6/10 Normal
Alicia
Viaje en familia con niños pequeños
15 de sept de 2025
Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
El hotel se encuentra bien situado, apenas a 10 minutos andando de la Plaza Vieja y toda la zona turística. Me da la impresión de que es un hotel remodelado ya que algunas partes se veían más antiguas que otras. Las habitaciones son modernas y con buenos materiales. El desayuno servido en un restaurante bonito y el personal amable. Todos los días lo mismo pero para 3-4 días está bien.
Por otra parte, mi experiencia. El recibimiento a la llegada fue bastante seco, llegamos a las 21h y la que se suponía que era nuestra habitación no estaba lista, habíamos solicitado cama para un niño y no la había puesto. Tuvimos que bajar a solicitarlo de nuevo a recepción y esperar a que la trajeran. Tuvieron que comprobar que no tenía ningún sobre coste, pero ya lo indicaba en la descripción que eran gratis cuando reservamos.
Pedi una ensalada en room service a la que aparte del precio de room service se le añadía un sobrecoste por ese mismo servicio, me pareció abusivo. Con la propina más de 600 CZK por una ensalada César que no llevaba ni pollo, solo lechuga, pan, salsa y un poco de queso que ni siquiera eran lascas de queso parmesano (abusivo a mi entender).
El primer día la cama estaba hecha de malas maneras, simplemente colocadas las sábanas y bien hecha.
Cuando realizamos el check out nos dijeron que descontarían el room service y devolverían la diferencia del depósito de 3000 CKZ que pidieron. Dos semanas más tarde tuvimos que reclamar con insistencia hasta que nos lo devolvieron
Alicia
Se alojó 3 noches en agosto de 2025