteja, comoditat de l’habitació i comunicació
Très bon séjour en famille
Sejour très agréable. Appartement très confortable,joliment décoré.
Très propre, bien équipé.
Un grand merci à Elena pour sa gentillesse et son professionnalisme qui a participé à la réussite de notre séjour.
Spa et salle de sport sont présents dans l'hôtel.
A noter qu'il est possible de faire des randonnées au depart de l'hôtel et qu'un magasin d'alimentation est à 100 metres de l'hôtel.
Chien bienvenue
michel
Estada de 3 nits (maig 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Stéphane
8 de maig de 2024
Què li ha agradat: Neteja, comoditat de l’habitació i comunicació
Tout était très bien. Merci à Elena pour son accueil parfait
Stéphane
Estada de 2 nits (maig 2024)
Verificada
10/10, Excel·lent
Luis
12 de gen. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, comoditat de l’habitació i comunicació
Atención 10!
Perfecta. Es el segundo año que vamos y como siempre nos lo han puesto muy fácil a cualquier duda o problema que hemos tenido.
Luis
Estada de 6 nits (gen. 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Marcos
30 de des. de 2024
Què li ha agradat: Neteja, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions, comunicació
Ideal para unos días de ski. Transfer en la puerta hasta Grau Roig
Marcos
Estada de 2 nits (des. 2024)
Verificada
10/10, Excel·lent
Luis
14 de gen. de 2024
Què li ha agradat: Neteja, comoditat de l’habitació i comunicació
Profesionalidad y amabilidad
Todo perfecto. Nos han ayudado desde el primer día resolviendo las dudas que pudieramos tener hasta con cualquier problema que surgió en el apartamento. Nos hicieron la estancia muy fácil.
Luis
Estada de 6 nits (gen. 2024)
Verificada
8/10, Bé
Viatger verificat
31 de des. de 2023
Què li ha agradat: Comunicació
+Välplanerad lägenhet med bussförbindelse till liftsystem. .
Mycket trevlig o hjälpsam personal och trevliga faciliteter.
Fantastisk utsikt.
-Mycket lyhört och väldigt hårda sängar.
Viatger verificat
Estada de 6 nits (des. 2023)
Verificada
8/10, Bé
Luis
12 de febr. de 2023
Què li ha agradat: Comoditat de l’habitació, comunicació
Snow vacation in Andorra
Location is excellent, the hotel is good, but the price is high. Parking in the hotel garage is very limited, parking places are very small and is very expensive (15€/day) and it not included.
Luis
Estada de 7 nits (febr. 2023)
Verificada
8/10, Bé
AMIR
17 de març de 2024
Què li ha agradat: Comunicació
SKI Vacation in Andora
Nice place
Unfortunately need to pay extra for cleaning and changing dirty towels
AMIR
Estada de 5 nits (març 2024)
Verificada
10/10, Excel·lent
cindy
29 de set. de 2024
Què li ha agradat: Neteja, comoditats, comoditat de l’habitació, comunicació
Nous avons réservé 1 nuit dans un appartement 2 chambres, arrivé sur place nous avons eu l'agréable surprise d'être surclassé. Dans un appartement tout équipé avec 3 chambres.
Logement très propre.
Literie très confortable.
Une suite parentale avec sdb grand confort.
Une hôtesse d'accueil extraordinairement agréable. Nous avons trouvé notre point de chute pour nos prochains séjours en Andorre.
cindy
Estada d’1 nit (set. 2024)
Verificada
10/10, Excel·lent
Viatger verificat
8 de febr. de 2024
Què li ha agradat: Neteja, comoditat de l’habitació i comunicació
All I had hoped for. They were slow to fix the broken light in the kitchen but I used the spa while waiting!!
Viatger verificat
Estada de 4 nits (gen. 2024)
Verificada
10/10, Excel·lent
michel
26 d’abr. de 2024
Què li ha agradat: Neteja, comoditat de l’habitació i comunicació
Belle expérience
Excellent séjour dans cette résidence.
Décoration des appartements soignée.
Très jolie vue.
Echange facile avec l'hôtel.
Petit SPA agréable.
Le point noir est le parking souterrain, relativement etroit. Il ne faut pas avoir une grosse voiture.
