Apartamentos en Velen

"Mi experiencia no fue lo que esperaba y lamentablemente fue decepcionante por varias razones. Elegimos este hotel principalmente por la alberca, pero al llegar nos informaron que estaba cerrada por orden sanitaria. Esto no fue comunicado previamente ni por el hotel ni a través de Expedia, lo cual fue muy frustrante porque era el motivo principal de nuestra reserva. Además, la conexión WiFi en nuestra habitación era prácticamente inexistente. No pudimos conectarnos y tuvimos que usar datos móviles en roaming, lo que generó un gasto adicional. Respecto al desayuno, en Expedia se indicaba un precio de 12.50 € por adulto y 5 € por niño. Sin embargo, en el establecimiento nos informaron que el precio era de 15 € por adulto y 8 € por niño. Esta diferencia no fue explicada claramente y genera desconfianza. También tuvimos dificultades de comunicación, ya que nadie del personal hablaba inglés, solo alemán, lo que complicó cualquier intento de resolver las situaciones mencionadas. En cuanto a la habitación, el baño no estaba en condiciones adecuadas de limpieza. Había suciedad proveniente de la cañería y restos de jabón seco acumulado en el lavamanos. En general, faltó transparencia, mantenimiento y una atención más resolutiva. Esperábamos una experiencia acorde al precio pagado y no fue así."

"Todo bien"