Comentario verificado
4/10 Mediocre
KELLY
20 de jul de 2026
Aspectos positivos: Instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Limpieza y servicios
Como aspectos positivos agredecer al personal de las comidas su trabajo, súper agradables y atentos (especialmente Carmen y otra mujer muy agradable también que va en traje, no tengo su nombre). En cuanto a la recepción, da gusto tratar con ciertos recepcionistas, pero otros estarían mejor en otro trabajo, ya que parece que les debes algo.
En nuestro caso, nada más llegar tuvimos muy mala experiencia. Nos habían puesto en la habitación de discapacitados, cuando ni lo somos, ni era lo que habíamos comprado. Pedí cambiar la habitación en cuanto vi el baño, pero la recepcionista me dijo que no era posible porque estaba todo lleno. Al día siguiente vi como se iba gente y tuve que montar el pollo para que nos cambiaran de habitación. No pido más de lo que he comprado, pero tampoco me gusta que nos tomen por tontos y que no se haga lo posible para mejorar la experiencia del cliente. Se trata de una habitación que deben dejar para personas discapacitadas, pero no debían dársela a gente que no lo es porque les fastidian la estancia.
En cuanto al resto del hotel, engaña porque para ir al gimnasio tienes que ir a otro hotel a 5 min andando, para ir a la piscina, tienes qe ir al beach club de al lado, en fin.
KELLY
Se alojó 6 noches en julio de 2026