Elegante e histórico, este emblemático hotel te sitúa a pocos pasos del encantador casco antiguo de Varsovia y de la vibrante escena gastronómica. Deléitate con un desayuno asombroso, camas cómodas y un servicio de conserjería excepcional, que garantizan una estancia memorable y lujosa.
Hotel Bristol, A Luxury Collection Hotel, Warsaw se encuentra en el barrio Centrum de Varsovia, cerca de una estación de metro y cerca de la playa. Acércate a Food Hall Browary y Room Escape Warsaw si buscas unas vacaciones activas, aunque para apreciar la belleza natural de la región lo mejor es visitar Jardines Sajones o Parque de la Fuente. ¿Te apetece disfrutar de un evento especial? Puedes buscar el calendario de Estadio Nacional. Intenta sacar tiempo para pasar por Palacio de la Cultura y las Ciencias, que también merece la pena. Relájate y date un capricho en los spas y centros de salud y belleza de la zona, o ve en busca de aventuras practicando actividades como la equitación en las inmediaciones. Ver guía de viaje de Varsovia
WAW-Aeropuerto de Varsovia-Chopin: a 29 min en coche
Restaurantes
Victoria Lounge
A 5 min a pie
Zapiecek
A 4 min a pie
GOŚCINIEC Polskie Pierogi
A 3 min a pie
Lane’s
A 1 min a pie
Cafe Bristol
A 1 min a pie
Acerca de este alojamiento
Hotel Bristol, A Luxury Collection Hotel, Warsaw
Quédate en este hotel de lujo cerca de Mercado de la ciudad vieja
En Hotel Bristol, A Luxury Collection Hotel, Warsaw, que está cerca de Plaza de la Ciudad Vieja y Palacio de la Cultura y las Ciencias, tendrás a tu disposición una terraza, una cafetería y un jardín. El spa de las instalaciones ofrece servicios como masajes suecos, tratamientos faciales y aromaterapia, ¡date un capricho! Toma algo en Marconi, su restaurante. Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones. Además, tendrás comodidades como servicio de tintorería y alquiler de coches en las instalaciones.
Estos son otros servicios:
Una piscina cubierta
Desayuno bufé (de pago), aparcamiento (de pago) y un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto (de pago)
Servicio de registro de salida exprés, servicios de conserjería y periódicos gratuitos en el vestíbulo
Asistencia turística y para la compra de entradas, 10 salas de reuniones y espacios sin humos
Los huéspedes valoran muy positivamente la amabilidad del personal
Características de la habitación
Las 206 habitaciones con decoraciones diferentes disponen de comodidades que incluyen un servicio de habitaciones las 24 horas y sábanas de alta calidad, además de otros detalles, como aire acondicionado y albornoces.
Además, otros de los servicios que hallarás en todas las habitaciones incluyen los siguientes:
Reciclaje y bombillas LED
Bidés, bañeras o duchas y artículos de higiene personal gratuitos
Televisiones LED de 43 pulgadas con canales por cable
Chef personal, cunas gratuitas y hervidores eléctricos
Premios y afiliaciones
Alojamiento con certificación ecológica
Este alojamiento forma parte del programa Green Key (Foundation for Environmental Education), que mide el impacto del alojamiento en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.
Aparcamiento fuera de las instalaciones de 08:00 a 20:00 (50 PLN por día)
Se puede aparcar en la calle.
Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas previa solicitud por un recargo
Servicio de traslado por la zona (de pago)
Aparcamiento descubierto en las instalaciones (PLN 200 por día)
Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones
Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas
Las opciones de aparcamiento en las instalaciones incluyen zonas fuera de la vía pública
Comida y bebida
Desayuno bufé disponible todos los días de 06:30 a 10:30 por un recargo; 190 PLN por adulto y 95 PLN por niño
2 bares o lounges
Un restaurante
Una cafetería
Restaurantes en las instalaciones
Cafe Bristol
Column Bar
Lane's Gin Bar
Marconi
Actividades
Excursiones en bicicleta
Gimnasio 24 horas
Piano
Piscina cubierta
Sala de vapor
Sauna
Spa completo
Para familias
Cuna en la habitación
Juegos infantiles
Juguetes infantiles
Piscina cubierta
Servicios de lavandería
Comodidades
Caja fuerte en recepción
Consigna de equipaje
Guías
Periódicos gratis en el vestíbulo
Recepción abierta las 24 horas
Servicios de lavandería
Servicios para los huéspedes
Asistencia turística y para entradas y billetes
Atención multilingüe
Cambio de sábanas (previa solicitud)
Cambio de toallas (previa solicitud)
Portero o botones
Servicio de celebración de bodas
Servicio de descubierta
Servicio de limpieza (diario)
Servicio de tintorería/lavandería
Servicios de conserjería
Servicios empresariales
10 salas de reuniones
Centro de conferencias (790 metros cuadrados de espacio)
Centro de negocios 24 horas
Sala de ordenadores
Exterior
Jardín
Terraza
Spa completo
Aromaterapia
Exfoliaciones corporales
Masajes con piedras calientes
Masajes de los tejidos profundos
Masajes en la habitación
Masajes suecos
Sala de vapor
Sauna
Spa abierto todos los días
Tratamientos faciales
Accesibilidad
Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
Acceso a la entrada bien iluminado
Alarmas visuales en los pasillos
Aparcamiento accesible en silla de ruedas
Ascensor (puerta con 80 cm de ancho)
Baño público accesible en silla de ruedas
Barra de apoyo en la ducha
Centro de negocios accesible en silla de ruedas
Conserjería accesible en silla de ruedas
Entrada sin escaleras
Gimnasio accesible en silla de ruedas
Plaza de aparcamiento con acceso de 1
Recepción accesible en silla de ruedas
Restaurante accesible en silla de ruedas
Salón accesible en silla de ruedas
Señalización en braille o en relieve
Servicio de transporte desde o hasta el aeropuerto accesible
Sillas de ruedas en las instalaciones
Spa accesible en silla de ruedas
Vía accesible en silla de ruedas
Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas
Más
1 edificio
6 pisos
Agitadores de café biodegradables disponibles
Al menos un 80 % de la iluminación procede de LED
Alojamiento libre de humo
Arquitectura art déco
Construido en 1901
Desayuno vegetariano disponible
Opciones de alimentación veganas
Opciones de alimentación vegetarianas
Pajitas biodegradables disponibles
Política integral contra el desperdicio de alimentos
Política integral de reciclaje
Sala de baile
Salón de banquetes
Sin agitadores de café de plástico
Sin pajitas de plástico
Ventanas con doble acristalamiento
Servicios de la habitación
Dormitorio
Cortinas oscuras
Cuna gratis
Sábanas italianas Frette
Baño
Albornoces
Bañera o ducha
Bidé
Champú
Jabón
Papel higiénico
Productos de higiene personal gratis
Secador de pelo
Toallas
Zapatillas
Entretenimiento
Smart TV de 43 pulgadas con canales por cable
Soporte de conexión para iPod
Comida y bebida
Agua mineral gratuita
Cafetera y tetera
Guías de restaurantes
Hervidor eléctrico
Minibar
Servicio de champán
Servicio de chef
Servicio de entrega de comida
Servicio de habitaciones las 24 horas
Más
Aire acondicionado
Caja fuerte
Calefacción
Dispositivos de ahorro de energía
Duchas con uso eficiente del agua
Entrada con dispositivo electrónico
Escritorio
Habitaciones con distinta decoración
Iluminación LED
Periódico diario gratis
Plancha o tabla de planchar
Reciclaje
Teléfono
Políticas
Entrada
Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día
La entrada antes del horario establecido está sujeta a disponibilidad
Cargo por entrada temprana: 108 PLN.
Registro de entrada sin contacto personal disponible
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años
Salida
Salida antes de las 12:00
Registro de salida sin contacto personal disponible
La salida después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
Cargo por salida tardía: 108 PLN.
Salida exprés
Instrucciones especiales de entrada
El alojamiento ofrece un servicio de traslado desde el aeropuerto (es posible que se apliquen cargos adicionales). Para organizar la recogida, los huéspedes deberán contactar con el alojamiento 24 horas antes de la llegada a través de los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática
Formas de acceso
Recepción con personal
Mascotas
Se admiten mascotas, con un cargo adicional de 324 PLN por mascota por estancia.