Le stationnement et la sortie y sont difficiles à cause de tous poteaux présents.
Il est par contre possible de stationner dehors facilement.
Un magasin tout proche de l'hôtel très bien achalandé pour ne pas prendre la voiture pour les courses.
Les randonnées se font dès la sortie de l'hôtel.
michel
Estada de 4 nits (abr. 2024)
Verificada
8/10, Bé
Adriana
22 d’oct. de 2023
Què li ha agradat: Neteja, comoditat de l’habitació i comunicació
Spacieux, superbe vue sur la montagne et spa sympa
Super séjour. L’hôtesse a l’accueil était très gentille. L’appartement était spacieux. La cuisine très équipée. Une vue magnifique sur la montagne. Le lit était confortable. Le spa avec le hammam, jacuzzi intérieur et un extérieur, la salle de sport, douche écossaise propres et hyper agréable.
Le seul hic est que même si c’etait bien insonorisé par rapport à l’extérieur, c’était pas le cas entre les appartements. On a été dérangé tôt le matin (6h) par les bruits et gémissements de nos voisins. Sinon, impeccable. On reviendra
Adriana
Estada de 2 nits (oct. 2023)
Verificada
6/10, Acceptable
Christina
29 de des. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i comunicació
Boendet börjar visa spår av ålder och behov av renovering. Möbler som köksstolar vingliga, bäddsoffa sliten i tyg och kuddar faller isär när man sitter på den. Fönsterparti läcker in kyla. Elementen kalla och allmänt fuktigt i hela lägenheten. Dörrhandtag gnisslar när man går på toa på natten. Lyhört från lägenheten ovanför ( vaknar när de går på toa eller rör sig i lägenheten). Köksknivar i dåligt skick. Hack i knivblad på 0,5 cm och flera knivspetsar avbrutna. Sliten plastskärbräda, två stekpannor väl slitna och tappar små beläggningar. Ingen stor brödkniv men köttknivar som kunde användas. Brandfarlig brödrost av antik modell utan skydds sidor. Bra med tallrikar, muggar och kaffemaskin. Fin liten välkomst box med diskmedel och torktrasa. Inredning i kyl saknade flera hyllor i dörren och hade sprickor inne i skåpet. Doser var uppgraderat med olika bastu och bubbelpooler inne och ute. Otydliga regler vad som gäller. Lätt att checka in och personalen gav tydlig information. Dock garaget är mycket trångt och med de branta svängarna att köra upp till hotellets parkering på -6 gör att man slirar och har sönder bildäckens sladd sockor. Fick köpa nya. Hade varit bra att gå information om att ta av dem innan man kör in. Mycket trångt garage, inget för större bilar.
Christina
Estada de 6 nits (des. 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Yair
29 de des. de 2024
Què li ha agradat: Neteja, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions, comunicació
Loved our stay. Reserved a 1 bedroom for myself, wife and 2 teenage daughters. Got a room with an extra 1/2 bathroom which was nice. The room was clean, roomy enough and nice. Kitchen was well equipped to make breakfast. Supermarket across the street. Excellent restaurant across the street for dinner. Ski rental next door as well. Not much else within walking distance. Shuttle to Grau Roig ski area was very convenient. Spa was really nice. Indoor and outdoor hot tub, Sauna, steam room and cold plunge were very pleasant after skiing. Would stay here again. Offered indoor (very tight) parking if needed. Narrowly managed a Mazda CX30. Don’t know how a bigger car can make it! Only thing I wish I knew was that Andorra has major elevation changes in just a short distance. The hotel is at about 6600 feet and you need chains or socks for your wheels if you want to make it during any snow. Great place to stay and we were very happy here. Elena and Darturo (I think… sorry if I got that wrong) were great help.
