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Hotel Fazenda Pocos de Caldas

Alojamiento de 3.5 estrellas
Alojamiento agroturístico para familias con 2 piscinas al aire libre y 2 piscinas cubiertas

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VIP Access

Comentarios

8,8 de 10
Excelente

Servicios populares

  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Se aceptan mascotas
  • Wifi gratis
  • Restaurante
El precio actual es de 153 €
incluye tasas e impuestos
Del 1 feb al 2 feb

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  • Consigue una ventaja durante tu estancia en una selección de alojamientos, además de mejoras gratuitas de la categoría de la habitación y entrada temprana y salida tardía según disponibilidad

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 12 de 12 habitaciones

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Deluxe | Minibar, cortinas opacas, ropa de cama

Deluxe

Servicios destacados

Porche o patio hawaiano
Aire acondicionado
Televisión LCD
Cortinas opacas
Secador de pelo
Baño privado
Minibar
Servicio de limpieza diario
  • 22 m²
  • 4 huéspedes
  • 1 cama doble y 2 camas individuales
  • Vistas al valle

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Standard Quádruplo | Minibar, cortinas opacas, ropa de cama

Standard Quádruplo

8,0 de 10
Muy bueno
(1 comentario)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Televisión LCD
Cortinas opacas
Secador de pelo
Baño privado
Minibar
Servicio de limpieza diario
  • 27 m²
  • 4 huéspedes
  • 1 cama doble y 2 camas individuales

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Triplo com Sacada | Minibar, cortinas opacas, ropa de cama

Triplo com Sacada

8,0 de 10
Muy bueno
(1 comentario)

Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Televisión LCD
Cortinas opacas
Secador de pelo
Baño privado
Minibar
Servicio de limpieza diario
  • 22 m²
  • 3 huéspedes
  • 1 cama doble y 1 cama individual
  • Vistas al jardín

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Family | Minibar, cortinas opacas, ropa de cama

Family

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Televisión LCD
Cortinas opacas
2 habitaciones
Secador de pelo
Baño privado
Microondas
Minibar
  • 22 m²
  • 2 habitaciones
  • 5 huéspedes
  • 1 cama doble y 3 camas individuales
  • Vistas al jardín

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Luxo Triplo Condomínio | Minibar, cortinas opacas, ropa de cama

Luxo Triplo Condomínio

8,0 de 10
Muy bueno
(1 comentario)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Televisión LCD
Cortinas opacas
Secador de pelo
Baño privado
Minibar
Servicio de limpieza diario
  • 22 m²
  • 3 huéspedes
  • 1 cama doble y 1 cama individual
  • Vistas al jardín

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Chalé Super Luxo | Minibar, cortinas opacas, ropa de cama

Chalé Super Luxo

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Cunas (gratis)
Televisión LCD
2 habitaciones
Cortinas opacas
2 baños
Secador de pelo
Baño privado
  • 55 m²
  • 2 habitaciones
  • 7 huéspedes
  • 1 cama doble, 4 camas individuales y 1 sofá cama individual
  • Vistas al valle

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Standard Casal | Minibar, cortinas opacas, ropa de cama

Standard Casal

Servicios destacados

Aire acondicionado
Televisión LCD
Cortinas opacas
Secador de pelo
Baño privado
Minibar
Servicio de limpieza diario
  • 18 m²
  • 2 huéspedes
  • 1 cama doble

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Standard Triplo | Vistas desde la habitación

Standard Triplo

8,0 de 10
Muy bueno
(1 comentario)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Televisión LCD
Cortinas opacas
Secador de pelo
Baño privado
Minibar
Servicio de limpieza diario
  • 22 m²
  • 3 huéspedes
  • 1 cama doble y 1 cama individual
  • Vistas al jardín

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Vistas desde la habitación

Quádruplo com Sacada

Servicios destacados

Porche o patio hawaiano
Aire acondicionado
Cunas (gratis)
Televisión LCD
Cortinas opacas
Secador de pelo
Baño privado
Minibar
  • 28 m²
  • 4 huéspedes
  • 1 cama doble y 2 camas individuales
  • Vistas al jardín

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Quíntuplo com Sacada | Minibar, cortinas opacas, ropa de cama

Quíntuplo com Sacada

Servicios destacados

Porche o patio hawaiano
Aire acondicionado
Cunas (gratis)
Televisión LCD
Cortinas opacas
Secador de pelo
Baño privado
Minibar
  • 30 m²
  • 5 huéspedes
  • 1 cama doble y 3 camas individuales
  • Vistas al jardín