Se aceptan animales de servicio (exentos de tasas).
Se admiten animales (solo perros y gatos).
2 en total (hasta 18 kg por mascota)
Las mascotas deben estar vigiladas en todo momento.
Solo en algunas habitaciones (se aplican restricciones). Para solicitar habitaciones donde se admiten mascotas, ponte en contacto con el alojamiento a través del número que figura en la confirmación de la reserva.
Se ofrecen servicios como boles de comida y agua y cuidado de mascotas.
Menores y camas adicionales
En este alojamiento se aceptan menores.
Hay camas supletorias disponibles con un coste adicional de 378.0 PLN por día.
Hay cunas gratis disponibles previa petición.
Formas de pago
Información importante
Tasas
Los siguientes cargos se pagan en el alojamiento (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):
Depósito: 450 PLN por alojamiento, por noche.
Tasa de servicio: 3.41 por ciento
Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el alojamiento.
Extras opcionales
Desayuno tipo bufé: 190 PLN por adulto y 95 PLN por menor (precio aproximado)
Transporte al aeropuerto: 380 PLN por vehículo (solo ida, máximo 4 personas)
Aparcamiento al aire libre: 200 PLN por día.
Aparcamiento en las inmediaciones: 50 PLN por día (ubicado a 10 m y abierto de 08:00 a 20:00)
Mascotas: 324 PLN por mascota, por estancia
No se cobran tasas por los animales de servicio
Cargo por registro de entrada temprana: 108 PLN.
Cargo por registro de salida tardía: 108 PLN
Cama adicional: 378.0 PLN por día
La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.
Otros detalles
Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Transacciones sin efectivo disponibles
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen los siguientes: detector de monóxido de carbono, extintor, detector de humo, sistema de seguridad, botiquín de primeros auxilios y barreras de seguridad en las ventanas.
El alojamiento afirma que sigue las medidas de limpieza y desinfección de Commitment to Clean (Marriott).
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y el alojamiento, que es el que dicta las políticas que aquí se muestran.
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.
Información adicional
Piscina disponible de 08:00 a 21:00.
Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
Algunas instalaciones pueden tener acceso limitado. Se invita a los huéspedes a ponerse en contacto con el alojamiento a través de los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
Preguntas frecuentes
¿En Hotel Bristol, A Luxury Collection Hotel, Warsaw hay piscina?
Sí, este alojamiento cuenta con una piscina cubierta. Se puede acceder a la piscina de 08:00 a 21:00.
¿Cuánto cuesta alojarse en Hotel Bristol, A Luxury Collection Hotel, Warsaw?
A fecha de 8 de may de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Hotel Bristol, A Luxury Collection Hotel, Warsaw el 3 de jun de 2026 son de al menos 292 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.
¿En Hotel Bristol, A Luxury Collection Hotel, Warsaw se aceptan mascotas?
Sí, los perros y gatos pueden quedarse en este alojamiento, con un máximo de 2 en total, siempre y cuando no pesen más de 18 kg. Se cobra un cargo de 324 PLN por mascota, por estancia. No se aplican cargos por animales de servicio. Pueden aplicarse restricciones, por lo que te recomendamos que contactes con el alojamiento para obtener más detalles.
¿Cuál es el precio del aparcamiento en Hotel Bristol, A Luxury Collection Hotel, Warsaw?
El aparcamiento sin asistencia está disponible por 200 PLN por día.Las plazas son limitadas.
¿A qué hora se realiza la entrada en Hotel Bristol, A Luxury Collection Hotel, Warsaw?
Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día. Se permite efectuar el registro de entrada antes del horario establecido con un coste de 108 PLN (opción sujeta a disponibilidad).
¿A qué hora se realiza la salida en Hotel Bristol, A Luxury Collection Hotel, Warsaw?
La salida se realiza a las 12:00. Se permite efectuar el registro de salida más tarde del horario establecido por 108 PLN (opción sujeta a disponibilidad).
