Anar a la secció principal

Elite Vacation Club

Allotjament de 4.5 estrelles

Selecciona les dates per veure els preus

Opinions

8,2 sobre 10,
Molt bo

Serveis populars

  • Piscina
  • Spa
  • Aparcament inclòs
  • Wifi gratuïta
  • Restaurant
  • Aire condicionat
El preu actual és de 246 €
taxes i impostos inclosos
24 de febr. - 25 de febr.
VIP Access tier member

Consulta els avantatges de què gaudiràs amb VIP Access

Gaudeix de més avantatges fent-te membre

  • Estalvia un 15 % o més en una selecció d’allotjaments amb VIP Access quan arribis a la categoria Silver o superior
  • Gaudeix d’una qualitat de primer ordre i d’un servei excepcional
  • Aconsegueix un avantatge durant la teva estada en una selecció d’allotjaments, a més de millores gratuïtes de la categoria de l’habitació i entrada avançada i sortida tardana quan estiguin disponibles

Opcions d’habitació

Filtres disponibles per a les habitacions
Es mostren 4 de 4 habitacions

Carregar totes les fotos de: Habitació Deluxe

Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i minibar

Habitació Deluxe

9,2 sobre 10
Fantàstic
(5 opinions)

El més destacat

Balcó moblat
Mobiliari individual
Decoració individual
Control de la temperatura
Mininevera
Televisor de pantalla plana
Roba de llit hipoal·lergògena
Carta de coixins
  • 50 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran

Carregar totes les fotos de: Habitació Deluxe

Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i minibar

Habitació Deluxe

9,6 sobre 10
Magnífic
(4 opinions)

El més destacat

Balcó moblat
Mobiliari individual
Decoració individual
Control de la temperatura
Mininevera
Televisor de pantalla plana
Roba de llit hipoal·lergògena
Carta de coixins
  • 50 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran

Carregar totes les fotos de: Habitació Deluxe

Vista des de l'habitació

Habitació Deluxe

El més destacat

Balcó moblat
Mobiliari individual
Decoració individual
Control de la temperatura
Mininevera
Televisor de pantalla plana
Roba de llit hipoal·lergògena
Carta de coixins
  • 50 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits de matrimoni

Carregar totes les fotos de: Habitació Deluxe

Vista des de l'habitació

Habitació Deluxe

10,0 sobre 10
Magnífic
(1 opinió)

El més destacat

Balcó moblat
Mobiliari individual
Decoració individual
Control de la temperatura
Mininevera
Televisor de pantalla plana
Roba de llit hipoal·lergògena
Carta de coixins
  • 50 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits de matrimoni
Mod logo
Inicia la sessió per veure els descomptes i els avantatges aplicables. Com més aventures, més recompenses!
Iniciar la sessióRegistrar-se, és gratis

Informació sobre el barri

Elite Vacation Club es troba a Punta Sam, a la platja. Centre Comercial La Isla i Centre de la Marina de Puerto Cancún són visites imprescindibles per als amants de les botigues; afegeix-les al teu itinerari juntament amb paratges naturals fantàstics, com ara Costa Oest d'Isla Mujeres, Punta Cancun i Punta Nizuc Parc Nacional i Platja Nord. Viatges amb nens? Porta'ls a Parc Natural del Garrafó; si et ve de gust gaudir d'un esdeveniment o d'un partit, pots buscar el calendari d'actes que se celebren a Estadi de Beisbol Beto Avila. Consultar la guia de viatge a Punta Sam
Mapa
Carretera a Punta Sam Km. 5.2 Mza 9, Punta Sam, QROO, 77400

Què hi ha als voltants

  • Una hermosa tarde en la playa , el clima es estupendo y fresco
    Platja Mujeres
    3 minuts en cotxe - 1.8 km
  • Terminal de Ferri d'Isla Mujeres
    Terminal de Ferri d'Isla Mujeres
    44 minuts en cotxe - 7.7 km
  • Norte Beach which includes swimming, a sandy beach and tropical scenes
    Platja Nord
    44 minuts en cotxe - 8.0 km
  • Terminal de Ferri de Punta Sam
    13 minuts a peu - 1.1 km
  • Platja de Punta Sam
    13 minuts a peu - 1.1 km