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Standard Quíntuplo | Minibar, cortinas opacas, ropa de cama

Standard Quíntuplo

Servicios destacados

Aire acondicionado
Cunas (gratis)
Televisión LCD
Dormitorio separado
Cortinas opacas
Secador de pelo
Baño privado
Minibar
  • 32 m²
  • 1 habitación
  • 5 huéspedes
  • 1 cama doble y 3 camas individuales
  • Vistas al jardín

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Master | Minibar, cortinas opacas, ropa de cama

Master

Servicios destacados

Aire acondicionado
Televisión LCD
Cortinas opacas
Dormitorio separado
Baño privado
Bañera de hidromasaje
Secador de pelo
Bañera y ducha separadas
  • 28 m²
  • 1 habitación
  • 5 huéspedes
  • 1 cama doble y 3 camas individuales
  • Vistas al jardín
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Información sobre la zona

Hotel Fazenda Pocos de Caldas se encuentra en el barrio Jardim Philadelphia de Poços de Caldas, en un entorno rural. Fonte das Rosas y Cristo Redentor son algunos de los lugares emblemáticos de la región, donde también puedes acercarte a atractivos turísticos como Parque Temático Walter World y Granja Irarema. Ver guía de viaje de Poços de Caldas
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Mapa
Avenida do Contorno s/n Km 7,5, Zona Rural, Jardim Contorno, Poços de Caldas, MG, 37706-306

Qué hay en los alrededores

  • Parque Temático Walter World
    A 4 min en coche - 4.0 km
  • Centro comunitario SESC de Poços de Caldas
    A 8 min en coche - 7.6 km
  • Fonte dos Macacos
    A 8 min en coche - 7.6 km
  • Thermas Antônio Carlos
    A 8 min en coche - 7.5 km
  • Plaza Pedro Sanches
    A 9 min en coche - 7.9 km

Restaurantes

  • Sorvetes Nevada
    A 8 min en coche
  • Doces Tatitania
    A 7 min en coche
  • Restaurante Cazamoda
    A 8 min en coche
  • Bar Da Piscina Golden Park
    A 4 min en coche
  • Panela de Pedra I
    A 3 min en coche

Acerca de este alojamiento

Hotel Fazenda Pocos de Caldas

Quédate en este alojamiento agroturístico para familias que se encuentra en Jardim Philadelphia
Hotel Fazenda Pocos de Caldas puede presumir de ofrecer, entre otros, desayuno bufé gratuito, un bar en la piscina y un bar junto a la piscina. Si quieres descansar y relajarte, ¡genial! Hay una sauna y un baño turco y también servicios de spa como masajes. El restaurante de las instalaciones ofrece desayuno, almuerzo, cena y platos ligeros. Disfruta del gimnasio y de otras actividades, entre las que se incluyen las siguientes: pesca y equitación. Conéctate al wifi gratuito de las zonas comunes. También encontrarás comodidades como una terraza y tiendas en las instalaciones.
También hay otros servicios, como:
  • 2 piscinas al aire libre y 2 piscinas cubiertas, con un tobogán acuático, sombrillas y un bar
  • Bicicletas de alquiler, 2 pistas de tenis al aire libre y asistencia turística y para la compra de entradas
  • Una mesa de tenis de mesa, ciclomotores o scooters de alquiler y área para parrillas
  • Una mesa de billar, un servicio de recepción las 24 horas y café o té en las zonas comunes
Características de la habitación
Las 162 habitaciones brindan comodidades tales como aire acondicionado, además de minibares.
Además, otros servicios que encontrarás incluyen:
  • Artículos de higiene personal gratuitos y secadores de pelo
  • Televisiones LCD de 32 pulgadas con canales premium
  • Servicio de limpieza diario y teléfonos

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  • Piscina
  • Todo incluido
  • Spa
  • Se aceptan mascotas
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Cassino All Inclusive Resort Poços de Caldas By Nacional Inn
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Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • No hay aparcamiento en las instalaciones

Comida y bebida

  • Desayuno bufé gratis disponible los todos los días de 08:00 a 10:00
  • Café y té en zonas comunes
  • Un bar en la piscina
  • Un bar junto a la piscina
  • Un bar o lounge
  • Un restaurante

Actividades

  • 2 piscinas al aire libre
  • 2 piscinas cubiertas
  • 2 pistas de tenis al aire libre
  • Alquiler de bicicletas
  • Alquiler de scooters o ciclomotores
  • Club infantil gratuito
  • Equitación o alquiler de caballos
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Parque infantil
  • Pesca
  • Ping-pong
  • Piscina infantil
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Tiendas
  • Tobogán acuático
  • Zona recreativa o sala de juegos

