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La propiedad es muy linda y atractiva: una hermosa casona de estilo virreinal, con mucho encanto. Sin embargo, durante nuestra estancia de 5 noches y 6 días hubo varios aspectos que dejaron mucho que desear, especialmente considerando que se trata de un hotel de 5 estrellas: 1. Agua caliente: Durante toda nuestra estancia no tuvimos agua caliente en la habitación. Lo reportamos en tres ocasiones al personal, pero el problema nunca se solucionó. 2. Desayuno: El desayuno incluido no es tipo buffet ni ofrece cantidades ilimitadas. El menú es bastante limitado y prácticamente terminamos desayunando lo mismo todos los días. Si deseas una porción adicional o un platillo diferente, debes pagar aparte. Siempre tuvimos la sensación de que el desayuno era insuficiente. 3. Uso de las instalaciones por huéspedes externos:El hotel permite el acceso de numerosas personas que no están hospedadas, quienes utilizan la alberca, restaurante, bar, camastros y áreas de descanso. En varias ocasiones el estacionamiento estaba lleno y fue difícil encontrar un camastro disponible. 4. Alberca: Aunque es bonita, la alberca infinita es pequeña y su mantenimiento deja que desear. Una loseta en el borde sobresale peligrosamente; en dos o tres ocasiones tropecé con ella y me lastimé el pie. 5. Limpieza de la habitación: Durante nuestra estancia, el personal de limpieza nunca cambió las sábanas de las camas. Únicamente rociaban un líquido, aparentemente para desinfectarlas o eliminar arrugas.