2/10, Horrible
Arianne
23 d’oct. de 2025
Què no li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
Nous avons été très déçus par le service et par l’endroit.
Nous occupions l’appartement du rez-de-chaussée, situé à côté de la réception. Dès notre arrivée, il y avait une forte odeur d’humidité, et après une trentaine de minutes à l’intérieur, nous avons commencé à tousser à cause d’un problème évident de qualité de l’air. La chambre était très poussiéreuse et sale.
Nous avons immédiatement signalé la situation. José est venu « purifier l’air » avec une machine spéciale pendant que nous étions sortis souper, et il nous a garanti que la chambre serait nettoyée dès le lendemain matin.
Cependant, à notre retour en soirée, la qualité de l’air était toujours aussi mauvaise. Nous avons donc demandé à José de nous rembourser ou de nous relocaliser dans un autre hébergement convenable. Il nous a répondu que cela était impossible. Nous avons alors demandé à parler à son superviseur, qui s’est présenté et a affirmé que c’était le « sent-bon » de la chambre qui nous faisait tousser. Nous lui avons expliqué que ce n’était pas le cas. Il nous a dit qu’il reviendrait dans 15 à 20 minutes pour voir à la possibilité d'un remboursement, mais il était déjà 23 h et plus d'une heure après, nous n’avons plus eu de nouvelles de lui.
Le lendemain nous avions plusieurs activités de réservés et à notre arrivé, aucun ménage n’avait été fait dans l’appartement, malgré la promesse que la situation serait réglée. En raison de la piètre qualité de l’air, de la saleté (voir reste de notre avis sur google)
Arianne
Estada de 3 nits (set. 2025)