Para familias

  • 2 piscinas al aire libre
  • 2 piscinas cubiertas
  • Actividades gratis para menores bajo la supervisión de un adulto
  • Club infantil gratis
  • Parque infantil
  • Piscina infantil
  • Servicios de lavandería
  • Tobogán acuático
  • Zona recreativa o sala de juegos

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Paquetes románticos
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería

Servicios empresariales

  • Centro de negocios
  • Salas de reuniones

Exterior

  • Área de pícnic
  • Jardín
  • Parrilla de barbacoa
  • Sombrillas de piscina
  • Terraza

Spa

  • Masaje
  • Servicios de spa

Accesibilidad

  • Ascensor
  • Suelo de acabado liso en la habitación

Más

  • 10 edificios
  • 3 pisos
  • Construido en 2005
  • Espacios para fumadores
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Champú
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas

Entretenimiento

  • Televisión LCD de 32 pulgadas con canales prémium por cable

Comida y bebida

  • Minibar

Más

  • Aire acondicionado
  • Teléfono

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 16:00; hora de fin: 00:00
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 14:00

Instrucciones especiales de entrada

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

Se admiten mascotas, con un cargo adicional de 180 BRL por mascota por estancia.
Se aceptan animales de servicio (exentos de tasas).
Hasta 15 kg por mascota

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
La estancia de hasta 2 menores de 12 años es gratuita siempre que utilicen las camas existentes de la habitación que comparten con sus padres o tutores.
No hay camas supletorias disponibles.

Formas de pago

Información importante

Extras opcionales

  • Mascotas: 180 BRL por mascota, por estancia
  • No se cobran tasas por los animales de servicio

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito. No se aceptan pagos en efectivo.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Los padres o tutores que viajen con niños menores de 18 años deben presentar el certificado de nacimiento del niño y un documento de identidad con fotografía, como el pasaporte, a la llegada. Para viajes internacionales a Brasil, si solo viaja uno de los padres con el niño, deberá presentar además un consentimiento de viaje certificado por notario con la firma del progenitor ausente. En el caso en que los padres o tutores del menor no puedan o no quieran proporcionar dicho consentimiento, es necesaria una autorización judicial. Las personas que tengan la intención de viajar a Brasil con menores deben ponerse en contacto con el consulado brasileño antes del viaje para recibir más información.
Piscina disponible de 09:00 a 22:00.

Otros nombres del alojamiento

Hotel Fazenda Pocos Caldas Pocos de Caldas
Hotel Fazenda Pocos Caldas
Fazenda Pocos Caldas Pocos de Caldas
Fazenda Pocos Caldas
Hotel Fazenda Pocos De Caldas Brazil
Hotel Fazenda Pocos de Caldas Poços de Caldas
Hotel Fazenda Pocos de Caldas Agritourism property

Preguntas frecuentes

¿En Hotel Fazenda Pocos de Caldas hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con 2 Piscinas cubiertas, 2 piscinas al aire libre y una piscina infantil. Se puede acceder a la piscina de 09:00 a 22:00.

¿Cuánto cuesta alojarse en Hotel Fazenda Pocos de Caldas?

A fecha de 25 de ene de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Hotel Fazenda Pocos de Caldas el 1 de feb de 2026 son de al menos 153,05 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En Hotel Fazenda Pocos de Caldas se aceptan mascotas?

Sí, las mascotas pueden hospedarse en este alojamiento, siempre y cuando no pesen más de 15 kg. Se cobra un cargo de 180 BRL por mascota, por estancia. No se aplican cargos por animales de servicio.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Hotel Fazenda Pocos de Caldas?

En este alojamiento no hay aparcamiento.

¿A qué hora se realiza la entrada en Hotel Fazenda Pocos de Caldas?

Hora de inicio del registro de entrada: 16:00; hora de fin: 00:00.

¿A qué hora se realiza la salida en Hotel Fazenda Pocos de Caldas?

La salida se realiza a las 14:00.

¿Dónde se encuentra Hotel Fazenda Pocos de Caldas?

Este alojamiento agroturístico para familias en Poços de Caldas se encuentra en una zona rural, a 3,4 km de Parque Temático Walter World y a menos de 10 kilómetros de Centro comercial Paço das Águas y Monumento Calendario floral. Parque José A Junqueira y Jardines Recanto Japones también están a menos de 10 kilómetros.

