Vacaciones en Valladolid

Terrible la experiencia en el check in, nunca había vivido algo igual. En todos los hoteles todo incluído a los que he visitado ( y han sido muchos) he podido hacerel check in a cualquier hora. En este hotel pude hacer check in y acceder a consumir hasta las 12 del día. La actitud en recepción de Susana terrible, lejos de ayudar fue de burla y prepotencia, nos dijo que al no tener habitación no podíamos obtener pulseras para poder consumir y que regresaremos después de las 11 AM a ver si tenías suerte. Esperamos en la entrada ya que no se puede hacer nada más en el hotel al no tener pulseras de acceso. Noto que antes de las 11 otros huespedes hacen su check in sin ningún contratiempo aun sin tener lista su habitación porque oí cuando les avisaron que la habitación estaba alista hasta las 2 pm, me acerco con la misma tipa que nos atendió ( Susana) y me dice que a ver si tenemos ya suerte en el check in. Nuevamente nos negaron el check in e incluso pedí hablar con un gerente en turno y llegó un encargado creo que de nombre Juan y en el mismo papel de no se puede poner aún brazaletes de acceso ya que no hay habitación, aún y cuando en el mismo tiempo habian varias personas haciendo el check in y a todos ellos si les estaban dando acceso. Me comenta este sujeto que si podíamos acceder pero si queríamos consumir algo te debíamos que pagar ya que aún no teníamos habitación asignada. No sé si porque éramos locales porque cabe destacar que todos los demás clientes eran extranjeros.

Tr cobran dinero extra al llegar a la propiedad. No me parece bien que despues de haber reservado con expedia la propiedad te cobre mas dinero al hacer check in

Recomendable ampliamente, excelentes instalaciones y excelentes atenciones del personal, principalmente el trato tan cordial por parte del gerente Edgar Ponce quien amablemente nos orientó para recibir las recompensas por haber reservado a través de Expedia y una felicitación a los chefs por esos deliciosos platillos que pudimos degustar.

El servicio en los restaurantes no es lo que se espera para la calificación que tiene no llega ni al 9, muy poco personal en los restaurantes en el área de playa y alberca muy poca atención, muy decepcionado por la calificación y la atención del personal es normal pero muy poca gente para atender, muy decepcionado.

Detalles de atención