¿En Hotel Bristol, A Luxury Collection Hotel, Warsaw se ofrece servicio de traslado desde y hasta el aeropuerto?
Sí, se ofrece un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto previa petición. Se cobra un cargo de 380 PLN por vehículo.
¿Dónde se encuentra Hotel Bristol, A Luxury Collection Hotel, Warsaw?
Este hotel de lujo de la zona de Centrum se sitúa a menos de quince minutos a pie de Palacio Presidencial, Mercado de la ciudad vieja y Plaza de la Ciudad Vieja. Universidad de Varsovia y Plaza Pilsudski también están a cinco minutos. Estación de Nowy Świat-Uniwersytet está a 9 min a pie, mientras que Parada de tranvía Królewska 05 se encuentra a 10 min.
¿Puedo cancelar mi reserva de forma gratuita y recibir un reembolso completo?
Sí, este alojamiento ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación del alojamiento en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.
Comentarios
Comentarios sobre Hotel Bristol, A Luxury Collection Hotel, Warsaw
9,6
Excepcional
Todos los comentarios se corresponden con experiencias reales de huéspedes. Solo pueden enviar comentarios los viajeros que hayan reservado su estancia con nosotros. Verificamos los comentarios de acuerdo con nuestra guía de contenidos, y los publicamos todos, ya sean positivos o negativos.Leer másSe abre en una ventana nueva
9,8
Limpieza
9,8
Ubicación
9,6
Personal
9,6
Instalaciones y estado del alojamiento
823 comentarios de un total de 1002 con una puntuación de 10 - Excelente
10 - Excelente
823
125 comentarios de un total de 1002 con una puntuación de 8 - Bueno
8 - Bueno
125
31 comentarios de un total de 1002 con una puntuación de 6 - Normal
6 - Normal
31
12 comentarios de un total de 1002 con una puntuación de 4 - Mediocre
4 - Mediocre
12
11 comentarios de un total de 1002 con una puntuación de 2 - Horrible
2 - Horrible
11
Comentarios
6/10 Normal
Fredrik
25 de ene de 2026
Aspectos positivos: Limpieza
Average with a disappointing “spa”.
Fredrik
Se alojó 1 noche en enero de 2026
10/10 Excelente
Rafael
Viaje en grupo
17 de nov de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Situado en pleno casco antiguo, en una calle llena de restaurantes y tiendas y a cinco minutos de la zona más monumental. Es un clásico de la ciudad, con un servicio impecable, habitación de buen tamaño con camas cómodas y cuarto de baño al nivel. La cafetería del hotel pone unos esmerados cafés y tiene una bollería escasa, pero buena.
Rafael
Se alojó 3 noches en noviembre de 2025
8/10 Bueno
SERGIO
7 de feb de 2025
Aspectos positivos: Limpieza y personal
Aspectos negativos: Instalaciones y estado del alojamiento
Hicieron trabajos cuando estaba dormido golpeando la pared muy fuerte por más de una hora en la mañana.
SERGIO
Se alojó 2 noches en febrero de 2025
10/10 Excelente
Alejandro
Viaje en familia
6 de oct de 2024
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Alejandro
Se alojó 2 noches en septiembre de 2024
10/10 Excelente
Luis
Viaje en pareja
16 de jun de 2023
Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
La propiedad es estupenda. La conocí hace 35 años y está impecable
Luis
Se alojó 2 noches en junio de 2023
10/10 Excelente
Antonio, Tuxtla Gutierrez
Viaje en pareja
9 de abr de 2023
Aspectos positivos: Limpieza, personal y servicios
El hotel es muy bonito y el servicio es excelente.
Antonio
Se alojó 4 noches en abril de 2023
10/10 Excelente
Viajero verificado
Viaje en familia
28 de abr de 2021
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Everything was perfect!!! The staff amazing , the breakfast at the room the best and dinner espectacular
Viajero verificado
Se alojó 2 noches en abril de 2021
10/10 Excelente
Camilo
4 de oct de 2019
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Hotel de Lujo
Hotel de Lujo, las habitaciones, el desayuno, la recepción y todos los servicios estuvieron a la altura de un LUXURY HOTEL.