Comentarios

Comentarios sobre Hotel Fazenda Pocos de Caldas

8,8

Excelente

8,2

Limpieza

8,6

Ubicación

8,6

Personal

8,0

Instalaciones y estado del alojamiento
91 comentarios de un total de 164 con una puntuación de 10 - Excelente
46 comentarios de un total de 164 con una puntuación de 8 - Bueno
17 comentarios de un total de 164 con una puntuación de 6 - Normal
7 comentarios de un total de 164 con una puntuación de 4 - Mediocre
3 comentarios de un total de 164 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

10/10 Excelente

Flavia

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Se alojó 1 noche en agosto de 2025

8/10 Bueno

Halyê

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Estadia agradável, com boas atividades para as crianças.
Se alojó 3 noches en octubre de 2025

8/10 Bueno

Francislei

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza y personal
Se alojó 2 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Renan

Se alojó 1 noche en septiembre de 2025

8/10 Bueno

Roselaine

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Personal

Boa estadia

Para um hotel fazenda é de boa estrutura, gostamos das refeições, tudo bem saborosa, o quarto que pedimos foi dentro do esperado, observei que estão ampliando mais o local, pessoas bem educadas e acolhedoras... Para os donos seria interessante um treinamento com o pessoal para lidar com detalhes que ficam a desejar, para o melhoramento ainda mais desse hotel.
Se alojó 2 noches en septiembre de 2025

6/10 Normal

Danilo jose

Viaje en familia
Aspectos positivos: Personal

Não compriu com o combinado

Faltou combinado deixar quarto enfeitado
Se alojó 1 noche en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Mark, Clarksville

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Very nice property, ideal for couples with children
Se alojó 5 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Isabela

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Festa caipira horrível

A comida é muito gostosa. A festa caipira é péssima! O jantar normal no sábado é muito melhor do quê festa caipira
Se alojó 2 noches en agosto de 2025

2/10 Horrible

Lucas

Viaje en familia
Aspectos negativos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

VIP DE TIGELA E PESSIMA PRIMEIRA IMPRESSÃO

A primeira impressão é quem fica né ! A minha foi pessima ! Me colocaram num quarto (5) … puro mofo e parede caindo e um cheiro horroso … depois de muita briga e conversa e muitos pedidos de paciência por parte dos funcionários me trocaram de quarto. Esse episódio até me deixou esquecer que fomos barrados na portaria junto a uns 20 carros até eu reclamar e conseguirmos entrar uma hora de nosso check in !!! Isso pq me disseram que sou VIP nesse app e poderia fazer check in antecipado
Se alojó 2 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Raphael

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Muito bom!!

Muito bom o hotel, pontos positivos que valem o destaque: almoço e jantar, comida deliciosa, café da manhã padrão, e a limpeza do quarto excelente!
Se alojó 3 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Fernanda

Se alojó 2 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Rodrigo

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza y personal
Aspectos negativos: Instalaciones y estado del alojamiento

Bom

Simples que atende bem mas precisa de manutenção. Pelo valor pago foi justo.
Se alojó 2 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

ANDREIA

Aspectos positivos: Personal y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 3 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Simone

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Fim de semana com a família

Adoramos nossa estadia , funcionários super atenciosos , recreadores, garçons em especial o Garson Rodolfo muito atencioso ! Limpeza , shows ao vivo , tudo perfeito ,voltaremos em breve !!
Se alojó 2 noches en enero de 2025

8/10 Bueno

ANA PAULA

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Se alojó 2 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Wiliandon

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 2 noches en octubre de 2024

8/10 Bueno

Wagner

Viaje en familia
Aspectos positivos: Personal y comodidad de la habitación
Hospedagem honesta. O hotel é bastante grande numa área não totalmente plana, fazendo os hóspedes andarem até as áreas comuns como o restaurante por exemplo. Isso dependendo de onde está hospedado. Quando cheio, tem filas no restaurante para todas as refeições. Os monitores são excelentes. A comida é ok. Não recomendo o passeio de "trenzinho" puxado por trator porque foi muito desconfortável levando até um lago muito distante sem paradas ou coisas para ver. As instalações do hotel precisam ser mais bem cuidadas.
Se alojó 3 noches en julio de 2024

6/10 Normal

Viajero verificado

Viaje en familia
Aspectos positivos: Comodidad de la habitación
Aspectos negativos: Personal