Com moure’s per la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeroport Internacional de Cancún): a 34 min en cotxe

Restaurants

  • Restaurant Flamingos
    20 minuts a peu
  • The Deli
    6 minuts a peu
  • The Rooftop
    2 minuts a peu
  • caprichos villa del palmar
    9 minuts a peu
  • Gourmet Hall
    2 minuts a peu

Sobre aquest allotjament

Elite Vacation Club

Complex turístic de luxe per a famílies a prop de Ferri Ultramar Puerto Juárez
Aprofita que Elite Vacation Club ofereix un bar a la platja, una botiga de queviures o una botiga a l'abast i una terrassa. Aquest complex turístic amb ubicació a primera línia de platja, cabanes de platja gratuïtes i massatges a la platja és el lloc perfecte per gaudir del sol. Dona't el gust amb un massatge esportiu, un tractament facial i un tractament corporal a l'spa de les instal·lacions. No deixis passar l'oportunitat de menjar a qualsevol dels 6 restaurants de les instal·lacions, que ofereixen esmorzar, dinar, sopar i cuina mediterrània. Gaudeix del gimnàs obert les 24 hores, així com d'activitats com ara el voleibol de platja i el caiac. No perdis la connexió gràcies a la wifi gratuïta a les zones comunes. A més, els clients tenen una cafeteria i un jardí a la seva disposició.
Entre els altres avantatges d'aquest complex turístic, s'inclouen els següents:
  • 5 piscines a l'aire lliure i una piscina infantil
  • Aparcament sense assistència i servei d'aparcament amb assistència gratis
  • Esmorzar d'estil bufet (de pagament), servei de connexió d'anada i tornada amb l'aeroport (de pagament) i servei de cangur (de pagament)
  • Caixer automàtic, servei de consergeria i ascensor
  • A les opinions dels clients es parla molt bé de l'amabilitat del personal
Característiques de l'habitació
Les 415 habitacions, moblades individualment, presenten comoditats com ara servei d'habitacions les 24 hores i roba de llit d'alta qualitat, així com altres detalls, per exemple, balcons moblats i cartes de coixins.
Entre els serveis i les instal·lacions addicionals, s'inclou el següent:
  • Roba de llit hipoal·lergògena i cobrellits
  • Dutxes, articles de tocador gratuïts i assecadors de cabells
  • Televisors de pantalla plana de 50 polzades amb canals prèmium
  • Ventiladors de sostre, servei de neteja diari i telèfons

Detalls del tot inclòs

Elite Vacation Club permet escollir la modalitat Tot inclòs. Aquestes tarifes són més altes perquè el preu de l'habitació ja inclou els àpats i les begudes (s'hi poden aplicar restriccions).

Menjar i begudes

S'hi inclouen els àpats d'estil bufet i a la carta, els aperitius i les begudes
Servei d'habitacions disponible les 24 hores
Minibar a l'habitació (amb tot tipus de begudes)

Activitats aquàtiques

Caiac

Activitats al terreny

Instal·lacions de fitnes
Voleibol
Club infantil

Classes i jocs

Aeròbic
Ioga

Entreteniment

Activitats i opcions d'entreteniment a les instal·lacions

Allotjaments similars

2 piscines a l'aire lliure (horari: 08:00-20:00), para-sols i gandules
Catalonia Grand Costa Mujeres All Suites & Spa - All Inclusive
  • En una platja privada
  • Piscina
  • Banyera d'hidromassatge
  • Esmorzar inclòs
8.4 de 10, Molt bé, 1.359 opinions
Catalonia Grand Costa Mujeres All Suites & Spa - All Inclusive
Comparar allotjaments semblants