Yair
Estada de 5 nits (des. 2024)
Verificada
8/10, Bé
Jerry
16 de set. de 2024
Què li ha agradat: Neteja, comoditat de l’habitació
The room and property were clean and attractive. Our apartment was spacious as it contained three bedrooms, but it did not have much of a balcony (room to stand only) and the master bedroom bathroom had a toilet with phantom flush. While kitchen appliances, including a washing machine, worked fine, more and better cooking utensils would have been helpful to prepare meals more efficiently. There were several amenities on the property that could be improved. The outside hot tub was not hot enough nor was the sauna as the glass in the door had a space letting out heat. The fitness room lacked stationary bikes. However, the front desk employees, especially Elena, were very friendly and helpful and were able to answer our qustions and offer assistance in solving problems that arose. Free, close overnight o road parking was helpful as well.
Jerry
Estada de 4 nits (set. 2024)
Verificada
8/10, Bé
n
19 de febr. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, comoditat de l’habitació i comunicació
Nice views/apartment, not enough crockery
We stayed in a 1 bed apartment in floor -3. It had good views of the Peretol ski range. You could walk there from the parking garage but there was a free bus that ran from just outside the apartments to both the Peretol and Grau Roig resorts. G.R. is larger and it is possible to ski from there and finish at Peretol for the end of the day. We are Green & Blue skiers and the slopes are wide and nice to practice on and the queues for chairlifts were very low too. we came in Feb just before English half term & it was quiet. There is a good and reasonably prices supermarket across the road for self catering. There was one restuarant but as my husband dosent eat meat, we didnt try it as fish was limited. The ski hire shop Skiset was next door so handy for equipment hire. There are public buses running regularly up & down the road and it was only 5 euro return to Andorra Le Vella. for restaurants & bars you would need to go to Soldeu or Pas de casa. we just stayed in and cooked and the tv was smart so we could loginto netflix etc. Apartment was warm. Sofa bed in living room was a bit dated and cushion wasnt too comfy but ok for a sofa if you kept pushing the cushion. The apartment sleeps four and theres only sofa seating for 2, only 4 sets of plates/cups/cutlery so we had to wash it manually rather than use dishwasher as needed the items. washing liquid and cloths were issued. washer/ dryer too which was handy. Nice place overall and would come back. Reception staff very firendly.
n
Estada de 5 nits (febr. 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Francisco javier
20 de febr. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions, comunicació
El parlamento perfecto ademas para mi mascota, y el personal muy amable y siempre. Te ayudaban en cualquier cosa.
Francisco javier
Estada de 3 nits (febr. 2026)
Verificada
8/10, Bé
Sébastien
3 d’oct. de 2022
Què li ha agradat: Neteja, comoditat de l’habitació i comunicació
Séjour en famille
Hotel très sympa, bien qu'il soit situé en bord de route. L'appartement très joliment décoré avec une ambiance montagnarde et très bien équipé. Les petits défauts sont les fenêtres des chambres qui ne donnent pas sur l'extérieur mais dans un patio et le problème d'insonorisation.
Sébastien
Estada d’1 nit (set. 2022)
Verificada
4/10, Deficient
Viatger verificat
19 de març de 2022
Què li ha agradat: Neteja
Què no li ha agradat: Comunicació
Falta de servicios y personal desagradable
La experiencia en general fue buena por lo bonito que es el lugar, a pesar de no disponer de algunos servicios por los que habíamos pagado, como la limpieza diaria de la habitación, que no la hicieron en los cinco días de alojamiento y tampoco hubo cambio de toallas. No tenía secadora, nos quejamos y la pusieron el segundo día. El parking que era gratis para el resto de huéspedes nosotros teníamos que pagar por el, algo extraño puesto que era muy grande y estaba prácticamente vacío.
En el spa no funcionaba el baño turco , y el Jacuzzi olía muy mal. Además había problemas con el personal, cuestión que afectaba directamente a la estancia de los huéspedes, echaron a la recepcionista de la tarde, la de la mañana no estuvo durante los dos últimos días , y el día del check out tuvimos que sufrir a Nicolás , persona responsable del transfer de los huéspedes a las pistas de esquí, que pusieron de responsable de la recepción y fue muy irrespetuoso, desagradable con nosotros, no sabía hacer una factura, nos trato mal, empañando por completo nuestros días en un lugar tan mágico , como es Bordes D’Envalira. Enviamos varios emails a los apartamentos y al hotel Piolet de Soldeu, que lleva la gestión de estos apartamentos, para tratar de informar de lo sucedido, pero no recibimos respuesta.