Organização piorou muito

O hotel fazenda é rústico e agradável. A monitoria é EXPECIONAL, pessoas maravilhosas que chamam as crianças, são carinhosas e muito dedicadas! Também ofereceram cerveja o dia todo grátis, achei fantástica a iniciativa. Eu fui em 2021 no hotel e agora, infelizmente não volto enão recomendo porque a organização está muito RUIM. Fila no café da manhã, fila no almoço, fila no jantar, fila no lanche da tarde. A qualidade do café da manhã também caiu muito: pães secos, sem sabor bom, pão de queijo duro e achar 1 bolo é raridade. Em todas as refeições, além das filas terríveis (me senti humilhada pagando para ficar em longas filas) a reposição das comidas não era feita e toda hora acabava algo. Isso piorava ainda mais a fila e fazia comer comida fria, aguardando a reposição chegar. O café da tarde era melhor não ter, colocavam uma mesa pequena para uma multidão ficar em fila e não tinha reposição = horrível! Os horários das refeições são apenas durante 2 horas, se chega na primeira hora pega filas gigantescas e se chega na segunda hora já pega coisas sem reposição, apenas os restos. A festa junina de 2021 foi ótima e a desse ano péssima, não tinha onde sentar para comer (espaço super restrito) e filas kilométricas até para pegar um simples doce. Apesar de gostar do lugar e da monitoria, não volto e não recomendo pela péssima organização. Me senti humilhada ficando em filas, esperando comida.
Se alojó 4 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Rafaela

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Maravilhoso!!! E agora com cerveja Teresópolis inclusa! Muita recreação e a comida perfeita!
Se alojó 3 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Neemias

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Hotel fazenda muito aconchegante

A comida é muito boa, várias opções de lazer, quadra de tênis, Beach tenis, vôlei, como tava frio, a água não estava aquecida o suficiente, a hidromassagem tava em manutenção e a outra tinha pouca água, senti falta. Quarto com wi-fi, tv com alguns canais por assinatura, faz muita diferença à noite. A primeira vez que fui, faz 11 anos, sinto que precisa de uma melhor manutenção as opções de lazer, restaurante e quarto em excelente estado. Um ótimo lugar pra descansar e se divertir com a família.
Se alojó 3 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Gislaine Cristina

Se alojó 2 noches en marzo de 2024

6/10 Normal

Valeria Conceição

Se alojó 2 noches en diciembre de 2023

6/10 Normal

Viajero verificado

Viaje en familia
Aspectos negativos: Personal y instalaciones y estado del alojamiento

Decepcionada

Os funcionarios sao muito atenciosos, mas nao sabem dar informacoes. Falta treinamento. O setor de reservas é confuso, cada hora dá uma informacao. Tentam cobrir o preço dos sites oferecendo beneficios, mas nao informam que só valem se fecharmos com eles. Tinha poucos funcionarios para a demanda do réveillon e os mesmos trabalharam ate às 5:30 da manhã na noite da virada e começaram a trabalhar no dia 1 às 7. Deveria haver um rodizio. Mas o lugar é muito gostoso, só desorganizado.
Se alojó 1 noche en diciembre de 2023

2/10 Horrible

Glauber

Viaje en familia
Aspectos negativos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Não vale o que cobra. Péssimo serviço.

No ano passado, em 2022, tive uma ótima experiência, porém, esse ano fiquei extremamente decepcionado. A decepção começou na entrada, chegamos às 14h do dia 24/12 (checkin é às 16hs). E logo disseram que se passássemos a cancela, teríamos que pagar 150,00 por pessoa (exceto criança). Como estava com minha esposa e filhos, ficar 2 horas esperando no carro não era uma boa opção. Escolhemos pelo pagamento da taxa de 150,00 (total 300,00). Assim que chegamos na recepção, vimos que o “papai noel” ia começar a entrega dos presentes às 15h. Agora imagina se nós tivéssemos optado por não pagar a taxa de 150,00 por pessoa: os meus filhos não teriam participado da entrega do presente pelo papai noel, sendo que o meu filho estava esperando ansiosamente pelo momento desde que falamos que iríamos para o Natal no hotel fazenda. No ano passado, a entrega foi em um salão amplo e nesse ano, em uma sala pequena com a orientação de que só as crianças poderiam entrar. Os pais teriam que ficar de longe ou olhar pela janela. Situação péssima! A decepção continuou quando entramos no quarto. A torneira da pia da “sala” estava com vazamento, que molhou toda a pia. Avisamos por dois dias seguidos a recepção e nada foi feito. A próxima decepção foi a ceia. No ano passado, as mesas tinham taças e a decoração estava linda, neste ano, a taça foi trocada por copo descartável (aquele em que bebemos água na recepção de consultório médico). As comidas nas refeições iam acabando e não eram repostas. Continua..
Se alojó 3 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Viajero verificado

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Se alojó 5 noches en diciembre de 2023