Serveis de l’allotjament

Internet

  • Disponible a totes les habitacions: wifi
  • Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuïta

Aparcament i opcions de transport

  • Servei de transport a l'aeroport (anada i tornada) obert les 24 hores amb sol·licitud prèvia per un recàrrec
  • Aparcament gratuït sense assistència a les instal·lacions
  • Aparcament gratuït amb assistència a les instal·lacions
  • Aparcament amb assistència i sense limitat a les instal·lacions

Menjar i beguda

  • Esmorzar d'estil bufet de pagament disponible cada dia de 07:00 a 11:00: 40 USD per adult i 20 USD per nen
  • 5 bars
  • 6 restaurants
  • Bar o cafeteria
  • Cafè i te a les zones comunes
  • Un bar a la platja
  • Una cafeteria

Restaurants a les instal·lacions

  • Caprichos
  • Davino Restaurant
  • La Casona STK
  • Legend
  • Zama Restaurant

Activitats

  • 5 piscines a l'aire lliure
  • Caiac
  • Club infantil gratuït
  • Gimnàs obert les 24 hores
  • Piscina infantil
  • Spa complet
  • Voleibol de platja

Per a famílies

  • 5 piscines a l'aire lliure
  • Activitats supervisades per a nens gratuïtes
  • Bar o cafeteria
  • Bugaderia
  • Club infantil gratuït
  • Jocs infantils
  • Piscina infantil
  • Servei de cangur o de cura d'infants (recàrrec)
  • Supermercat o botiga de queviures

Comoditats

  • Botiga de regals o quiosc
  • Bugaderia
  • Caixer automàtic
  • Servei de recepció obert les 24 hores
  • Supermercat o botiga de queviures

Serveis per als clients

  • Assistència turística o per a la compra d'entrades
  • Atenció multilingüe
  • Paquets romàntics i per a propostes de matrimoni
  • Porter o grum
  • Servei de bugaderia i rentatge en sec
  • Servei de neteja (diari)
  • Serveis de consergeria
  • Serveis per a casaments

Exterior

  • A la platja
  • A la vora de l'aigua
  • Cabanyes a la platja gratuïtes
  • Gandules de platja
  • Jardí
  • Para-sols per a la platja
  • Terrassa
  • Tovalloles de platja

Spa complet

  • 7 sales de tractaments
  • Embolcalls corporals
  • Exfoliacions corporals
  • Hidroteràpia
  • Manicures i pedicures
  • Massatges amb pedres calentes
  • Massatges de teixits profunds
  • Massatges esportius
  • Massatges prenatals
  • Massatges suecs
  • Piscina d'hidromassatge
  • Reflexologia
  • Sala de vapor
  • Sales de tractament per a parelles
  • Sauna
  • Spa obert cada dia
  • Tractaments facials
  • Zones de tractament a l'aire lliure

Accessibilitat

  • Si tens cap sol·licitud relacionada amb necessitats específiques d'accessibilitat, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva.
  • Accés en cadira de rodes (pot tenir limitacions)
  • Ascensor (porta de 120 centímetres d'amplada)
  • Cadires de rodes a les instal·lacions
  • Camí cap a l'ascensor accessible en cadira de rodes
  • Camí per arribar a l'entrada ben il·luminat
  • Restaurant accessible en cadira de rodes
  • Servei de transport accessible des de o fins a l'aeroport
  • Taulell de consergeria accessible en cadira de rodes

Més serveis

  • 3 edificis
  • 9 plantes
  • Allotjament lliure de fum

Serveis de l’habitació

Dormitori

  • Carta de coixins
  • Cortines opaques
  • Edredó de plomes
  • Roba de llit d'alta qualitat
  • Roba de llit hipoal·lergògena

Bany

  • Articles de tocador gratuïts
  • Assecador de cabells
  • Barnussos
  • Dutxa
  • Sabatilles
  • Tovalloles

Entreteniment

  • Televisor de pantalla plana de 50 polzades amb canals per satèl·lit prèmium

Menjar i beguda

  • Màquina de cafè exprés
  • Minibar
  • Servei d'habitacions 24 hores

Altres

  • Aire condicionat (control de la temperatura)
  • Caixa forta
  • Decoració exclusiva
  • Finestres amb mosquitera
  • Mobiliari exclusiu
  • Planxa i taula de planxar
  • Telèfon
  • Ventilador de sostre

Polítiques

Entrada

Hora d'inici del registre d'entrada: 16:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 00:00.
L'entrada abans de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Registre d'entrada sense contacte
L'entrada més tard de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 25 anys.

Sortida

Hora límit per al registre de sortida: migdia.
Registre de sortida sense contacte
La sortida després de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Es cobrarà un càrrec per fer el registre de sortida més tard de l'horari establert.

Instruccions especials d’entrada

Aquest allotjament ofereix un servei de trasllat des de l'aeroport (poden aplicar-se recàrrecs); els clients han de facilitar els detalls de l'arribada a l'allotjament abans del viatge mitjançant la informació que trobaran a la confirmació de la reserva
Els clients han de contactar amb l'allotjament amb antelació per rebre les instruccions per fer l'entrada. El personal de recepció els estarà esperant.
Per tal d'organitzar l'entrada, contacta amb l'allotjament com a mínim amb 72 hores d'antelació mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
Si tens previst arribar més tard de les 22:00, contacta amb l'allotjament amb antelació mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
La informació proporcionada per l'allotjament pot estar traduïda mitjançant eines de traducció automatitzada

Mètodes d’accés

Personal de recepció

Animals de companyia

No s'admeten animals de companyia ni de servei.

Nens i llits addicionals

En aquest allotjament s'admeten nens
No hi ha bressols disponibles.

Formes de pagament de l’allotjament

Informació important

Taxes

Els següents càrrecs es paguen a l'allotjament i poden incloure els impostos aplicables:

  • Dipòsit de 0 USD per allotjament i per dia

Hem inclòs tots els càrrecs que ens ha proporcionat l'allotjament.

Extres opcionals

  • Càrrec per l'esmorzar d'estil bufet: 40 USD per adult i 20 USD per nen (preu aproximat).
  • Càrrec pel servei de connexió amb l'aeroport: 50 USD per vehicle (només l'anada, 4 persones com a màxim).
  • Es pot fer el registre de sortida més tard de l'horari establert si es paga un càrrec (subjecte a disponibilitat).

És possible que la llista anterior no sigui exhaustiva o que els impostos no hi estiguin inclosos. Els imports poden variar.

Informació indispensable

Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit o dèbit, o bé abonar un dipòsit en efectiu, per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit; no s'accepten pagaments en efectiu.
Es poden fer transaccions sense efectiu.
S'accepten estades a llarg termini
Aquest allotjament disposa d'elements de seguretat com ara un detector de fum, un sistema de seguretat i barrots de seguretat a les finestres
Aquest allotjament té espais exteriors, com ara balcons, patis i terrasses, que poden no ser adequats per a nens; si tens cap dubte, et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per confirmar que et puguin assignar una habitació adequada
Número de registre de l’allotjament: TRM180530UU8
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.

Informació addicional

Cal reservar els serveis de massatge amb antelació; abans d'arribar, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
Aquest allotjament no admet animals de companyia ni gossos pigall
Es prohibeix l'entrada a l'spa als menors de 18 anys

L’allotjament també es coneix com a

Elite Vacation Club Resort
Elite Vacation Club Punta Sam
Elite Vacation Club All Inclusive
Elite Vacation Club Resort Punta Sam

Preguntes freqüents

Elite Vacation Club té piscina?

Sí, aquest allotjament té 5 piscines a l'aire lliure i una piscina infantil.

Quant costa allotjar-se a Elite Vacation Club?

Amb data 23 de febr. de 2026, els preus que s’han trobat per a una estada d’una nit per a dos adults a Elite Vacation Club el dia 24 de febr. de 2026 són d'almenys 245,76 €, amb taxes i impostos inclosos. Aquest import es basa en el preu per nit més baix que s’ha trobat en les últimes 24 hores per a estades durant els propers 30 dies. Els preus poden canviar. Tria les dates que vulguis per veure preus més precisos.

Elite Vacation Club accepta animals de companyia?

No, no es permeten animals de companyia a l'allotjament.

Quant costa aparcar a Elite Vacation Club?

L'aparcament sense assistència i l'aparcament amb assistència són gratuïts en aquest allotjament.

A quina hora es fa el registre d'entrada a Elite Vacation Club?

Hora d'inici del registre d'entrada: 16:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 00:00. Es pot fer una entrada tardana durant un horari limitat.

A quina hora es fa el registre de sortida a Elite Vacation Club?

Registre de sortida: migdia. És possible fer una sortida tardana per una taxa (servei subjecte a disponibilitat).

Elite Vacation Club ofereix un servei de connexió amb l'aeroport?

Sí, hi ha un servei de connexió amb l'aeroport (cal sol·licitar-lo). S'aplica la taxa següent: 50 USD per vehicle.

A Elite Vacation Club hi ha cap règim amb tot inclòs?

En aquest allotjament s'ofereixen plans de tarifes amb la modalitat de tot inclòs.

On es troba Elite Vacation Club?

Aquest complex turístic a Punta Sam es troba a la platja i a menys de 15 min a peu de les atraccions següents: Terminal de Ferri de Punta Sam i Platja de Punta Sam. Platja Mujeres i Jaciment arqueològic El Meco també són a menys de 3 km.

Opinions

Opinions: Elite Vacation Club

8,2

Molt bo

9,4

Neteja

8,8

Comoditats

9,0

Personal i servei

9,2

Estat de l’allotjament i instal·lacions
Puntuació 10: Excel·lent. 53 de 94 opinions
Puntuació 8: Bo. 18 de 94 opinions
Puntuació 6: Acceptable. 8 de 94 opinions
Puntuació 4: Deficient. 9 de 94 opinions
Puntuació 2: Horrible. 6 de 94 opinions

Opinions

10/10, Excel·lent

Tara

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Everyone was amazing. The bed was fabulous. Lots of pools so not crowded and such a great beach
Estada d’1 nit (des. 2025)

10/10, Excel·lent

Tiffany

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Everything was fabulous
Estada de 6 nits (oct. 2025)

10/10, Excel·lent

Agatha

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Excellent time at the hotel. It was worth every penny spent
Estada de 4 nits (set. 2025)

10/10, Excel·lent

Fernando

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Beds are very comfortable. Friendly staff! Beautiful pools. Very clean!
Estada de 2 nits (set. 2025)

4/10, Deficient

Erfan

Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
Què no li ha agradat: Personal i servei
Concierge tries to upsell and it’s pretty annoying. If you say no, they make you feel guilty. There was also lots of construction in the rooms surrounding ours, and they wouldn’t do anything about it.
Estada de 3 nits (set. 2025)

8/10, Bo

Antonio

Viatge en parella, Viatge en família amb nens petits, Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Aweee man Definitely one for the books would come again we had a great time, it was my son birthday and Gabriela upgraded our room!!!! She was amazinggg and Oscar super !! Food was good place is beautiful, Karla upfront is super dope helped us plenty, watch out for Luis dude think he owns the resort; super rude and entitled.
Estada de 5 nits (ag. 2025)

10/10, Excel·lent

Amauri

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Me encantó el alojamiento, todo el personal súper atentos, un trato especializado, fascinado con mi estancia.
Estada de 4 nits (ag. 2025)

10/10, Excel·lent

Kale

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
I love everything
Estada de 3 nits (maig 2025)

10/10, Excel·lent

Angela

Viatge en grup
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Super cool
Estada de 3 nits (maig 2025)

10/10, Excel·lent

Carlos

Viatge en família
Què li ha agradat: Personal i servei, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Beautiful hotel
Estada de 5 nits (maig 2025)

10/10, Excel·lent

Tanisha

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Loved it
Estada de 3 nits (abr. 2025)

8/10, Bo

Emilia

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
I didn’t like the surprise “you need to purchase your inclusive package.” I thought this was included when making my reservations. I didn’t like being so remote, there were not very many options to visit off the establishment.
Estada de 5 nits (abr. 2025)

10/10, Excel·lent

Mia

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Wonderful Family Vacay - Great Food.

Wonderful trip and the food was amazing! All of the restaurants were A1! The beach was a little rocky, but we still enjoyed the pools, etc.
Estada de 4 nits (abr. 2025)

10/10, Excel·lent

Christa

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

A great baby moon!

We had a wonderful time for our baby moon! It was the perfect stay, staff was great, the property was great the overall trip was the best!
Estada de 3 nits (abr. 2025)

8/10, Bo

Steffanie

Viatge en parella, Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
This was our first time at this resort and it was amazing. The staff was more than top notch. Everyone seemed to be happy to help and be available for you at any time. The room upgrade was perfect!! The rooms and resort was clean and I had no issues with anything!! Thank you for a stay we will always remember.
Estada de 7 nits (febr. 2025)

4/10, Deficient

livanessa, Bronx

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
The hotel was clean and beautiful. The pools were outstanding, on the downside no entertainment for adults. It was pretty boring. besides swimming in the pool and the ocean, there was nothing to do all day. The food was extremely expensive. The hotel promote are all inclusive and all-inclusive to my understanding. include food and drink's No food and drink was included with the booking.
Estada de 5 nits (febr. 2025)

2/10, Horrible

Oscar

Estada de 4 nits (febr. 2025)

2/10, Horrible

Efrat

Viatge en família amb nens petits
Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
**Extremely Disappointing Experience – Do NOT Book Here!** I booked a non-refundable package at this hotel, and unfortunately, I tested positive for COVID right before my stay. Despite my situation, the hotel refused to offer any assistance or allow me to reschedule, and instead insisted I still come to the hotel. They didn’t care about my health or the safety of other guests—they just wanted get my money. I reached out multiple times, but nobody ever called me back, and no one offered a solution. It was completely heartless. I was responsible enough to stay home to avoid infecting others, but the hotel couldn’t have cared less they wanted me to with my Covid to there hotel didn’t care from the other guest just not to get me money back . In the end, they took my money without me even stepping foot on the property. This is the worst customer service I’ve ever experienced. They showed zero empathy and made it clear that their priority is money, not guest safety or well-being. Do yourself a favor and avoid this hotel at all costs.
Estada de 5 nits (des. 2024)

10/10, Excel·lent

Ronald H Braswell

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
This resort is fabulous. Staff was very helpful and friendly.
Estada de 3 nits (des. 2024)

10/10, Excel·lent

Maria, Blackstone

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Beautiful place, well maintained and excellent customer service!
Estada de 5 nits (nov. 2024)

10/10, Excel·lent

Alecia Marie

Viatge en família
Què li ha agradat: Comoditats
Love staying here anytime we're in Cancun this is where we stay. The staff everywhere here are so friendly, helpful and always do a great job. It's nice and quite at night and even when they're full you don't feel like it is overcrowded at all. Love everything about this resort. We'll definitely be back soon.
Estada de 4 nits (nov. 2024)

10/10, Excel·lent

EDUARDO SALOMON

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Estada de 2 nits (oct. 2024)

8/10, Bo

Makarios

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
The activities were great! (Ricky Rocks!) Food and alcohol were good. Service was friendly and honest. The gym was smelly so we didn’t use it because of that, but would have liked to.
Estada de 7 nits (jul. 2024)

8/10, Bo

Kesha

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Cleaning
Estada de 4 nits (juny 2024)

10/10, Excel·lent

Shanna

Estada de 3 nits (maig 2024)