Camilo
Se alojó 1 noche en septiembre de 2019
8/10 Bueno
Francisco
3 de sept de 2019
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Francisco
Se alojó 4 noches en agosto de 2019
8/10 Bueno
Maria Goretti
28 de jul de 2019
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Maria Goretti
Se alojó 7 noches en julio de 2019
10/10 Excelente
Viajero verificado
Viaje en pareja
29 de jun de 2019
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente ubicación entre el casco antiguo y la zona comercial. Desayuno increíble y habitación preciosa
Viajero verificado
Se alojó 2 noches en junio de 2019
10/10 Excelente
Viajero verificado
22 de oct de 2018
Aspectos positivos: Limpieza, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Viajero verificado
Se alojó 1 noche en octubre de 2018
8/10 Bueno
Antonio
20 de oct de 2018
Aspectos positivos: Personal y comodidad de la habitación
Antonio
Se alojó 3 noches en octubre de 2018
10/10 Excelente
Norma
27 de sept de 2018
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Bien situado y estancia buena
Norma
Se alojó 3 noches en septiembre de 2018
10/10 Excelente
Ramón Arturo
26 de sept de 2018
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Ubicación
Muy buena ubicación
Ramón Arturo
Se alojó 3 noches en septiembre de 2018
10/10 Excelente
Esther, ARGENTINA
22 de ago de 2018
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Hermoso hotel
Es la primera vez que visitamos Polonia. Realmente excelente el hotel elegido. Inmejorable ubicación. El personal muy servicial. Excelente desayuno.
Esther
Se alojó 7 noches en julio de 2018
10/10 Excelente
Julia, palma de mallorca, españa
25 de dic de 2017
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Perfecta ubicación y una estancia de lujo
Hotel excelentemente ubicado, en el camino real: una avenida ancha, peatonal y en plena ciudad vieja de Varsovia, toda la parte monumental de la ciudad saliendo por la puerta. Instalaciones de 5 estrellas, decoración exquisita, personal muy amable y atento, todos los detalles cuidados. Fantástico también el spa, piscina cubierta, sauna, baño turco y zona de relax; simplemente perfecto.
Julia
Se alojó 3 noches en diciembre de 2017
10/10 Excelente
Angela, Colombia
4 de oct de 2017
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Hotel Bristol
Excelente ubicacion, Servicio y comida.
en todos los restauantes y bares nos atendieron muy bien y lo que ofreian excelente.
Angela
Se alojó 2 noches en septiembre de 2017
10/10 Excelente
janneth
21 de abr de 2017
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Hermoso
Muy buen hotel , exelente Ubicacion todos muy amables y dispuestos a Ayudar
Todo queda muy serca , caminando hay muchisimos pequeños restaurantes en lis alrrededores , pequeños , Hernosos y delicioso a muy buen Precio
Seguro vilveria al mismo hotel
janneth
10/10 Excelente
Maria C
6 de nov de 2016
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
No se puede pedir mas
Muy bien. Excelente ubicacion, instalaciones, servicio, desayuno, bar de vinos y cafe con deliciosa reposteria
Maria C
10/10 Excelente
Viajero verificado
25 de ago de 2016
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Hotel precioso, en la mejor ubicación
Es un hotel muy elegante, con una recepción maravillosa. La habitación enorme y muy cómoda. El internet es de pago, pero el precio es muy bajo. Esta a pasos de todo, para ir caminando
Viajero verificado
10/10 Excelente
Luis, lima
14 de ago de 2016
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Muy bonito, limpio, centrico
Atención rapida y muy amable
Arquitectura muy bella, limpio, piscina espectacular
Muy bien ubicado , cerca a todas las atracciones turísticas, a la estación de tren, centros comerciales y aeropuerto a 15 minutos
Muy recomendable
Luis
10/10 Excelente
Russell
Viaje en pareja
23 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Classy hotel
Russell
Se alojó 4 noches en abril de 2026
10/10 Excelente
Grzegorz
18 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The service at this place beats anything I had ever experienced.
Grzegorz
Se alojó 2 noches en abril de 2026
10/10 Excelente
Alexandra
Viaje en familia con niños pequeños
12 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento