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Alua Tenerife

Alojamiento de 4.0 estrellas

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Comentarios

7,4 de 10
Bueno

Servicios populares

  • Piscina
  • Spa
  • Se aceptan mascotas
  • Wifi gratis
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
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Acerca de este alojamiento

Alua Tenerife

  • Quédate en este hotel de 4 estrellas para familias cerca de Playa Jardín
  • Alua Tenerife se encuentra a muy poca distancia de Parque Taoro y de Plaza del Charco. Dispone de, entre otros, un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto, un bar junto a la piscina y un supermercado. En este hotel podrás aprovechar para practicar actividades como submarinismo, surf o bodyboard y ciclismo. Si quieres descansar, este es tu sitio, y es que dispondrás de una sauna para relajarte. Toma algo en alguno de los 3 restaurantes del alojamiento. Podrás practicar gimnasia en el gimnasio; además, se ofrecen otras actividades, como, por ejemplo, vela. Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones. Además, tendrás comodidades como espectáculos en directo o conciertos y una terraza en la azotea.
  • También hay otros servicios, como:
    • 2 piscinas al aire libre y una piscina infantil, con tumbonas y sombrillas
    • Bicicletas de alquiler, un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto (de pago) y una tienda de recuerdos
    • Un servicio de recepción las 24 horas, juegos y un dispensador de agua
    • Un salón de eventos, personal multilingüe y servicio de celebración de bodas
  • Características de la habitación
  • Las 422 habitaciones brindan características entre las que se incluyen aire acondicionado, por no hablar de ciertas comodidades adicionales, como wifi gratis y cajas fuertes.
  • Además, otros de los servicios que encontrarás en todas las habitaciones incluyen:
    • Baños con duchas y secadores de pelo
    • Televisiones inteligentes de 40 pulgadas con canales por satélite
    • Armarios o roperos, balcones y bombillas LED

Información sobre el todo incluido

  • Alua Tenerife permite elegir la opción de todo incluido. Estas tarifas son más altas porque la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Comida y bebida

  • Se incluyen todos los aperitivos, comidas y bebidas seleccionadas del bufé

Premios y afiliaciones

  • Alojamiento con certificación ecológica
  • Este alojamiento forma parte del programa Biosphere, que mide el impacto del alojamiento en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Alojamientos similares

2 piscinas al aire libre, sombrillas, tumbonas
Hotel Puerto Palace
Puerto de la Cruz
  • Piscina
  • Bañera de hidromasaje
  • Spa
  • Piscina infantil
8.4 sobre 10, Muy bueno, 507 comentarios
El precio actual es de 95 €
incluye tasas e impuestos
Del 24 may al 25 may
Hotel Puerto Palace
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Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00
La salida después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La salida tardía tiene un coste adicional.

Instrucciones especiales de entrada

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

Se admiten mascotas, con un cargo adicional de 20.0 EUR por mascota por noche.
Se aceptan animales de servicio (exentos de tasas).
Se admiten animales (solo perros).
1 en total (hasta 10 kg por mascota)
Solo en algunas habitaciones (se aplican restricciones). Para solicitar habitaciones donde se admiten mascotas, ponte en contacto con el alojamiento a través del número que figura en la confirmación de la reserva.
Se ofrecen servicios como boles de comida y agua.

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.

Formas de pago

Información importante

Extras opcionales

  • Mascotas: 20.0 EUR por mascota, por noche
  • No se cobran tasas por los animales de servicio
  • El registro de salida tardía tiene un coste adicional (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen extintor y detector de humo.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

De acuerdo con la normativa nacional, no se aceptan pagos en efectivo que superen los 1000 EUR. Para obtener más información, ponte en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Para acceder a este alojamiento, no es necesario el coche.

Preguntas frecuentes

¿En Alua Tenerife hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con 2 piscinas al aire libre y una piscina infantil.

¿En Alua Tenerife se aceptan mascotas?

Sí, los perros pueden quedarse en este alojamiento, con un máximo de 1 en total, siempre y cuando no pesen más de 10 kg. Se cobra un cargo de 20.0 EUR por mascota, por noche. No se aplican cargos por animales de servicio. Pueden aplicarse restricciones, por lo que te recomendamos que contactes con el alojamiento para obtener más detalles.

¿A qué hora se realiza la entrada en Alua Tenerife?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día.

¿A qué hora se realiza la salida en Alua Tenerife?

La salida se realiza a las 12:00. Se permite efectuar el registro de salida más tarde del horario establecido por un coste adicional (opción sujeta a disponibilidad).

¿En Alua Tenerife se ofrece servicio de traslado desde y hasta el aeropuerto?

Sí, se ofrece un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto.

¿Hay servicios de todo incluido en Alua Tenerife?

Algunos de los planes de tarifas que ofrece este alojamiento son del tipo todo incluido.

¿Dónde se encuentra Alua Tenerife?

Este hotel familiar de Puerto de la Cruz está en el paseo marítimo, a quince minutos a pie de Playa Jardín y Plaza del Charco. Parque Taoro y Piscinas del Lago Martiánez también están a menos de 2 kilómetros.

¿Puedo cancelar mi reserva de forma gratuita y recibir un reembolso completo?

Sí, este alojamiento ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación del alojamiento en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.

Comentarios

Comentarios sobre

7,4

Bueno

7,8

Limpieza

7,6

Ubicación

7,6

Personal

6,8

Instalaciones y estado del alojamiento
30 comentarios de un total de 131 con una puntuación de 10 - Excelente
49 comentarios de un total de 131 con una puntuación de 8 - Bueno
34 comentarios de un total de 131 con una puntuación de 6 - Normal
8 comentarios de un total de 131 con una puntuación de 4 - Mediocre
10 comentarios de un total de 131 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

Verificado

6/10 Normal

Ursula

Aspectos positivos: Limpieza y personal
Aspectos negativos: Instalaciones y estado del alojamiento
Nada que ver con las fotos, la comida bastante mala y las habitaciones antiguas, la piscina está muy bien
Se alojó 4 noches en julio de 2020
Verificado

8/10 Bueno

Ruth Sagredo

Aspectos positivos: Personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Nada en especial, todo correcto
Se alojó 5 noches en septiembre de 2024
Verificado

8/10 Bueno

Elena

Aspectos positivos: Limpieza, personal y servicios
El personal excelente muy atento y profesional. Un pero es que algunas habitaciones los baños tenían que reformarlos ya que están sin renovar y por ejemplo una cosa básica y sin gran cuantía como una alcachofa de la ducha no la han cambiado en años.
Se alojó 6 noches en agosto de 2020
Verificado

2/10 Horrible

ramon

Aspectos negativos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
instalaciones obsoletas,cena vomitiva poca variedad y de muy mala calidad.Personal nada empatico.Mala organizacion en el desayuno.No volvere jamas
Se alojó 1 noche en noviembre de 2020
Verificado

2/10 Horrible

Marco

Aspectos negativos: Personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Mejor olvidarlo

No recuerdo haberlo pasado tan mal. Jamas volvere ni a ese ni a ninguno del grupo.
Verificado

6/10 Normal

Helmut

Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Personal
Unser Zimmer war groß, sehr schön und wirklich sehr sauber. Die Reinigungskräfte waren die freundlichsten Mitarbeiterinnen. Die Lage an der Playa Jardin hat uns gutgefallen. Das Personal wirkte gestresst und desinteressiert bis unfreundlich. Als AI-Gäste haben wir uns zeitweise regelrecht unerwünscht gefühlt. Das Essen war okay, die Auswahl recht groß. Allerdings wirke es wenig hochwertig, war lieblos angerichtet und oft kalt. In allen Bereichen des Hotels war es sehr laut. Das Abendprogramm nebst Höllenlärm veranlasste uns zur Flucht an den Strand mit Getränken aus dem nahe gelegenen Supermarkt. Am Pool waren die meisten Liegen dauerreserviert, es war extrem laut und unruhig und an drei Tagen war der Pool komplett gesperrt. Wir konnten den Pool nicht einmal nutzen. My Favorite Club ist ein Witz. Die sogenannten Snacks in der ungemütlichen Lounge waren schlechter als die AI-Snacks in der Poolbar. Immerhin lagen die Plätze im Speiseraum etwas ruhiger und der Willkommens Sekt war okay. Bei der Abreise ergatterten wir immerhin drei Wörter des Rezeptionisten: "Room Number" vor und "okay" nach Auslesen der Zimmerkarte. Keine Frage nach der Zufriedenheit, kein Adios, gar nichts. Ein Lächeln haben wir schon gar nicht mehr erwartet. Das Hotel ist gut geeignet für lärmresistente Gäste, die wenig Wert auf Freundlichkeit oder ansatzweise angemessene Umgangsformen bei anderen Gästen legen.
Verificado

8/10 Bueno

maria jose

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Personal ,limpieza y animación muy buena. Las comidas son en general buenas unos días mejor que otros.destacar que le falta servicio a las mesas en el bar, ya que hay que pedir en barra
Se alojó 1 noche en mayo de 2023
Verificado

8/10 Bueno

Laura

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Me encantaron las instalaciones, la limpieza y el estado de la habitación, el personal era súper agradable y atento. Lo único que no me gustó tanto fue la comida del buffet, no estaba muy allá.
Se alojó 2 noches en abril de 2023
Verificado

4/10 Mediocre

Enrique

Aspectos negativos: Limpieza, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Para no repetir

El hotel fue buscado por una urgencia...... Hotel muy anticuado en general. Sólo probé el desayuno y está normal. Muy MALA EXPERIENCIA con el personal de limpieza de la habitación. Tocaron en la puerta a las 8:40 de la mañana y sin esperar tras 5 segundos abrieron la puerta. Le pedí amablemente una explicación del hecho y dice que era para saber si estaba libre, le comenté que para eso está recepción quien puede informarles y en vez de pedir disculpas solo se basaron en excusarse. Servicio pésimo. Hotel muy anticuado.
Se alojó 1 noche en diciembre de 2020
Verificado

10/10 Excelente

JOSE ARSENIO

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
La habitación bien, las instalaciones del hotel bien, la comida buena. Como punto negativo, los cabezales de la cama no eran nada cómodos para estar apoyados, heche en falta un vaso, aunque fuese plástico en el baño, pero en general, todo muy bien y repetiría otra vez
Se alojó 1 noche en noviembre de 2020
Verificado

8/10 Bueno

Viajero verificado

Aspectos positivos: Limpieza

Buen hotel con pequeñas deficiencias

Lo mejor: el rápido check-in, su situación, el buffet i las instalaciones en general. Lo peor: el tamaño de la televisión de la habitación, que no disponga de Wi-Fi gratuita y... la cortina de la bañera (pongan una mampara!!!)
Se alojó 3 noches en noviembre de 2020
Verificado

8/10 Bueno

Viajero verificado

Aspectos positivos: Limpieza y comodidad de la habitación
Aspectos negativos: Personal

Hotel tranquilo

En general bastante limpio, desayunos buenos, cena regular tirando a mal,parking escaso, piscina buena aclimatación
Se alojó 2 noches en septiembre de 2020
Verificado

8/10 Bueno

Ruben

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Wifi de pago
Se alojó 7 noches en agosto de 2020
Verificado

10/10 Excelente

David

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Todo muy bien

Hotel perfecto para ir en familia. Todo en perfectas condiciones.
Se alojó 3 noches en agosto de 2020
Verificado

8/10 Bueno

Sandra

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

fin de semana de amigas y relax

La estancia fue bien, tranquila y agradable, con las nuevas medidas estamos todos un poco perdidos pero fue todo bien. Si tuviera que decir algo es que el tema del restaurante, hay pocas personas sirviendo y esto hace que exista mucha cola y la gente se desmadre, dan aproximadamente una hora y cuarto para las comidas y es imposible con tan poca gente sirviendo. saludos.
Se alojó 2 noches en agosto de 2020
Verificado

8/10 Bueno

Darwin

Aspectos positivos: Personal y servicios
El hotel requiere una actualización del mobiliario, pese a esto decir que el trato ha sido exquisito, hemos tenido un priblemilla con la habitación, que han solucionado de forma inmediata, ofreciéndonos otra habitación, y ofreciéndonos disculpas en una carta, y con un detalle que se agradece, sobre todo por el gesto. Las medidas con el COVID son bastante buenas. En general muy satisfecho, volvería sin duda.
Se alojó 5 noches en agosto de 2020
Verificado

10/10 Excelente

CANDELARIA

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

NUEVA ETAPA

La experiencia ha sido muy buena. El personal muy atento y cumpliendo con las medidas de seguridad, si es cierto que como no está al 100 por 100, se les escapa algo, como en la piscina si alguien no cumplía las normas no había nadie para comentárselo. Las habitaciones limpias pero les falta renovar mobiliario, y la comida muy buena pero un poco escasa. En general me he sentido muy cómoda en estas circunstancias tan especiales. Un 10 para ustedes por empezar esta nueva etapa. MUCHA SUERTE
Se alojó 2 noches en julio de 2020
Verificado

10/10 Excelente

Rafael

Aspectos positivos: Personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo muy bueno excelente exuberante muy comunicativo nota 1000
Se alojó 2 noches en febrero de 2020
Verificado

6/10 Normal

jose andres

Aspectos positivos: Limpieza y personal
Aspectos negativos: Instalaciones y estado del alojamiento

Desilusionado

La verdad es que para tener 4* es muy viejo y muebles muy antiguos tenía una bañera con hidromasaje que no funcionaba y de las tuberías salía porquería solo había una almohada muy delgaday el desayuno y la comida en comparación con el anterior hotel en el que estuvimos era de una calidad inferior, lo mejor de todo el personal de comedor era muy atento y servicial
Se alojó 1 noche en septiembre de 2019
Verificado

6/10 Normal

Viajero verificado

Aspectos positivos: Instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Servicios
Lo que me gustó fue la cercanía de la playa, la piscina y las animadoras. Lo que no me gustó fue el buffet repetitivo, empezaban a quitar las comidas media hora antes del cierre de buffet, las habitaciones lo único que hacían era la cama, los pelos y pelusas ni las tocaban, siempre dejaban alguna luz encendida y el cierre de la terraza abierto por el que puede entrar cualquiera. Los camareros del bar eran desagradables al ver que ibas de todo incluido. El corte del todo incluido es a las 11. La animación del hotel es para niños, para los mayores y juventud no hay nada
Se alojó 6 noches en agosto de 2019
Verificado

6/10 Normal

Alejandro

Aspectos negativos: Comodidad de la habitación

Se salva por lo economico que me ha salido.

Colas en la zona del buffet, desayuno con poca variedad, zona mala para salir de noche, limpieza justa y camas donde deacansar se hace dificil.
Se alojó 7 noches en agosto de 2019
Verificado

4/10 Mediocre

Nazh

Aspectos negativos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
La estancia en el Gran Hotel Turquesa Playa fue horrible, la habitación tenia hormigas hasta en la cama, la comida no era variada y la limpies a escasa.
Se alojó 3 noches en julio de 2019
Verificado

6/10 Normal

Viajero verificado

Aspectos negativos: Limpieza
El servicio de limpieza de habitaciones es malo,lo que es animación infantil bien pero para adultos tiene que mejorar mucho.La ubicación buena el problema es el APARCAMIENTO
Se alojó 4 noches en junio de 2019
Verificado

10/10 Excelente

Viajero verificado

Aspectos positivos: Limpieza y personal
La habitación que nos dieron era superior a la que habíamos contratado, recién reformada. Tener que pagar aparte las bebidas, el spa y los enchufes que no funcionan en la habitación.
Se alojó 1 noche en marzo de 2019
Verificado

10/10 Excelente

Viajero verificado

Aspectos positivos: Limpieza
Me encanto en general. Centrico ambiente agradable personal superamable buen buffet. Relacion calidad-precio muy bien
Se alojó 6 noches en marzo de 2019