10/10 Excelente
Ximena
Viaje en pareja
27 de nov de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Este hotel es realmente maravilloso. La ubicación es inmejorable: está justo al lado de la estación de Shinagawa, lo que facilita muchísimo llegar desde el aeropuerto con el Narita Express, tomar el tren bala hacia Kioto u Osaka y moverse por todo Tokio gracias a la red de metro. Es una base perfecta para explorar Japón sin complicaciones.
El desayuno fue el mejor de los tres hoteles en los que nos hospedamos. Para los viajeros occidentales es ideal: ofrecen yogurts de varios sabores, fruta fresca, embutidos y quesos, pan de excelente calidad, estación de omelettes y un café realmente bueno. Cada mañana comenzábamos el día con una comida abundante y deliciosa.
La atención del personal es impecable, tanto en el front desk como en el restaurante. Pero lo que más nos sorprendió fue el nivel de servicio en una situación muy específica. Pedí que cambiaran las sábanas y, por accidente, se llevaron un cojín especial que uso por mis problemas de espalda. Cuando regresamos después de un día largo, me di cuenta de que había desaparecido y me angustié mucho. Llamé a recepción y una señorita me atendió con enorme calma y amabilidad. Aunque el equipo de housekeeping ya no estaba, ella misma fue a buscar mi cojín entre todas las sábanas del hotel. Una hora después tocó a nuestra puerta con el cojín en las manos. No lo podía creer. Su dedicación y empatía hicieron una diferencia enorme para mí. Nunca supe su nombre, pero le estaré profundamente agradecida.
Ximena
Se alojó 5 noches en noviembre de 2025